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截至2024年12月31日，公司戰(zhàn)略供應(yīng)商和普通供應(yīng)商共1，715家，均為中國(guó)境內(nèi)供應(yīng)商。公司加強(qiáng)合作供應(yīng)商日常監(jiān)督和檢查，優(yōu)化供應(yīng)商考核體系，積極關(guān)注供應(yīng)商在可持續(xù)發(fā)展、安全生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)、信息安全等方面的表現(xiàn)，并視情況將供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)、安全生產(chǎn)、反腐要求、可持續(xù)發(fā)展能力等納入考核指標(biāo)體系。如供應(yīng)商產(chǎn)品出現(xiàn)安全與環(huán)保等問(wèn)題，公司依合同追究其相應(yīng)責(zé)任，并視情況將其列入《黑名單供應(yīng)商目錄》。2024年，因存在廉潔風(fēng)險(xiǎn)，公司將8家供應(yīng)商列入《黑名單供應(yīng)商目錄》。報(bào)告期內(nèi)，公司合作供應(yīng)商均履行合同約定，保證產(chǎn)品供應(yīng)，保障服務(wù)質(zhì)量，未發(fā)生引致供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)與影響的事件。公司對(duì)供應(yīng)商履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，A級(jí)供應(yīng)商占比 80.66% ，B級(jí)供應(yīng)商占比 18.56% ，C級(jí)供應(yīng)商占比 0.52% ，D級(jí)供應(yīng)商占比 0.26% 。

保障供應(yīng)鏈安全

為進(jìn)一步保障供應(yīng)鏈的安全和穩(wěn)定，公司通過(guò)并購(gòu)重組、科技創(chuàng)新等優(yōu)化供應(yīng)鏈布局，提升供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)。自上市以來(lái)，公司積極圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)尋找與公司戰(zhàn)略協(xié)同一致的優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行資本層面的合作，目前公司已收購(gòu)中天信安、源山訊通等企業(yè)部分股權(quán)，通過(guò)加強(qiáng)與參股公司業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步保障公司供應(yīng)鏈安全，強(qiáng)化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。2024年，向參股公司中天信安、源山訊通采購(gòu)金額占年度采購(gòu)總額 10% ，不僅有效保障采購(gòu)產(chǎn)品保質(zhì)保量及時(shí)供應(yīng)，而且降低溝通成本，在一定程度上促進(jìn)公司降低采購(gòu)成本。

防范供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

公司制定《采購(gòu)管理規(guī)定》《招標(biāo)管理辦法》《項(xiàng)目采購(gòu)管理規(guī)范》等系列采購(gòu)管理制度，遵循四大采購(gòu)管理原則，規(guī)范公司采購(gòu)工作，防控采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，保證采購(gòu)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

公司堅(jiān)持質(zhì)量供應(yīng)第一，防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)供應(yīng)第二，防范進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)濟(jì)供應(yīng)第三，防范價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)推進(jìn)采購(gòu)管理制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、公開化。為保障采購(gòu)管理合規(guī)，公司采購(gòu)部作為采購(gòu)統(tǒng)籌管理部門，對(duì)公司所有采購(gòu)主責(zé)部門承辦的采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，每月形成采購(gòu)監(jiān)督檢查表，匯總不合規(guī)問(wèn)題，提出整改建議要求，并按采購(gòu)檢查規(guī)則扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)，納入績(jī)效考核。同時(shí)，公司紀(jì)檢部與審計(jì)部通過(guò)詢問(wèn)、抽查等方式對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)違反制度規(guī)定的情況，予以糾正或叫停，涉嫌違規(guī)違法的行為，予以問(wèn)責(zé)處理等。

數(shù)字認(rèn)證采購(gòu)管理體系

平等對(duì)待中小企業(yè)

公司高度重視中小企業(yè)發(fā)展，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》等法律法規(guī)，確保中小企業(yè)在供應(yīng)鏈體系中的公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán)利。

截至2024年12月31日，公司中小企業(yè)供應(yīng)商占比約 90% 。公司根據(jù)制定的《采購(gòu)管理規(guī)定》《招標(biāo)管理辦法》等公司規(guī)章，以滿足公司采購(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)需求為原則，不設(shè)置企業(yè)規(guī)模等對(duì)中小企業(yè)不利的采購(gòu)評(píng)選指標(biāo)，嚴(yán)格遵循采購(gòu)程序，規(guī)范確定成交供應(yīng)商，保障中小企業(yè)公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，公司積極響應(yīng)，在公司參與的政府采購(gòu)活動(dòng)中，嚴(yán)格落實(shí)中小企業(yè)預(yù)留采購(gòu)份額。2024年，公司向中小企業(yè)采購(gòu)份額占年度采購(gòu)項(xiàng)總額的 50% 以上。公司嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院《保障中小企業(yè)款項(xiàng)支付條例》等規(guī)定，及時(shí)支付中小企業(yè)款項(xiàng)，維護(hù)中小企業(yè)合法權(quán)益，不存在逾期未支付中小企業(yè)款項(xiàng)的情形。

