“單一窗口”標(biāo)準(zhǔn)版用戶手冊(cè)

[實(shí)名認(rèn)證與賬號(hào)升級(jí)]

中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心

2022 年 5 月

目錄

一、 使用須知...........................................................................................................................3

二、 企業(yè)用戶實(shí)名認(rèn)證...........................................................................................................3

2.1 進(jìn)入用戶管理系統(tǒng).................................................................................................... 3

2.2 登錄............................................................................................................................ 3

2.3 修改企業(yè)信息............................................................................................................ 4

2.4 修改賬號(hào)信息............................................................................................................ 5

2.5 實(shí)名認(rèn)證.................................................................................................................... 6

2.5.1 IC 卡認(rèn)證..........................................................................................................6

2.5.2 法定代表人身份認(rèn)證.......................................................................................8

2.5.3 核驗(yàn)企業(yè)信息...................................................................................................8

2.5.4 核驗(yàn)法人身份信息...........................................................................................9

2.5.5 核驗(yàn)管理員（即賬號(hào)歸屬人）身份信息.....................................................11

2.5.6 銀行 UKEY 認(rèn)證...............................................................................................12

三、 個(gè)人賬號(hào)升級(jí)為企業(yè)操作員賬號(hào).................................................................................16

3.1 前提條件.................................................................................................................. 16

3.2 驗(yàn)證用戶.................................................................................................................. 16

一、 使用須知

本文檔適用于未認(rèn)證的單一窗口企業(yè)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，例如從原檢系統(tǒng)或

其他地方系統(tǒng)遷移到單一窗口的、未做實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)用戶。不適用于通過單一

窗口注冊(cè)的企業(yè)用戶以及直接使用電子口岸卡介質(zhì)登錄的企業(yè)用戶。

本文檔包括兩部分內(nèi)容：企業(yè)用戶實(shí)名認(rèn)證、個(gè)人賬號(hào)升級(jí)為企業(yè)操作員賬

號(hào)。

? 注意：

上述兩部分內(nèi)容為各自獨(dú)立的操作，兩者之間沒有必然的先后順序！

二、 企業(yè)用戶實(shí)名認(rèn)證

2.1 進(jìn)入用戶管理系統(tǒng)

訪問地址：https://app.singlewindow.cn/userserver/user/index?sm=1

進(jìn)入登錄頁(yè)面：

2.2 登錄

輸入需進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證賬號(hào)的用戶名、密碼和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊 “登錄”，登錄完

成后進(jìn)入用戶管理系統(tǒng)，檢查企業(yè)信息是否完整。

A. 如企業(yè)信息及賬號(hào)信息均完整正確，請(qǐng)直接參考“2.5 章節(jié)”

B. 如企業(yè)信息有不正確或有缺失情況需補(bǔ)充，請(qǐng)點(diǎn)擊“修改企業(yè)信息”右

邊的“修改”按鈕，并參考“2.3 章節(jié)”

C. 如賬號(hào)信息有不正確或有缺失情況需補(bǔ)充，請(qǐng)點(diǎn)擊“修改賬號(hào)信息”右

邊的“修改”按鈕，并參考“2.4 章節(jié)”

用戶管理系統(tǒng)企業(yè)基本信息如下圖：

2.3 修改企業(yè)信息

根據(jù)實(shí)際情況填寫企業(yè)基本信息。點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)驗(yàn)證通過后修改

成功。

?提示：

（1）填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼后，組織機(jī)構(gòu)代碼會(huì)反填對(duì)應(yīng)信息。

（2）當(dāng)需要修改企業(yè)信息時(shí)，企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、組織機(jī)構(gòu)代碼中最

多只能修改兩項(xiàng)信息。

（3）如果企業(yè)信息校驗(yàn)不通過，推薦使用管理員協(xié)助驗(yàn)證的方式將個(gè)人賬號(hào)升級(jí)

為企業(yè)操作員 （本文檔第三部分）?；蛟L 問“國(guó)家企業(yè)信用信息公 示系統(tǒng)”

