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總編：孫明法 執(zhí)行主編：趙?；?輪值編輯：呂靜 版面編輯：呂靜李紅艷
戰(zhàn)略指導(dǎo)
今天就要行動(dòng)，搶空間，提競爭力
在本周智家的月度會(huì)議上，面對(duì)復(fù)雜的國際競爭形勢(shì)，李總聚焦海外市場(chǎng)、成本競爭力進(jìn)行了指導(dǎo)。
一、海外市場(chǎng)要找到新的增量空間
對(duì)于近期外部的變化，海外平臺(tái)、各個(gè)產(chǎn)業(yè)都要用積極的態(tài)度去面對(duì)，來保障引領(lǐng)的市場(chǎng)份額，將影響
降到最低。
另外，海外市場(chǎng)還要找到新的增量空間。對(duì)于海外的一些區(qū)域市場(chǎng)，不能按照同期增長的速度來發(fā)展，要按當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)空間快速實(shí)現(xiàn)倍速的增長，每個(gè)產(chǎn)業(yè)、每個(gè)區(qū)域都要重新思考全球化的目標(biāo)。
二、提升產(chǎn)品的成本競爭力
應(yīng)對(duì)當(dāng)下的市場(chǎng)競爭，智家需要進(jìn)一步提升產(chǎn)品的成本競爭力。通過采購、設(shè)計(jì)、制造等，全面提升產(chǎn)品極致成本競爭力，并通過動(dòng)人、動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)成本競爭力的快速落地。
以上，需要智家每個(gè)產(chǎn)業(yè)、每一個(gè)小微都要快速行動(dòng)起來，今天就要行動(dòng)起來。
（根據(jù)李總講話整理，內(nèi)容有刪減，有微調(diào)，未經(jīng)本人審閱。）
3月28日，我國第一個(gè)《無油懸浮離心式冷水（熱泵）機(jī)組》國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。這一標(biāo)準(zhǔn)，是由海爾智慧樓宇作為第一起草單位，聯(lián)合21家企業(yè)單位共同完成的。而這背后，有標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)不邂地付出和探索，更有研發(fā)團(tuán)隊(duì)以用戶需求為中心，不斷做強(qiáng)產(chǎn)品競爭力的堅(jiān)持。
張捷：標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的那一刻，它已成為過去
挑戰(zhàn)第一增速，6款新品剛上市已鎖定1億訂單
升 7%
室，但他們團(tuán)隊(duì)待得最多的地方是機(jī)房。
“其實(shí)對(duì)我們來說，當(dāng)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布的時(shí)候，它已經(jīng)是過去了，我們現(xiàn)在更重要的是如何應(yīng)對(duì)未來更大的挑戰(zhàn)，怎么關(guān)眼前的差?！敝腔蹣怯钤O(shè)計(jì)小微主張捷表示。
這個(gè)歷時(shí)3年時(shí)間，整個(gè)團(tuán)隊(duì)為之付出大量努力，從0到1一路探索出來才能達(dá)成的首個(gè)國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，被他輕輕一語帶過，提及更多的卻是對(duì)產(chǎn)品競爭力、產(chǎn)品在行業(yè)地位上如何突破的思考和行動(dòng)。
從數(shù)據(jù)上看，海爾磁懸浮空調(diào)連續(xù)7年市場(chǎng)份額第一，已在全國落地了5000多個(gè)節(jié)能示范樣板。這個(gè)數(shù)據(jù)足夠亮眼，但產(chǎn)業(yè)卻給磁懸浮團(tuán)隊(duì)提出了挑戰(zhàn)：“保持第一份額的基礎(chǔ)上，如何在增速上也跑贏，實(shí)現(xiàn)第一增速？”
“我覺得這個(gè)差距不是提給市場(chǎng)的，而是提給設(shè)計(jì)的，關(guān)于增速，大家必須跑起來關(guān)差?！睆埥菡f，市場(chǎng)要打仗，產(chǎn)品最關(guān)鍵。曾經(jīng)海爾磁懸浮是行業(yè)唯一，但近幾年行業(yè)內(nèi)已有幾十家企業(yè)有磁懸浮空調(diào)，甚至開啟了價(jià)格戰(zhàn)，增長也很快。
而這，既挑戰(zhàn)著他們?cè)诋a(chǎn)品上保持引領(lǐng)的能力，在成本方面更要不遺余力地挑戰(zhàn)最優(yōu)競爭力。
對(duì)此，張捷帶領(lǐng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與企劃、市場(chǎng)協(xié)同，選擇先關(guān)產(chǎn)品陣容不足的差。他們布局優(yōu)化了產(chǎn)品的高、中、低端陣容，用六個(gè)月時(shí)間完成了6個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品上市。而在這些產(chǎn)品上，他們通過優(yōu)化壓縮機(jī)方案等措施，讓產(chǎn)品在性能指標(biāo)提升 2% 的情況下，做到成本優(yōu)化 25% ，毛利提
“這6款新品剛上市，就已鎖定到了1億的訂單?！睆埥荼硎?，因?yàn)檫@些產(chǎn)品在性能優(yōu)化上幾乎是按照用戶的需求和痛點(diǎn)“量身打造”的。
挑戰(zhàn)行業(yè)引領(lǐng)，氣懸浮空調(diào)翻番增長
在張捷看來，產(chǎn)品陣容的豐富只是關(guān)差路上的一小步，更重要的是要搭建起產(chǎn)業(yè)自主研發(fā)的能力。
而要提升能力，張捷與三自一起推進(jìn)，對(duì)內(nèi)提升團(tuán)隊(duì)能力，對(duì)外開放并聯(lián)資源，比如他們除了在保持磁懸浮方案引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，把重點(diǎn)放在了氣懸浮的方案引領(lǐng)上。
“氣懸浮就像十年前的磁懸浮，是我們另一個(gè)行業(yè)首創(chuàng)，是別人沒有但我有的差異化產(chǎn)品方案?！睆埥荼硎?，他們不僅研究氣懸浮方案，還會(huì)研究其主關(guān)件如壓縮機(jī)的設(shè)計(jì)原理，具備相應(yīng)的設(shè)計(jì)能力。
另外，只要一有時(shí)間，他和團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)往終端跑。
“對(duì)商用產(chǎn)品來說，必須去用戶那里實(shí)地問、實(shí)地溝通，唯有和用戶、客戶保持緊密溝通，才能真正了解用戶需要什么?！睆埥菡f，別的研發(fā)人員，也許待得最久的地方是實(shí)驗(yàn)
“我們必須做到比用戶自己還了解產(chǎn)品真正使用場(chǎng)景的指標(biāo)，才能做出更符合用戶需求的方案?！睆埥菡f，他們不但這么做了，還將其納人了《無油懸浮離心式冷水（熱泵）機(jī)組》國家標(biāo)準(zhǔn)。
不再只看“實(shí)驗(yàn)室參數(shù)”，而是以“用戶真實(shí)使用場(chǎng)景中的真實(shí)參數(shù)”作為標(biāo)準(zhǔn)。這樣做出來的產(chǎn)品，才能一上市即被客戶認(rèn)可、紛紛搶單，而這也讓氣懸浮空調(diào)做到了銷量翻番增長。
正視自身差距關(guān)差，著眼于用戶真正的場(chǎng)景需求提升自身能力，張捷和團(tuán)隊(duì)在一步步向更引領(lǐng)的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。而他們的這些努力，也在市場(chǎng)上得到了驗(yàn)證，從Q1來看，磁、氣懸浮空調(diào)收入完成率 102% ，增幅25.5% ；利潤完成率 115% ，增幅45% 。下一步，他們?nèi)砸泵娴谝辉鏊俚奶魬?zhàn)并關(guān)差。
（智家文化呂靜）
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智家在月度會(huì)上提出，在東南亞市場(chǎng)要挑戰(zhàn)第一增速，本周我們聚焦冰箱在越南的突破。2月份，AQUA冰箱在越南實(shí)現(xiàn)份額 29.5% ，增幅 13.5% ，當(dāng)月和年累均達(dá)成第一份額、第一增速。在產(chǎn)品經(jīng)理孫夢(mèng)浩看來，這只是階段成果，離持續(xù)第一、高端第一的目標(biāo)還有差距。
越南冰箱團(tuán)隊(duì)： “第一” 印證方向，差距才是動(dòng)力
市就引發(fā)用戶搶購。
“份額是市場(chǎng)人員的脊梁，只有份額高了，行業(yè)才會(huì)重視你?！?月8日，越南冰箱產(chǎn)品經(jīng)理孫夢(mèng)浩這樣說。
此前，越南的主流冰箱是黑色，但是用戶真的只喜歡黑色嗎？我們和用戶、員工共創(chuàng)，5種板材供大家選擇，大家挑中的“京釉藍(lán)”搭載在高端T型和主流TM上，年初上市就有1000多家店面搶著出樣。
四年前，孫夢(mèng)浩剛到越南時(shí)，去見大客戶要提前一周預(yù)約，邀請(qǐng)客戶開會(huì)，對(duì)方基本都不會(huì)參加。如今客戶不僅主動(dòng)要求和團(tuán)隊(duì)開周會(huì)，而且搶起了新品出樣的機(jī)會(huì)。
這背后，源自越南冰箱團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶需求的發(fā)掘，產(chǎn)品定位的精準(zhǔn)和產(chǎn)銷協(xié)同的給力。
