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夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)化專業(yè)

2025年流通&家居分銷客代認(rèn)證課程

目錄

A： 終端拜訪標(biāo)準(zhǔn)化指引

B：陳列物料上樣指引

C：店招廣告費(fèi)用支持標(biāo)準(zhǔn)

D：水電工運(yùn)維操作指引

美銷云小程序

通過美銷云系統(tǒng)有效管理客代人員的終端拜訪動(dòng)作，記錄門店拜訪、物料投放等關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)據(jù)沉淀

登錄：

一、賬號(hào)+密碼

1、歐普客代為工號(hào)P00XXXXXX，默認(rèn)密碼ocsop2022；
2、客代工號(hào)需要?dú)W編相關(guān)人員或者經(jīng)銷商賬號(hào)在PC端申請(qǐng)；

二、手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼

1、注冊(cè)綁定的手機(jī)號(hào)可以通過短信驗(yàn)證碼登錄；
2、登錄后可以在【我的】界面查看工號(hào)及【修改密碼】

拜訪計(jì)劃

提前規(guī)劃未來一天或者幾天的拜訪計(jì)劃，做好路線管理

城區(qū)五金網(wǎng)點(diǎn)拜訪路線繪制示意圖 鄉(xiāng)鎮(zhèn)五金燈飾網(wǎng)點(diǎn)拜訪路線繪制示意圖

step1：區(qū)域主管與經(jīng)銷商協(xié)助客代制定每日拜訪路線表step2：形成固定拜訪路線，在系統(tǒng)內(nèi)做記錄step3：每日拜訪，按需調(diào)整，做好門店服務(wù)

一、拜訪計(jì)劃

1、點(diǎn)擊【拜訪計(jì)劃】圖標(biāo)——點(diǎn)擊【可選日期】——頁面下方可以【添加計(jì)劃內(nèi)拜訪門店】——在列表中選擇門店添加；
2、點(diǎn)擊【添加計(jì)劃內(nèi)拜訪門店】——可以對(duì)多日期添加；
3、某日期添加計(jì)劃后可在頁面下的【添加拜訪】和【修改】對(duì)計(jì)劃修改調(diào)整；
4、計(jì)劃需要在拜訪發(fā)生/發(fā)生當(dāng)天9點(diǎn)前添加。舉例：今天8點(diǎn)，可以添加今天的拜訪計(jì)劃，以及明天、后天....的拜訪計(jì)劃。

針對(duì)前一天計(jì)劃的門店，執(zhí)行拜訪動(dòng)作

拜訪執(zhí)行

打卡拍照要求

1、店外拍攝門店整體照片&店外全景
2、拜訪門頭照與門店檔案照片顯示為同一門店
3、建議拍攝位置距離門店門口5-10M， 水平拍攝
參照《門店、網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)檔案門頭照片與定位標(biāo)準(zhǔn)》

二、拜訪執(zhí)行

1、當(dāng)天有計(jì)劃的可執(zhí)行【計(jì)劃內(nèi)拜訪】，不在計(jì)劃內(nèi)的門店可以執(zhí)行【計(jì)劃外拜訪】，對(duì)自己負(fù)責(zé)的潛客可選擇【潛客拜訪】；
2、執(zhí)行拜訪—選擇【門店】——執(zhí)行拜訪步驟【簽到】；

3、簽到頁面出現(xiàn)紅色圖標(biāo)，說明你當(dāng)前實(shí)際地址和系統(tǒng)數(shù)據(jù)定位地址差異，可以選擇【繼續(xù)打卡】，不影響接下來的拜訪步驟，此時(shí)可以在頁面左下角選擇【門店信息變更上報(bào)】，修改【定位地址】；
4、紅色小點(diǎn)代表此步驟為必做項(xiàng)，不完成無法簽離，完成后顯示為 。

三、拜訪軌跡

1、點(diǎn)擊【拜訪軌跡】，權(quán)限查看范圍內(nèi)選擇查看 業(yè)務(wù)員+日期 拜訪地圖軌跡。

產(chǎn)品陳列檢查與整改 在拜訪門店過程中針對(duì)門店衛(wèi)生、陳列、上樣的整改，日常門店形象管理

產(chǎn)品陳列檢查與整改拍照要求 （情況一）

一、門店已投放歐普展板物料

1、拍攝門店整體陳列情況
2、能看清投放物料在門店的陳列位置
3、能看清投放物料的陳列情況
4、至少一張， 可拍攝多張上傳

如圖所示：

1、執(zhí)行門店拜訪過程中-選擇【產(chǎn)品陳列檢查與整改】進(jìn)入檢查界面；
2、保證門店內(nèi)歐普陳列物料標(biāo)準(zhǔn)使用，產(chǎn)品陳列合規(guī)，氛圍物料標(biāo)準(zhǔn)張貼，并對(duì)調(diào)整好的終端拍照留存數(shù)據(jù)