（http://www.gsxt.gov.cn/index.html），將企業(yè)信息復(fù)制到國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)

頁(yè)面進(jìn)行核實(shí)企業(yè)基本信息，如核實(shí)后發(fā)現(xiàn)填寫有誤請(qǐng)?jiān)趩我淮翱诮缑嬷匦绿顚?；如?/p>

實(shí)信息無誤，請(qǐng)?zhí)峁┢髽I(yè)相關(guān)證明材料并聯(lián)系單一窗口客服協(xié)助更正。

2.4 修改賬號(hào)信息

根據(jù)實(shí)際情況填寫賬號(hào)信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)驗(yàn)證通過后修改成功。

如下圖：

?提示：

（1）當(dāng)選擇證件類型為“護(hù)照”時(shí)，只能填寫中華人民共和國(guó)制發(fā)的護(hù)照，不能

填寫境外機(jī)構(gòu)制發(fā)的護(hù)照。

（2）一個(gè)企業(yè)下的所有賬號(hào)，其歸屬人的證件號(hào)碼不能重復(fù)，因此修改后的證件

號(hào)碼不能與本企業(yè)其他操作員的證件號(hào)碼重復(fù)。

2.5 實(shí)名認(rèn)證

實(shí)名認(rèn)證需要完成兩個(gè)方面的認(rèn)證：企業(yè)信息認(rèn)證和賬號(hào)所有人身份信息認(rèn)

證。

點(diǎn)擊左邊菜單“用戶實(shí)名認(rèn)證”，如下圖：

實(shí)名認(rèn)證方式有三種：中國(guó)電子口岸 IC 卡認(rèn)證、法定代表人身份證件信息

認(rèn)證、銀行 UKEY 認(rèn)證。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況點(diǎn)擊選擇認(rèn)證方式。

2.5.1 IC 卡認(rèn)證

本認(rèn)證方式需持有中國(guó)電子口岸制作的 IC 卡/Ukey（以下簡(jiǎn)稱 IC 卡），IC 卡

認(rèn)證需使用本企業(yè)的卡介質(zhì)，法人卡或操作員卡均可。如有 IC 卡建議優(yōu)先使用

IC 卡認(rèn)證。

（1）點(diǎn)擊“IC 卡認(rèn)證”，進(jìn)入頁(yè)面如下圖。

（2）在電腦中使用客戶端控件連接卡介質(zhì)，輸入密碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕，

進(jìn)行企業(yè)信息驗(yàn)證。（如電腦中未安裝客戶端控件，請(qǐng)先點(diǎn)擊安裝）

（3）登錄成功后，進(jìn)入補(bǔ)充身份信息界面，根據(jù)實(shí)際情況填寫身份信息，如

下圖：

?提示：

如遇到“該證件類型證件號(hào)已存在”提示，請(qǐng)檢查歸屬人的證件號(hào)碼在本企業(yè)下的

所有賬號(hào)中是否重復(fù)。認(rèn)證要求，不能與本企業(yè)其他操作員證件號(hào)碼重復(fù)。

（4）認(rèn)證成功后，提示如下圖。

2.5.2 法定代表人身份證件信息認(rèn)證

本認(rèn)證方式需提供法定代表人身份證件信息。當(dāng)證件類型為護(hù)照時(shí)，只能使

用中華人民共和國(guó)制發(fā)的護(hù)照。

本方式認(rèn)證需完成三個(gè)方面的信息，缺一不可：核驗(yàn)企業(yè)信息、核驗(yàn)法定代

表人身份信息、核驗(yàn)賬號(hào)歸屬人身份信息（頁(yè)面上稱管理員，實(shí)際意義為賬號(hào)歸

屬人，以下同）。其中，驗(yàn)核法定代表人和賬號(hào)歸屬人的身份信息，都有兩種方式

可選擇：身份證認(rèn)證、銀行卡認(rèn)證，在其中任意選擇一種方式完成對(duì)應(yīng)認(rèn)證即可。

本方式驗(yàn)證信息較多，如果企業(yè)有卡介質(zhì)，建議使用 IC 卡認(rèn)證方式?；蚴?/p>

用“管理員協(xié)助驗(yàn)證”的方式將個(gè)人賬號(hào)升級(jí)為企業(yè)操作員（可參考本文檔第三

部分）。

2.5.3 核驗(yàn)企業(yè)信息

填寫有關(guān)企業(yè)信息，如下圖：

?提示：

法定代表人的證件類型和證件號(hào)碼，應(yīng)與企業(yè)在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案信息