每人每年至少拜訪30到50組用戶，每月要到終端和直銷員交流，這是孫夢(mèng)浩對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的要求，對(duì)用戶的深入洞察，讓越南冰箱保持行業(yè)第一的增速。
需求來自用戶：
冰盒兩倍大，色彩藍(lán)盈盈 營銷ToC轉(zhuǎn)型：
線上造熱點(diǎn)，堅(jiān)持走高端
家里明明有冰箱，還要到超市買冰塊，這是去年孫夢(mèng)浩到用戶家中調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)的怪事。打開她家的冰箱一看，冷凍的也不是我們預(yù)想的魚和肉，而是各種盛冰的盒子。
在越南市場(chǎng)，去年以來，日韓品牌采取了以價(jià)換量、不惜成本搶份額的做法。我們要不要跟著降價(jià)，甚至放棄高端路線呢？孫夢(mèng)浩團(tuán)隊(duì)深人調(diào)研認(rèn)為，低端沒有出路，我們的產(chǎn)品、品牌優(yōu)勢(shì)還沒有發(fā)揮出來，決定采取“高端不動(dòng)搖、主流不放松”的打法。
原來，越南的人均啤酒飲用量全球領(lǐng)先，咖啡文化盛行，行業(yè)現(xiàn)有的冰箱制冰滿足不了大塊冰配啤酒、小塊冰配咖啡的需求。
怎樣實(shí)現(xiàn)冰量更足、易于操作呢？在研發(fā)和工廠協(xié)力下，去年10月我們雙倍制冰、儲(chǔ)量翻倍的新品，上
首先是產(chǎn)品升級(jí)，聚焦高端T門和主流兩門TM，推出全空間保鮮冰箱ViewFresh，以及雙冰雙水的Magic\ensuremath{Pro}700 等系列產(chǎn)品。
其次是客戶共贏，2月份和當(dāng)?shù)刈畲笄缆?lián)合發(fā)起聲勢(shì)浩大的“AQUA月”，通過11款高端和主流產(chǎn)品的專供、主推，帶動(dòng)越南市場(chǎng)當(dāng)月出樣增加3000臺(tái)，成功搶到行業(yè)增量。
拿出擱物架告訴用戶，我們是玻璃的，行業(yè)是塑料的，我們更優(yōu)。”孫夢(mèng)浩說，直銷員還會(huì)把我們的冰箱放到競品旁邊，讓用戶看誰家的外觀更好。終端信心的增加，帶來份額和價(jià)格指數(shù)的提升。
在制冷海外市場(chǎng)總部支持下，營銷ToC轉(zhuǎn)型。組織KOL線上開箱驗(yàn)貨、直播帶貨、工廠探訪等，Magic\ensuremath{Pro}700 新品線上不到兩分鐘售馨。此外，邀請(qǐng)直銷員到工廠現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、拆機(jī)對(duì)比。
“現(xiàn)有的第一，證明我們的方向、策略是對(duì)的，但我們的價(jià)格指數(shù)還不是第一，高端份額還沒有全部第一。下一步我們會(huì)引入更多全球化高端產(chǎn)品，并細(xì)化到渠道、型號(hào)，爭取份額長期第一，增速持續(xù)第一，高端全部第一?！睂O夢(mèng)浩這樣說。
“以前我們直銷員主要是講保鮮，不那么直觀。拆機(jī)后，直銷員學(xué)會(huì)對(duì)產(chǎn)品厚度、重量現(xiàn)場(chǎng)比較，會(huì)（智家文化姜振海）
極致速度 視聽產(chǎn)業(yè)
聚焦東南亞區(qū)域第一增速，視聽產(chǎn)業(yè)在印尼做出了樣板。今年Q1，視聽東南亞整體收入完成率111% ，增幅 55% ，利潤完成率 133% ，增幅276%。其中在印尼，份額保持行業(yè)第一增速，實(shí)現(xiàn)了份額的提升。
尚晶：打破“小尺時(shí)”內(nèi)卷，依靠差異化打法
在東南亞的5個(gè)國家中，印尼市場(chǎng)容量最大?！翱臻g很大，但我們起步晚，空白也意味著希望?！币暵爾|南亞接口人尚晶說。從印尼人手，她帶著團(tuán)隊(duì)探索發(fā)展機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)變策略，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型大尺時(shí)
在印尼，30、42時(shí)小尺時(shí)段電視占據(jù)了 80%-90% 的量，品牌也都在“卷”價(jià)格。如果要在小尺時(shí)段中競爭，會(huì)越來越虧，而要往高端邁進(jìn)，又面臨著高端份額被外資品牌把持的局面。
次機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)印尼正全面向數(shù)字知識(shí)轉(zhuǎn)型，對(duì)于大屏電視的需求量增加。要高端轉(zhuǎn)型就要進(jìn)駐高端的渠道。她們協(xié)同印尼工廠，并與當(dāng)?shù)剡B鎖渠道緊密溝通，最終成功進(jìn)駐了當(dāng)?shù)刈畲蟮倪B鎖渠道EC。
路要怎么走？在做了大量市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)決定向高端結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。在2022-2023年，她們迎來了一
進(jìn)駐了連鎖渠道，怎么打又是一個(gè)問題。在印尼最大的雅加達(dá)展會(huì)中，當(dāng)所有品牌主要展示32時(shí)電視時(shí)，尚晶主張展示大屏電視。同時(shí)，還借助內(nèi)容傳播，提升品牌的影響力，她們和當(dāng)?shù)氐囊曨l渠道進(jìn)行合作對(duì)賭，借助熱播劇的免費(fèi)會(huì)員權(quán)益，同時(shí)在電視遙控器中設(shè)置熱鍵，“一鍵直達(dá)”，依靠內(nèi)容傳播和
智家大事件
行業(yè)唯一，Leader悅己Chill系列冰箱榮獲德國好設(shè)計(jì)獎(jiǎng)
日前Leader悅己Chil系列冰箱，成功斬獲德國最高級(jí)別的官方設(shè)計(jì)獎(jiǎng)—德國好設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（GemanDesignAward）。是2025年度唯一獲此殊榮的家用冰箱產(chǎn)品。
（創(chuàng)新設(shè)計(jì)平臺(tái)李建美）
海爾驕陽PIus再奪HPE中國熱泵展創(chuàng)新產(chǎn)品金獎(jiǎng)
日前，第十五屆HPE中國熱泵展在石家莊國際會(huì)展中心(河北)隆重舉辦，會(huì)上，海爾驕陽Plus再次獲得創(chuàng)新產(chǎn)品金獎(jiǎng)。
（智家文化劉亦菲）
渠道進(jìn)駐，2023年收入翻番。
型號(hào)聚焦，抓新的渠道機(jī)會(huì)
向高端轉(zhuǎn)型，尚晶團(tuán)隊(duì)研究了到型號(hào)的打法。
在印尼，70時(shí)以上的電視平均單價(jià)是最高的，于是團(tuán)隊(duì)研究70時(shí)以上電視的型號(hào)。75、85、98時(shí)是大尺時(shí)段中競爭尤為激烈的尺時(shí)?！皫讉€(gè)外資品牌幾乎占據(jù)了90%以上的份額，要在這樣的情況下爭到一席之位，就要有差異化策略。”尚晶說。
取相應(yīng)的小獎(jiǎng)品，而這種活動(dòng)不僅增強(qiáng)了用戶對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)，也積累了潛在的用戶資源。此外，她們也挖掘到了85、98時(shí)電視的會(huì)議機(jī)需求。今年2月份，在70時(shí)+的尺時(shí)段，視聽印尼的份額提升了3.6個(gè)百分點(diǎn)，路身TOP4，成為當(dāng)?shù)卦鏊僮羁斓钠放啤?/p>
“競爭在加劇，對(duì)手也盯上了我們?！鄙芯дf道。但她們還在持續(xù)挖掘行業(yè)機(jī)會(huì)。今年尚晶團(tuán)隊(duì)開始布局電商，并搭建了自己的直播間，研究跨界合作等新玩法，Q1電商份額提升2.2個(gè)百分點(diǎn)，“對(duì)我們來說，就是要聚焦資源，做出差異化，才能拼出一條路。”
團(tuán)隊(duì)做了型號(hào)的對(duì)陣，推出了具有差異化的產(chǎn)品系列S80。同時(shí)針對(duì)用戶需求，協(xié)同客戶在商場(chǎng)推出現(xiàn)場(chǎng)電視游戲比賽，參與比賽即可獲（智家文化高晗）
中國首個(gè)！海爾主導(dǎo)制定磁氣懸浮空調(diào)國標(biāo)
3月28日，中國首個(gè)《無油懸浮離心式冷水（熱泵）機(jī)組》國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)是青島海爾空調(diào)電子有限公司等21家企業(yè)單位共同起草。
（智家公關(guān)高曉君）
海爾智家牽頭制定多筒洗衣機(jī)核心標(biāo)準(zhǔn)
近日，國際電工委員會(huì)發(fā)布了最新版《家用洗衣機(jī)性能測(cè)試方法》國際標(biāo)準(zhǔn)。此次修訂中，多筒洗衣機(jī)性能測(cè)試方法由海爾牽頭發(fā)起修訂。（智家文化曹夢(mèng)陽）
海爾小家電多款產(chǎn)品榮獲F設(shè)計(jì)獎(jiǎng)
目前，海爾小家電產(chǎn)業(yè)的廚房套系、卡薩帝掛燙機(jī)、海爾除螨儀、卡薩帝咖啡機(jī)等產(chǎn)品憑借簡潔大方的設(shè)計(jì)外觀與優(yōu)異的性能，為用戶提供高效、便捷的解決方案，榮獲年度iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。 （智家文化高晗）
極致體驗(yàn) 中國區(qū)
對(duì)中國區(qū)來說，有一個(gè)頑癥，即每年新建觸點(diǎn)，每年觸點(diǎn)的總量沒有大幅度增加。而太原區(qū)域小微近3年間觸點(diǎn)凈增了559個(gè)，帶來增量5.2億，不僅觸點(diǎn)建得多，而且活得好。
潘紅偉：搭建事前、事中、事后體系，讓每個(gè)觸點(diǎn)活得好
