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門窗幕墻 與設(shè)備 企業(yè)FENESTRATION&EQUIPMENT

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做有用的事

在經(jīng)濟困難的情況下，一定要聚焦“做有用的事”。什么是有用的事？就是做能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，對合作伙伴有幫助和價值的工作。中視金建聯(lián)傳媒將雜志的定位從“發(fā)現(xiàn)資源”改為“企業(yè)智庫”，實際上就是在做編輯方向上的調(diào)整，力爭做有用的事。

1998年創(chuàng)刊的《門窗幕墻與設(shè)備》雜志，27年都是以行業(yè)技術(shù)、銷售人員為主要讀者，每期刊登的文章大都屬于“戰(zhàn)術(shù)”范疇。2025年5月，我們將雜志欄目進行了大幅調(diào)整，雜志重新定位為門窗幕墻行業(yè)企業(yè)家的“企業(yè)智庫”，刊登對企業(yè)家有幫助和借鑒性的文章。只有企業(yè)家讀者多了，雜志刊登的廣告才有價值。

在企業(yè)經(jīng)營中，“有用的事”通常圍繞戰(zhàn)略目標、核心競爭力、客戶價值與可持續(xù)發(fā)展展開，具體可從以下維度定義：

一、戰(zhàn)略層面

制造業(yè)企業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型，研發(fā)或購買自動化生產(chǎn)線、搭建數(shù)字化管理系統(tǒng)，能有效降低成本、提升效率。企業(yè)根據(jù)市場趨勢調(diào)整業(yè)務(wù)布局，剝離虧損且無前景的業(yè)務(wù)，聚焦高潛力領(lǐng)域，也是在為未來發(fā)展鋪路。

二、運營層面

直接提升效率、降低成本的事都具有重要價值。優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，通過與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期合作，減少庫存積壓、降低采購成本；精簡內(nèi)部審批流程，讓決策更快落地，避免因流程冗長延誤業(yè)務(wù)推進，這些都能讓企業(yè)運營更加高效。

三、市場與客戶層面

滿足客戶需求、提升客戶滿意度的工作必不可少。像及時響應(yīng)客戶反饋，改進產(chǎn)品功能；為客戶提供個性化服務(wù)，增強客戶黏性；開展精準營銷，提升品牌知名度和產(chǎn)品市場占有率，這些舉措能直接帶來銷售額增長和口碑積累。

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研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，探索新商業(yè)模式，是企業(yè)保持活力的源泉。同時，培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才，建立完善的培訓體系，激發(fā)員工創(chuàng)造力和歸屬感，也能為企業(yè)發(fā)展注入持續(xù)動力。

五、風險防控層面

識別和應(yīng)對潛在風險，如法律合規(guī)審查、財務(wù)風險管控、市場風險預(yù)警、員工勞動保護、勞動合同規(guī)范管理、企業(yè)安全防范等，能避免企業(yè)遭受重大損失。

判斷什么是“有用的事”，需要企業(yè)結(jié)合自身實際，權(quán)衡短期利益與長期發(fā)展，動態(tài)調(diào)整資源投入，確保每一份努力都能為企業(yè)創(chuàng)造價值。

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2025總第326期

IssueDepartment發(fā)行部曹萱萱CaoXuanxuan陳彩鳳 Chen Caifeng
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2025總第326期

Planner策劃北京中視藍海企業(yè)策劃有限公司 ChiefEditor主編程學軍ChengXuejun ExecutiveEditor常務(wù)主編王燕輝WangYanhui AssociateEditor副主編戴維DaiWei

卷首語

Art Director美術(shù)總監(jiān)王江Wang Jiang GraphicDesign平面設(shè)計白蘇日古BaiSurigu

EditorialDirector編輯部主任趙更偉ZhaoGengwei
InternationalDirector國際部主任柴曉麗ChaiXiaoli
Editor編輯程佳楠ChengJianan程麟雅Linya
SeniorTranslationEditor英文編譯程麟雅Linya

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中共中央國務(wù)院印發(fā)《國家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》

1文/財政部住房城鄉(xiāng)建設(shè)部工業(yè)和信息化部

近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《國家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實際認真貫徹落實?！秶鴦?wù)院關(guān)于實施國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的決定》（國發(fā)[2005〕11號）同時廢止。

《國家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》主要內(nèi)容如下。

為有效防范化解重大安全風險、應(yīng)對突發(fā)事件，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護國家安全和社會穩(wěn)定，制定本預(yù)案。

一、總則

1.1總體要求

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持和加強黨的全面領(lǐng)導，堅持人民至上、生命至上，堅持底線思維、極限思維，堅持預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，全面貫徹總體國家安全觀，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，建立健全統(tǒng)一指揮、專常兼?zhèn)?、反?yīng)靈敏、上下聯(lián)動的應(yīng)急管理體制和綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負責、屬地管理為主的工作體系，完善應(yīng)急預(yù)案體系，壓實各方責任，完善大安全大應(yīng)急框架下應(yīng)急指揮機制，深入推進應(yīng)急管理體系和能力現(xiàn)代化。

1.2適用范圍

本預(yù)案適用于黨中央、國務(wù)院應(yīng)對特別重大突發(fā)事件工作，指導全國突發(fā)事件應(yīng)對工作。

1.3突發(fā)事件分類分級

本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

（1）自然災(zāi)害。主要包括水旱、氣象、地震、地質(zhì)、海洋、生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。

（2）事故災(zāi)難。主要包括工礦商貿(mào)等生產(chǎn)經(jīng)營單位的各類生產(chǎn)安全事故，交通運輸、海上溢油、公共設(shè)施和設(shè)備、核事故，火災(zāi)和生態(tài)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全、信息安全事件等。

（3）公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、群體性中毒，食品安全事故、藥品安全事件、動物疫情，以及其他嚴重影響公眾生命安全和身體健康的事件。

（4）社會安全事件。主要包括刑事案件和恐怖、群體性、民族宗教事件，金融、涉外和其他影響市場、社會穩(wěn)定的突發(fā)事件。

上述各類突發(fā)事件往往交叉關(guān)聯(lián)、可能同時發(fā)生，或者引發(fā)次生、衍生事件，應(yīng)當具體分析，統(tǒng)籌應(yīng)對。

按照社會危害程度、影響范圍等因素，自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件分為特別重大、重大、較大、一般4級。突發(fā)事件分級標準由國務(wù)院或者國務(wù)院確定的部門制定，作為突發(fā)事件信息報送和分級處置的依據(jù)。社會安全事件分級另行規(guī)定。

1.4應(yīng)急預(yù)案體系

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案體系包括各級黨委和政府以及縣級以上黨委和政府有關(guān)部門、基層組織、企事業(yè)單位、社會團體等制定的各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案以及相關(guān)支撐性文件?？h級以上黨委和政府應(yīng)急預(yù)案由總體應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案、部門應(yīng)急預(yù)案組成。

二、組織指揮體系

2.1國家層面指揮體制

黨中央、國務(wù)院對特別重大突發(fā)事件應(yīng)對工作作出決策部署，根據(jù)實際需要設(shè)立國家突發(fā)事件應(yīng)急指揮機構(gòu)，指定相關(guān)負責同志組織突發(fā)事件應(yīng)對工作，成員由黨中央、國務(wù)院、中央軍委有關(guān)部門及地方黨委和政府負責同志等組成；必要時，可派出工作組或者設(shè)立前方指揮部指導有關(guān)工作。

中央和國家機關(guān)有關(guān)部門按照職責分工組織協(xié)調(diào)指導本領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)對管理工作，承擔相關(guān)國家突發(fā)事件應(yīng)急指揮機構(gòu)綜合協(xié)調(diào)工作，具體職責在相關(guān)國家專項應(yīng)急預(yù)案中予以明確。其中，公安部負責協(xié)調(diào)處置社會安全類重大突發(fā)事件；國家衛(wèi)生健康委負責衛(wèi)生應(yīng)急工作；應(yīng)急管理部負責組織指導協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)類、自然災(zāi)害類等突發(fā)事件應(yīng)急處置；生態(tài)環(huán)境部負責協(xié)調(diào)處置突發(fā)生態(tài)環(huán)境事件應(yīng)急工作；中央網(wǎng)信辦負責協(xié)調(diào)處理網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全與信息安全類突發(fā)事件。

2.2地方層面指揮體制

縣級以上地方黨委和政府按照有關(guān)規(guī)定設(shè)立由本級黨委和政府主要負責同志牽頭組成的突發(fā)事件應(yīng)急指揮機構(gòu)，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)本地突發(fā)事件應(yīng)對工作；根據(jù)實際需要設(shè)立相關(guān)類別突發(fā)事件應(yīng)急指揮機構(gòu)，組織、協(xié)調(diào)、指揮突發(fā)事件應(yīng)對工作。突發(fā)事件發(fā)生后，可視情設(shè)立現(xiàn)場指揮機構(gòu)，統(tǒng)一組織指揮現(xiàn)場應(yīng)急處置與救援工作，并結(jié)合實際按規(guī)定成立臨時黨組織，加強思想政治工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、港區(qū)、風景區(qū)等應(yīng)當完善應(yīng)急管理組織體系，明確專門工作力量，細化應(yīng)急預(yù)案，做好本區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)對組織協(xié)調(diào)工作。村（社區(qū)）應(yīng)當增強監(jiān)測預(yù)警、信息報告、先期處置和組織動員能力，依法健全應(yīng)急工作機制，做好本區(qū)域應(yīng)急管理相關(guān)工作。

相鄰地區(qū)應(yīng)當建立信息共享和應(yīng)急聯(lián)動機制，共同做好區(qū)域性、流域性、關(guān)聯(lián)性強的突發(fā)事件防范應(yīng)對工作。

2.3專家組

各級各類突發(fā)事件應(yīng)急指揮機構(gòu)建立相關(guān)專業(yè)人才庫，根據(jù)實際需要聘請有關(guān)專家組成專家組，為應(yīng)急管理提供決策建議，必要時參加突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。

三、運行機制

3.1風險防控

堅持從源頭防范化解重大風險。縣級以上地方黨委和政府應(yīng)當健全風險防范化解機制，將安全風險防范納入基層網(wǎng)格化管理，按規(guī)定組織對各類危險源、危險區(qū)域和傳染病疫情、生物安全風險等進行調(diào)查、評估、登記，加強風險早期識別和信息報告、通報。各地應(yīng)當定期組織開展公共安全形勢分析，必要時向社會通報。

3.2監(jiān)測與預(yù)警

3.2.1監(jiān)測

各地各有關(guān)部門應(yīng)當完善監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，整合信息資源，加強對氣象、水文、地震、地質(zhì)、森林、草原、荒漠、海洋、生態(tài)環(huán)境、空間目標，重大危險源、危險區(qū)域、重大關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施、交通運輸狀況、人員分布和流動情況，傳染病和不明原因疾病、動物疫情、植物病蟲害、食品藥品安全、金融異動、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全、人工智能安全等綜合監(jiān)測，推動專業(yè)監(jiān)測和群測群防深度融合，多種途徑收集獲取并共享信息，建立健全基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，加強信息綜合和分析研判，及早發(fā)現(xiàn)可能引|發(fā)突發(fā)事件的苗頭性信息，提出預(yù)警和處置措施建議。

3.2.2預(yù)警

國家建立健全突發(fā)事件預(yù)警制度。按照突發(fā)事件發(fā)生的緊急程度、發(fā)展勢態(tài)和可能造成的危害程度，將預(yù)警級別分為一級、二級、三級、四級，分別用紅色、橙色、黃色、藍色標示，一級為最高級別，劃分標準由國務(wù)院或者國務(wù)院確定的部門制定?？h級以上地方政府負責統(tǒng)一發(fā)布或者授權(quán)相關(guān)部門、應(yīng)急指揮機構(gòu)發(fā)布預(yù)警信息，結(jié)合實際制定具體實施辦法。

（1）預(yù)警信息發(fā)布?？梢灶A(yù)警的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或者公共衛(wèi)生事件即將發(fā)生或者發(fā)生的可能性增大時，根據(jù)分級標準確定預(yù)警級別，發(fā)布相應(yīng)級別的預(yù)警信息，決定并宣布有關(guān)地區(qū)進入預(yù)警期，向有關(guān)方面報告、通報情況，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展及時作出調(diào)整。

預(yù)警信息應(yīng)當采用統(tǒng)一格式，主要內(nèi)容包括預(yù)警類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、公眾應(yīng)當采取的防范措施和發(fā)布機關(guān)、發(fā)布時間等。

（2）預(yù)警信息傳播。綜合運用突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)、應(yīng)急服務(wù)平臺、應(yīng)急廣播、短信微信等手段，擴大預(yù)警覆蓋面；對老幼病殘孕等特殊人群和學校、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、兒童福利機構(gòu)、未成年人救助保護機構(gòu)等特殊場所，農(nóng)村偏遠地區(qū)等警報盲區(qū)，夜間等特殊時段，采取鳴鑼吹哨、敲門入戶等針對性措施精準通知到位。

（3）預(yù)警響應(yīng)措施。預(yù)警信息發(fā)布后，依法采取轉(zhuǎn)移疏散人員、預(yù)置應(yīng)急力量、調(diào)集物資裝備、保衛(wèi)重點目標、保障公共設(shè)施安全運行等措施。必要時，依法采取封控有關(guān)區(qū)域、暫停公共場所活動、錯峰上下班或者停課、停業(yè)、停工、停產(chǎn)、停運以及其他防范性、保護性措施。

（4）預(yù)警解除或者啟動應(yīng)急響應(yīng)。突發(fā)事件危險已經(jīng)消除的，及時解除預(yù)警，終止預(yù)警期，并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施；突發(fā)事件已經(jīng)發(fā)生或者研判將要發(fā)生的，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)。

3.3處置與救援

3.3.1先期處置與信息報告

規(guī)范和加強全國突發(fā)事件信息報送工作。地方各級黨委和政府應(yīng)當建立健全突發(fā)事件信息報告工作機制，及時、客觀、真實向上級黨委和政府報送突發(fā)事件信息，不得遲報、謊報、瞞報、漏報，不得壓制、阻撓報送緊急信息。

（1）突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位應(yīng)當立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應(yīng)急處置與救援工作，如實向所在地黨委、政府或者其相關(guān)部門報告，提出支援需求，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展變化及時續(xù)報。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）統(tǒng)籌調(diào)配本區(qū)域各類資源和力量，按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案及時有效進行處置，控制事態(tài)。任何單位和個人獲悉突發(fā)事件，均應(yīng)當通過110接處警電話或者其他渠道報告。各地探索建立突發(fā)事件信息統(tǒng)一接報處置體系。

報告內(nèi)容主要包括時間、地點、信息來源、事件性質(zhì)、影響范圍及損害程度、人員傷（?。┩龊褪?lián)情況、發(fā)展趨勢、已經(jīng)采取的措施等。

（2）地方各級黨委和政府及其相關(guān)部門應(yīng)當加強突發(fā)事件信息獲取、核實、研判，按規(guī)定報告并通報相關(guān)方面。（3）事件可能演化為特別重大、重大突發(fā)事件的，應(yīng)當立即報告，不受突發(fā)事件分級標準限制。

3.3.2 響應(yīng)分級

國家建立健全突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)制度。國家層面應(yīng)急響應(yīng)級別按照突發(fā)事件的性質(zhì)、特點、危害程度和影響范圍等因素，由高到低分為一級、二級、三級、四級，具體啟動條件和程序在國家有關(guān)專項應(yīng)急預(yù)案和部門應(yīng)急預(yù)案中予以明確。