產(chǎn)品陳列檢查與整改 在拜訪門店過程中針對(duì)門店衛(wèi)生、陳列、上樣的整改，日常門店形象管理

產(chǎn)品陳列檢查與整改拍照要求 （情況二）

二、 門店未投放歐普展板物料

1、拍攝門店整體陳列情況
2、能看清門店整體陳列狀況
3、有無歐普陳列均可
4、至少一張，可拍攝多張上傳

重點(diǎn)事項(xiàng)

1、所有照片均須橫向拍攝
2、歐普物料指所有物料狀態(tài)為“正?！钡奈锪?；門店陳列照片所展示的物料數(shù)量 >= 該門店物料狀態(tài)為“正常”的總數(shù)量
3、陳列照片必須進(jìn)店內(nèi)進(jìn)行拍攝，如照片體現(xiàn)為戶外拍攝，最終以稽核與銷管判斷為準(zhǔn)

陳列道具投放 客代在拜訪門店過程中，執(zhí)行陳列道具的投放，資產(chǎn)管理

陳列道具投放拍攝要求

1.陳列物料按照指引標(biāo)準(zhǔn)上樣，無空位裸位，不可陳列競(jìng)品；

2.安裝完成后掃描展板右上角的二維碼進(jìn)

行投放錄入；

3.掃碼錄入完成后， 拍攝陳列物料投放照片不低于2張， 拍攝門店經(jīng)營區(qū)域整體照片， 包含投放物料；要求物料拆包且有固定陳列位置，沒有競(jìng)品陳列

如圖所示：

1、執(zhí)行門店拜訪過程中-選擇【陳列道具投放】進(jìn)入投放界面；次性投放多個(gè)物料，展板安裝完成后，確保系統(tǒng)上的門店和經(jīng)銷商信息準(zhǔn)確，通過掃描已投放展板的二維碼，系統(tǒng)自動(dòng)帶出物料產(chǎn)品的系列/編碼/名稱；物
料產(chǎn)品的系列/編碼/名稱系統(tǒng)帶出；

存續(xù)期定義：大號(hào)掛墻式展板存續(xù)期為1年；其他賦碼物料存續(xù)期為6個(gè)月，存續(xù)期自系統(tǒng)上傳日開始計(jì)算，存續(xù)期未滿的物料不允許隨意調(diào)整物料狀態(tài)

物料稽核說明：僅針對(duì)存續(xù)期內(nèi)的賦碼物料

物料浪費(fèi)說明：門店稽核過程中， 現(xiàn)場(chǎng)物料出現(xiàn)“陳列競(jìng)品、現(xiàn)場(chǎng)找不到”則認(rèn)定為浪費(fèi)

物料浪費(fèi)處罰說明：

1）存續(xù)期內(nèi)，投放狀態(tài)-正常-大號(hào)掛墻展板，扣減金額 \c= 違規(guī)展板數(shù)量\*100元/塊/次
2）存續(xù)期內(nèi)，投放狀態(tài)-正常-其他賦碼物料，扣減金額 \c= 違規(guī)展板數(shù)量 \star50 元/塊/次

客代在拜訪門店過程中按周期對(duì)于已經(jīng)投放的物料進(jìn)行檢查，資產(chǎn)管理

陳列道具檢查

如圖所示：

1、投放后才能執(zhí)行檢查，選擇【陳列道具檢查】進(jìn)入檢查界面；
2、檢查物料狀態(tài)：勾選正常、丟失、解綁等物料的門店投放狀態(tài)

陳列道具檢查拍攝要求

1.掃描右上角二維碼對(duì)物料狀態(tài)進(jìn)行檢查：勾選正常、丟失、解綁等物料的門店投放狀態(tài)；
2.掃碼檢查物料狀態(tài)后，如物料正常存續(xù)，拍攝陳列物料投放照片不低于2張，水平拍攝本次投放物料的整體全貌 + 具體店內(nèi)投放位置的整體
照片；

簽離

答謝道別與離店，完成拜訪動(dòng)作

如圖所示：

1.后臺(tái)會(huì)自動(dòng)定位離開地址與網(wǎng)點(diǎn)地址是否一致
2.離開登記地址與網(wǎng)點(diǎn)地址定位偏差＜1KM（總部管控）

確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)

離開門店前與老板確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)：

\because① 了解本店經(jīng)營情況及回顧其近期進(jìn)貨情況
② 上次拜訪遺留問題的解決情況
： ③ 本次拜訪承諾事項(xiàng)回顧（如物料投放、售后問題、政策問題）
④熱情答謝客戶支持，與客戶建立并維持良好的關(guān)系
1 ⑤ 告訴網(wǎng)點(diǎn)老板下次拜訪的日期和時(shí)間，讓其感受到我們服務(wù)的延
續(xù)性

