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目錄
| Part01 | B2B产品经理角色认知 |
| Part02 | 机会识别 |
| Part03. | 客户需求洞察与调研规划 |
| Part04. | 产品价值主张与概念设计 |
| Part05. | 产品价值营销与客户体验 |
價(jià)值營銷：從產(chǎn)品力到營銷力
澄清產(chǎn)品價(jià)值主張 \rightarrow 內(nèi)容營銷設(shè)計(jì)&傳播 \rightarrow 客戶營銷體驗(yàn) \rightarrow 激發(fā)客戶需求 \rightarrow 匹配客戶商機(jī) \rightarrow 交付客戶價(jià)值 \rightarrow 客戶口碑傳播
顯性與隱性價(jià)值鏈
價(jià)值為導(dǎo)向的陌客拜訪業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
價(jià)值創(chuàng)造
澄清從贏單邏輯到組織的可持續(xù)支撐
贏得邏輯的高價(jià)值任務(wù)鏈能分解到組織內(nèi)部嗎？組織的內(nèi)部相關(guān)方都清晰自己的任務(wù)嗎？組織的資源側(cè)重能與贏單邏輯匹配嗎？
價(jià)值定位
澄清產(chǎn)品差異化價(jià)值主張
銷售知道賣給誰嗎？產(chǎn)品解決客戶的什么問題？面對不同的競品如何賣？
價(jià)值邏輯
澄清從線索 \rightarrow 商機(jī) \rightarrow 需求 \rightarrow 方案 \rightarrow 交付的 贏單邏輯
贏單邏輯銷售理解嗎？每個(gè)節(jié)點(diǎn)的高價(jià)值任務(wù)鏈?zhǔn)鞘裁?？·銷售、售前、產(chǎn)品、交付的分工是什么?
客戶體驗(yàn)需求洞察模型
穩(wěn)定性 高鐵的穩(wěn)定，能立硬幣
續(xù)航里程 夏天開著空調(diào)滿載能從上海到南京跑一個(gè)來回
汽車行業(yè)全生命周期內(nèi)的客戶體驗(yàn)
Touch Point觸點(diǎn)
客戶體驗(yàn)的峰終定律
諾貝爾獎(jiǎng)得主，心理學(xué)家DanielKahneman經(jīng)過深入研究，發(fā)現(xiàn)我們對體驗(yàn)的記憶由兩件事情決定：高峰（無論好與壞）時(shí)與終結(jié)時(shí)的感覺。
Kahneman的峰終定律（Peak-EndRule）是我們潛意識用來總結(jié)體驗(yàn)，之后依靠這些總結(jié)去提醒自己當(dāng)時(shí)體驗(yàn)的感覺。這些總結(jié)影響了我們是否再去嘗試某種體驗(yàn)的決定，而在過程中好與不好體驗(yàn)的比重、好與不好體驗(yàn)的時(shí)間長短，對記憶差不多完全沒有影響，我們所能記住的就只是在峰與終時(shí)的體驗(yàn)，
個(gè)人突破式成就模型