太原小微是如何做的？小微主潘紅偉說，關(guān)鍵在于搭建了事前、事中的建店體系和事后保障體系，讓每個(gè)觸點(diǎn)能活得好。
對(duì)標(biāo)第一競爭力，用心建店
“從商圈選擇到建店的全流程，我們思考的都是店要‘活下來’?！迸思t偉說，建店要用心，建出的店要打糧
食。
他們以第一競爭力目標(biāo)倒逼，搭建了事前建店、事中建店和事后保障的體系，并明確了“終身追責(zé)”的機(jī)制，確保觸點(diǎn)競爭力。
河西居然之家是山西居然總店，匯聚家電品牌20余家，定制品牌15家，我們的客戶在里面開了175m的店，年產(chǎn)出400萬，從坪效來看不錯(cuò)，但該商圈一年的家電銷售額約8000萬，按照小微整體40%的份額競爭力目標(biāo)研究，至少要產(chǎn)出3000萬。
這觸動(dòng)了潘紅偉，他牽頭布局，在居然總店建卡薩帝品牌旗艦店，和客戶聯(lián)合設(shè)計(jì)，打磨十幾版方案，將體驗(yàn)交互、智能場(chǎng)景等融人進(jìn)來。去年12月門店開業(yè)，單月零售了120萬。這讓居然客戶更有信心，又建了500m㎡的三翼鳥全案店。
“我們要圍繞第一競爭力的目標(biāo)，根據(jù)商圈流量鎖定商圈產(chǎn)出目標(biāo)。根據(jù)商圈用戶群鎖定建店類型，根據(jù)用戶需求角度設(shè)計(jì)門店、體驗(yàn)?zāi)K，讓用戶一站式購齊。”潘紅偉說，有了樣板，他們也在向全省復(fù)制。
搭建門店運(yùn)營體系，店店能活
新店建成后，潘紅偉說小微有“陪跑”體系，不僅建對(duì)店，還要運(yùn)營起來，為此他們搭建了門店運(yùn)營體系。
“無論是現(xiàn)場(chǎng)管理、營銷活動(dòng)，都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃。拿營銷活動(dòng)來說，我們拉出來了全年的營銷日歷，明確每周、每月的節(jié)奏，帶動(dòng)區(qū)域客戶進(jìn)行活動(dòng)引爆?！迸思t偉說，在這個(gè)過程中，門店能力和團(tuán)隊(duì)能力都得到鍛煉和提升。
Q1，潘紅偉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展了3場(chǎng)全省、11場(chǎng)區(qū)域的客戶動(dòng)員會(huì)，聚焦3個(gè)活動(dòng)波次引爆，每場(chǎng)活動(dòng)銷額都在6000萬以上，客戶單場(chǎng)活動(dòng)是以往2個(gè)月的銷售量。
今年Q1，太原區(qū)域小微新建專賣店觸點(diǎn)149個(gè)，新建區(qū)縣店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的產(chǎn)出都是達(dá)標(biāo)的，均高于全國專賣店坪效平均水平。小微整體國補(bǔ)份額提升 3.6% ，達(dá)到 40.6% ，收入兩位數(shù)增長，專賣店單價(jià)提升了 10% 0
搭建事前、事中、事后的觸點(diǎn)體系，讓觸點(diǎn)拓展、運(yùn)營形成正循環(huán)。潘紅偉說，他們會(huì)咬住全年觸點(diǎn)目標(biāo)，持續(xù)落地。
（智家文化劉亞博）
聚焦用戶最佳體驗(yàn)，重慶熱水器轉(zhuǎn)變觀念，從市場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)切入抓質(zhì)量改善。今年Q1，質(zhì)量損失率降低 32% ，超目標(biāo)完成，在產(chǎn)業(yè)排序第一。
閔勇：轉(zhuǎn)觀念、調(diào)機(jī)制，質(zhì)量改善再進(jìn)階
2023年10月，在水產(chǎn)業(yè)對(duì)制造需要“跨工廠互動(dòng)”的指導(dǎo)下，閔勇從武漢熱水器生產(chǎn)平臺(tái)長搶單為重慶熱水器質(zhì)量部長。實(shí)際上，從2006年人職海爾之后，他就一直在制造，干過工藝、新品實(shí)驗(yàn)室、質(zhì)量、生產(chǎn)等。
再回到質(zhì)量的舞臺(tái)，這次，他首先做的就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變干質(zhì)量的觀念。
轉(zhuǎn)觀念，從盯著標(biāo)準(zhǔn)到盯著用戶
“過去，我們總是盯著國標(biāo)、企標(biāo)看，符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品到了市場(chǎng)上就是質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，而不是盯著用戶體驗(yàn)。”閔勇說，去年開始我們每周都會(huì)跟著售后到用戶家上門調(diào)研，收集用戶反饋。
“比如噪音的國標(biāo)是65分貝，過去我們認(rèn)為這就是合格，而真正走進(jìn)用戶后發(fā)現(xiàn)有些用戶認(rèn)為噪音大。”閔勇說，不是用戶不理解標(biāo)準(zhǔn)，而是我們沒做到最佳用戶體驗(yàn)。對(duì)此，他們協(xié)同研發(fā)等節(jié)點(diǎn)推出了一款40分貝的卡薩帝一級(jí)靜音CK5，上市不久就進(jìn)人了 8000+ 價(jià)位段TOP3。
在上門過程中，閔勇團(tuán)隊(duì)還發(fā)現(xiàn)，“45%左右的上門原因是咨詢和調(diào)試，而不是質(zhì)量問題，比如燃熱報(bào)‘E1’就是不點(diǎn)火，用戶認(rèn)為機(jī)器壞了，但很多時(shí)候可能是停氣、長時(shí)間不用導(dǎo)致天然氣表切斷引起的?！睂?duì)此，閔勇團(tuán)隊(duì)歸納了29類咨詢/調(diào)試問題，并將其整理成“傻瓜”手冊(cè)給到客服和售后，售后上門率降低20% 。
調(diào)機(jī)制，營造全員管質(zhì)量氛圍
“無論是質(zhì)量人員還是班線長等，都可以參與質(zhì)量改善和創(chuàng)新?！遍h勇說，從去年開始，他們會(huì)定期舉辦創(chuàng)新發(fā)布會(huì)，對(duì)優(yōu)秀的改革項(xiàng)目進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，而這一機(jī)制的推出，調(diào)動(dòng)了重慶熱水器全員管質(zhì)量的氛圍。
僅今年一季度就發(fā)布了63個(gè)改革項(xiàng)目，有30人拿到了物質(zhì)激勵(lì)，本年不良下降 26% ，質(zhì)量損失率降低32% 。如燃?xì)釬線的線長，他在參與質(zhì)量例會(huì)時(shí)了解到進(jìn)水接頭臟堵的市場(chǎng)抱怨，從現(xiàn)場(chǎng)排查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)工裝板上線處上下傳送過程中容易進(jìn)人灰塵，回去后自己研究通過添加接料槽根斷這一問題并獲得激勵(lì)。
此外，除了進(jìn)行新線體、新設(shè)備的自動(dòng)化改造，閔勇等人也開始聚焦現(xiàn)場(chǎng)不良，研究單個(gè)位置的智控點(diǎn)自研。以海爾LOGO的檢驗(yàn)為例，“引入的檢驗(yàn)、設(shè)備電氣工程師圍繞LOCO粘貼不良檢驗(yàn)，自研出了一套海爾LOGO的視覺檢測(cè)，目前正準(zhǔn)備落地。
雖然質(zhì)量損失率、本年不良等都在下降，但閔勇認(rèn)為還是有差距，“接下來，一是將用戶最關(guān)注的點(diǎn)進(jìn)行完善，二是落實(shí)每一條本年市場(chǎng)不良，借助數(shù)字化智能化、協(xié)同全流程資源進(jìn)行分析改善，直至根治。
（智家文化劉亦菲）
去年底，再循環(huán)成立循環(huán)資源精細(xì)創(chuàng)新鏈群，聚焦廢舊資源的循環(huán)利用高增值目標(biāo)，挖掘增值空間。截至3月份，鏈群收入、利潤均超目標(biāo)完成，其中利潤增長近 30% ，對(duì)此，我們采訪鏈群負(fù)責(zé)人陳敬展。
陳敬展：從精細(xì)分掠到深加工，再創(chuàng)10%增值空間
過去兩年，陳敬展及其團(tuán)隊(duì)通過對(duì)廢舊物資的精細(xì)分抹，以及數(shù)字化管理等，實(shí)現(xiàn)各渠道廢舊物資增值超20% ，近期，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新廢舊物品精細(xì)化拆解、端到端深加工等，再挖出10%增值空間。
從數(shù)字化管理，到精細(xì)化分揀、拆解
去年，團(tuán)隊(duì)做到了各類塑料、元器件等的分抹處理?，F(xiàn)在，鏈群整合拆解廠資源，將精細(xì)分棟升級(jí)到精細(xì)拆解?！袄缇€路板被單獨(dú)分揀出來后，再被拆解成鋁以及其他多種材料，”陳敬展分享說，“再拆解，就意味著價(jià)值再升級(jí)?！?/p>
這個(gè)過程中，陳敬展帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)升級(jí)廢舊資源分類、分抹、拆解等的標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)提升到材料的全流程透明化管理效率，保障分抹回收率提升到 95% 。
從精細(xì)化處置，再到深加工、端到端
無論分抹還是拆解，精細(xì)化程度都是有限的，“總有拆無可拆的一天”。對(duì)此，再循環(huán)產(chǎn)業(yè)持續(xù)提高精細(xì)化分抹率的同時(shí)，正在加強(qiáng)布局塑料、零部件以及銅鐵鋁等金屬材料的深加工。
陳敬展表示：“目前團(tuán)隊(duì)已做到了廢塑料、廢鐵的加工，下一步將整合資源，擴(kuò)展到銅、鋁等技術(shù)要求更高的材料等?！贬槍?duì)蒸發(fā)器、電機(jī)等廢舊物資，鏈群持續(xù)升級(jí)方案，保障提煉出高純度銅鐵鋁后，端到端直連到銅廠、鋼廠等，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量再利用。