一致（事業(yè)單位也應(yīng)與在相關(guān)機(jī)構(gòu)的備案信息一致）。

如遇到下圖中的提示，代表因某些特殊原因，您的企業(yè)（或事業(yè)單位）信息

無法通過系統(tǒng)核驗(yàn)，法定代表人身份認(rèn)證無法完成。建議您使用其他方式進(jìn)行企

業(yè)實(shí)名認(rèn)證，如銀行 Ukey 認(rèn)證、中國(guó)電子口岸 IC 卡認(rèn)證（推薦此方法）等。

2.5.4 核驗(yàn)法人身份信息

完成上述步驟后，進(jìn)入第二步核驗(yàn)法定代表人身份信息。

A．證件類型為身份證的法定代表人信息核驗(yàn)如下圖：

填寫完各項(xiàng)后，點(diǎn)擊“下一步”，如果未通過可能會(huì)提示（如下圖）：

途徑一：請(qǐng)點(diǎn)擊本頁(yè)右上角藍(lán)色字體的“幫助”了解 CTID 的開通。

途徑二：點(diǎn)擊“切換到銀行卡認(rèn)證”，進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面。

B．證件類型不為身份證的法定代表人信息核驗(yàn)，第二步自動(dòng)進(jìn)入使用銀行

卡認(rèn)證頁(yè)面，如下圖：

?提示：

（1）銀行卡認(rèn)證時(shí)請(qǐng)使用法定代表人個(gè)人銀行卡。

（2）因?yàn)橐呀?jīng)在企業(yè)認(rèn)證過法定代表人的證件類型和證件號(hào)碼，所以證件類型和

證件號(hào)碼不可修改。

（3）關(guān)于身份證認(rèn)證的說明，適用于所有身份證場(chǎng)景（法定代表人、管理員、操

作員、個(gè)人等）：身份證的姓名、號(hào)碼、有效開始日期、有效截止日期等要素必須全部

正確（有效截止日期為長(zhǎng)期時(shí)，用 00000000 代替）。沒有通過核驗(yàn)請(qǐng)仔細(xì)檢查填制項(xiàng)。

如果遇到輸入全部正確，也不能通過核驗(yàn)的情況，可能因?yàn)楸缓蓑?yàn)身份證不包含在可信

身份認(rèn)證平臺(tái)中，此時(shí)需要使用手機(jī)下載 CTID APP 程序，同步身份證信息，再進(jìn)行身

份證認(rèn)證。

2.5.5 核驗(yàn)管理員（即賬號(hào)歸屬人）身份信息

完成上述步驟后，進(jìn)入第三步核驗(yàn)管理員身份信息。

A．管理員證件類型為身份證，第二步核驗(yàn)通過后進(jìn)入核驗(yàn)管理員身份證認(rèn)

證頁(yè)面（身份證認(rèn)證方式只支持證件類型為身份證的情況）。如下圖：

管理員身份信息核驗(yàn)通過后，如下圖：

點(diǎn)擊“完成”按鈕，回到實(shí)名認(rèn)證首頁(yè)，如下圖：

完成法定代表人身份認(rèn)證安全級(jí)別為：中。按鈕右上角圖標(biāo)為綠色對(duì)勾時(shí)，

表示通過；右上角為藍(lán)色鉛筆圖標(biāo)表示未通過。

2.5.6 銀行 UKEY 認(rèn)證

本認(rèn)證方式需使用企業(yè)銀行對(duì)公賬號(hào)的 Ukey 登錄銀行系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證。