地方各級黨委和政府應(yīng)當結(jié)合本地實際進一步細化應(yīng)急響應(yīng)制度，在突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案中確定應(yīng)急響應(yīng)級別。

突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)黨委和政府及其部門立即按照應(yīng)急預(yù)案啟動應(yīng)急響應(yīng)，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況及時調(diào)整響應(yīng)級別。對于小概率、高風險、超常規(guī)的極端事件要果斷提級響應(yīng)，確保快速有效控制事態(tài)發(fā)展。

3.3.3指揮協(xié)調(diào)

突發(fā)事件應(yīng)急指揮實行中央、地方分級指揮和隊伍專業(yè)指揮相結(jié)合的指揮

機制。

初判發(fā)生特別重大或者重大突發(fā)事件的，原則上由事發(fā)地省級黨委和政府組織指揮應(yīng)對工作；初判發(fā)生較大、一般突發(fā)事件的，原則上分別由市級、縣級黨委和政府組織指揮應(yīng)對工作。涉及跨行政區(qū)域的，由有關(guān)行政區(qū)域聯(lián)合應(yīng)對或者共同的上一級黨委和政府組織指揮應(yīng)對工作。超出本行政區(qū)域應(yīng)對能力的，由上一級黨委和政府提供響應(yīng)支援或者指揮協(xié)調(diào)應(yīng)對工作。必要時，由國家相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)或者經(jīng)黨中央、國務(wù)院批準新成立國家突發(fā)事件應(yīng)急指揮機構(gòu)，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)應(yīng)對工作。

突發(fā)事件應(yīng)對中，所有進入現(xiàn)場的應(yīng)急力量、裝備、物資等服從現(xiàn)場指揮機構(gòu)統(tǒng)一調(diào)度，其中相關(guān)應(yīng)急力量按規(guī)定的指揮關(guān)系和指揮權(quán)限實施行動，確保相互銜接、配合順暢。

3.3.4處置措施

突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)地方黨委和政府迅速組織力量、調(diào)集資源，按照有關(guān)規(guī)定和實際情況開展人員搜救、搶險救災(zāi)、醫(yī)療救治、疏散轉(zhuǎn)移、臨時安置、應(yīng)急救助、監(jiān)測研判、損失評估、封控管控、維護秩序、應(yīng)急保障等處置工作，采取與突發(fā)事件可能造成的社會危害的性質(zhì)、程度和范圍相適應(yīng)的措施，并防止引發(fā)次生、衍生事件。必要時可依法征收、征用單位和個人的財產(chǎn)作為應(yīng)急物資。中央和國家機關(guān)有關(guān)部門給予支援支持。有關(guān)具體處置措施，應(yīng)當在相關(guān)應(yīng)急預(yù)案中予以進一步明確。

需要國家層面應(yīng)對時，國家突發(fā)事件應(yīng)急指揮機構(gòu)主要采取以下措施：

（1）組織協(xié)調(diào)有關(guān)地區(qū)和部門負
責人、醫(yī)療專家、應(yīng)急隊伍參與應(yīng)急處
置與救援；（2）協(xié)調(diào)有關(guān)地區(qū)和部門提供應(yīng)
急保障，包括協(xié)調(diào)事發(fā)地中央單位與地
方黨委和政府的關(guān)系，調(diào)度各方應(yīng)急資
源等；（3）研究決定地方黨委和政府提
出的請求事項，重要事項報黨中央、國
務(wù)院決策；（4）及時向黨中央、國務(wù)院報告
應(yīng)急處置與救援工作進展情況；（5）研究處理其他重大事項。3.3.5信息發(fā)布與輿論引導

國家建立健全突發(fā)事件信息發(fā)布制度。突發(fā)事件發(fā)生后，有關(guān)地方黨委和政府及其有關(guān)部門應(yīng)當按規(guī)定及時向社會發(fā)布突發(fā)事件簡要信息，隨后發(fā)布初步核實情況、已采取的應(yīng)對措施等，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作。

發(fā)生特別重大、重大突發(fā)事件，造成重大人員傷亡或者社會影響較大的，省級黨委和政府或者負責牽頭處置的中央和國家機關(guān)有關(guān)部門發(fā)布信息。國家層面應(yīng)對時，由國家突發(fā)事件應(yīng)急指揮機構(gòu)或者中央宣傳部會同負責牽頭處置的部門統(tǒng)一組織發(fā)布信息。一般情況下，有關(guān)方面應(yīng)當在24小時內(nèi)舉行首場新聞發(fā)布會。

加強輿論引導，按規(guī)定及時、準確、客觀、全面發(fā)布信息，對虛假或者不完整信息應(yīng)當及時予以澄清。

3.3.6應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束，或者相關(guān)威脅、危害得到控制和消除后，按照“誰啟動、誰終止”的原則，由相關(guān)黨委和政府或者有關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)、部門宣布應(yīng)急結(jié)束，設(shè)立現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)的應(yīng)當及時撤銷。同時，采取必要措施，防止發(fā)生次生、衍生事件或者突發(fā)事件復發(fā)。

3.4恢復與重建

3.4.1善后處置

相關(guān)地方黨委和政府應(yīng)當組織做好救助、補償、撫慰、撫恤、安置、理賠等工作，對受突發(fā)事件影響的群眾提供心理援助和法律服務(wù)，加強疫病防治和環(huán)境污染治理。對征用財產(chǎn)可以返還部分及時返還，財產(chǎn)被征收、征用或者征用后毀損、滅失的，按規(guī)定給予補償。有關(guān)部門應(yīng)當及時快速核撥救助資金和物資。

3.4.2 調(diào)查與評估

相關(guān)地方黨委和政府應(yīng)當及時組織對突發(fā)事件造成的影響和損失進行調(diào)查與評估，并做好相關(guān)資料的收集、整理和歸檔工作。其中，特別重大突發(fā)事件，由國務(wù)院派出調(diào)查組或者黨中央、國務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門牽頭組織，會同相關(guān)地方查明事件的起因、經(jīng)過、性質(zhì)、影響、損失、責任等，總結(jié)經(jīng)驗教訓，復盤評估應(yīng)對工作，提出改進措施建議，向黨中央、國務(wù)院作出報告，并按照有關(guān)規(guī)定向社會公開，相關(guān)結(jié)論作為災(zāi)害救助、損害賠償、恢復重建、責任追究的依據(jù)。

地方各級黨委和政府應(yīng)當組織對本行政區(qū)域上一年度發(fā)生的突發(fā)事件進行總結(jié)評估。

3.4.3恢復重建

恢復重建工作堅持中央統(tǒng)籌指導、地方作為主體、全社會廣泛參與，原則上由相關(guān)地方政府負責。需要國家援助或者統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的，由事發(fā)地省級政府提出請求，國務(wù)院有關(guān)部門根據(jù)調(diào)查評估報告和受災(zāi)地區(qū)恢復重建規(guī)劃，提出解決建議或者意見，報經(jīng)國務(wù)院批準后組織實施。

四、應(yīng)急保障

4.1人力資源

（1）國家綜合性消防救援隊伍是應(yīng)急救援的綜合性常備骨干力量，應(yīng)當加強力量體系建設(shè)管理。宣傳、網(wǎng)信、工業(yè)和信息化、公安、自然資源、生態(tài)環(huán)境、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運輸、水利、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文化和旅游、衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理、語言文字、能源、國防科工、移民、林草、鐵路、民航、中醫(yī)藥、疾控、人民防空、紅十字會等部門和單位根據(jù)職責分工和實際需要，依托現(xiàn)有資源，加強本行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)應(yīng)急力量建設(shè)。加強國家區(qū)域應(yīng)急力量建設(shè)。

（2）依法將軍隊應(yīng)急專業(yè)力量納入國家應(yīng)急力量體系，作為應(yīng)急處置與救援的突擊力量，加強針對性訓練演練。（3）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、港區(qū)、風景區(qū)等以及有條件的村（社區(qū)）可以單獨建立或者與有關(guān)單位、社會組織共同建立基層應(yīng)急救援隊伍，發(fā)展壯大群防群治力量，有效發(fā)揮先期處置作用。

（4）各地各有關(guān)部門完善相關(guān)政策措施，鼓勵支持推動社會應(yīng)急力量發(fā)展，健全參與應(yīng)急救援現(xiàn)場協(xié)調(diào)機制，引導規(guī)范有序參與應(yīng)急處置與救援行動。

健全各類應(yīng)急隊伍間的協(xié)作配合機制，加強共訓共練、聯(lián)勤聯(lián)演和相關(guān)裝備、器材、物資、訓練設(shè)施等的共享共用，做好安全防護，形成整體合力。增進應(yīng)急隊伍國際交流與合作。

4.2財力支持

（1）防范和應(yīng)對突發(fā)事件所需財政經(jīng)費，按照財政事權(quán)和支出責任劃分，分級負擔。地方各級政府應(yīng)當將突發(fā)事件防范和應(yīng)對工作所需經(jīng)費納入本級預(yù)算，財政和審計部門應(yīng)當對突發(fā)事件財政應(yīng)急保障資金的使用和效果進行監(jiān)督和評估。

（2）積極發(fā)揮商業(yè)保險作用，健全保險體系，發(fā)展巨災(zāi)保險，推行農(nóng)村住房保險、保障民生類相關(guān)保險以及安全生產(chǎn)、環(huán)境污染和食品安全責任保險等，鼓勵單位和公民參加保險。各地各有關(guān)部門和單位應(yīng)當為參與應(yīng)急救援、傳染病疫情防控等的人員購買人身意外傷害等保險，并配備必要的防護裝備和器材，減少安全風險。

（3）鼓勵公民、法人和其他組織進行捐贈和援助，有關(guān)部門和單位要加強對捐贈款物分配、使用的管理。

4.3物資保障

（1）應(yīng)急管理部會同國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、財政部、自然資源部、生態(tài)環(huán)境部、交通運輸部、商務(wù)部、國家衛(wèi)生健康委、國務(wù)院國資委、市場監(jiān)管總局、國家糧食和儲備局、國家林草局、國家藥監(jiān)局等構(gòu)建應(yīng)急物資保障體系，完善應(yīng)急物資實物儲備、社會儲備和產(chǎn)能儲備，制定儲備規(guī)劃和標準，建立重要應(yīng)急物資目錄，優(yōu)化物資品種和儲備布局，完善物資緊急配送體系；加強國家重要物資監(jiān)測，對短期可能出現(xiàn)的物資供應(yīng)短缺，建立集中生產(chǎn)調(diào)度機制和價格臨時干預(yù)機制；完善應(yīng)急物資補充更新相關(guān)工作機制和應(yīng)急預(yù)案，確保所需應(yīng)急物資特別是生活必需品、藥品等及時供應(yīng)。

（2）地方各級政府應(yīng)當根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定，規(guī)劃建設(shè)管理應(yīng)急避難場所，做好物資儲備和保障工作。鼓勵公民、法人和其他組織儲備基本的應(yīng)急自救物資和生活必需品。

4.4交通運輸與通信電力保障

（1）完善綜合交通運輸應(yīng)急保障體系，交通運輸部、國家鐵路局、中國民航局、國家郵政局、中國國家鐵路集團有限公司等有關(guān)部門和單位應(yīng)當保證緊急情況下應(yīng)急交通工具的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，特別要發(fā)揮高鐵、航空優(yōu)勢構(gòu)建應(yīng)急力量、物資、裝備等快速輸送系統(tǒng)，確保運輸安全快速暢通省級政府應(yīng)當依法建立緊急情況下社會交通運輸工具的征用程序，確保搶險救災(zāi)人員和物資能夠及時安全送達。

根據(jù)應(yīng)急處置需要，公安、交通運輸?shù)炔块T按規(guī)定對現(xiàn)場及相關(guān)通道實行交通管制，健全運力調(diào)用調(diào)配和應(yīng)急綠色通道機制，提高應(yīng)急物資和救援力量快速調(diào)運能力。

（2）工業(yè)和信息化部、廣電總局等有關(guān)部門建立健全應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急廣播體系，提升公眾通信網(wǎng)絡(luò)防災(zāi)抗毀能力和應(yīng)急服務(wù)能力，推進應(yīng)急指揮通信體系建設(shè)，強化極端條件下現(xiàn)場應(yīng)急通信保障。

（3）國家發(fā)展改革委、國家能源局、國家電網(wǎng)有限公司等有關(guān)部門和單位應(yīng)當建立健全電力應(yīng)急保障體系，加強電力安全運行監(jiān)控與應(yīng)急保障，提升重要輸電通道運行安全保障能力，確保極端情況下應(yīng)急發(fā)電、照明及現(xiàn)場供電搶修恢復。

4.5科技支撐

（1）加強突發(fā)事件應(yīng)對管理科技支撐，注重將新技術(shù)、新設(shè)備、新手段和新藥品等應(yīng)用于監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)急處置與救援工作。

（2）健全自上而下的應(yīng)急指揮平臺體系，推進立體化監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)支撐、智慧應(yīng)急、應(yīng)急預(yù)案等數(shù)字化能力建設(shè)，完善突發(fā)事件監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急值守、信息報送、視頻會商、輔助決策、指揮協(xié)調(diào)、資源調(diào)用、預(yù)案管理和應(yīng)急演練等功能。

中央和國家機關(guān)有關(guān)部門應(yīng)當結(jié)合各自職責，加強突發(fā)事件相關(guān)應(yīng)急保障體系建設(shè)，完善保障預(yù)案，指導督促地方健全應(yīng)急保障體系和快速反應(yīng)聯(lián)動機制，確保突發(fā)事件發(fā)生后能夠快速啟動應(yīng)急保障機制。

五、預(yù)案管理

5.1預(yù)案編制

國家層面專項應(yīng)急預(yù)案、部門應(yīng)急預(yù)案由相關(guān)部門組織編制，按程序報批和印發(fā)。各地各有關(guān)部門負責建立健全本地本系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案體系。重要基礎(chǔ)設(shè)施保護、重大活動保障和區(qū)域性、流域性應(yīng)急預(yù)案納入專項或者部門應(yīng)急預(yù)案管理。

5.2預(yù)案銜接

各級各類應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當做到上下協(xié)調(diào)、左右銜接，防止交叉、避免矛盾。應(yīng)急管理部負責綜合協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)案銜接工作，指導應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。各省總體應(yīng)急預(yù)案及時抄送應(yīng)急管理部。國家專項應(yīng)急預(yù)案報批前，由牽頭部門按程序商應(yīng)急管理部協(xié)調(diào)銜接。各地各有關(guān)部門做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)案銜接工作。

5.3預(yù)案演練

國家相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)或者各類應(yīng)急預(yù)案牽頭編制部門應(yīng)當制定應(yīng)急演練計劃并定期組織演練。各地應(yīng)當結(jié)合實際，有計劃、有重點地組織對相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進行演練。各地各有關(guān)部門加強應(yīng)急演練場所建設(shè)，為抓實抓細培訓演練工作提供保障。

5.4預(yù)案評估與修訂

各地各有關(guān)部門應(yīng)當加強應(yīng)急預(yù)案的動態(tài)優(yōu)化和科學規(guī)范管理，及時根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)對和演練評估結(jié)果對應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容作出調(diào)整，定期組織對相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進行評估和修訂，增強應(yīng)急預(yù)案的針對性、實用性和可操作性。