從精細(xì)處理到端到端深加工，陳敬展團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo)產(chǎn)業(yè)需要，不斷升級(jí)自身能力。“將來，我們還將繼續(xù)推進(jìn)全國性的廢舊循環(huán)資源創(chuàng)新復(fù)制等?！标惥凑贡硎尽?/p>
（智家文化李紅艷）
極致成本 洗滌產(chǎn)業(yè)
：智家對(duì)研發(fā)節(jié)點(diǎn)的要求是做到設(shè)計(jì)不留余量、新品一步到位。聚焦此目標(biāo)，洗滌研發(fā)團(tuán)隊(duì)搭建的超薄全嵌全球平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)10-12kg容量滾筒行業(yè)最薄的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了成本、體驗(yàn)等多維度的突破。
日日順 圍繞極致成本、極致體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，日日順持續(xù)升級(jí)服務(wù)能力。近來，日日順成都小微有了新的變化，配送模式更高效集中了，服務(wù)流程也更簡化直接了。1-3月，整體降本完成率150%，實(shí)現(xiàn)零投訴。本周，我們采訪日日順成都小微交付節(jié)點(diǎn)王友才。
洗滌研發(fā)的厚積“薄”發(fā)：機(jī)身變薄，成本更優(yōu)！
王友才：主動(dòng)服務(wù)離用戶和客戶再近一點(diǎn)
去年下半年，洗滌研發(fā)團(tuán)隊(duì)開始了10-12kg超薄全嵌產(chǎn)品平臺(tái)的研發(fā)工作，設(shè)計(jì)G團(tuán)隊(duì)牽頭承接了這項(xiàng)挑戰(zhàn)?！昂诵幕趦煞矫嫘枨螅涸诤Ｍ?，歐洲市場(chǎng)對(duì)于超薄產(chǎn)品的依賴程度比較高；在國內(nèi)，用戶對(duì)大容量超薄產(chǎn)品的購買意向也在不斷上漲?！毕礈煸O(shè)計(jì)G小微主李青介紹道。
這對(duì)團(tuán)隊(duì)來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，因?yàn)椴恢故且褭C(jī)身變薄，更要把產(chǎn)品平臺(tái)競爭力提升起來，體驗(yàn)、成本和速度都要挑戰(zhàn)最優(yōu)。
尺寸減薄68mm，成本降低 5.2%
“立項(xiàng)之初，我們的原則就是在保障實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)的情況下，盡可能少投人模具、設(shè)備費(fèi)用，通過創(chuàng)新和極限設(shè)計(jì)來找空間?！崩钋啾硎尽?/p>
比如，原有的12kg產(chǎn)品平臺(tái)深度為638mm ，要實(shí)現(xiàn)超薄全嵌，首先要降到標(biāo)準(zhǔn)櫥柜的 600{mm} 以下。那么，能否嘗試基于深度 570mm 的10kg平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)12kg的容量？
“這既能夠減少新開箱體的投入，也
海外動(dòng)態(tài)
今年是王強(qiáng)在巴基斯坦工作的第10年。近2年，他作為巴基斯坦洗衣機(jī)鏈群的牽頭人，負(fù)責(zé)整體洗衣機(jī)工廠與市場(chǎng)工作，推動(dòng)了當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的發(fā)展。
王強(qiáng)認(rèn)為，巴基斯坦洗衣機(jī)的增長不僅源于產(chǎn)品創(chuàng)新，也得益于團(tuán)隊(duì)是對(duì)于12kg行業(yè)最薄的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。”過程中，研發(fā)團(tuán)隊(duì)一方面研究現(xiàn)有模塊和部件的通用性，另一方面通過技術(shù)創(chuàng)新挖掘可壓縮的空間。經(jīng)過持續(xù)鉆研，最終成功減薄了這68mm的厚度，且單臺(tái)成本較12kg老品下降 5.2% ?；谌蚱脚_(tái)的模塊化通用化提升，制造效率也提升了 15% 0
既要有最薄尺寸，也要有最佳體驗(yàn)
尺寸降下來了，性能體驗(yàn)、質(zhì)量等保障同樣極為關(guān)鍵?！爱a(chǎn)品變薄，相應(yīng)的性能也會(huì)下降，其中最難攻克的一點(diǎn)就是偏心保護(hù)。”舉例來說，原來的產(chǎn)品抗偏心能力是1kg左右，因?yàn)閮?nèi)筒深度夠長，有足夠空間能甩得起來。但現(xiàn)在深度變短了，如何保證還能有穩(wěn)定的抗偏心能力？
針對(duì)這個(gè)難題，李青和團(tuán)隊(duì)并聯(lián)結(jié)構(gòu)、仿真等多節(jié)點(diǎn)，每周開展方案評(píng)審會(huì)，尋找突破辦法。經(jīng)過刻苦攻關(guān)，他們最終將抗偏心能力在原有基礎(chǔ)上又提升了 300g ，實(shí)現(xiàn)行業(yè)最優(yōu)水平。
“作為研發(fā)人員，雖不是在市場(chǎng)一線，但同樣要有一線沖鋒的精神?！崩钋嗾f，新品選代的速度是市場(chǎng)持續(xù)打贏的關(guān)鍵因素，他們與全流程各節(jié)點(diǎn)緊密并聯(lián)，將A類項(xiàng)目研發(fā)周期縮短至7個(gè)月。截至目前，在歐洲上市后推動(dòng)海爾洗衣機(jī)高端嵌入式份額提升5個(gè)點(diǎn)；在國內(nèi)也正在陸續(xù)規(guī)劃上市和上量，對(duì)于后續(xù)市場(chǎng)效果，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注。
（智家文化曹夢(mèng)陽）
這一轉(zhuǎn)變?cè)从谀姆矫娴恼{(diào)整？王友才表示，這次的新變化，是他們團(tuán)隊(duì)對(duì)分撥模式在兩個(gè)方面調(diào)整的結(jié)果。
第一，小車變大車，提效20% ?！耙酝粎^(qū)縣配送，大多采用3輛4.2米車輛、3位服務(wù)兵的發(fā)運(yùn)組合模式，備貨點(diǎn)多、人員作業(yè)分散，配送效率存在提升空間?！蓖跤巡耪f。
于是在運(yùn)輸車輛的重新選擇上，王友才依據(jù)每日截單后的系統(tǒng)方量靈活選車型，將原本的4.2米小車，調(diào)整為9.6米或者6.8米的大車，進(jìn)行單趟、單人發(fā)運(yùn)。這樣一來，試點(diǎn)的裝貨效率提升 20% ，人效提升 200% 。
第二，分散變集中，降本3%。在與倉配團(tuán)隊(duì)的多次溝通研討后，王友才決定以當(dāng)?shù)氐慕鹛每h為試點(diǎn)，推廣一站式分撥模式，統(tǒng)一規(guī)劃倉內(nèi)備貨，將同一區(qū)縣的訂單集中處理，改變了以往分散備貨的局面。
秉持“要么不做，要做就要全維度覆蓋”的理念，王友才聯(lián)動(dòng)了最后一公里團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)試點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)融入分撥站點(diǎn)。這讓服務(wù)兵一次配送就能兼顧用戶與鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶訂單，減少往返，實(shí)現(xiàn)3%成本優(yōu)化的同時(shí)，也帶來了用戶、客戶口碑的提升。
截至目前，該模式正逐步向成都市推廣復(fù)制，后期將向全國范圍拓展。
服務(wù)再升級(jí)，聚焦薄弱區(qū)域。除了分撥模式上的創(chuàng)新，王友才深知，用戶體驗(yàn)的持續(xù)升級(jí)，是競爭力提升的關(guān)鍵。
比如，王友才發(fā)現(xiàn)簡陽鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶時(shí)效體驗(yàn)較為薄弱。了解后，他立即聯(lián)合車隊(duì)、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)格主及服務(wù)商，整合車輛資源，實(shí)現(xiàn)簡陽鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)倉統(tǒng)配全覆蓋，配送時(shí)效從48H提升至24H，提效 50% ，進(jìn)一步提升用戶與客戶體驗(yàn)。
目前來看，通過主動(dòng)地走近用戶和客戶，解決其實(shí)際痛點(diǎn)與需求，日日順成都小微實(shí)現(xiàn)了成本的優(yōu)化以及口碑的持續(xù)引領(lǐng)。但接下來，王友才也給自己定了更高的目標(biāo)，就是要實(shí)現(xiàn)能力的絕對(duì)引領(lǐng)。
（智家文化張立樺）
Q1年輕不一Young： 四大園區(qū)動(dòng)起來
上合園區(qū)·活力春天
在3月31日春風(fēng)沉醉的日子里，上合園區(qū)在膠州曹家莊見證了一場(chǎng)屬于上合園區(qū)的熱血狂歡。百余名員工齊聚戶外拓展團(tuán)建，讓“年輕不一Young”的口號(hào)響徹云霄。
（上合園區(qū)于魯婷）
西海岸新區(qū)·年輕人的運(yùn)動(dòng)秀