保障客戶權(quán)益

加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理

公司依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系、CMMI（軟件能力成熟度集成模型）、IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)體系），結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，從質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理流程設(shè)計(jì)到質(zhì)量職責(zé)等制定構(gòu)建了完整的質(zhì)量管理體系，明確客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升用戶滿意度為質(zhì)量目標(biāo)。

健全質(zhì)量管理體系

公司質(zhì)量管理體系針對(duì)于不同特點(diǎn)的產(chǎn)品線建立了明確的質(zhì)量目標(biāo)，圍繞質(zhì)量目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品生命周期管控要求，建立了覆蓋產(chǎn)品概念、需求分析、設(shè)計(jì)開發(fā)、測(cè)試、發(fā)布、生產(chǎn)和生命周期維護(hù)的管理過(guò)程。融入密碼技術(shù)核心業(yè)務(wù)特性，結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《密碼法》《數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法規(guī)，確保產(chǎn)品的安全性與合規(guī)性。

公司已取得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、CMMI（軟件開發(fā)能力成熟度集成模型）五級(jí)認(rèn)證證書等多項(xiàng)認(rèn)證，持續(xù)夯實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量管理基礎(chǔ)。報(bào)告期內(nèi)，公司未發(fā)生產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的安全與質(zhì)量重大責(zé)任事故。

落實(shí)質(zhì)量管控舉措

公司通過(guò)決策評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、測(cè)試驗(yàn)證等環(huán)節(jié)全面落實(shí)質(zhì)量管控，通過(guò)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，提升產(chǎn)品交付質(zhì)量。質(zhì)量管理體系通過(guò)執(zhí)行監(jiān)控、階段性審計(jì)與度量分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改質(zhì)量問(wèn)題，將相關(guān)結(jié)果納入績(jī)效考核體系，依托PDCA循環(huán)持續(xù)推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)。

公司建立完善的管理機(jī)制與流程體系，形成包括《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理規(guī)范》《評(píng)審管理規(guī)范》《測(cè)試管理規(guī)范》等在內(nèi)的制度支持，并設(shè)立“質(zhì)量管理部”作為統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)機(jī)制建設(shè)、審計(jì)和考核，推動(dòng)質(zhì)量持續(xù)提升。

提升客戶服務(wù)效能

完善服務(wù)保障體系

公司秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化服務(wù)質(zhì)量管理，從客戶的需求與體驗(yàn)出發(fā)，搭建了完善的服務(wù)配套體系，制定《產(chǎn)品售后服務(wù)管理規(guī)范》《產(chǎn)品售后問(wèn)題處理管理規(guī)范》《客戶管理規(guī)范》《客戶投訴管理規(guī)范》等管理制度進(jìn)行監(jiān)督，持續(xù)提升服務(wù)水平。公司持續(xù)打造客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)保障體系，通過(guò)雙中心運(yùn)營(yíng)、服務(wù)線上化、打造服務(wù)產(chǎn)品化和運(yùn)維體系等，為客戶提供更加全面、精準(zhǔn)和便捷的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

構(gòu)建雙中心運(yùn)營(yíng)模式為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，公司確立了以武漢為主、北京為輔的雙中心運(yùn)營(yíng)模式，形成兩地協(xié)同發(fā)展的新格局。武漢運(yùn)營(yíng)中心的建設(shè)不僅完成了團(tuán)隊(duì)組建和業(yè)務(wù)遷移，還承接了全國(guó)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)以及覆蓋華中、華東、西部、東北四大區(qū)域以及金融、企業(yè)兩個(gè)事業(yè)部的證書生產(chǎn)、云服務(wù)支撐等工作。

推進(jìn)服務(wù)線上化公司持續(xù)推動(dòng)服務(wù)線上化運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)完善線上商城功能、簡(jiǎn)化購(gòu)物流程、優(yōu)化客戶自助服務(wù)，提升渠道商的銷售效率和客戶滿意度，2024年線上訂單量較2023年同期增長(zhǎng) 95.30% 。

服務(wù)產(chǎn)品化體系公司通過(guò)服務(wù)產(chǎn)品化與數(shù)字化工具融合，構(gòu)建了全流程可量化、可追溯的客戶服務(wù)體系，打造服務(wù)產(chǎn)品化體系。公司制定《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)白皮書》《證書服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)白皮書》《證書服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作程序》《客戶服務(wù)與產(chǎn)品售后服務(wù)管理流程》等服務(wù)產(chǎn)品化工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確服務(wù)時(shí)效與責(zé)任分工，為銷售端提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)承諾依據(jù)。同時(shí)公司建立“客服統(tǒng)一入口 ^+ 交付中心聯(lián)動(dòng)”模式，配置大客戶專屬技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為不同需求的客戶提供多樣化、個(gè)性化的精準(zhǔn)主動(dòng)服務(wù)。