5.5宣傳與培訓

本預(yù)案實施后，應(yīng)急管理部應(yīng)當會同中央和國家機關(guān)有關(guān)部門做好宣傳、解讀和培訓工作。地方各級黨委和政府應(yīng)當針對本地特點開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的宣傳和培訓工作，并通過多種方式廣泛組織開展應(yīng)急法律法規(guī)和安全保護、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)、逃生避險、衛(wèi)生防疫、自救互救等知識技能宣傳和教育培訓，筑牢人民防線。各有關(guān)方面應(yīng)當有計劃地對領(lǐng)導干部、應(yīng)急救援和管理人員進行培訓，提高其應(yīng)急能力。

5.6責任與獎懲

突發(fā)事件應(yīng)急處置與救援工作按規(guī)定實行地方黨政領(lǐng)導負責制和責任追究制，納入對有關(guān)黨政領(lǐng)導干部的監(jiān)督內(nèi)容。對在突發(fā)事件應(yīng)急處置與救援中作出突出貢獻的集體和個人，按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵；對存在違法違規(guī)行為的，依照有關(guān)國家法律和黨內(nèi)法規(guī)追究責任；對未按規(guī)定編制修訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、未定期組織應(yīng)急預(yù)案演練的，依照有關(guān)規(guī)定追究責任。

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多瑪天窗總經(jīng)理金延亮：一位熱愛天窗的創(chuàng)業(yè)者

1文/金建聯(lián)國際傳媒戴維王燕輝

北京多瑪智能門窗技術(shù)有限公司總經(jīng)理金延亮

業(yè)工廠聯(lián)系起來。

金建聯(lián)國際傳媒：金總在國外已是管理層，生活安定富足，為什么要選擇回國創(chuàng)業(yè)這條艱苦的道路？

金延亮：其實在日本工作的時候，我就想回國創(chuàng)業(yè)了。日本和德國技術(shù)先進，有才能的人很多，中國人很難在當?shù)馗沙鲆环鳛椤Ｏ喾?，國?nèi)百廢待興，各行各業(yè)都在蓬勃發(fā)展，如果能憑自己所學，在國內(nèi)的某個行業(yè)中做出一些貢獻，也是很不錯的選擇。再加上那時我父母年事已高，母親病重，身體不好需要照顧。于是，我下定決心回國創(chuàng)業(yè)。

很多調(diào)研。那時候門窗隨著房地產(chǎn)的興起正在快速發(fā)展，競爭也很激烈，形成了一片紅海。隨著人們居住環(huán)境的改善，我發(fā)現(xiàn)天窗逐漸進入大眾視野，成為人們提高生活品質(zhì)的需求。

金建聯(lián)國際傳媒：您在國外是做智控機械的工作，是什么原因讓您選擇了天窗這個行業(yè)？

金延亮：2007年回國后，我?guī)缀踝弑榱巳珖鞯氐拇笾谐鞘校M行了

天窗的英文名為skylight，意為“來自天空的光”，非常浪漫的含義。早在古羅馬時期，天窗就已被廣泛應(yīng)用于宗教神殿中，后來隨著玻璃技術(shù)的發(fā)展，玻璃天窗開始從歐洲向全世界推廣開來。我在德國時，天窗已大量應(yīng)用于住宅中，很受人們的喜愛。

天窗，也叫屋頂窗，它將自然光線和美麗景色融入到室內(nèi)空間，是人們對大自然的親近與渴望，在古希臘和古羅馬時期，天窗被廣泛使用，為建筑物提供自然光線和通風。如今，現(xiàn)代城市中的天窗設(shè)計，深得建筑設(shè)計師的青睞，更加注重功能性、藝術(shù)性和環(huán)保性。

今年4月，金建聯(lián)國際傳媒采訪了一位天窗創(chuàng)業(yè)者，多瑪天窗的總經(jīng)理金延亮。不同于大部分草根出生的門窗創(chuàng)業(yè)者，金總早年曾在日本和德國從事智控機械工作多年，憑著在國外先進的技術(shù)和工廠管理經(jīng)驗，金總回國后創(chuàng)辦了多瑪天窗。金總是一位80后，身材修長，舉手投足間散發(fā)著藝術(shù)氣息，一身合體的西裝透著精致與時尚，很難讓人把他與繁重的制造

天窗是門窗行業(yè)一個特殊品類，定制化程度高，工藝要求高，但由于其小眾化，很多門窗工廠并未涉及，而市場上在做的天窗卻存在各種質(zhì)量和安裝問題，返修率高。相比國外成熟的天窗工藝，國內(nèi)的天窗還有很大的提升空間，而我本人對天窗又特別喜愛，所以，我決定為國人好好做一

頂天窗。

金建聯(lián)國際傳媒：多瑪天窗設(shè)計感很強，多瑪工廠也處處透著藝術(shù)氣息，每個細節(jié)都恰到好處，您是如何把藝術(shù)應(yīng)用于工廠和產(chǎn)品中的呢？

金延亮：我回國后一直居住在北京的宋莊。宋莊是北京的藝術(shù)區(qū)，全國 50% 的藝術(shù)家都在宋莊，我的鄰居都是做藝術(shù)的，有畫國畫油畫的、寫書法的、做手工藝的...我們沒事兒就聚在一起聊，時間一長耳濡目染，我對藝術(shù)也有了濃厚的興趣，而我本身對色彩、線條和空間等元素比較敏感，就自然而然聯(lián)想到天窗的設(shè)計，也要有其獨特的藝術(shù)美感。

多瑪?shù)奶齑巴庥^很協(xié)調(diào)，不會有不成比例的粗獷感，讓人第一眼看上去很舒適，就像是我們書法的落款，一定是有講究的，比如落款的位置、高度和排列，書法的正文字體與落款字體也是有規(guī)矩和說法的。

天窗的設(shè)計不僅要美觀，讓人一眼看上去很舒適、很驚艷，還要考慮多個因素，如房屋風格、采光需求、建筑材料等。天窗的材料選擇、尺寸大小和空間布局都要進行合理規(guī)劃，以實現(xiàn)最佳的采光效果，確保室內(nèi)環(huán)境的舒適。天窗在滿足功能需求之外，其形狀和安裝位置都要與房屋周圍的環(huán)境相融合。

在我看來，天窗本身就是一件藝術(shù)品，將光線和美景融入室內(nèi)，當你躺在天窗下，遙望星空，那是一種浪漫極致的美。我們設(shè)計的天窗，在保證性能的同時，兼顧天窗的魅力體現(xiàn)。多瑪始終追求極簡風格，還原天窗本身的美，外觀隱框全玻鏡面，加入一切能提升美的元素，做到簡而不俗。

金建聯(lián)國際傳媒：現(xiàn)在國內(nèi)的門窗從保溫性、節(jié)能性的數(shù)值角度來看，已經(jīng)做到了極致，但是天窗卻頻頻出現(xiàn)漏風漏雨、不保溫的狀況，您是如何看待并解決這個問題的？

金延亮：中國地大物博，無論是北方的寒冷冬日，還是南方的炎炎夏日，窗戶如果能將室內(nèi)和室外的溫度隔絕，都能使我們享受到四季如春。但是，天窗因為它安裝位置的特殊性，和門窗有截然不同的保溫結(jié)構(gòu)，再加上某些天窗生產(chǎn)廠家，對保溫性理解不到位，都會使天窗無法實現(xiàn)真正的保溫。

多瑪?shù)奶齑笆遣捎娩X合金斷橋的保溫設(shè)計理念，充分理解斷橋保溫的工藝，結(jié)合天窗的工藝特點，設(shè)計出了真正能夠隔絕室外與室內(nèi)溫度的天窗產(chǎn)品。北方一年四季的冷熱溫差大，到了冬天，室內(nèi)燒暖氣，室外寒風刺骨，窗戶上就容易掛水珠，甚至結(jié)冰，這就要求窗戶的性能要高于南方。多瑪天窗保溫K值能做到不高于1.4，保證在內(nèi)外溫差下，仍然具有良好的保溫性，不管是在北方和南方，都能讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的室內(nèi)生活體驗。

金建聯(lián)國際傳媒：天窗的需求量越來越高，這也意味著有更多的進入者，多瑪天窗要在競爭中立足，是如何打造產(chǎn)品優(yōu)勢的呢？

金延亮：在產(chǎn)品上，多瑪一直把國外一線品牌作為直接競品。從多瑪服務(wù)商以往天窗銷售成功的經(jīng)驗來看，能夠成功拿下訂單，并且拿下訂單以后能有超高回報率的，都是把我們的產(chǎn)品作為國外一線產(chǎn)品的直接競品，當然，支撐這種做法的原因，是我們的產(chǎn)品在各個方面能夠超越或者更符合消費者意愿。

我們經(jīng)過多年對天窗種類，款式，以及功能結(jié)構(gòu)的不斷探索和積累，目前擁有國內(nèi)最全的天窗品種生產(chǎn)能力，包含鋁包木系列天窗，鋁合金系列天窗，我們還具有根據(jù)不同需求獨立開發(fā)天窗系統(tǒng)的能力，可以根據(jù)需求定制顏色、形狀、尺寸和功能，實現(xiàn)消費者的私人定制需求。

隨著國內(nèi)系統(tǒng)門窗的高速發(fā)展，多瑪優(yōu)化推出了全新一代的系統(tǒng)天窗，可集成照明系統(tǒng)，配備全遮光隱私隔熱窗簾，在不影響天窗的結(jié)構(gòu)強度和整體外觀協(xié)調(diào)性的前提下，能把紗窗完美集成到多瑪天窗系統(tǒng)里。

在烤漆工藝方面，多瑪是國內(nèi)唯一一家全系產(chǎn)品采用進口粉末烤漆的天窗生產(chǎn)商，全部采用老虎戶外15年的金屬粉末烤漆，附著力好，15年不掉色，保證產(chǎn)品的外觀更高級，并且有六種常規(guī)顏色可選：白晝，銀河，拿鐵，黑夜，宇宙和美式。

在安全性方面，在遇有大跨度的天窗洞口的情況下，單純靠鋁合金的硬度支撐，是達不到安全要求的，為了解決大跨度的使用要求，我們采用了鋼和鋁的復合體進行有效加強，利用鋼的硬度，來提升支撐力，保證我們在天窗下方的活動安全。

天窗的運輸是不小的一筆成本支出，多瑪通過模塊化生產(chǎn)、運輸，可以化整為零的，縮小體積，降低物流成本，還可以像搭積木一樣規(guī)矩的堆，保障運途中的不損壞，避免破損補貨所產(chǎn)生的成本的浪費，交期也不會延誤。因為是模塊化的安裝，所以售后服務(wù)更換配件也變得越來越簡單快捷了，不會大動干戈，破壞性很小。

由于天窗安裝位置的特殊性，注定了它比門窗對防水性的要求更高，普通門窗的各類組裝工藝，包括當下比較流行的注膠工藝，都無法滿足天窗對防水的苛刻要求，天窗與門窗不同，天窗要直接面對雨雪的沖擊和覆蓋，那我們就干脆用一種焊接管道的方式去把天窗也焊接起來，做到永遠的絕對的一勞永逸。

在防水方面，我們利用水往低處流的特性，參考屋頂瓦片的順水搭接防水工藝，設(shè)計了屬于天窗的防水結(jié)構(gòu)，采用了多層擠壓密封膠條，使天窗具備絕對的防雨防風功能。

除了天窗窗體本身的防水，我們還考慮到了窗體與洞口結(jié)構(gòu)銜接處防水處理方式，利用液體防水和一體焊接成型的鋁合金泛水板，二合一的防水設(shè)計，使天窗和洞口結(jié)構(gòu)的銜接處實現(xiàn)絕對的不漏水。

總的來說，多瑪能實現(xiàn)上下游全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)。有自己的噴涂生產(chǎn)線，玻璃深加工生產(chǎn)線。能把握在生產(chǎn)過程中每一個關(guān)鍵節(jié)點的產(chǎn)品品質(zhì)和供應(yīng)周期。

金建聯(lián)國際傳媒：多瑪天窗經(jīng)過這些年的努力，成為消費者喜愛的天窗品牌，品質(zhì)得到了市場的高度認可，請問多瑪是如何保持產(chǎn)品的持續(xù)競爭力？

金延亮：多瑪天窗能得到市場的認可，源于我們這些年來不斷探索和自我突破。多瑪主要在四個方面做了突破，這也是我們近幾年來一直所追求的。

第一：堅持原創(chuàng)，始終專注。每時每刻保持創(chuàng)新思維，不斷推陳出新，堅持獨立的設(shè)計思想，不抄襲。要熟知各行業(yè)新型技術(shù)發(fā)展，結(jié)合跨行業(yè)的技術(shù)進步，發(fā)明顛覆性的天窗產(chǎn)品，爭當行業(yè)的弄潮兒！時刻提醒自己要抵住誘惑，聚焦于天窗行業(yè)，成長為一個成功的品牌，沒有捷徑，只有在自己的領(lǐng)域慢慢的沉淀，積累，最終成為行業(yè)追逐且崇拜的對象。

第二：是對于產(chǎn)品細節(jié)和穩(wěn)定性的把控。這是多瑪每時每刻都在做的事情，細節(jié)方面的把控，包括漆面的膚感設(shè)計，邊角的利索干凈和邊框的小瑕疵等。在穩(wěn)定性方面，多瑪要求產(chǎn)品的各個功能要穩(wěn)定，包括開啟閉合、電控電路和智能化模塊等，同時要求售出的產(chǎn)品不能來回返修。

第三：是對產(chǎn)品形狀的突破。天窗是建筑美學的一種表達形式，它不是呆板的，而是靈動的，天窗的形狀設(shè)計除了滿足功能性，同時也展現(xiàn)了主人的氣質(zhì)。多瑪天窗研發(fā)了各種形狀，包括方形、三角形、梯形、圓形等，多元化滿足追求個性的時代需求。

第四：是產(chǎn)品的極限尺寸。中國的裝備制造業(yè)在不斷發(fā)展，包括窗體材料等各個方面都有很大提升和突破。多瑪也在不斷探索去突破，我們想要的是突破天窗的極限尺寸，把尺寸做得更大，讓更多的陽光進來，視覺更加通透。

因為我們一直的堅持與突破，使我們的產(chǎn)品比同行有了更多的優(yōu)勢，這也是我們能保持產(chǎn)品持續(xù)競爭力的重要原因。

金建聯(lián)國際傳媒：多瑪花了很多功夫去做優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，價格也相對高一些，用戶如果不了解這個產(chǎn)品，單從報價上看可能會覺得吃虧，金總?cè)绾慰创@個問題？

金延亮：要做好一款產(chǎn)品，人力、物力和財力都要有大量投入，生產(chǎn)成本肯定是比較高的，“價廉物美”其實是一個矛盾的問題。對于多瑪來說，前提條件必須是堅持做好產(chǎn)品。在成本上，我們可以通過提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈去壓低生產(chǎn)成本，把出貨價格控制在用戶能接受的范圍之內(nèi)。但是，任何產(chǎn)品都會有其對應(yīng)的價位，比如汽車，從幾萬到幾百萬都有，這是它的價值所在。我認為只要產(chǎn)品做到合理的性價比了，總有一些需要去放棄的客戶，一款產(chǎn)品是不可能既上能通天，又下能接地的。多瑪?shù)漠a(chǎn)品往上走，我有信心走到金字塔頂，往下走，能覆蓋中端偏低一點的客戶。至于說低端，對于只一味追求價格低廉、不講性能的客戶，我們是堅決放棄不做的。這是多瑪產(chǎn)品定位和定價的一個基本原則。