在西海岸新區(qū)，由園區(qū)辦牽頭，家用冷柜工會(huì)委員會(huì)承辦，智能制造平臺(tái)、智家價(jià)值觀協(xié)辦的年輕不一Young·海爾創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)秀，讓大家邂逅在中聯(lián)運(yùn)動(dòng)公園廣場(chǎng)。創(chuàng)客們暫時(shí)放下忙碌的工作、盡情在春日里舒展筋骨，以飽滿的精神狀態(tài)投入到比賽中。
（西海岸新區(qū)臧曉菲）
重慶園區(qū)·花期相遇
3月30日，為拓寬園區(qū)創(chuàng)客交友范圍，幫助年輕男女創(chuàng)客創(chuàng)造新機(jī)會(huì)，重慶園區(qū)的年輕不一Young活動(dòng)以“春日來信·花期相遇踏春”為主題，與重慶牽愛良緣科技聯(lián)合舉行了一場(chǎng)與春天的約會(huì)，讓員工感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，提升企業(yè)整體形象和聲譽(yù)，同時(shí)促進(jìn)了員工之間的交流與合作，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，來自重慶園區(qū)的40名創(chuàng)客參與其中。
（重慶園區(qū)曹華微）
為了豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)同事之間的溝通交流，促進(jìn)工廠和諧氛圍，特組織員工集體觀看《唐探1900》電影；在萊陽，由園區(qū)辦牽頭，萊陽廚電工會(huì)委員會(huì)承辦，智能制造平臺(tái)、智家價(jià)值觀協(xié)辦的戶外拓展秀讓員工在活動(dòng)的同時(shí)，走進(jìn)電影院，一起歡笑一起哭。
創(chuàng)客采訪
膠一冰箱朱雨欣：我在生產(chǎn)線上一直忙碌，平常和其他部門交流不多。這次團(tuán)建真的太棒了！大家勁兒往一處使，喊著口號(hào)，那種團(tuán)結(jié)一心的感覺太震撼了。以前在車間只專注自己手頭的活兒，這次活動(dòng)讓我看到，各個(gè)部門一起協(xié)作能發(fā)揮出這么大的能量。而且和其他部門同事拉近了距離，以后工作溝通肯定更順暢！
膠二冰箱劉維明：這次拓展太嗨了！比賽我們組贏了，獎(jiǎng)品也超級(jí)實(shí)用，感謝園區(qū)平臺(tái)組織這么棒的活動(dòng)，現(xiàn)在和隔壁班組同事都成了"戰(zhàn)友"，干活更帶勁了！
創(chuàng)客采訪
萊陽園區(qū)鄧騰飛：很感謝能夠組織一起看電影，選的題材也很好是電影院排行第二，希望以后多組織一些爬山、電競游戲的集體活動(dòng)。
萊陽園區(qū)于偉偉：希望公司能在月結(jié)和周天多組織一下此類活動(dòng)，可以和同事們一起參加很開心。
用戶口碑
二十七年：見證冰箱品質(zhì)和服務(wù)傳奇
日前，家住西安市長安區(qū)的程女士家中迎來“新成員”—卡薩帝BCD-551冰箱。這個(gè)普通的家電升級(jí)故事，承載著家庭對(duì)品牌27年的信任與堅(jiān)守。
1997年，程女士花4700元購人海爾畫王子冰箱，27年后依然穩(wěn)定運(yùn)行?！俺苏Ｇ鍧?，連顆螺絲都沒換過?！背膛枯p撫著這臺(tái)老家電感概道。隨著生活品質(zhì)提升，其容積無法滿足五口之家需求，“海爾情結(jié)”讓全家決定選擇海爾高端品牌卡薩帝。
然而，這臺(tái)寬 830mm 、高 1920mm 的大家伙運(yùn)送至樓下時(shí)，卻遭遇“人戶難”：樓梯轉(zhuǎn)角與入戶門形成“雙重考驗(yàn)”。海爾服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)制定
“拆箱-傾斜-平移”三步方案，耗時(shí)2小時(shí)將冰箱安置在餐廳。對(duì)比服役27年的“老戰(zhàn)友”，新冰箱容積提升2倍多，更搭載控氧保鮮等黑科技。
“不僅是產(chǎn)品的升級(jí)，更是服務(wù)的傳承。”程女士鄭重寫下五星好評(píng)。從1997年的畫王子到2025年的卡薩帝，海爾用兩代產(chǎn)品印證“讓用戶沒有后顧之憂”的品牌承諾。
視聽服務(wù)：路途雖遙遠(yuǎn)，但服務(wù)熱情從未被阻擋！
家住崇明島的李女士，新房裝修完成，想要購買一臺(tái)高品質(zhì)電視滿足家人觀影需求，經(jīng)過多方比較，最終選擇65時(shí)卡薩帝電視，不僅因?yàn)槠渥吭降漠嬞|(zhì)和功能，更因?yàn)榭ㄋ_帝貼心的服務(wù)，令她無后顧之憂。
因房子地理位置比較偏僻，當(dāng)卡薩帝服務(wù)師沈政偉抵達(dá)山腳下時(shí)，發(fā)現(xiàn)通往李女士家的小路狹窄，車輛根本無法通行。沈師傅沒有猶豫，二話不說便將電視背在肩上，沿著蜿蜓的山路一步步向李女士家走去。
洗滌陳磊：一次清洗保養(yǎng)帶來的意外之喜
到達(dá)后，他立即開始安裝調(diào)試，通過專業(yè)嫻熟的技術(shù)，用時(shí)僅40分鐘，電視完美安裝完成。李女士感概道：“我真的沒想到你們的服務(wù)能做到這種程度！原本還擔(dān)心電視送不上來，沒想到卡薩帝服務(wù)帶給我超出預(yù)期的效果！”
卡薩帝電視服務(wù)團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“真誠到永遠(yuǎn)”的承諾，不僅為用戶帶來好的體驗(yàn)，更用貼心服務(wù)讓每一個(gè)用戶感受到品牌的溫度。
（視聽服務(wù)臺(tái)亮）
近日，家住長沙市岳麓區(qū)中天棲溪里的羅女士通過智家APP報(bào)單洗衣機(jī)保養(yǎng)，接到工單的金牌服務(wù)師陳磊準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)。到了用戶家后，陳師傅在清潔到過濾網(wǎng)時(shí)，看到了一條亮閃閃的金項(xiàng)鏈，他沒有遲疑地取出來給了正在客廳看電視的羅女士，羅女士看到金項(xiàng)鏈?zhǔn)Ф鴱?fù)得非常開心，給陳磊師傅豎起了大拇指，點(diǎn)贊他拾金不味的精神。
羅女士現(xiàn)場(chǎng)想要給予報(bào)酬，但陳磊師傅搖搖頭謝絕了好意，說道：
“能把專業(yè)、高效、真誠到永遠(yuǎn)的好服務(wù)帶給千家萬戶，就是我的價(jià)值和榮譽(yù)！”
舊煙道 “頑疾” 難除，廚電服務(wù)師妙手改造 山路送暖顯擔(dān)當(dāng)，真情服務(wù)暖人心
家住西安的李先生，一直被公共煙道的串味問題困擾著。恰巧他看上了卡薩帝的致境油煙機(jī)，想趁著這次煥新徹底解決這個(gè)問題。
服務(wù)師連少華如約而至，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際察看后發(fā)現(xiàn)，由于之前公共煙道沒有抹平貼磚，直接安裝防煙寶無法達(dá)到預(yù)期的效果。面對(duì)這個(gè)棘手的問題，連少華積極與李先生共同想辦法。經(jīng)過商討，最終決定用木板來改造。連少華先對(duì)煙道周邊進(jìn)行清理，確保安裝可以平整且牢固。隨后，他巧妙地利用木板搭建起適配防煙寶安裝的位置，精準(zhǔn)地將防煙寶安裝到位。
改造完成，原本彌漫著異味的廚房煥然一新。李先生對(duì)連少華的專業(yè)和負(fù)責(zé)表達(dá)了誠摯地感謝。
2025年3月16日，重慶江津區(qū)柏林鎮(zhèn)的簡先生給家里老人買了一臺(tái)熱水器，產(chǎn)品存放在鎮(zhèn)上快遞站，離老人家里還有1小時(shí)山路。
老人年事已高，家中無人，簡先生也犯了難。報(bào)單后穆師傅了解情況，沒有絲毫猶豫，主動(dòng)提出幫忙代取并送貨上門安裝。村子道路崎嶇，車輛難以通行，師傅扛著熱水器，在泥濘的鄉(xiāng)間小道上步行了整整1小時(shí)，才抵達(dá)老人家中。
到了老人家里，立即著手安裝熱水器。憑借專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過一番忙碌，終于將熱水器安裝調(diào)試完成。當(dāng)熱水從噴頭順暢流出，老人臉上露出了欣慰的笑容，對(duì)穆師傅連聲道謝。簡先生也專門致電平熙維修網(wǎng)點(diǎn)，表達(dá)對(duì)穆師傅的感激之情。
穆師傅的行為，不僅解決了老人用熱水的燃眉之急，更傳遞了公司對(duì)用戶的關(guān)懷與責(zé)任，溫暖了老人的心、樹起了好服務(wù)的旗！
（水產(chǎn)業(yè)服務(wù)信姝宇）
卡薩帝視頻客服“云”救場(chǎng)
卡薩帝視頻客服于2025年3月份正式上線，通過智家APP實(shí)現(xiàn)家電服務(wù)數(shù)字化革新。用戶可“面對(duì)面”與專屬客服實(shí)時(shí)交互，客服同步查看設(shè)
我是明星
備運(yùn)行狀態(tài)，推動(dòng)服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)向“無感化主動(dòng)服務(wù)”升級(jí)。
依托智能診斷模塊，系統(tǒng)能預(yù)判設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)—如熱水器突發(fā)E2代碼故障時(shí)，智家APP立即推送預(yù)警、故障解析及30秒指導(dǎo)視頻，卡薩帝客服主動(dòng)發(fā)起視癲連線鎖定問題?！案糁聊欢寄芫珳?zhǔn)指導(dǎo)，這服務(wù)比上門還快！”從智能預(yù)警到視頻護(hù)航，卡薩帝的“主動(dòng)服務(wù)生態(tài)”正重新定義家電服務(wù)：24小時(shí)在線的智家大腦實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備健康，云端知識(shí)庫自動(dòng)抓取解決方案，而視頻客服的“透視眼”能力，更讓遠(yuǎn)程服務(wù)突破空間限制。
（客服平臺(tái)王蒞文）
以經(jīng)驗(yàn)洞察細(xì)節(jié)，用責(zé)任筑牢質(zhì)量防線