7.產(chǎn)品手冊(cè)查詢

如圖所示可查詢 《流通渠道產(chǎn)品手冊(cè)合集》不定時(shí)更新各類產(chǎn)品圖冊(cè)及相關(guān)助銷話術(shù)

統(tǒng)一檢核標(biāo)準(zhǔn)， 形成管理閉環(huán)

目錄

A：終端拜訪標(biāo)準(zhǔn)化指引

B： 陳列物料上樣指引

C：店招廣告費(fèi)用支持標(biāo)準(zhǔn)

D：水電工運(yùn)維操作指引

效果圖僅供參考，具體的上樣請(qǐng)?jiān)斠娚蠘用骷?xì)清單

投放位置：大號(hào)展板放置在店鋪主通道左右墻面

陳列要求：

無裸位無競(jìng)品有價(jià)簽無破損無遮擋

預(yù)留貼膜開關(guān)系列墻面美學(xué)超薄至尚

庫存消化完退市

投放位置：

小號(hào)展板放置在店鋪主通道左右墻面? 收銀臺(tái)后方墻面? 門店入口貨架懸掛主通道墻壁懸掛? 競(jìng)品開關(guān)旁懸掛

陳列要求：

? 無裸位無競(jìng)品有價(jià)簽無破損無遮擋

投放位置：

1.門店入口端架
2.收銀臺(tái)后面貨架旁
3.門內(nèi)主通道墻壁

陳列要求：

1.展架豐滿無空位
2.展架無競(jìng)品物品
3.展架陳列有價(jià)簽
4.球泡/模組/筒燈陳列原則從左至右，從上到下功率
由小到大陳列擺放原則
5.球泡、筒射燈、模組品類陳列從上到下陳列排序
為球泡-筒射燈-模組

投放位置：

1.門店入口端架
2.收銀臺(tái)后面貨架旁
3.門內(nèi)主通道墻壁

陳列要求：

1.展架豐滿無空位
2.展架無競(jìng)品物品
3.展架陳列有價(jià)簽
4.球泡/模組/筒燈陳列原則從左至右，從上到下功率
由小到大陳列擺放原則
5.球泡、筒射燈、模組品類陳列從上到下陳列排序
為球泡-筒射燈-模組

投放位置：

1.收銀臺(tái)
2.店門口端架
3.收銀臺(tái)后面貨架上

陳列要求：

已退市

投放位置： 陳列要求：

1.門店入口端架 1.轉(zhuǎn)架無競(jìng)品
2.收銀臺(tái)后面貨架旁 2.產(chǎn)品有價(jià)簽
3.GN等競(jìng)品貨架旁 3.包裝品牌朝外

投放位置：

陳列要求：

1.收銀臺(tái)立面 1.轉(zhuǎn)架無競(jìng)品
2.貨架邊角 2.產(chǎn)品有價(jià)簽
3.其他店內(nèi)空位 3.包裝品牌朝外

投放位置：

1.店內(nèi)中島處
2.店門口位置
3.主通道拐角
4.GN等競(jìng)品貨架旁

陳列要求：

1.展柜樣品無缺失
2.展柜無競(jìng)品元素
3.投放真實(shí)性

投放位置：

1.收銀臺(tái)
2.店門口端架上

陳列要求：

1.展架樣品無缺失
2.展架無競(jìng)品元素
3.投放真實(shí)性

目錄

A：終端拜訪標(biāo)準(zhǔn)化指引

B：陳列物料上樣指引

C：店招廣告費(fèi)用支持標(biāo)準(zhǔn)

D：水電工運(yùn)維操作指引

1、店招廣告定義：

安裝在店面門頭正上方距地面高度2米以上的門頭招牌、店外包柱及店外側(cè)墻，需無遮擋；其中發(fā)光字店招為高檔店招，其他均為普通店招

2、店招材質(zhì)及費(fèi)用支持標(biāo)準(zhǔn)：

橫板豎版LOGO按門頭比例使用規(guī)范

LOGO比例使用規(guī)則

信息釋義：

制定歐普品牌LOGO尺寸比例，以及不同排列方式標(biāo)準(zhǔn)

使用原則：

可根據(jù)門店實(shí)際情況進(jìn)行綜合運(yùn)用LOGO的組合方式

1、制作材質(zhì)及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

2、投放場(chǎng)所指引：

目錄

A：終端拜訪標(biāo)準(zhǔn)化指引

B：陳列物料上樣指引

C：店招廣告費(fèi)用支持標(biāo)準(zhǔn)