金建聯(lián)國際傳媒：您在日本和德國工廠工作過，對中國工廠也很了解，您覺得我們與國外工廠比，有哪些不同的地方，有哪些是需要我們改進的？

金延亮：我在日本和德國工作了5、6年，主要做數(shù)控機械方面，工廠布局方面大同小異。但國外工廠給我印象最深的是，能在有限的空間內(nèi)發(fā)揮最大的產(chǎn)能。比如我在日本工作的工廠，是一個毛巾紡織廠，工廠不過3000平米，卻能成為日本排名第二的紡織廠。日本的GDP很高，能排到第二，說明其產(chǎn)能非常大，而3000平米的工廠，對于中國門窗界來說，只能算是一個小微企業(yè)，一個基礎(chǔ)的起步面積。這家日本工廠為什么能做到這么大產(chǎn)值，是因為立體化管理，上三層，下三層，智能化程度很高，人無法進入操作的地方，通過機械控制就能做到。現(xiàn)在我們的門窗企業(yè)，包括頭部企業(yè)的工廠，在智能化程度方面，與國外相比，還是很有差距的。

我想做的是一個小而精的智能化工廠。目前國內(nèi)有一個傾向，就是盲目的以廠房大小來衡量一家企業(yè)的實力。未來多瑪天窗朝小型化方面發(fā)展，不代表做得小，產(chǎn)值小。我希望做加工生產(chǎn)型的門窗從業(yè)者，能去考慮合理利用廠房空間的問題，不是一味追求大，而是利用好車間的每一個角落，提高自動化程度，實現(xiàn)場地費用支出的最低化，達到產(chǎn)值的最大化。

金建聯(lián)國際傳媒：天窗作為門窗這個大行業(yè)的一個小品類，有很大的施展空間，多瑪天窗是如何助力門窗從業(yè)者提高市場占有率的？

金延亮：在市場中，能提供“一站式”服務(wù)的企業(yè)將備受消費者青睞。如今的門窗零售店有來自四面八方的壓力和競爭，在賣場內(nèi)，門窗專營店之間的競爭已進入白熱化，而天窗品類的加入能在店面有限的空間內(nèi)實現(xiàn)門窗類產(chǎn)品的全覆蓋。

天窗是一個比較小的品類，大部分的一線業(yè)務(wù)人員不太重視它；但是從我們老代理商的經(jīng)驗來看，天窗的競爭力非常小，簽單率很高，稍加重視和學習，就能成為本區(qū)域天窗方面的專業(yè)人員，提高客戶對我們的信任度。據(jù)我們統(tǒng)計，有我們電動天窗的展示區(qū)的店面比之前沒有的時候會提高至少 20% 的進店率。

天窗的設(shè)計，相比門窗來說，會比較復雜。多瑪為門窗零售店提供從前期的方案設(shè)計，到中期的下單，后期現(xiàn)場技術(shù)指導等高效一對一服務(wù)。城市服務(wù)商可以直接拿到成品方案給到終端消費者，這樣跟客戶對接起來就會更高效，更快捷。

多瑪在品質(zhì)、設(shè)計、定制、交付和安裝等方面為零售店提供全流程高品質(zhì)服務(wù)，及天窗獨一無二的一體化解決方案，大大提高了門窗零售店的整體成交率。

金建聯(lián)國際傳媒：非常感謝金總。多瑪天窗堅持做差異化產(chǎn)品，始終追求打造最好的采光通風系統(tǒng)的解決方案。衷心希望多瑪能成為中國天窗的帶頭人，成為國際化的知名企業(yè)。希望門窗行業(yè)有更多像金總這樣從國外回來的創(chuàng)業(yè)者，用先進的思想理念，去引領(lǐng)我們行業(yè)的發(fā)展。

金延亮：謝謝金建聯(lián)國際傳媒。多瑪天窗能做到今天，來源于我們對它的熱愛與堅持。中國裝備制造業(yè)的崛起，承載著幾代人的夢想，我們愿為其添磚加瓦。

多瑪天窗介紹：

北京多瑪智能技術(shù)有限公司，是專注于屋頂窗及相關(guān)特種窗的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、施工和維護的企業(yè)，是國內(nèi)最早鋁合金電動天窗的開創(chuàng)者。專業(yè)、專注，打造行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品，是我們始終堅守的原則。經(jīng)過十余年的發(fā)展和積累，我們充分借鑒國內(nèi)外成功產(chǎn)品的經(jīng)驗，在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外觀等方面不斷推陳出新，陸續(xù)推出了四大類20多種成熟且穩(wěn)定的產(chǎn)品，擁有國內(nèi)屋頂窗最全生產(chǎn)線。

個性、高端，成為采光通風解決方案專家是我們一直努力的方向。我們始終堅持從客戶需求角度出發(fā)，為客戶提供全方位個性化產(chǎn)品定制服務(wù)，成功完成了諸多大型復雜高難度的工程項目，與我們的客戶同追求共成長。

打造充滿陽光和新鮮空氣的室內(nèi)空間是我們的使命。未來我們將繼續(xù)秉承綠色環(huán)保理念，堅持專業(yè)化、個性化的服務(wù)精神，堅持創(chuàng)新，堅持卓越，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

格納森，總要有些特點才能叫專業(yè)

-一訪哈爾濱格納森窗業(yè)有限公司總經(jīng)理李智

■文/中視金建聯(lián)傳媒程學軍

哈爾濱的“格納森”鋁包木門窗這幾年發(fā)展很快，門窗專營店已經(jīng)從東三省向華東地區(qū)擴展，在北京、佛山正在籌備“格納森”門窗聯(lián)合展廳?！案窦{森”總經(jīng)理李智是哈爾濱人，性格倔強、義氣，認準一條路能跑到底。2002年-2015年，李智在哈爾濱森鷹工作，參與和見證了森鷹高速發(fā)展的階段。2015年，李智創(chuàng)建了“格納森”鋁包木門窗品牌。

一、李智的倔強和義氣

李智是出了名的倔強，他以前做過企業(yè)高管，熟悉職業(yè)經(jīng)理人的工作流程和管理辦法，但他在“格納森”的管理模式與眾不同，他要求管理團隊做到三個自我：自我管理、自我覺醒、自我價值。他說：“大家都是做門窗的，門窗的管理和生產(chǎn)并不復雜，只要你用心做，你把工作當做自己的事業(yè)去做，沒有做不好的”。

“格納森”采用的是透明化管理模式，從進料、庫管、工藝、生產(chǎn)、銷售、招商、物流、測量、安裝的各個環(huán)節(jié)，管理團隊和普通工人都能提出自己的建議，甚至可以毛遂自薦承包某個項目。

李智也是出了名的義氣，“格納森”穩(wěn)定后，他邀請了一大批已經(jīng)退休的老師傅、老技術(shù)工人和賦閑在家的管理人員到工廠擔任重要的職位。在一次私人聚會上，李智充滿感情的對我說：“我了解這些人，我們曾經(jīng)在一起工作過很長時間，我需要他們的幫助，我想讓他們的生活都好起來?！?/p>

李智的義氣還表現(xiàn)在對門窗經(jīng)銷商的態(tài)度上。李智對招商團隊的要求是：“門窗專營店是我們的合作伙伴，大家自籌資金租房開店請人發(fā)工資，已經(jīng)承擔了外部的很大壓力，我們不能在給經(jīng)銷商施加業(yè)績的壓力，我們應(yīng)該成為經(jīng)銷商堅強的后盾和大本營才對?！?/p>

二、管理，總要有些特點才能叫專業(yè)

李智對“格納森”技術(shù)團隊的要求是：“總要有些特點才能叫專業(yè)”。哈爾濱冬季寒冷，最低氣溫能達到-43.3度，如果哈爾濱業(yè)主家的門窗漏風不保溫，是完全沒有銷路的?！案窦{森鋁包木窗”有三個硬性要求：保溫不漏風、簡約時尚、超級性價比。

李智認為，格納森的鋁包木門窗做到保溫不漏風不是一件難事，只要做到專業(yè)設(shè)計、把好進料關(guān)、按照工藝紀律執(zhí)行就沒有問題。“格納森”對配套件的選擇是嚴格的，李智有三個明確的要求，一是以“森鷹”為榜樣，優(yōu)先選擇相同的配套件供貨商；二是對配套件進行內(nèi)檢，保證每個批次質(zhì)量的一致性；三是供貨商要對配套件實行“三包”（包退、包換、包賠）。

李智對“格納森”鋁包木窗的設(shè)計要求是：簡約時尚。他說：“門窗相對于室內(nèi)裝飾來講，安全實用是第一位的，裝飾效果不能喧賓奪主，鋁包木門窗的外觀設(shè)計不應(yīng)過分夸張，應(yīng)該是一種靜靜地美的感覺。我們可以給業(yè)主更多木材、花紋、顏色、執(zhí)手的選擇，在主體結(jié)構(gòu)上應(yīng)該堅持產(chǎn)品設(shè)計風格的一致性，這也是集約化工廠的生產(chǎn)特點?！?/p>

“格納森”鋁包木門窗的超級性價比有自己的特點，它不是降低原材料、配套件的進價成本和簡化加工工藝獲得的，而是有效規(guī)避了門窗測量、生產(chǎn)和安裝時容易出現(xiàn)的問題，降低了不可預(yù)見的風險，從而降低了格納森鋁包木門窗的銷售成本，提高了市場競爭力。例如，“格納森”工廠要求門窗專營店的測量員不僅要提供標準的洞口尺寸和業(yè)主對門窗的設(shè)計要求，還要提供洞口環(huán)境、室內(nèi)裝飾風格、建筑外立面的視頻資料，從多角度保證格納森門窗的完美品質(zhì)和一次性安裝成功。例如：格納森門窗對所有的發(fā)貨件有認真的清點備案制度，工廠有專業(yè)的客服人員按照設(shè)計圖清點包裝，避免了工地丟件落件造成的誤工和影響業(yè)主的生活。

作伙伴提供行之有效的開拓市場的渠道和方法。”格納森的具體做法是：

1.建立“格納森”顧問團隊

李智分析，大多數(shù)門窗零售店的投資人、管理團隊和店員，對門窗的專業(yè)性了解不夠，缺乏實踐經(jīng)驗的積累，很多的損失都是因為失誤造成的。正是因為門窗專營店經(jīng)常出現(xiàn)的失誤，迫使銷售人員不得不大幅度提高門窗銷售的價格，既影響了零售店的成交率，又降低了門窗品牌的市場競爭力。與其讓合作伙伴承擔壓力，不如我們工廠往前多走一步，多做一點。

“格納森”正在組建自己的顧問團隊，這些顧問來自我國門窗行業(yè)的資深專家、退休職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)咨詢策劃機構(gòu)。李智希望發(fā)揮顧問團的作用，邀請顧問團專家參與每年組織的內(nèi)部培訓會和“私董會”，聽取專家的建議和意見。

三、創(chuàng)新，總要有些特點才能叫專業(yè)

“格納森”產(chǎn)品線豐富，涵蓋鋁包木窗、鋁包木門、被動窗、幕墻、陽光房等。李智說：“隨看我國門窗行業(yè)技術(shù)水平的整體提升，以及企業(yè)對門窗系統(tǒng)技術(shù)的重視和普及，同等規(guī)模工廠生產(chǎn)的門窗品質(zhì)相差不多，市場競爭從單一的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)移到企業(yè)組織能力的競爭，表現(xiàn)在工廠如何為合

2.建立視頻節(jié)目拍攝團隊

“格納森”與專業(yè)視頻拍攝團隊建立合作關(guān)系，每年拍攝大批優(yōu)質(zhì)視頻節(jié)目，提供給各地合作伙伴。李智對業(yè)務(wù)“外包”持有積極地心態(tài)，他說：“術(shù)業(yè)有專攻，拍攝視頻和傳播視頻是兩個業(yè)務(wù)，工廠提供視頻節(jié)目，合作伙伴負責在當?shù)貍鞑?，這樣既減少了格納森專營店的工作負擔，又能保證視頻內(nèi)容的專業(yè)性和規(guī)范性。”

3.走出東三省，進入南方市場

2023年，“格納森”已經(jīng)開始走出東三省，進入了南方市場。李智對鋁包木門窗在南方市場的表現(xiàn)有自己的判斷，他說：“如果從保溫的角度看，鋁包木門窗在南方市場的機會不多，但要從家庭裝修水平和健康環(huán)境的角度看，鋁包木門窗在任何環(huán)境下都會有自己的市場，只不過是市場占有率大小的問題。我們格納森進入南方市場有三個期望：一是向南方門窗廠學習；二是為南方門窗廠配套；三是為南方門窗零售店增加一個品類。我們的合作方式靈活多樣，總有一款適合你。”

4.參與行業(yè)活動，從旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者

“格納森”參展2024年3月9-10日，在廣東東莞道滘鎮(zhèn)丹麥斯坦福五金工廠舉辦的“丹麥文化節(jié)”，并做為活動的協(xié)辦單位。李智高度重視這場活動，他說：“格納森參與這場行業(yè)活動，并在活動中分享自己的經(jīng)驗和感悟，這是我們企業(yè)從行業(yè)活動的旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者的開始。我希望在這場活動中，與更多行業(yè)專家、企業(yè)領(lǐng)導人、門窗經(jīng)銷商和配套件供應(yīng)商建立合作關(guān)系。在適當?shù)臅r候，我們也想與中視金建聯(lián)傳媒、中視藍海策劃合作，在哈爾濱格納森工廠舉辦行業(yè)活動，為南北門窗行業(yè)的合作共贏做出努力?！?/p>

5.2024，“格納森”的國際年

2024年3月，格納森將參加德國紐倫堡門窗展，并與幾家歐洲門窗廠和貿(mào)易公司洽談，尋求合作的機會。李智明確表示：“走出國門參與國際競爭，對標的是國際高品質(zhì)門窗，雖然面臨很大的壓力，但更容易在開拓市場的過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。與高手過招，是提高企業(yè)競爭力的最佳途徑。

四、關(guān)于格納森

哈爾濱格納森窗業(yè)有限公司，坐落于冰城哈爾濱市雙城新興開發(fā)區(qū)，工廠占地5萬平方米，年產(chǎn)能十余萬平方米鋁包木窗，是一家專注鋁包木窗，集科研創(chuàng)新、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝施工為一體的科技型門窗系統(tǒng)方案提供商，為嚴苛的北方應(yīng)用環(huán)境提供專業(yè)的門窗解決方案，其產(chǎn)品線涵蓋鋁包木窗、鋁包木門、幕墻、陽光房等。

2002年，公司創(chuàng)始人李智、顧世永先生，投身于鋁包木窗生產(chǎn)制造行業(yè)，多年來專注于鋁包木門窗的生產(chǎn)制造及研發(fā)，經(jīng)過多年的技術(shù)研發(fā)和經(jīng)驗積累，于2015年正式推出格納森品牌系列鋁包木門窗、幕墻、陽光房，全系列引|進歐洲Gutmann門窗制造系統(tǒng)和歐洲鋁包木窗生產(chǎn)線。

多年來公司以“精技、精工、精細、精致”作為企業(yè)發(fā)展綱領(lǐng)，用高品質(zhì)門窗為每個家庭提供更好的服務(wù)為工作目標。

格納森鋁包木門窗的發(fā)展歷程

2002-2015夢想啟程

2002年，公司創(chuàng)始人李智、顧世永先生，投身于鋁包木窗生產(chǎn)制造行業(yè)，多年來專注于鋁包木門窗的生產(chǎn)制造及研發(fā)，經(jīng)過多年的技術(shù)研發(fā)和經(jīng)驗積累，于2015年成立哈爾濱格納森窗業(yè)有限公司。自創(chuàng)立之初，格納森便堅定踐行“品質(zhì)至上”的企業(yè)發(fā)展觀，公司產(chǎn)品系列涵蓋鋁包木門窗、幕墻、及陽光房產(chǎn)品。