冰箱中二抽樣檢驗(yàn)員閆傳友，他深耕抽樣檢驗(yàn)，練就“火眼金晴”，累計(jì)完成超4000批次產(chǎn)品抽檢，形成了獨(dú)特的一套高效的“望、聞、測(cè)、比”檢驗(yàn)法。也正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ谌粘９ぷ髦兴梢耘袛喑隹赡艽嬖跐撛陲L(fēng)險(xiǎn)。在一次例行抽檢中，他發(fā)現(xiàn)卡薩帝某型號(hào)制冰機(jī)存在制冰效率偏差問題，
結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，他敏銳意識(shí)到這可能是制冰紅外零部件導(dǎo)致的系統(tǒng)性偏差。深人溯源，鎖定根因，協(xié)同技術(shù)、生產(chǎn)部門展開調(diào)查改善。他主動(dòng)協(xié)同，通過系統(tǒng)性分析推動(dòng)工藝優(yōu)化，最終降低質(zhì)量損失30萬元，成為質(zhì)量改善的典型案例。
他的故事告訴我們：質(zhì)量改進(jìn)沒有終點(diǎn)，唯有持續(xù)堅(jiān)守與精益求精，才能讓產(chǎn)品經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)。
戴林峰：膠帶替代小改善，降本提效大收益
喬彥云的巧發(fā)明和真效益
戴林峰于2020年人職合肥冰箱，2021年轉(zhuǎn)至質(zhì)量工程師崗位工作。自任崗以來，他一直關(guān)注重點(diǎn)工序的管控以及現(xiàn)場(chǎng)工程不良的研究改善。
在一次抽樣檢查中，戴林峰發(fā)現(xiàn)某系列冰箱的冷凍抽屜膠帶固定粘貼不到位，導(dǎo)致冷凍門關(guān)不嚴(yán)，存在漏冷問題。戴林峰和團(tuán)隊(duì)成員將膠帶更改為防護(hù)棉，物料使用單臺(tái)價(jià)格降低了0.128元，操作節(jié)拍優(yōu)化了12秒，且防護(hù)棉為卡人式不易松動(dòng)掉落，防護(hù)效果提升。
通過改善，不僅有效防護(hù)操作過程中的內(nèi)膽劃傷，還降低了成本。
（合肥冰箱劉若男）
在中一工廠的生產(chǎn)車間里，總能看到喬彥云手持“神秘儀器”穿梭在流水線間。這種儀器便是他發(fā)明的—蒸發(fā)器保壓測(cè)試工裝。
蒸發(fā)器在內(nèi)漏的情況下不制冷，但結(jié)構(gòu)復(fù)雜管路周圍有很多小翅片，通過肉眼無法準(zhǔn)確判斷。為了規(guī)避此問題，喬彥云發(fā)明了“蒸發(fā)器保壓測(cè)試工裝”，由插針、壓力傳感器、報(bào)警燈等組合的內(nèi)漏檢測(cè)設(shè)備，蒸發(fā)器預(yù)裝時(shí)，紅綠雙色警示燈將檢測(cè)結(jié)果轉(zhuǎn)化為直觀地“交通信號(hào)”，讓檢測(cè)看得見，檢測(cè)節(jié)拍提升20秒，效率提升 58% ，現(xiàn)場(chǎng)檢出率 100% 。
喬彥云說：“質(zhì)量是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是質(zhì)量的提升。產(chǎn)品零不良是我們大家共同的目標(biāo)，通過大家的努力為工廠質(zhì)量筑起堅(jiān)固的橋梁。”
（中一冰箱王玉晶）
冉光耀：門體多門自動(dòng)入模， 實(shí)現(xiàn)人員提效
李小星：破解頑癥，降低門襯外損
冉光耀是重慶冰箱工程技術(shù)接口人，他善于從實(shí)際問題出發(fā)，不斷提升制造效率。
2024年工廠A線全T型法式多門轉(zhuǎn)型后，門體A1線原有提升機(jī)僅為對(duì)開專用，每次只能輔助提升一塊門面，需要1人拿取傳遞門面至扣殼處，存在用人浪費(fèi)且增加員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
再光耀牽頭組織項(xiàng)目分析研究，對(duì)線體區(qū)域布局優(yōu)化升級(jí)，協(xié)同安保對(duì)現(xiàn)有設(shè)備安全底線閘口，研究改造焊接原內(nèi)膽傳輸線。通過自研自制的閑置資源再利用，成功實(shí)現(xiàn)門體A1傳送帶自動(dòng)入模，實(shí)現(xiàn)人員效率提升。
（重慶冰箱陳偉）
李小星是貴州冰箱的資深質(zhì)量精英，他以創(chuàng)新精神持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量。
某系列自上市以來，門襯撞傷問題是頑癥。李小星深人收集門襯損傷的數(shù)據(jù)，模擬物流場(chǎng)景，重現(xiàn)故障過程。他發(fā)現(xiàn)該系列擱物架支撐件安裝后存在松動(dòng)，無法有效固定擱物架；同時(shí)果菜盒塞塊的厚度不足，難以抵抗運(yùn)輸過程中的震動(dòng)。在極限跌落情況下，擱物架的脫出會(huì)導(dǎo)致門襯受損。
針對(duì)這些問題，李小星巧妙地調(diào)整了擱物架支撐件的高度和塞塊的厚度，成功破解了難題，門襯損傷率大幅降低。
為了徹底解決剩余的不良率，李小星仍在不斷努力。
（貴州冰箱杜光平）
韓斌：創(chuàng)新測(cè)量方法，保障質(zhì)量提升
韓斌是青島洗碗機(jī)鈑金模塊外檢經(jīng)理。作為一名質(zhì)檢工作者，韓斌深知質(zhì)量是企業(yè)的生命線，入廠檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一道關(guān)口。
對(duì)于玻璃鋁合金物料的入廠檢驗(yàn)，韓斌發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的卡尺測(cè)量方法存在誤差風(fēng)險(xiǎn)，可能影響物料判定的準(zhǔn)確性。于是，他深人研究生產(chǎn)工藝，對(duì)比分析了多家標(biāo)桿工廠和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的技術(shù)方案，在大量數(shù)據(jù)比對(duì)和技術(shù)論證的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地提出了采用二維投影儀進(jìn)行精確測(cè)量的新思路。經(jīng)過多次試驗(yàn)驗(yàn)證，該創(chuàng)新正式投入使用，有效避免了誤判風(fēng)險(xiǎn)，為保障產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力支撐。
“每一個(gè)細(xì)節(jié)都決定產(chǎn)品的品質(zhì)”，這是韓斌常掛在嘴邊的一句話。正是這份對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著追求，促使他不斷創(chuàng)新，勇于突破，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格的要求推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，創(chuàng)造自我價(jià)值。
丁仲兵：善于研究、樂于助人，好產(chǎn)品背后默默無私的力量
2016年，丁仲兵加人西海岸新區(qū)海爾熱水器的大家庭，在這8年間，從工藝技師、零部件實(shí)驗(yàn)員，再到外檢經(jīng)理，他一直深人扎根生產(chǎn)一線，目前負(fù)責(zé)電器件的來料管控，始終保持著高度的熱情和敬業(yè)精神。
作為一名外檢老員工，丁仲兵樂于研究。線體出現(xiàn)指示燈批量不亮問題，經(jīng)分析是加熱管線束壓接不良導(dǎo)致，但日常只能抽檢零部件通電測(cè)試，丁仲兵想怎樣能實(shí)現(xiàn)部件來料快速檢驗(yàn)?zāi)?？通過搜索電磁感應(yīng)原理，自購離子球研究來料入廠測(cè)試簡便方法，大大節(jié)約檢測(cè)時(shí)間，提升部件入
廠檢出能力。
除此外，對(duì)剛加人外檢的新員工，丁仲兵耐心引導(dǎo)，從第一步現(xiàn)場(chǎng)不良確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)問題處理，再到與供應(yīng)商交互等等，毫無保留分享自己的經(jīng)驗(yàn)，讓新員工快速融人團(tuán)隊(duì)，感受溫暖。
張旋：巧用防護(hù)罩，杜絕質(zhì)量隱患
張旋是膠南彩電工廠的ESD接口人，負(fù)責(zé)對(duì)接工廠ESD防靜電各項(xiàng)工作。他對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常運(yùn)用各種創(chuàng)新的點(diǎn)子，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的防靜電管控進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化改善，不斷提升工廠ESD的管控水平。
最近在例行巡檢過程中他發(fā)現(xiàn)：線體旁工裝桌上的接地扣脫落，不止一張工裝桌存在此問題，班長們也很頭疼，張旋通過實(shí)地跟蹤發(fā)現(xiàn)，接地扣易被員工碰掉，如不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)工裝桌的接地效果，存在質(zhì)量隱患。
針對(duì)這一問題，創(chuàng)客張旋采用各種辦法來解決，按照防靜電桌接地扣尺寸，制作不銹鋼防護(hù)罩，并進(jìn)行固定安裝，將接地扣牢牢地罩在不銹鋼防護(hù)罩里，有效杜絕了工裝桌接地扣被人員和物料碰掉的異?，F(xiàn)象。通過現(xiàn)場(chǎng)使用，受到線體班長的一致好評(píng)。