目前支持的銀行：中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)民生銀行

點(diǎn)擊“銀行 UKEY 認(rèn)證”，進(jìn)入銀行賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證頁(yè)面，如下圖。

本認(rèn)證的實(shí)質(zhì)是：（可能需要本企業(yè)財(cái)務(wù)人員的幫助）使用本企業(yè)的網(wǎng)銀 UKEY

登錄網(wǎng)銀，完成實(shí)名認(rèn)證操作。

認(rèn)證過程中不會(huì)查詢和展示與認(rèn)證無關(guān)的信息，如資產(chǎn)、交易等等，更不會(huì)

進(jìn)行相關(guān)交易。

認(rèn)證完成后請(qǐng)務(wù)必退出系統(tǒng)并關(guān)閉瀏覽器。

下面以中國(guó)建設(shè)銀行為例，講解銀行 UKey 認(rèn)證過程：

第一步：點(diǎn)擊中國(guó)建設(shè)銀行標(biāo)志跳轉(zhuǎn)至建設(shè)銀行認(rèn)證頁(yè)面(僅支持 IE8 及以

上瀏覽器)。

第二步：插入中國(guó)建設(shè)銀行“跨境 e＋”網(wǎng)銀盾并點(diǎn)擊確定，如下圖。

第三步：核對(duì)信息后點(diǎn)擊“單一窗口企業(yè)實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)行認(rèn)證，如下圖

第四步：輸入“跨境 e＋”網(wǎng)銀盾密碼并點(diǎn)擊確定，如下圖。

第五步：認(rèn)證成功并跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，如下圖

自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到單一窗口認(rèn)證結(jié)果頁(yè)面（認(rèn)證結(jié)束），如下圖。

三、 個(gè)人賬號(hào)升級(jí)為企業(yè)操作員賬號(hào)

3.1 前提條件

1、本企業(yè)注冊(cè)了管理員賬號(hào)

如果本 企 業(yè) 沒 有 注 冊(cè) 管 理 員 賬 號(hào) ， 可 以 使 用 注 冊(cè) 功 能 （ 頁(yè) 面 地 址

https://app.singlewindow.cn/userserver/user/userEtpsRegister/eptQuickReg）注

冊(cè)企業(yè)管理員。

2、當(dāng)前用戶的企業(yè)基本信息必須與管理員賬號(hào)一致。只有滿足條件的用戶

管理員才能管理當(dāng)前賬號(hào)。

3.2 驗(yàn)證用戶

需使用法人卡或者管理員用戶名登錄單一窗口，進(jìn)入用戶管理系統(tǒng)，地址為：

https://app.singlewindow.cn/userserver/user/index

點(diǎn)擊左邊菜單“我的操作員”，可以查看到本企業(yè)的所有用戶，包括從其他系

統(tǒng)遷移過來的用戶，可通過操作員用戶名和備注信息判斷是否為遷移的用戶。

可對(duì)遷移過來的用戶進(jìn)行刪除或重置密碼（當(dāng)忘記密碼時(shí)）。

如果遷移用戶無法實(shí)名認(rèn)證，可在此先刪除該用戶，然后使用“新增無卡操

作員”功能，新增一個(gè)用戶名與之前刪除的遷移用戶名完全一樣的用戶。刪除：

選中用戶，點(diǎn)擊“刪除”按鈕。如下圖：

新增無卡操作員：點(diǎn)擊“新增無卡操作員”彈出窗口如下圖。新增完成后，

可使用新注冊(cè)的無卡操作員賬號(hào)（用戶名）+密碼登錄。

?提示：

（1）如果新增用戶的用戶名是本企業(yè)曾經(jīng)遷移過來的用戶名，不受用戶名規(guī)則

（6-18 位英文字母或字母與數(shù)字組合）限制，否則需受該規(guī)則限制。

（2）新建用戶登錄，默認(rèn)密碼八個(gè) 8，登錄后需修改初始密碼。