2016-2017深耕布局

公司引進了鋁包木窗加工生產(chǎn)線，包括意大利SCM數(shù)控加工中心，除塵設(shè)備，采用無公害的水性漆及外鋁無縫焊接技術(shù)，打造高端鋁包木門窗產(chǎn)品。突破原有的木窗發(fā)展市場趨勢，將戰(zhàn)略目標定位在節(jié)能門窗領(lǐng)域，自主研發(fā)多種節(jié)能的門窗，格納森未來也將持續(xù)聚焦在節(jié)能的鋁包木窗研發(fā)生產(chǎn)上。

2018-2020發(fā)展裂變

經(jīng)過市場營銷策劃，由最初的制造向“質(zhì)”造前進，現(xiàn)今的格納森將逐步走向“智”造，優(yōu)化產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。公司不斷完善團隊建設(shè)，壯大研發(fā)團隊，將格納森的產(chǎn)品品質(zhì)不斷升級。

2021-2022堅實邁步

全新策劃發(fā)展戰(zhàn)略布局，面對日益激烈的市場環(huán)境，格納森以品牌升級、品質(zhì)升級、服務(wù)升級、品行合一為公司發(fā)展綱領(lǐng)，向格納森品牌成為“國民品牌”的偉大目標，邁出了堅實的一步。

2023-2024合作共贏

格納森將積極建立國內(nèi)外合作關(guān)系，用“長板理論”指導企業(yè)的合作方向，明確自己的優(yōu)勢和積極尋找國內(nèi)外門窗零售商，用產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平和契約精神贏得合作伙伴的尊重和信任。

智能遮陽二十年：無錫利日建筑節(jié)能突圍之路

■文/中視金建聯(lián)傳媒戴維

中視金建聯(lián)傳媒對話無錫利日總經(jīng)理許旭

在中國的智能遮陽行業(yè)，有一位極具遠見的企業(yè)家，他于2009年注冊成立無錫利日能源科技有限公司，開啟了在智能遮陽領(lǐng)域的探索之旅。

2025年3月，春意漸濃，中視金建聯(lián)傳媒在北京京印大廈采訪了這位智能遮陽領(lǐng)域的先行者一一許旭，無錫利日能源科技有限公司的總經(jīng)理。一個多小時的采訪中，許旭款款而談，言談間透出智慧與遠見，他敏銳地捕捉到行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場的變化，展現(xiàn)出對未來的獨到見解。

（以下文字根據(jù)許旭口述整理。）

【行業(yè)緣起】

許旭參軍復員后進入研究所工作。1994年，正值改革開放的初期，他選擇“下海”創(chuàng)業(yè)，開過電腦公司，做過出口業(yè)務(wù)，見證了外貿(mào)發(fā)展的黃金時期，也經(jīng)歷了初創(chuàng)的艱辛。之后，他加入一家外貿(mào)公司，負責生產(chǎn)和出口，積累了豐富的生產(chǎn)管理和海內(nèi)外市場經(jīng)驗。

2008年哥本哈根氣候大會的召開，讓全球目光聚焦節(jié)能減排。當時，許旭的胞弟許鵬在美國伯克利國家能源實驗室工作，從事建筑節(jié)能和綠色建筑方面的研究，并研發(fā)了一套智能遮陽控制系統(tǒng)。許旭敏銳察覺到建筑遮陽領(lǐng)域的巨大潛力。他說：“遮陽作為建筑行業(yè)節(jié)能的有效手段，智能化程度很低，當時北美市場智能遮陽普及率不足 15% ，而國內(nèi)連基礎(chǔ)手動遮陽都尚未普及，這造成遮陽材料的使用率很低，大概只有 10%-30% ?！?/p>

在無錫“530計劃”引|進海外高端人才回國創(chuàng)業(yè)的政策感召下，結(jié)合國內(nèi)節(jié)能減排的背景，兩兄弟達成共識，于2009年創(chuàng)建了無錫利日能源科技有限公司，致力于研發(fā)和生產(chǎn)智能遮陽產(chǎn)品，將海外所學轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)化動力。

在建設(shè)綠色建筑時，碳排放量是一個重要的評價指標。綠色建筑的全生命周期碳排放量包括建造過程中消耗的材料、建筑使用期間的能耗以及最終拆除時產(chǎn)生的碳排放。因此，如果在建造過程中增加了遮陽裝置，雖然會增加初期的碳排放，但這些遮陽材料在使用過程中能夠有效節(jié)約更多的碳排放，就是對綠色建筑的真正貢獻。然而，如果遮陽產(chǎn)品的使用率非常低，就意味著在建造時增加的碳排放并沒有在使用中得到有效的回收，品時，未能充分考慮到市場需求，尤其是開發(fā)商對智能產(chǎn)品的接受度，導致市場未能完全打開。面對尷尬的市場情形，無錫利日經(jīng)營面臨萎縮，銷量下降，最初投入的上千萬資金，很快就花光殆盡，許多人選擇離開。

在這樣的情況下，企業(yè)未來變得發(fā)發(fā)可危。許旭原本負責工廠管理和研發(fā)，不得不接手營銷工作。當時公司還剩三十幾個人，生存壓力很大。江蘇省的試點項目體量不大，智能產(chǎn)品的需求也相對有限。為了生存，許旭決定先推出手動百葉窗，確保企業(yè)的現(xiàn)金流。許旭說：“我們相信智能產(chǎn)品對社會有益，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，但眼下的首要任務(wù)是活下去?！?/p>

數(shù)是高層住宅，因此更適合中置遮陽。

這樣的增加就失去了意義，反而造成了浪費。

無錫利日研發(fā)的智能控制系統(tǒng)，可大大提升遮陽設(shè)施綜合利用率，真正意義上做到建筑的節(jié)能減排。無錫利日最初選擇在江蘇設(shè)點，推出中置遮陽智能控制裝置。當時，江蘇高樓建筑中，安裝的百葉窗使用率極低，尤其是在夏季最炎熱的時候，使用率也僅在 20% 左右，大部分遮陽設(shè)備幾乎沒有被使用，導致了資源的浪費。

許旭說：“我們的智能遮陽產(chǎn)品正是為了解決這一問題而設(shè)計，旨在提高使用率，使遮陽材料真正發(fā)揮作用，從而實現(xiàn)節(jié)能減排的目標。這是我們產(chǎn)品的核心價值所在。”

【世界首創(chuàng)】

無錫利日是國內(nèi)首家推出智能遮陽產(chǎn)品的公司，目前在全球范圍內(nèi)，也只有利日提供中置遮陽的智能控制解決方案。雖然國外的一些產(chǎn)品是電動的，但并不具備自動化的智能控制功能。利白智能遮陽系統(tǒng)可以根據(jù)環(huán)境自動運行，無需人為指令。

在國際市場上，尤其是歐洲，雖然也有智能遮陽產(chǎn)品，但它們主要用于外遮陽。國外的建筑普遍較矮，外遮陽安裝在窗戶外部相對容易，維修和更換也比較方便。中國的建筑大多

國外的智能遮陽系統(tǒng)通常是集中式的，由一個控制器組成，成本高達5、6萬元。而無錫利日則采用了集散式的設(shè)計，既能實現(xiàn)集中控制，也能分散控制，可支持單塊玻璃的智能化，控制器價格僅為300元，這種設(shè)計更符合中國的國情和市場需求。

雖然智能遮陽的理念并非中國首創(chuàng)，但無錫利日將其與國內(nèi)市場的實際需求相結(jié)合，開發(fā)出適合中國市場的中置遮陽系統(tǒng)，滿足了國內(nèi)消費者的需求。

【產(chǎn)業(yè)困局】

國家提倡建筑節(jié)能，規(guī)定新建建筑的東南西面必須安裝遮陽裝置，以減少空調(diào)能耗。盡管政策要求明確，但相關(guān)法規(guī)并不完善，尤其是對產(chǎn)品使用率的關(guān)注不足。

無錫利日智能化產(chǎn)品提高了使用率，達到了節(jié)能的目的，但其成本相較于普通手動產(chǎn)品更高。在住宅項目中，開發(fā)商作為建造者，關(guān)注的是建造成本，而非使用成本。他們往往以低成本滿足政策要求，大量項目仍采用手動百葉窗，導致智能產(chǎn)品的市場需求不足。

無錫利日當初在推廣智能遮陽產(chǎn)

在2014年至2017年期間，無錫利日經(jīng)歷了艱難的時光，甚至面臨發(fā)不出工資的困境。為了維持運營，許旭不得不四處籌錢，并嘗試進入家裝市場。家裝市場雖然訂單量小，但種類需求多，經(jīng)過幾年的努力，無錫利日終于在2017年緩過氣來，團隊得以存活，借款也在2019年全部還清。許旭說，到了2019年春節(jié)時，我終于可以輕松過節(jié)，不再擔心資金問題。

從局部利益來看，手動產(chǎn)品讓開發(fā)商降低了成本，但從全社會和國家的利益來看，手動產(chǎn)品的普及造成了資源的浪費。隨著市場需求的增長，綠色建筑的評定將更關(guān)注其在運營階段是否能達到預(yù)期效果。上海浦東的一些文件規(guī)定，綠色建筑的評定不僅基于設(shè)計，而是看運營兩年后的實際能耗。如果這種評定方式廣泛實施，智能遮陽產(chǎn)品將成為剛需，而不僅僅是錦上添花，這將極大地拓展智能遮陽的市場。

許旭說，市場對智能遮陽產(chǎn)品的需求是明確的。比如在常州的創(chuàng)新港項目中，業(yè)主既是建設(shè)者也是使用者，因此他們更加關(guān)心使用成本。在樣板房安裝時，無錫利日向業(yè)主展示了智能化產(chǎn)品的優(yōu)勢，業(yè)主和設(shè)計師在了解后，決定將所有裝置更換為智能產(chǎn)品，增加的費用僅在 3% 到 5% 之間。在上海大悅城項目中，開發(fā)商最初選擇了手動百葉窗，但在了解利日智能產(chǎn)品的優(yōu)勢后，他們愿意增加一倍的經(jīng)費，將所有遮陽裝置更換為智能產(chǎn)品，以保持整體的高檔次。因此，從宏觀角度考慮，智能遮陽產(chǎn)品的推廣和應(yīng)用是非常必要的，這是對社會和國家的長遠利益負責的選擇。

【市場趨勢】

自2017年起，家裝門窗設(shè)計發(fā)生了變化，住宅類型也逐漸從剛需小戶型轉(zhuǎn)向改善型住宅，這使得玻璃窗戶的單塊尺寸變得更大。手動遮陽產(chǎn)品在面對大尺寸玻璃時無法滿足需求，因其磁力和機械結(jié)構(gòu)無法支撐其重量。而電動產(chǎn)品則成為了剛需，尤其是在需要大尺寸內(nèi)置玻璃的情況下。電動產(chǎn)品的技術(shù)門檻較高，相比手動產(chǎn)品許多廠家難以進入這個市場。無錫利日在電動產(chǎn)品領(lǐng)域有十幾年積累，競爭優(yōu)勢明顯，推出的新型控制器支持手機直接控制，和無極變速調(diào)節(jié)百葉角度，滿足了用戶的多樣化需求。

隨著行業(yè)節(jié)能減排的需要，以及人們對操作便利性的追求，越來越多的智能化產(chǎn)品出現(xiàn)。傳統(tǒng)的遮陽材料依賴手動調(diào)節(jié)，電動產(chǎn)品則需要通過開關(guān)控制，都是被動型工作，并不能實現(xiàn)真正的智能化。

無錫利日研發(fā)的智能化產(chǎn)品可以自動工作，無需用戶操心。以陽光房為例，如果沒有使用智能化產(chǎn)品，用戶早上出門時，可能不會想到拉窗簾或調(diào)整百葉窗。然而，隨著白天陽光變得強烈，導致陽光房曬了一整天，回到家時便像蒸籠般悶熱，大大降低居住體驗。

使用無錫利日的智能化產(chǎn)品，便無需擔心遮陽問題。用戶只需將其切換到智能狀態(tài)，陽光房便會根據(jù)陽光照射角度自動遮陽，確保回家時環(huán)境依然涼爽舒適。這不僅提升了用戶的生活舒適度，還真正做到了節(jié)能減排。

許旭說：“現(xiàn)在的主要消費群體是80后、90后甚至00后，他們更傾向于使用智能化產(chǎn)品。因此，我們針對這一消費趨勢，會持續(xù)完善和提升產(chǎn)品，以更好地滿足市場需求?！?/p>

【產(chǎn)品優(yōu)勢】

無錫利日遮陽產(chǎn)品經(jīng)過了嚴格的質(zhì)量把控和生產(chǎn)檢驗流程，在市場中能提供更高的可靠性和用戶滿意度，確保在長期使用中表現(xiàn)優(yōu)異。

許旭介紹說：“在材料選擇上，我們始終堅持使用優(yōu)質(zhì)材料，比如提繩的選用。雖然百葉片能保證25年壽命，但被很多廠家忽略的提繩，在太陽持續(xù)照曬下能保證25年壽命嗎？”為了保證提繩的抗紫外線性能和耐用性，無錫利日會通過嚴格的對比測試，不計成本采用進口的優(yōu)質(zhì)提繩，向客戶提供抗紫外線的報告，以增強客戶對產(chǎn)品的信任。

手動產(chǎn)品需要依靠磁力進行傳動，因此在磁性材料的選擇上要考慮日照溫度的要求。利日采用了耐溫更高的45M磁鐵，而不是市場上常見的N45磁鐵。雖然N45磁鐵標稱耐溫為80°\mathsf{C} ，但實際使用中可能達不到這一溫度，容易導致磁力下降。45M磁鐵能夠耐受高達 \mathtt{100°C} ，確保在高溫環(huán)境下仍能維持磁力，避免長期使用后出現(xiàn)消磁問題。

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計上，為了避免在20年的使用過程中出現(xiàn)結(jié)露或霧氣的問題，利日中置遮陽產(chǎn)品采用獨特的分體式設(shè)計，確保分子篩能夠均勻灌滿，大大提升了產(chǎn)品的性能。

在生產(chǎn)過程環(huán)節(jié)，無錫利日實施嚴格的多道檢驗流程。電動產(chǎn)品組裝完成后，需經(jīng)過多次測試，包括合片、打膠后的檢驗等。每一個產(chǎn)品，至少經(jīng)過三道的檢驗才能出場。無錫利日對產(chǎn)品進行 100% 的全檢，確保出廠的每一件產(chǎn)品都符合高標準的質(zhì)量要求。

【未來創(chuàng)新】

在談及利日遮陽未來的創(chuàng)新方向上，許旭說：“我們在探索如何將人工智能（AI）技術(shù)與中置遮陽產(chǎn)品結(jié)合起來，以實現(xiàn)更高水平的智能化，今后的發(fā)展重點主要在智能化和節(jié)能兩個方面?！?/p>

從節(jié)能的角度，無錫利日希望能夠最大限度發(fā)揮遮陽材料的作用，研究如何將光線有效地反射到室內(nèi)，從而減少對人工照明的依賴，提升室內(nèi)的自然采光效果。