世上無難事，只要肯攀登，在我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪杏龅嚼щy并不可怕，只要善于分析研究，總能找出解決問題的辦法，創(chuàng)客張旋用自己的實(shí)際行動(dòng)很好地詮釋了這一真理。
陳慶：全流程拉通降本提效，年優(yōu)化50萬 生世鋒：讓AI走進(jìn)生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能倍增
陳慶是合肥家用空調(diào)財(cái)務(wù)，一直將流程風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)升級(jí)和降本提效成了關(guān)鍵任務(wù)。在極致成本戰(zhàn)略指引下，下沉智造終端現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)承接挑戰(zhàn)目標(biāo)。
近期，合肥空調(diào)作為“點(diǎn)清數(shù)”試點(diǎn)工廠。陳慶聚焦物料點(diǎn)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確性、效率性，深人現(xiàn)場(chǎng)穿刺“包裝袋”收貨流，以財(cái)務(wù)專業(yè)性，發(fā)掘投人產(chǎn)出過程風(fēng)險(xiǎn)并閉環(huán)。首先，她并聯(lián)升級(jí)規(guī)范物料“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡”，實(shí)現(xiàn)收貨點(diǎn)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。然后她積極溝通調(diào)研空氣產(chǎn)業(yè)，情景模擬包裝袋規(guī)格數(shù)量小卷、大卷狀態(tài)對(duì)應(yīng)的線體效率，發(fā)掘優(yōu)化增加包裝袋規(guī)格數(shù)量，達(dá)到減少物料周轉(zhuǎn)及換料頻次，引領(lǐng)單班線體效率提升，實(shí)現(xiàn)提效降本24.7萬元/年。后面她更是深入現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合物料投人產(chǎn)出寫實(shí)，發(fā)掘同料不同產(chǎn)品系列，機(jī)型大小不一致，但BOM耗用一致，存在材料成本浪費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。她打開思維，積極主動(dòng)拉通GO、開發(fā)，根據(jù)產(chǎn)品系列分類定制物料耗用，輸出最優(yōu)BOM單耗降本方案，實(shí)現(xiàn)年收益27.5萬元。
陳慶，以數(shù)據(jù)敏感度，助工廠找差因，多維度及全流程拉通，突破效率瓶頸，引領(lǐng)極致成本，真正做到業(yè)財(cái)融合，賦能提升工廠損益空間。
隨著凈水產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，凈熱一體機(jī)的市場(chǎng)需求激增，這讓傳統(tǒng)產(chǎn)線面臨著效率提升的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，即墨凈水線長生世鋒看在眼里，急在心里。
總裝經(jīng)營體C線因線體結(jié)構(gòu)限制，存在檢測(cè)環(huán)節(jié)銜接不暢、人工操作效率低下、單人檢出量不足、生產(chǎn)節(jié)拍難以突破等痛點(diǎn)，直接制約訂單交付能力。線長生世鋒搭建線體AI模型，鎖定提效 \bug ，首創(chuàng)“三位一體”改造方案并驗(yàn)證成功，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線兼容性革命：一是檢測(cè)流程重構(gòu)（效率提升73% ），將12項(xiàng)人工檢測(cè)轉(zhuǎn)為自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)，操作員僅保留插管、排水、結(jié)果判定3項(xiàng)核心操作，實(shí)現(xiàn)“水電分離臺(tái)位”，下層集成供水供電，上層獨(dú)立檢測(cè)；二是硬件體系升級(jí)，通過可拆卸漏斗+隱藏式排水管實(shí)現(xiàn)多機(jī)型兼容的同時(shí)保證單人可同步管控5臺(tái)設(shè)備檢測(cè)流程，實(shí)現(xiàn)固定式溫度探頭 ^{*+} 功率測(cè)試儀構(gòu)建質(zhì)量防火墻。
線體改造后產(chǎn)量提升 167% 、UPH提升 93% 、檢測(cè)能力提升 73% ，一次檢測(cè)合格率提升至 99.2% ，市場(chǎng)投訴率下降，實(shí)現(xiàn)6類凈熱產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)產(chǎn)，換型時(shí)間縮短 85%
該改造項(xiàng)目突破傳統(tǒng)產(chǎn)線改造思維，通過“流程再造+智能硬件+數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的AI融合創(chuàng)新，不僅解決當(dāng)前產(chǎn)能瓶頸，更構(gòu)建起可復(fù)制的智能產(chǎn)線升級(jí)模型，為后續(xù)凈熱產(chǎn)品矩陣拓展奠定基礎(chǔ)。
王興?。簱Q根小批頭，穩(wěn)定操作零槍傷 盧冠宇： 創(chuàng)新改善，降本提效
王興健是武漢空調(diào)外機(jī)訂單經(jīng)理，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在日常工作中，挖掘出了許多創(chuàng)新改善項(xiàng)目，給生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量提升，帶來了實(shí)質(zhì)性改變。
室外機(jī)罩殼頂蓋緊固裝配會(huì)用到一種六角螺釘，員工在使用通用的十字批頭緊固時(shí)，由于批頭和螺釘?shù)你暯右蕾嚶葆斒植郏瑢?duì)批頭的磁性要求高，才能保證員工在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的生產(chǎn)線上，把每一顆螺釘穩(wěn)定緊固到機(jī)器上。批頭長時(shí)間的使用，會(huì)造成磨損和磁性削弱。員工緊固時(shí)，螺釘磁吸不穩(wěn)容易緊固打滑，尖銳的批頭也會(huì)對(duì)機(jī)器表面造成二次傷害。王興健從壓機(jī)螺帽緊固中獲得靈感，尋源到了適用于氣槍口徑的六角批頭，對(duì)螺釘進(jìn)行包裹式銜接固定，提高了員工操作的穩(wěn)定性的同時(shí)，平整的批頭也不會(huì)對(duì)機(jī)器造成誤傷，實(shí)現(xiàn)了外觀緊固位零槍傷。
王興健說：“跳出現(xiàn)狀，在多樣化的情境中汲取靈感，為我所用，改善其實(shí)很簡單?！?/p>
（武漢空調(diào)蔣宗應(yīng)）
盧冠宇是智慧廚房工廠小微的烤箱新品經(jīng)理。他積極參與各個(gè)改善項(xiàng)目，其中在某DFX降本提效項(xiàng)目中，以成本、效率、質(zhì)量三大模塊為導(dǎo)向，以零部件及結(jié)構(gòu)為根本，對(duì)全流程進(jìn)行管理，降低材料成本，提高生產(chǎn)效率。
制造端主動(dòng)牽頭帶領(lǐng)全流程進(jìn)行對(duì)標(biāo)，搭建“制造+供應(yīng)鏈+開發(fā)”全方位多角度對(duì)標(biāo)體系，從產(chǎn)品10個(gè)模塊出發(fā)，共提出36個(gè)改善項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了我們對(duì)材料成本進(jìn)一步控制，對(duì)制造工藝進(jìn)一步優(yōu)化。
盧冠宇以此產(chǎn)品為對(duì)標(biāo)起點(diǎn)，打開視野，拓展至全產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)標(biāo)，形成動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，推動(dòng)上下游協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源高效配置，并形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)０?，推廣到新品樣機(jī)評(píng)審和全流程管理中，在新品導(dǎo)人中提前預(yù)算出可能會(huì)出現(xiàn)的問題，提高產(chǎn)品核心競爭力。
袁磊：AI大模型，新一代“質(zhì)”檢革命
袁磊于2010年加人海爾大家庭，2022年加入質(zhì)改團(tuán)隊(duì)，研究洗衣機(jī)電動(dòng)系統(tǒng)及自動(dòng)投放技術(shù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成多項(xiàng)核心功能升級(jí)，致力于用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品質(zhì)量的雙向賦能。