D：水電工運(yùn)維指引

看行業(yè)-水電工是一個(gè)巨量的群體，且潛伏這巨大的商業(yè)空間

裝修師傅對(duì)用戶選擇材料影響大，特別是裝修前期隱蔽工程類材料決策權(quán)大，后期材料有一定的推薦權(quán)。裝修從業(yè)人員多、市場(chǎng)規(guī)模大、生意機(jī)會(huì)多，需要精耕細(xì)作。

市場(chǎng)規(guī)模

看生態(tài)環(huán)境-水電工對(duì)我司產(chǎn)品還有巨量的空間

結(jié)論

60%的核心水電工對(duì)裝修材料決策權(quán)高，占據(jù)了70%生意

新價(jià)值鏈-直達(dá)水電工，深度運(yùn)營是成功的關(guān)鍵

調(diào)研結(jié)論

1、聚焦有帶單能力的核心水電工
2、根據(jù)水電工決策權(quán)及推薦權(quán)分品類運(yùn)營

新生意鏈路

根據(jù)水電工決策及推薦的產(chǎn)品，合理渠道利益分配搭建水電工為樞紐的多方獲利平臺(tái)

會(huì)議餐補(bǔ)

100元/人，上限3300元/場(chǎng),2場(chǎng)/年/網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用出處：區(qū)域（申請(qǐng)核銷要求詳見方案）

安裝掃碼積分提現(xiàn)

W80系列（五孔/錯(cuò)位五孔/一開單五孔/一開雙五孔）4元/個(gè)W17/T01/T02 （五孔/錯(cuò)位五孔/一開單五孔）1元/個(gè)W51/W52系列（五孔/錯(cuò)位五孔/一開單五孔）0.5元/個(gè)

費(fèi)用出處：總部

歐工匠操作指南-登錄

歐普工匠操作指南-登錄 【門店小程序】

門店小程序登錄：

幫小程序】，美材幫登錄分為三種方式，邀請(qǐng)碼登錄、快捷登錄、賬號(hào)密碼登錄，第一次登錄使用邀請(qǐng)碼登錄，邀請(qǐng)碼是經(jīng)銷商在歐商云的門店編碼，后續(xù)可以使用快捷登錄，賬號(hào)密碼登錄中的賬號(hào)指的是授權(quán)登錄中的手機(jī)號(hào)，默認(rèn)密碼：mcb123456二、登錄完成后點(diǎn)擊【我的】－-美工匯跳轉(zhuǎn)門店小程序

歐普工匠小程序登錄：

一、門店邀約：門店首頁點(diǎn)擊分享，將政策分享到水電工微信，水電工點(diǎn)擊門店分享鏈接進(jìn)入詳情頁面，長按識(shí)別二維碼跳轉(zhuǎn)【歐普工匠】小程序，允許【隱私條款】后點(diǎn)擊立即登錄，授權(quán)手機(jī)號(hào)后完成門店綁定，填寫基本信息后完成初次登錄

歐工匠登錄方式

門店登小錄程序

歐普工匠小程序

歐普工匠小程序登錄：

二、門店邀約：掃描【門店小程序】--工作臺(tái)--師傅邀約二維碼跳轉(zhuǎn)歐普工匠小程序，點(diǎn)擊立即登錄，授權(quán)手機(jī)號(hào)后填寫基本信息完成初次登錄三、水電工邀約：掃描【歐普工匠】-我的-邀請(qǐng)碼二維碼，跳轉(zhuǎn)歐普工匠小程序，點(diǎn)擊立即登錄，授權(quán)手機(jī)號(hào)后填寫基本信息完成初次登錄（會(huì)默認(rèn)綁定到該水電工綁定的門店下）ps:若客戶已經(jīng)綁定過網(wǎng)點(diǎn)（且目前已經(jīng)解綁過了），掃描水電工的邀請(qǐng)碼無法綁定網(wǎng)點(diǎn)，必須掃描門店邀請(qǐng)碼才可綁定

歐工匠登錄方式門店登小錄程序2 歐普工匠小程序

歐普工匠小程序登錄：

四、門店邀約：1.門店在海報(bào)中門店專屬邀請(qǐng)碼的位置填入門店編碼;2.引導(dǎo)水電工使用微信掃碼掃描海報(bào)中二維碼進(jìn)入歐工匠小程序；3.同意用戶協(xié)議后點(diǎn)擊立即登錄；4.輸入真實(shí)姓名，選擇身份證中生日，最后填入海報(bào)中的門店邀請(qǐng)碼點(diǎn)擊提交完成注冊(cè)；ps:填入信息一定要和身份證中保持一致，否則會(huì)影響后面提現(xiàn)等操作