在提升生活便利性方面，無錫利日深入研究不同應(yīng)用場景的需求，比如酒店和醫(yī)院等特殊場所。醫(yī)院的場景較為復雜，包括病房、手術(shù)室等多種環(huán)境，每個環(huán)境都需要相應(yīng)的智能化解決方案，以滿足不同的需求。因此，無錫利日將進行深入的市場調(diào)研，以確定各類場景下的智能化需求，從而開發(fā)出更具針對性的產(chǎn)品。

在安裝和維護方面，無錫利日采用光伏板和鋰電池控制的方式，這使得產(chǎn)品的安裝和后期維修更加便捷。此外，無錫利日也在探索如何將中置遮陽產(chǎn)品與大面積的玻璃幕墻有效結(jié)合。許旭說：“隨著現(xiàn)代建筑越來越多地采用玻璃幕墻，我們需要研究如何在這些建筑中更有效地安裝遮陽產(chǎn)品，實現(xiàn)便捷的維護，這些都是我們在未來發(fā)展中需要重點考慮的方向?！?/p>

【國際市場】

隨著國內(nèi)產(chǎn)能的過剩，出海成為了一個重要的戰(zhàn)略選擇。特別是在“一帶一路”倡議下，許多國家正在進行大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這為中國企業(yè)提供了廣闊的市場機會。通過將國內(nèi)的龐大基建能力和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輸出到國外，可以有效地拓展市場，緩解國內(nèi)產(chǎn)能過剩的問題。

在眾多國際市場中，無錫利日更看好中東地區(qū)的潛力。中東地區(qū)由于其地理氣候特征，一年四季都需要遮陽產(chǎn)品，以應(yīng)對強烈的陽光和高溫。因此，這一市場對遮陽產(chǎn)品的需求非常旺盛。無錫利日可以通過提供高質(zhì)量的遮陽解決方案，滿足當?shù)厥袌龅男枨?，從而實現(xiàn)雙贏。

在談到出海推廣時，許旭表示，希望能夠借助中視金建聯(lián)國際傳媒平臺的力量，將利日智能遮陽產(chǎn)品推向國際市場，提升品牌的國際知名度。

許旭說：“通過出海，我們不僅能夠為國內(nèi)的碳排放做出貢獻，還能夠為全球的可持續(xù)發(fā)展目標貢獻一份力量。我們希望通過推廣節(jié)能產(chǎn)品，幫助其他國家降低碳排放，實現(xiàn)更環(huán)保的生活方式，最終為全人類的可持續(xù)發(fā)展貢獻積極的力量?！?/p>

<利日遮陽公司介紹 >

無錫利日能源科技有限公司致力于研發(fā)更多節(jié)能的適合中國的中空智能遮陽產(chǎn)品和系統(tǒng)，今領(lǐng)進入更加時尚，環(huán)保，低碳的高尚品味生活，為中國的節(jié)能減排低碳貢獻價值。公司擁有大量高科技人才，擁有多項國際專利，在智能遮陽系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域擁有超前的翹楚性。

無錫利日能源科技有限公司座落于美麗的太湖之濱無錫，專注于綠色智能遮陽產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計與生產(chǎn)銷售。

主要產(chǎn)品分為三類：手動產(chǎn)品；智能產(chǎn)品及電動產(chǎn)品。

1、中空20A手動內(nèi)置百葉玻璃、中空20A手動內(nèi)置卷簾玻璃；中空20A手動內(nèi)置蜂巢簾玻璃；

2、中空20A、22A、27A智能內(nèi)置百葉玻璃；中空27A、36A智能內(nèi)置蜂巢簾玻璃；中空22A、27A智能內(nèi)置卷簾玻璃。

3、中空20A、22A、27A電動內(nèi)置百葉玻璃；中空27A、36A、電動內(nèi)置蜂巢簾玻璃；中空22A、27A電動內(nèi)置卷簾玻璃。

應(yīng)用范圍有建筑門窗、幕墻、隔斷及大型的公建項目。

主動式遮陽，實現(xiàn)“一鍵遮陽，省心護家

關(guān)于福里事 Companyprofile

廣州市福里事復合材料有限公司一直致力于門窗的結(jié)構(gòu)連接、密封防水、門窗安裝研究，持續(xù)關(guān)注客戶的需求和壓力，提供最有競爭力的產(chǎn)品解決方案。

公司自成立以來已獲得30余項專利證書，于2019年成為國家高新技術(shù)企業(yè)。

理論&培訓 Theoretical training

我們攜手德國if，每年在佛山不定期舉辦相關(guān)的門窗專業(yè)技術(shù)培訓，為客戶提供最權(quán)威的技術(shù)解讀。

易裝產(chǎn)品系列 Product series

全方位系統(tǒng)注膠工藝 強度守護

市井之臣 財由德至

發(fā)明專利：專利號ZL202021024319.5

公司簡介

南京廣隔智能科技有限公司是以智能技術(shù)為核心，集自動隔斷、旋轉(zhuǎn)門、自動門、自動門配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的多元化企業(yè)。

南京廣隔擁有豐富的行業(yè)知識和技術(shù)經(jīng)驗、專業(yè)的開發(fā)設(shè)計人員及完善的生產(chǎn)技術(shù)，確保了產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)的質(zhì)量。以先進的制造技術(shù)和規(guī)模實力、精湛的工藝及系統(tǒng)化的測試設(shè)備、優(yōu)秀完善的管理團隊、整體化的產(chǎn)品配套、創(chuàng)新發(fā)展的經(jīng)營策略，成為國內(nèi)外知名的自動門品牌。公司成立以來秉承“求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，不斷開發(fā)出高檔自動門。

產(chǎn)品應(yīng)用

酒店、會議活動隔斷門

電動隔斷門

中小門窗企業(yè)如何降本增效

文/中視藍海商學院

在競爭激烈的市場環(huán)境中，中小門窗企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，降本增效成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。成本的有效控制和效率的顯著提升，不僅能增強企業(yè)的盈利能力，還能提高其市場競爭力。本文將從多個方面深入探討中小門窗企業(yè)降本增效的策略與方法。

一、優(yōu)化成本管理

（一）精準成本核算

1.直接成本法：直接成本法是一種較為直觀的成本計算方式，主要關(guān)注直接材料費用與直接人工費用兩大塊。在門窗制造過程中，原材料如木材、玻璃、金屬框架等直接材料的采購成本占據(jù)了較大比例。此外，生產(chǎn)線上的工人薪資也屬于直接人工成本的一部分。通過精確記錄每一批次門窗生產(chǎn)所消耗的具體材料量及其單價，加上實際支付給工人的工資總額，可以得出單件產(chǎn)品的直接成本。例如，某門窗制造廠在生產(chǎn)一批定制門窗時，所需材料總花費為10萬元人民幣，同時支付了3萬元的人工費用。假設(shè)這批訂單共生產(chǎn)了100扇門窗，則每扇門窗的直接成本即為1300元。這種方法簡單直接，但它忽略了間接費用的影響，如廠房租金、設(shè)備折舊等，這些費用雖然不直接參與生產(chǎn)過程，但卻對最終成本有著不可忽視的影響。

2.變動成本法：變動成本法則更為細致地劃分了成本類型，除了直接材料和人工外，還將隨產(chǎn)量變化而增減的間接費用納入考量范圍，如水電費、設(shè)備折舊等。例如，在門窗制造業(yè)中，隨著訂單量的增長，相應(yīng)的機器運行時間延長，導致電費開支增加；同時，頻繁的設(shè)備啟動也可能加速其磨損，從而產(chǎn)生更多的維護保養(yǎng)費用。一家門窗廠如果采用這種核算模式，就需要詳細記錄不同階段產(chǎn)生的所有可變開銷，并將其分攤到各個產(chǎn)品上。比如，在一個月內(nèi)，該工廠由于增加了兩條新的生產(chǎn)線，使得當月總的變動成本上升至20萬元，而同期共生產(chǎn)了500套窗戶，則每套窗戶需承擔400元的變動成本。變動成本法更適合于大批量生產(chǎn)的門窗制造企業(yè)，通過精確計算每單位產(chǎn)品所需的變動成本，企業(yè)能夠更準確地了解不同生產(chǎn)規(guī)模下的成本差異，從而更好地進行短期決策。

3.作業(yè)成本法：作業(yè)成本法是一種先進的成本分配方法，強調(diào)根據(jù)不同作業(yè)活動來分配間接費用。這種方法認為，企業(yè)的各種資源是通過完成特定作業(yè)而被消耗掉的，因此，應(yīng)該按照各作業(yè)消耗資源的比例，將間接成本合理地分配給最終產(chǎn)品。對于生產(chǎn)工藝復雜、產(chǎn)品種類多樣的大型門窗制造企業(yè)來說，作業(yè)成本法尤為適用。假設(shè)某門窗制造商發(fā)現(xiàn)其設(shè)計部門經(jīng)常加班處理緊急客戶訂單，這不僅增加了加班工資支出，還可能導致辦公設(shè)備過度使用。通過引入作業(yè)成本法系統(tǒng)，企業(yè)可以追蹤到這一問題，并針對性地調(diào)整工作計劃或增加設(shè)計人員數(shù)量，從而有效控制這部分額外成本。不過，作業(yè)成本法的實施通常需要借助現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)支持，以確保每一項作業(yè)的成本都能夠被準確追蹤和記錄。

4.目標成本法：目標成本法側(cè)重于從市場需求出發(fā)，設(shè)定產(chǎn)品成本目標，并反向推算各個環(huán)節(jié)的成本控制點。門窗制造企業(yè)在設(shè)計新產(chǎn)品前，會先調(diào)研市場，確定消費者可接受的價格范圍，然后以此為基礎(chǔ)，反推各環(huán)節(jié)的成本上限。例如，如果市場調(diào)動分揀；研發(fā)中挺連接件裝配線、智能角碼裝配生產(chǎn)線、智能組角生產(chǎn)線、雙機器人注膠線，提高自動化程度及生產(chǎn)效率。

查表明客戶愿意為一款高端隔音窗支付4000元，則企業(yè)需在此基礎(chǔ)上倒推原料采購、加工制造等各環(huán)節(jié)的成本限額。目標成本法不僅有助于控制成本，還能促進技術(shù)創(chuàng)新。為了達成預(yù)定的成本目標，企業(yè)往往會積極尋找新材料、新工藝來降低成本。

（二）員工培訓與激勵

1.技能培訓：定期組織員工參加專業(yè)技能培訓，提高員工的業(yè)務(wù)水平和操作能力。培訓內(nèi)容可以包括門窗生產(chǎn)工藝、設(shè)備操作與維護、質(zhì)量控制等方面。例如，邀請行業(yè)專家或技術(shù)人員到企業(yè)進行授課，或者安排員工到專業(yè)培訓機構(gòu)參加培訓課程。通過培訓，使員工能夠熟練掌握先進的生產(chǎn)技術(shù)和操作方法，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

中小門窗企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品特點和管理需求，靈活選擇合適的成本核算方法，或者將多種方法結(jié)合使用，以實現(xiàn)成本的精準核算和有效控制。

（二）削減不必要開支

1.辦公費用：對企業(yè)的各項辦公費用進行全面審查，減少不必要的開支。例如，精簡會議數(shù)量，對于一些可以通過線上會議解決的事務(wù)，避免線下集中開會，從而節(jié)省會議場地租賃、餐飲等費用。優(yōu)化差旅安排，合理規(guī)劃出差行程，選擇性價比高的交通工具和住宿場所，減少差旅費用。同時，鼓勵員工節(jié)約用電、用水，養(yǎng)成良好的辦公習慣，降低水電費支出。

2.營銷費用：在營銷方面，摒棄一些效果不佳、成本較高的傳統(tǒng)營銷方式，如大規(guī)模的線下廣告投放。轉(zhuǎn)而利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行精準營銷，降低營銷成本。例如，通過社交媒體平臺、行業(yè)網(wǎng)站等進行產(chǎn)品推廣，提高品牌知名度。這些線上渠道的營銷成本相對較低，且能夠精準觸達目標客戶群體。

二、提高生產(chǎn)效率

（一）優(yōu)化生產(chǎn)流程

1.流程梳理與簡化：對門窗生產(chǎn)的整個流程進行全面梳理，找出其中繁瑣、不必要的環(huán)節(jié)進行簡化或去除。例如，在原材料采購環(huán)節(jié)，優(yōu)化采購流程，減少審批環(huán)節(jié)和等待時間，確保原材料能夠及時供應(yīng)，避免因原材料短缺導致生產(chǎn)停滯。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對各個工序進行分析，合理安排生產(chǎn)順序，減少產(chǎn)品在不同工序之間的搬運距離和等待時間。

2.標準化作業(yè)：制定標準化的作業(yè)流程和操作規(guī)范，使員工在生產(chǎn)過程中有章可循，減少因操作不規(guī)范導致的產(chǎn)品質(zhì)量問題和生產(chǎn)效率低下。例如，對于門窗的組裝工序，明確規(guī)定每個零部件的安裝順序、安裝方法和質(zhì)量標準，員工按照標準操作，既能保證產(chǎn)品質(zhì)量，又能提高生產(chǎn)效率。同時，定期對員工進行標準化作業(yè)培訓，確保員工熟悉并嚴格執(zhí)行標準。

3.引入先進生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備：積極引入先進的生產(chǎn)技術(shù)和自動化設(shè)備，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。例如，采用智能生產(chǎn)線，當生產(chǎn)線接收到加工數(shù)據(jù)后會自動加工，無需人工干預(yù)，實現(xiàn)鋸銑、打孔、刻線、切割同步作業(yè)，大大提高生產(chǎn)效率。研發(fā)機器人抓取定位裝置、二維碼訂單自動分揀裝置，可實現(xiàn)型材在分掠線上準確定位及自

2.激勵機制：建立合理的激勵機制，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。例如，設(shè)立績效獎金制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績給予相應(yīng)的獎金獎勵；提供晉升機會，對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、能力突出的員工，給予晉升機會，讓員工在企業(yè)中有更好的發(fā)展空間；開展優(yōu)秀員工評選活動，對評選出的優(yōu)秀員工進行表彰和獎勵，樹立榜樣，激勵其他員工努力工作。

三、加強供應(yīng)鏈管理

（一）供應(yīng)商管理

1.建立長期合作關(guān)系：與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏。通過長期合作，企業(yè)可以獲得更優(yōu)惠的采購價格、更穩(wěn)定的原材料供應(yīng)和更好的售后服務(wù)。例如，與供應(yīng)商簽訂長期采購合同，約定采購價格、交貨時間、質(zhì)量標準等條款，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和價格的相對穩(wěn)定。

2.拓展供應(yīng)商渠道：積極拓展供應(yīng)商渠道，引入競爭機制，降低采購成本。企業(yè)可以通過參加行業(yè)展會、網(wǎng)絡(luò)搜索、供應(yīng)商推薦等方式尋找更多的供應(yīng)商，并對供應(yīng)商進行評估和篩選，選擇性價比高的供應(yīng)商進行合作。同時，與多個供應(yīng)商保持聯(lián)系，在采購時可以根據(jù)市場價格和供應(yīng)商的供貨情況進行靈活選擇。

（二）庫存管理

1.優(yōu)化庫存管理系統(tǒng)：采用先進的庫存管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控庫存情況，確保原材料和成品的庫存保持在合理水平。通過庫存管理系統(tǒng)，企業(yè)可以準確掌握庫存數(shù)量、庫存位置、出入庫記錄等信息，及時進行補貨和調(diào)配，避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。