在一次巡檢現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，袁磊發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)質(zhì)檢員需同時(shí)目視電流表數(shù)值、監(jiān)聽設(shè)備噪音等多項(xiàng)檢測(cè)屏幕，并且由于洗衣機(jī)的特性，在剛接入檢測(cè)站時(shí)，會(huì)存在電流波動(dòng)，極其考驗(yàn)檢驗(yàn)人員的判斷經(jīng)驗(yàn)。袁磊突發(fā)奇想：能不能用AI和大模型自動(dòng)判斷洗衣機(jī)重點(diǎn)模塊運(yùn)行狀態(tài)，提前挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn)？為此，袁磊團(tuán)隊(duì)立刻協(xié)同資源商，經(jīng)過數(shù)月的技術(shù)碰撞，最終成功研制出了基于大模型的加熱模塊智能自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電流、電壓、功率三參數(shù)毫秒級(jí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并與機(jī)身編碼智能綁定，在挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)強(qiáng)化了質(zhì)量溯源體系，電器件檢出不良率達(dá)到 100% 0
袁磊說：“質(zhì)量工作就是要走在時(shí)代的前沿，面對(duì)更好的技術(shù)創(chuàng)新，我們要做好新一代質(zhì)檢革命?！?/p>
李云龍：編程破局，實(shí)現(xiàn)降本提效
李云龍是膠州中央空調(diào)數(shù)控鈑金班組的班長，是一位“既要降本、又要提效”的創(chuàng)客，他的工作總是忙碌而充實(shí)。
零基礎(chǔ)學(xué)編程：啃下硬骨頭
對(duì)于新工廠來說，效率是函待解決的問題。此前，鈑金班組單班生產(chǎn)，日產(chǎn)能不具有競爭力。通過不斷的現(xiàn)場(chǎng)穿刺，李云龍意識(shí)到，必須在短時(shí)間內(nèi)掌握編程技術(shù)。由于從未接觸過編程，他積極溝通設(shè)備廠家來工廠培訓(xùn)交流，兩天的培訓(xùn)結(jié)束后，看著滿是專業(yè)術(shù)語的說明書，他明白接下來的學(xué)習(xí)之路充滿挑戰(zhàn)。
24小時(shí)持續(xù)生產(chǎn)：日產(chǎn)能提效56%
提高產(chǎn)能，如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)成了難點(diǎn)。李云龍認(rèn)為實(shí)現(xiàn)夜班生產(chǎn)的前提是更改設(shè)備刷臉頻次的設(shè)置。他積極聯(lián)系廠家修改設(shè)備系統(tǒng)，解除了每2小時(shí)必須刷一次臉的限制。之后，他記錄所有半成品鋼板沖床所需的工時(shí)，根據(jù)測(cè)算結(jié)果，提前備足原材料，使夜班順利運(yùn)行。通過對(duì)生產(chǎn)流程的全面梳理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了數(shù)控沖床設(shè)備無人化操作，生產(chǎn)效率提升 56.5% 口
優(yōu)化連接點(diǎn)：多次測(cè)試尋最優(yōu)在后續(xù)生產(chǎn)中，李云龍發(fā)現(xiàn)：連接點(diǎn)過短，鈑金件易掉落，工人取件危險(xiǎn)；過長又不便于從鋼板上取件。為此，他多次修改程序，調(diào)整連接點(diǎn)參數(shù)，從0.2mm到 0.25mm 、 0.3mm ，再到 0.32mm ，經(jīng)過反復(fù)測(cè)試，確定了最優(yōu)連接點(diǎn)距離。這項(xiàng)改善既降低了人工成本，又消除安全隱患。
優(yōu)化降本：空間再利用，降本3.5萬
圍繞成本優(yōu)化，李云龍對(duì)三個(gè)半成品自制件進(jìn)行排版優(yōu)化，反復(fù)嘗試件與件之間的邊距，將節(jié)省的空間再利用，他將尺寸合適的小件通過編程排到原有的鋼板排版里。通過優(yōu)化排版，生產(chǎn)效率提升了 27% ，2個(gè)月累計(jì)降本3.5萬元。
“技術(shù)是立身之本，不斷鉆研才能跟上時(shí)代?！闭缋钤讫埶?，自動(dòng)化是智能制造未來發(fā)展的趨勢(shì)。李云龍及其團(tuán)隊(duì)的卓越表現(xiàn)，是海爾堅(jiān)持科技創(chuàng)新、推動(dòng)智能制造發(fā)展的生動(dòng)體現(xiàn)。
黃進(jìn)：自主研發(fā)剪膠機(jī)，保障裝飾板0缺陷
黃進(jìn)是佛山滾筒模塊化檢驗(yàn)經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)在洗衣機(jī)裝飾板模塊裝配過程中，工作人員需要使用小刀手動(dòng)修剪水口料，不僅操作不
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便，還容易因力度控制不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)顯示模塊被劃傷問題。面對(duì)這一難題，黃進(jìn)迎難而上，憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新精神，深入分析問題根源，設(shè)計(jì)出活動(dòng)固定工裝，將裝飾板穩(wěn)固卡在工裝上，確保剪膠位置的精準(zhǔn)性；同時(shí)他自主研發(fā)剪膠機(jī)，替代傳統(tǒng)手動(dòng)操作。改進(jìn)后，剪膠時(shí)間提效 60% ，保障裝飾板零缺陷。
黃進(jìn)用實(shí)際行動(dòng)詮釋質(zhì)量人追求卓 越的專業(yè)態(tài)度，展現(xiàn)了質(zhì)量人對(duì)產(chǎn)品完 美的執(zhí)著追求和對(duì)工藝的極致匠心。
清明期間，智家工會(huì)組織創(chuàng)客前往青島丹山烈士陵園，開展“緬懷革命先烈，續(xù)紅色血脈”主題教育，通過瞻仰英雄事跡，激勵(lì)創(chuàng)客將紅色精神融入科技自強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)報(bào)國工作中去。
（智家工會(huì)）
春意正濃，艾草飄香。為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，4月2日，合肥滾筒工會(huì)組織開展了“手作青團(tuán)承古韻同心共聚啟新程”創(chuàng)意手工活動(dòng)，來自生產(chǎn)、質(zhì)量等部門的10余名創(chuàng)客齊聚職工食堂，在歡聲笑語中體驗(yàn)傳統(tǒng)民俗的魅力。
（合肥滾筒梁豫東）
近日，日日順供應(yīng)鏈著眼于安全保障體系的強(qiáng)化，積極開展安全智慧安防安全賦能大培訓(xùn)。培訓(xùn)聚焦前沿安防技術(shù)應(yīng)用與安全管理理念升級(jí)，通過理論講解、案例剖析及實(shí)操演練，助力員工提升安全防范技能，為業(yè)務(wù)高效開展筑牢安全防線。
（日日順周娜娜）
近日，武漢熱水器李想積極推動(dòng)部分創(chuàng)客安置政策的落實(shí)工作，并取得了顯著成效。通過細(xì)致梳理政策要求、精準(zhǔn)核算數(shù)據(jù)以及高效溝通協(xié)調(diào)，她確保政策在企業(yè)的規(guī)范化執(zhí)行。為符合條件的創(chuàng)客創(chuàng)造了27萬元的實(shí)際收益。
（武漢熱水器楊帆）
4月8日，重慶滾筒與當(dāng)?shù)匦∥⒔M織了一場(chǎng)“精工品質(zhì)行，走進(jìn)工廠”的主題活動(dòng)，通過組織講解海爾文化及海爾洗衣機(jī)功能、亮點(diǎn)演示，提升銷售的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，促進(jìn)銷售活力。
（重慶滾筒余瑜）
3月30日，“智享生活晉居未來”2024卡薩帝藝術(shù)生活展于太原南宮廣場(chǎng)啟幕，卡薩帝&三翼鳥聯(lián)合夢(mèng)百合、馬可波羅等十余家異業(yè)品牌，邀用戶領(lǐng)略卡薩帝的生活美學(xué)。
（中國區(qū)太原小微）
詩情畫意
圍繞開源節(jié)流、降本增效，大連冰箱近日開展材料成本改善創(chuàng)新項(xiàng)目發(fā)布活動(dòng)。（大連冰箱秦艷爽）
日前，膠一冰箱再攀產(chǎn)能高峰：混產(chǎn)模式下連續(xù)三日破8000臺(tái)大關(guān)，刷新行業(yè)柔性智造紀(jì)錄。
（膠一冰箱張儷瀅）
日前，膠州冰二舉行了一場(chǎng)極致成本創(chuàng)新發(fā)布會(huì)，希望通過本次發(fā)布激勵(lì)全員創(chuàng)新。
（膠二冰箱王錦慧）
近日，天津洗衣機(jī)成功舉行質(zhì)量改善KnowHow項(xiàng)目發(fā)布會(huì)，來自各質(zhì)量及技術(shù)部門的9個(gè)優(yōu)秀改善項(xiàng)目進(jìn)行了精彩發(fā)布，展現(xiàn)了在質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
（天津洗衣機(jī)潘鑫穎）
3月29日，卡薩帝&新星健康跑在淄博齊盛湖開跑，感受奔跑過程，傳遞愛的力量。
（中國區(qū)濟(jì)南小微）
近期，《中國首發(fā)》欄目關(guān)注“科技適老”，節(jié)目邀請(qǐng)視聽產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理劉峻光，講述海爾國民AI電視助力跨越“數(shù)字鴻溝”，科技適老不將就，爸媽開機(jī)就會(huì)用。
(視聽產(chǎn)業(yè)）
輕柔送風(fēng)，送走署暑熱。最近，伴隨著溫度回暖，海爾小家電推出了新品落地電風(fēng)扇，采用高品質(zhì)電機(jī)，運(yùn)行靜音更省電。
（小家電產(chǎn)業(yè)）
為增強(qiáng)員工凝聚力，鄭州熱水器舉辦了第一季度員工生日會(huì)，為第一季度過生日的員工送上祝福。
（鄭州熱水器湯琳凡）