2.控制庫存水平：根據(jù)市場需求預(yù)測和生產(chǎn)計劃，合理控制庫存水平。對于常用的原材料，可以適當增加庫存，以應(yīng)對市場價格波動和供應(yīng)短缺；對于不常用的原材料和成品，要嚴格控制庫存數(shù)量，減少庫存積壓和資金占用。同時，建立庫存預(yù)警機制，當庫存數(shù)量低于或高于設(shè)定的預(yù)警線時，及時發(fā)出警報，提醒企業(yè)進行相應(yīng)的處理。

四、利用信息技術(shù)

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1.引入管理軟件：引入適合企業(yè)的數(shù)字化管理系統(tǒng)，如ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）等，實現(xiàn)企業(yè)運營管理的信息化和智能化。ERP系統(tǒng)可以整合企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、財務(wù)等各個環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)信息的實時共享和協(xié)同工作，提高管理效率和決策準確性。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

2.生產(chǎn)自動化：利用信息技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化控制和監(jiān)測。例如，通過傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，對生產(chǎn)設(shè)備的運行狀態(tài)、生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量等進行實時監(jiān)測和控制，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中的問題，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

（二）電子商務(wù)應(yīng)用

1.拓展銷售渠道：利用電子商務(wù)平臺拓展銷售渠道，打破地域限制，提高市場覆蓋面。企業(yè)可以在淘寶、京東等電商平臺開設(shè)官方旗艦店，展示和銷售產(chǎn)品；也可以建立自己的官方網(wǎng)站，開展線上銷售業(yè)務(wù)。同時，通過社交媒體平臺、行業(yè)網(wǎng)站等進行產(chǎn)品推廣和營銷，吸引更多的潛在客戶。

2.降低營銷成本：通過電子商務(wù)平臺進行營銷活動，成本相對較低。企業(yè)可以利用電商平臺的廣告投放、促銷活動等功能，進行精準營銷，提高營銷效果。

五、優(yōu)化人力資源配置

（一）合理定崗定編

1.崗位分析：對企業(yè)的各個崗位進行詳細的分析，明確每個崗位的工作職責、工作內(nèi)容、工作要求和任職資格。根據(jù)崗位分析的結(jié)果，合理設(shè)置崗位和人員編制，確保每個崗位都有合適的人員負責，避免人員余和

崗位空缺。

2.人員配置：根據(jù)員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗和個人能力，合理安排工作崗位，做到人崗匹配。例如，將技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的員工安排在關(guān)鍵生產(chǎn)崗位，將溝通能力強、服務(wù)意識好的員工安排在銷售和客服崗位，充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢和潛力。

（二）靈活用工

1.兼職與臨時工：在生產(chǎn)旺季或業(yè)務(wù)繁忙時，可以招聘兼職人員或臨時工來補充勞動力，滿足生產(chǎn)和業(yè)務(wù)需求。兼職人員和臨時工的用工成本相對較低，且可以根據(jù)實際工作需要靈活安排工作時間和工作量。

2.業(yè)務(wù)外包：對于一些非核心業(yè)務(wù)，如物流配送、設(shè)備維護、人力資源管理等，可以考慮外包給專業(yè)的服務(wù)公司。業(yè)務(wù)外包可以降低企業(yè)的運營成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時企業(yè)可以將更多的精力和資源集中在核心業(yè)務(wù)上。

中小門窗企業(yè)降本增效是一個系統(tǒng)工程，需要從成本管理、生產(chǎn)效率、供應(yīng)鏈管理、信息技術(shù)應(yīng)用、人力資源配置等多個方面入手，采取綜合措施，持續(xù)推進。只有不斷降低成本、提高效率，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

門窗企業(yè)需要具備的五大能力

1文/中視藍海商學院

在競爭激烈且市場環(huán)境不斷變化的當下，門窗企業(yè)若想站穩(wěn)腳跟、實現(xiàn)長遠發(fā)展，需要具備五大核心能力，具體如下：

一、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力

門窗市場消費者需求日益多樣化、個性化，企業(yè)必須具備強大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力。這要求企業(yè)持續(xù)投入資源，深入研究行業(yè)趨勢、材料科學以及消費者喜好。一方面，在材料選擇上不斷探索創(chuàng)新，如開發(fā)新型環(huán)保節(jié)能材料，以滿足綠色建筑和消費者對健康家居的需求；另一方面，在門窗的功能設(shè)計上推陳出新，例如研發(fā)具備智能感應(yīng)、自動開關(guān)、遠程控制等功能的智能化門窗，或是在隔音、隔熱、防盜等傳統(tǒng)功能上進一步升級優(yōu)化，從而提升產(chǎn)品的競爭力和附加值。

二、精準營銷與品牌建設(shè)能力

在信息爆炸時代，門窗企業(yè)需要精準營銷能力來觸達目標客戶。通過大數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等手段，深入了解目標客戶的需求、購買行為和消費習慣，制定針對性的營銷策略，借助線上線下多元化渠道進行精準推廣。同時，品牌建設(shè)至關(guān)重要，品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，能夠為產(chǎn)品賦予更高的價值和溢價空間。門窗企業(yè)要注重品牌定位，塑造獨特的品牌形象，講好品牌故事，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、積極參與公益活動等方式，提升品牌知名度、美譽度和忠誠度，讓消費者在眾多品牌中記住并選擇自己。

三、高效生產(chǎn)與成本控制能力

高效的生產(chǎn)能力是門窗企業(yè)滿足市場需求、保證訂單交付的基礎(chǔ)。企業(yè)需不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，引入先進的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)的自動化、智能化，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。此外，成本控制貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從原材料采購、生產(chǎn)制造到銷售服務(wù)，都要進行精細化管理，降低各項成本開支。通過與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系降低采購成本，通過優(yōu)化生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)效率降低生產(chǎn)成本，通過合理控制營銷和管理費用降低運營成本，從而提升企業(yè)的利潤空間和市場競爭力。

四、供應(yīng)鏈管理與協(xié)同能力

穩(wěn)定可靠的供應(yīng)鏈是門窗企業(yè)正常運營的保障。企業(yè)要具備優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理能力，對供應(yīng)商進行嚴格篩選、評估和管理，確保原材料的質(zhì)量、供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時性。同時，加強與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同合作，實現(xiàn)信息共享、資源互補，提高整個供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和靈活性，有效應(yīng)對市場需求變化和突發(fā)情況。例如，在原材料價格波動或供應(yīng)短缺時，能夠與供應(yīng)商共同協(xié)商解決方案，保障生產(chǎn)的順利進行；在銷售旺季，與物流企業(yè)緊密配合，確保產(chǎn)品及時準確地送達客戶手中。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與售后保障能力

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是門窗企業(yè)贏得客戶口碑和長期信賴的關(guān)鍵。從售前的產(chǎn)品咨詢、方案設(shè)計，到售中的安裝施工，再到售后的維修保養(yǎng)、問題解決，都要為客戶提供全方位、貼心的服務(wù)。在售前，專業(yè)的銷售人員要根據(jù)客戶需求提供合理的產(chǎn)品推薦和設(shè)計方案售中，安裝團隊要具備專業(yè)技能和良好的服務(wù)態(tài)度，確保門窗安裝質(zhì)量和進度；售后，建立完善的售后服務(wù)體系，及時響應(yīng)客戶反饋，快速解決產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，定期對產(chǎn)品進行回訪和維護，讓客戶無后顧之憂，通過良好的服務(wù)體驗提高客戶滿意度和復購率，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

家族企業(yè)的管理：決策制定和行為控制的特點及其對企業(yè)成功的影響

1文/ZeitschriftfurBetriebswirtschaft翻譯/中視金建聯(lián)傳媒鄧建宇

本文通過實證研究，探討創(chuàng)始家族作為所有者和管理層的主導地位，如何影響數(shù)據(jù)和關(guān)鍵數(shù)字的使用，以確保管理層決策的合理性和對員工的行為的控制。此外，我們還調(diào)查了那些管理層決策不那么直觀、更注重關(guān)鍵數(shù)據(jù)的家族企業(yè)是否往往更成功，以及所調(diào)查的行為管理工具的使用與家族企業(yè)的成功之間存在何種相關(guān)性。我們的研究提供的經(jīng)驗證據(jù)表明，家族企業(yè)使用決策支持工具的情況實際上少于非家族企業(yè)，而且在員工行為管理類型方面也存在顯著差異。不過，這項研究也對有關(guān)家族企業(yè)的文獻中經(jīng)常出現(xiàn)的論點進行了反駁，即如果家族企業(yè)以與非家族企業(yè)類似的方式使用”一套更專業(yè)的工具”，那么家族企業(yè)就會更加成功。

一、動機

家族企業(yè)在歐洲和美國都扮演著重要的經(jīng)濟角色。按照經(jīng)典的委托代理理論，家族企業(yè)被認為是監(jiān)督企業(yè)管理的代理成本特別低的一種組織形式。如果所有者家族持有企業(yè)的多數(shù)股權(quán)，所有權(quán)可以更有效地行使，而如果家族成員同時擔任管理職務(wù)，則似乎能夠確保所有者利益直接轉(zhuǎn)化為管理層決策。

另一方面也有人指出，家族企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的這些優(yōu)點也伴隨著相當大的缺點。當公司多數(shù)由一個家族控制時，它受到資本市場監(jiān)控和約束的程度較低。此外，若公司業(yè)務(wù)由家族成員經(jīng)營，不僅資本市場的紀律性較弱，而且管理層也不太可能受到“經(jīng)理人市場”的紀律約束。對于領(lǐng)導職位來說，家庭關(guān)系可能比資格更重要，而在管理失誤的情況下，家庭關(guān)系也可能提供免于解雇的保護。因此，預(yù)計管理層的理性行為激勵較低，“自我控制問題”以及直覺性和缺乏充分批判反思的決策行為在家族企業(yè)中比非家族企業(yè)更常見。不僅認為家族企業(yè)管理層較少使用支持理性決策的決策輔助工具，反而更多依賴“直覺決策”，而且同樣地，也被認為家族企業(yè)管理員工的行為方式也較少“專業(yè)化”。這些在高層管理決策支持工具應(yīng)用和員工行為管理上的特殊性通常被視為家族企業(yè)專業(yè)水平較低的表現(xiàn)，以及決策過程中的非理性與主觀性較強，至少隱含地被認為是對經(jīng)濟成功產(chǎn)生負面影響的因素。

然而，在家族企業(yè)文獻中也提出，直觀的決策制定和行為管理的特殊性并不能簡單歸因于管理的專業(yè)性不足。Mintzberg和Waters（1982年）指出，企業(yè)家的洞察力和愿景往往是直觀而非理性的，并且通常無法（例如通過指標和計算）明確表達。直觀的決策行為可能是家族企業(yè)的一個成功因素，因為它更容易做出那些在其合理性尚未被具體的數(shù)字和數(shù)據(jù)證明之前就具有意義的企業(yè)決策，特別是對于外部人士（如資本提供者、監(jiān)事會成員）而言。家庭關(guān)系還可以被解釋為一種寶貴的資源（“社會資本”），這為家族企業(yè)提供了重要的競爭優(yōu)勢。特別是，家庭關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)人際間的隱性知識傳遞，包括企業(yè)的目標和企業(yè)家的洞見，而這些內(nèi)容無法通過可測量的指標或明確的目標來傳達。通過家庭成員參與企業(yè)管理，這種隱性信息和洞見可以得到考慮，甚至可能比通過明確的管理工具（如指標、行為指導原則或激勵制度）更有效地通過持續(xù)的人際互動傳遞給員工。

本文基于一項實證研究，探討創(chuàng)始人家族在所有權(quán)結(jié)構(gòu)和管理中的主導地位是否對管理層用于決策支持和理性保障的工具使用以及行為控制產(chǎn)生影響。從公司治理的權(quán)變理論角度出發(fā)，將企業(yè)的所有權(quán)和領(lǐng)導結(jié)構(gòu)視為影響控制系統(tǒng)設(shè)計的權(quán)變因素。此外，研究還考察了更多依賴數(shù)據(jù)和指標進行決策的家族企業(yè)是否傾向于更具成功性（或失敗性）。同樣地，研究還探討了使用“更專業(yè)工具”的家族企業(yè)是否更加成功。由此可以得出關(guān)于家族企業(yè)被認為“缺乏專業(yè)性”在決策制定和行為控制方面的獨特之處是否真的是一種劣勢的線索。我們的實證研究基于來自德語區(qū)230家小型和中型生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)（50至250名員工）

二、家族企業(yè)管理的特點

盡管在相關(guān)文獻中不存在關(guān)于家族企業(yè)的統(tǒng)一定義，但大多數(shù)定義都共同強調(diào)一個關(guān)鍵特征，即家族（尤其是創(chuàng)始家族）在制定企業(yè)愿景、設(shè)定企業(yè)目標以及管理和運營企業(yè)方面發(fā)揮著主導作用。在文獻中用于識別和界定家族企業(yè)的各種標準里，“企業(yè)主要由家族持有”和“家族成員在管理層具有主導影響”這兩個標準被認為最為重要。人們認為，領(lǐng)導層的獨特性通常會在兩種情況下出現(xiàn)：一是企業(yè)主要由創(chuàng)始家族持有時；二是當管理層也主要由創(chuàng)始家族成員組成時（特別是CEO是家族成員的情況下），或者企業(yè)屬于純粹的家族控股型企業(yè)時。因此，在下文中，將采用“創(chuàng)始家族在管理層中的主導影響”作為區(qū)分特征，這里對“主導”的理解非常嚴格，即“管理層完全由家族成員組成”，亦即“家族控股型企業(yè)”

2.1家族企業(yè)管理層的決策

明茨伯格和沃特斯（1982年）認為，創(chuàng)業(yè)者的洞察力和愿景往往基于直覺和隱性知識，因此很難以明確的戰(zhàn)略計劃、衡量指標和關(guān)鍵績效指標的形式表達。因此，可以預(yù)期，家族控股公司傾向于更加直覺地做出決策，并較少依賴于決策計算和指標。戴利和多林格（1992年）同樣提出類似觀點，指出在家族企業(yè)中，對非家族所有者和不涉入業(yè)務(wù)的股東負責的需求較小，因此決策過程可以更加非正式化。然而，舒爾茨等人（2001年）認為，在家族企業(yè)中，”自我控制問題”顯得尤為重要，即決策通常不是通過嚴格使用決策計算和指標來批判性反思得出的，而是更多地依靠個人直覺。盡管家族企業(yè)（多數(shù)為家族所有并由家族成員管理）中業(yè)主對管理層的控制問題相對次要，但”自我控制問題”卻更為突出。造成這種情況的原因被認為是家族企業(yè)管理層缺乏資本市場的紀律約束，管理層的任命更看重家庭關(guān)系而非專業(yè)資格。作為家族成員的管理層不僅受到的市場競爭壓力較少，而且由于家庭關(guān)系被視為招聘的重要標準，因此他們在專業(yè)技能方面可能無法充分運用職業(yè)化的決策支持工具。這與麥考爾琴（1978）、錢德勒（1977，1990）等早期研究一致，這些研究也預(yù)測家族企業(yè)中的管理層行為更少專業(yè)化且更少理性化。這兩種在文獻中關(guān)于家族企業(yè)管理層決策行為特殊性的論點雖然采用不同論證方式，但最終都得出了相同的結(jié)論：家族企業(yè)管理層的決策更多基于直覺，而在決策支持中較少依賴”客觀“數(shù)據(jù)和指標，相比之下非家族企業(yè)管理層則更傾向于后者。

H1：在管理層面，家族企業(yè)比非家族企業(yè)更少使用數(shù)據(jù)和關(guān)鍵數(shù)字來支持決策。

2.2家族企業(yè)的行為管理

在權(quán)變理論研究中，已經(jīng)調(diào)查了一系列影響企業(yè)行為控制系統(tǒng)設(shè)計的因素。其中，被確定為主要影響因素的是企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境不確定性以及企業(yè)技術(shù)。然而，“治理特征”，如所有權(quán)結(jié)構(gòu)或管理層的特性，對企業(yè)如何對下屬經(jīng)理或員工進行控制的影響，至今僅初步得到了研究。在本文中，我們將使用基于奧奇1979年的分類方法，引用Merchant和VanderStede（2007）的行為控制工具分類。根據(jù)這種方法，控制工具根據(jù)其“控制目標”被分類：

1）直接針對員工的工作任務(wù)，通過規(guī)定或行為監(jiān)控來確保期望行為（“行動控制”）2）針對員工工作的結(jié)果，例如通過指標評估目標實現(xiàn)情況來影響員工行為（“結(jié)果控制”）3）針對組織文化，通過建立合適的組織文化來影響員工行為（“文化控制”）4）針對個人，在招聘、培訓和發(fā)展員工時進行干預(yù)（“人員控制”）。本研究集中于狹義上的行為控制，并排除了招聘和員工發(fā)展相關(guān)的問題。

盡管目前尚缺乏關(guān)于家族企業(yè)行為控制特點的全面理論研究，但家族企業(yè)文獻中已經(jīng)提出了許多論點，表明（由所有者領(lǐng)導的）家族企業(yè)在行為控制方面與其他企業(yè)有所不同?？傮w而言，家族企業(yè)文獻一致認為，與非家族企業(yè)相比，家族企業(yè)的管理層在行為控制方面采用不同的機制。

盡管目前還缺乏對家族企業(yè)行為控制特點的全面、基于理論的研究，但有關(guān)家族企業(yè)的文獻包含了許多論點，這些論點證明了（所有者管理的）家族企業(yè)在行為控制方面不同于其他公司?？傮w而言，有關(guān)家族企業(yè)的文獻一致認為，與非家族企業(yè)相比，家族企業(yè)的管理層使用不同的機制來管理行為。

Tagiuri和Davis通過描述家族企業(yè)中“家庭”、“所有權(quán)”和“企業(yè)管理”這三個領(lǐng)域的重疊來界定家族企業(yè)，并由此推導出一種更為非正式的、基于人際關(guān)系的領(lǐng)導與行為調(diào)控方式。同樣地，Daily和Dollinger認為，由于家族企業(yè)管理層對外部問責的需求較低，以及在管理雇員時代理沖突的重要性較低，家族企業(yè)采用的管控體系較不正式，并且在“家庭”領(lǐng)域內(nèi)的非正式、個性化管控至少部分取代了其他企業(yè)常見的正式管控系統(tǒng)（類似Flamholtz1986年的觀點）。

Jorissen 等人（2005年）指出，在家族企業(yè)中，所有權(quán)角色和管理角色的重疊減少了結(jié)果導向型管控的需求。此外，“公平”的、僅基于數(shù)據(jù)的績效評估和管控難以與對家族成員的特殊待遇相協(xié)調(diào)（Jorissen等人2005年）。并且，基于數(shù)據(jù)的管控還要求管理者具備相應(yīng)的技術(shù)知識，而家族企業(yè)管理者往往不具備這樣的知識（Jorissen等人2005年）。同樣地，Schulze等人（2001年）認為，由于缺乏市場壓力，家族企業(yè)較少投資于結(jié)果導向型監(jiān)控和激勵系統(tǒng)也較少根據(jù)成果給予獎勵。

H2a：在員工層面的行為管控中，家族企業(yè)比非家族企業(yè)更少利用數(shù)據(jù)指標來進行結(jié)果導向型管控。

關(guān)于家族企業(yè)的文獻幾乎一致強調(diào)，家族企業(yè)的決策結(jié)構(gòu)更為集中化，這使得管理層對任務(wù)執(zhí)行具有更大的直接影響力。Dyer（1986）指出，家族企業(yè)管理的企業(yè)通常具有“家長式”的領(lǐng)導結(jié)構(gòu)，其決策結(jié)構(gòu)高度集中化。類似地，Harris等人（2004）也將家族企業(yè)描述為高度集中化，且非常重視直接的行為指導和干預(yù)。KetsdeVries（1993）指出，家族企業(yè)往往受到創(chuàng)業(yè)型人格的影響，這種人格偏好集中化的決策過程和行為指導的應(yīng)用。由于所有者經(jīng)理通常將其個人資產(chǎn)集中在企業(yè)中，因此也有更大的需求集中決策權(quán)并約束員工遵守行為準則，而不是追求自主性和委派（Daily和Dollinger 1992）。

H2b：與非家族企業(yè)相比，家族企業(yè)的員工決策自由度較小。

Zahra等人（2004）認為，在家族企業(yè)中，組織文化可以作為非正式的控制機制來取代正式的控制機制。然而，尚不清楚家族企業(yè)是否僅隱含地使用共同的價值觀和行為規(guī)范（例如，作為榜樣功能），還是也明確地制定和傳達這些內(nèi)容。Mintzberg和Waters（1982）通過案例研究說明，家族企業(yè)傾向于利用個人互動和個人關(guān)系而非正式工具來實施戰(zhàn)略。他們指出，在所有者管理的企業(yè)中，目標和規(guī)范往往通過所有者－管理者在企業(yè)中的普遍存在而以非正式方式實現(xiàn)。同樣，Habbershon和Williams（1999）強調(diào)了創(chuàng)始人價值觀體系的重要性，并建議家族企業(yè)的文化更多地由創(chuàng)始人的隱性機制（如創(chuàng)始人的榜樣作用）所塑造。因此，如果假設(shè)企業(yè)文化的傳遞主要通過家族成員積極參與日常業(yè)務(wù)這一隱性方式進行，那么預(yù)期在家族企業(yè)中，“使命宣言”或“行為守則”等明確表述和傳達價值觀與行為規(guī)范的形式會相對作用較小。

H2c：在管理員工行為方面，家族企業(yè)比非家族企業(yè)更少明確制定和傳達的價值觀和行為規(guī)范。

2.3使用決策支持和行為控制工具的成功效果

正如上述文獻所示，許多作者認為家族企業(yè)在決策制定和行為控制方面比非家族企業(yè)表現(xiàn)出更少的專業(yè)化，因此使用各種工具的頻率較低（。導致專業(yè)化程度較低的主要原因被歸結(jié)為家族企業(yè)面臨的資本市場壓力較小，因此在決策制定和行為控制方面較少采用專業(yè)的“最新方法”。此外，家族企業(yè)傾向于根據(jù)親屬關(guān)系而非純粹基于資歷來填補領(lǐng)導職位。這種做法根據(jù)這一論點導致家族企業(yè)的高層管理者通常資歷較差，面臨成功的壓力也較小，從而得出“專業(yè)化程度較低”的結(jié)論。在此過程中，至少隱含假設(shè)是，如果家族企業(yè)能夠更加“專業(yè)化”地進行決策制定和行為控制，它們可能會更成功。由此可以推斷出，那些更多地利用數(shù)據(jù)和指標來支持決策制定和行為控制的家族企業(yè)（或者在行為控制工具的使用上類似于非家族企業(yè)，例如更多地使用基于成果的指標來指導員工行為，并給予員工更大的決策空間，以及通過明確表述和溝通的價值觀和規(guī)范來引導員工），可能更有可能取得成功。

H3：與其他家族企業(yè)相比，更多利用數(shù)據(jù)和管理層關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持決策的家族企業(yè)往往更加成功。

H4a：與其他家族企業(yè)相比，更多利用績效指標進行成果導向管理以控制員工行為的家族企業(yè)更成功。

H4b：給予員工更大決策自由的家族企業(yè)比其他家族企業(yè)更成功。

H4c：與其他家族企業(yè)相比，更依賴明確制定和傳達的價值觀和行為規(guī)范來管理員工行為家族企業(yè)更成功。

三、收集和分析數(shù)據(jù)的程序

為了收集數(shù)據(jù)，采用了結(jié)構(gòu)化的在線問卷調(diào)查方式。從Markus數(shù)據(jù)庫（Bureau van DijkElectronicPublishing）中包含的所有德國和奧地利員工人數(shù)在50至250名之間的生產(chǎn)型企業(yè)中，隨機選擇了1400家企業(yè)，在2008年末/2009年初最終聯(lián)系到了其中1357家企業(yè)（有43家企業(yè)的電子郵件聯(lián)系方式缺失）。問卷被發(fā)送給各公司的管理層。經(jīng)過多次提醒后，最終能夠分析230份完整的問卷（回答率為 16.9% ）。

該問卷總共包含90個問題。為了區(qū)分家族企業(yè)和非家族企業(yè)，我們詢問了每家公司在創(chuàng)始人家庭中的所有權(quán)比例，以及是否有創(chuàng)始人家庭的成員擔任管理職務(wù)。那些主要（超過 50% ）由創(chuàng)始人家庭持股，并且其管理團隊完全由創(chuàng)始人家庭成員組成的公司，被歸類為家族企業(yè)或家族管理企業(yè)。

所有核心構(gòu)念（決策行為、行為控制工具）分別由3到4個問題操作化，并使用7點量表（ \ 1= 非常不適用，\ 7= 非常適用）。行為控制系統(tǒng)構(gòu)念大多來源于文獻（參見Widener2007；Henri2006；詳見附錄）。為了測量管理層的決策行為（直覺型VS使用決策支持工具），開發(fā)了一套獨立的構(gòu)念。為了衡量企業(yè)業(yè)績，采用了感知度量法，即受訪者的觀點對比競爭對手評估自身的企業(yè)業(yè)績（參見附錄）。用于各個反射性構(gòu)念的問題項首先經(jīng)過了探索性因素分析。除了探索性因素分析外，還進行了驗證性因素分析，并根據(jù)CronbachAlpha系數(shù)、因子可靠性及平均方差提取量等標準評價了測量模型的質(zhì)量。此外，還收集了行為控制系統(tǒng)設(shè)計中最重要的影響因素作為控制變量：企業(yè)規(guī)模通過員工數(shù)量來衡量，同時還將企業(yè)年齡作為控制變量（參見

Moores和Mula2000；Moores和Yuen2001）。企業(yè)的戰(zhàn)略方向通過創(chuàng)新導向（探索/利用）來衡量，對于環(huán)境不確定性的測量則引l用了Moers（2006）提出的已建立的構(gòu)念（見表1）。

為了確定可能出現(xiàn)的非響應(yīng)偏差的程度，參考Armstrong和Overton（1977）的方法，在早期和晚期作出回應(yīng)的企業(yè)之間進行了項目層面的比較。均值比較沒有顯示出重要的非響應(yīng)偏差的跡象。

根據(jù)類似的先前研究（參見，例如，Carrasco-Hernandez和Sanchez-Marin2007；Kotey2005），進行了協(xié)方差分析（ANCOVA）以測試家族企業(yè)與非家族企業(yè)之間的差異（參見Bracker等，1988；Garson2008；Hair等，2006）。對用于ANCOVA的數(shù)據(jù)的前提條件（Hair等，2006）進行了檢查，并且這些前提條件得到了充分滿足。為了檢驗假設(shè)三和假設(shè)四，采用了多元OLS回歸分析方法，這種方法在以往的管理控制研究中被廣泛應(yīng)用于績效效果的研究（Chenhall2003；Hartmann和Moers1999）。對數(shù)據(jù)的前提條件的檢查確認了所選方法的應(yīng)用性。

四、成果

假設(shè)1提出，家族企業(yè)管理者使用的決策支持工具較非家族企業(yè)管理者少。這一假設(shè)的檢驗通過協(xié)方差分析來進行。在此分析中，除了因子（家族企業(yè)與非家族企業(yè)）外，還考慮了協(xié)變量/控制變量（規(guī)模、年齡、戰(zhàn)略導向和環(huán)境不確定性），以消除這些變量的影響（參見Backhaus等，2003；Garson，2008）（表2）。

分析結(jié)果顯示，與家族企業(yè)（平均值 \mathtt{\Lambda}=3.95 ；標準差=1.32 ）相比，非家族企業(yè)（平均值 \mathtt{\Gamma}=4.61 ；標準差 =1.12 ）顯著更頻繁地在管理中使用決策支持工具（ F=14.428 \mathsf{p}{<}0.01 ）。環(huán)境不確定性（ {\sf F}=12.009 .n \mathsf{p}{<}0.01 ）以及研發(fā)（ F=3.963 .， \mathsf{p}{<}0.05 ）也顯示出顯著影響。

有趣的是，研究結(jié)果顯示企業(yè)規(guī)模對所調(diào)查的控制工具的使用沒有顯著影響。這一結(jié)果雖然與之前基于權(quán)變理論的研究結(jié)果相予盾，后者表明企業(yè)規(guī)模對企業(yè)控制系統(tǒng)使用有影響（參見Chenhall2003），但可以通過所有被調(diào)查企業(yè)規(guī)模相對較小（50-250名員工）來解釋。

與上述論點一致，研究結(jié)果表明，家族企業(yè)更傾向于在管理中采用一種偏直覺驅(qū)動的決策行為（表3）。

為了檢驗假設(shè)2abc，即在行為控制工具的使用上，家族企業(yè)與非家族企業(yè)之間存在顯著差異，進行了單變量協(xié)方差分析（ANCOVA（即對每種行為控制工具分別進行單獨分析）。再次將企業(yè)規(guī)模、年齡、戰(zhàn)略方向和環(huán)境不確定性作為協(xié)變量。

根據(jù)Merchant和VanderStede（2007）的分類，以下行為控制工具被作為變量進行研究：任務(wù)執(zhí)行控制（actioncontrols）、成果控制（resultscontrols）以及文化控制（cultural controls）。

分析結(jié)果顯示，與非家族企業(yè)（平均值 \phantom{-}=4.92 ；標準差 \mathbf{\sigma}=\mathbf{\sigma} 1.19）相比，家族企業(yè)（平均值 =4.48 ；標準差 =1.40 ）在文化控制工具的使用上存在顯著差異（ {\sf F}=6.169 P \mathsf{p}<0.05 )。

同樣可以看出，在非家族企業(yè)中（平均值 =5.67 ；標準差 =1.06 ），員工根據(jù)指標/成果進行評估的情況明顯更為普遍（ \mathsf{F}=\mathsf{1}\mathsf{1}.4\mathsf{1}\mathsf{1} \mathsf{p}<0.01 ），而在家族企業(yè)中（平均值=5.13 ；標準差 =1.33 ）則不然。

相比之下，在任務(wù)執(zhí)行的控制方面，家族企業(yè)平均值 \mathbf{\Sigma}=\mathbf{\Sigma} 3.15；標準差 =1.32 )的使用情況明顯更為顯著( {\sf F}=9.346 \mathsf{p}<0.01 )，而非家族企業(yè)（平均值 =2.65 標準差 =1.03 )。

雖然控制變量一一企業(yè)規(guī)模和企業(yè)年齡對控制工具的使用沒有顯著影響，但在環(huán)境不確定性以及戰(zhàn)略方向這些變量上，部分情況下可以觀察到顯著的效果（表4）。

在分析的最后一個部分，研究進一步探討了家族企業(yè)中控制工具的使用與其績效（通過感知度量衡量）之間的關(guān)系。通過OLS回歸分析，詳細考察了用于決策支持和行為調(diào)控的控制工具的使用與家族企業(yè)成功之間的聯(lián)系。