加強(qiáng)運(yùn)維體系建設(shè)基于智能運(yùn)維平臺(tái)，公司推進(jìn)兩地三中心一體化運(yùn)維管理體系落地，實(shí)現(xiàn)兩地三中心資產(chǎn)管理、流程管理、事件管理等運(yùn)維一體化管理。日常各中心的維護(hù)管理，都基于運(yùn)維管理平臺(tái)按照統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范執(zhí)行，提升運(yùn)維管理效率和規(guī)范性，以及提高運(yùn)維工作中問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、處置、閉環(huán)管理效率，確保運(yùn)維工作能力的持續(xù)性提升。

公司全年開展多次重大業(yè)務(wù)應(yīng)急演練，通過(guò)開展關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施主備切換應(yīng)急演練和異地容災(zāi)切換演練，驗(yàn)證應(yīng)用故障和基礎(chǔ)設(shè)施故障時(shí)的恢復(fù)能力，保障基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行可靠性。

強(qiáng)化產(chǎn)品售后支持

公司依托《產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立了統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一入口和統(tǒng)一平臺(tái)的產(chǎn)品售后問(wèn)題管理體系，以確?？蛻魡?wèn)題得到快速響應(yīng)、高效處理和持續(xù)優(yōu)化。通過(guò)熱線、公眾號(hào)及在線服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)、電子郵件等多渠道受理客戶反饋，公司全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，并建立了三級(jí)售后支持體系，確保不同類型和復(fù)雜度的問(wèn)題能夠得到有效解決。公司已取得符合GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)的五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證。

產(chǎn)品售后問(wèn)題處理體系

三層級(jí)售后支持體系

一線售后

在總部設(shè)立產(chǎn)品售后熱線坐席，客戶可隨時(shí)撥打電話進(jìn)行問(wèn)題咨詢，工程師將對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解答，并收集疑難問(wèn)題提交至二線處理。

二線售后

主要負(fù)責(zé)終端、硬件及基礎(chǔ)設(shè)備的問(wèn)題處理，涉及產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)管理等方面，由行業(yè)及區(qū)域技術(shù)部門的售后工程師負(fù)責(zé)。如果問(wèn)題無(wú)法解決，則升級(jí)至三線。

三線售后

主要由產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，確保軟件、硬件及系統(tǒng)架構(gòu)問(wèn)題能得到深入分析和解決。

公司配備了專業(yè)的售后工具、售后知識(shí)庫(kù)、指導(dǎo)文件和培訓(xùn)體系，確保售后團(tuán)隊(duì)具備全面的知識(shí)和技能，能夠迅速響應(yīng)客戶需求。

完善產(chǎn)品召回機(jī)制

公司建立了完善的產(chǎn)品召回管理體系，確保在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在功能缺陷、安全隱患或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠迅速采取召回措施，最大限度減少對(duì)客戶的影響。公司通過(guò)客戶反饋、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和內(nèi)部質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分級(jí)評(píng)估，制定相應(yīng)的產(chǎn)品升級(jí)或召回方案。公司通過(guò)官網(wǎng)公告、客戶通知、服務(wù)熱線等多渠道告知客戶召回信息，并提供產(chǎn)品更換、軟件更新或補(bǔ)償措施等解決方案。如發(fā)生產(chǎn)品召回事件，公司將對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量溯源分析，優(yōu)化生產(chǎn)和交付流程，確保后續(xù)產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升產(chǎn)品安全性和用戶體驗(yàn)。報(bào)告期內(nèi)，公司未發(fā)生因健康與安全原因召回產(chǎn)品事件。

提升客戶滿意度

公司建立了多渠道客戶投訴受理機(jī)制，確?？蛻裟軌虮憬萏峤粏?wèn)題，并得到高效響應(yīng)?？蛻艨赏ㄟ^(guò)熱線電話、在線客服、網(wǎng)站反饋、電子郵件等方式提交投訴，由客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行初步分類并錄入400熱線平臺(tái)進(jìn)行工單管理。根據(jù)投訴內(nèi)容，問(wèn)題將分流至一線、二線或三線售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理，常見(jiàn)問(wèn)題由一線工程師直接解答或提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)，復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題則轉(zhuǎn)交二線或三線工程師深入診斷，并提供維修或替換方案。如涉及產(chǎn)品安全、合規(guī)性或批量故障，公司將啟動(dòng)產(chǎn)品召回或升級(jí)程序，由研發(fā)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)優(yōu)化。

2024年，公司加強(qiáng)了客戶滿意度跟蹤和反饋機(jī)制，售后服務(wù)完成后，公司通過(guò)電子郵件和電話等方式邀請(qǐng)客戶填寫滿意度調(diào)查表，收集客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)與建議，根據(jù)反饋信息改進(jìn)后續(xù)服務(wù)流程，持續(xù)提升公司的服務(wù)質(zhì)量。

保障用戶信息安全

公司高度重視數(shù)據(jù)與隱私安全，建立了完善的信息安全體系以及相應(yīng)的管理措施，不斷提升在信息安全領(lǐng)域的技術(shù)能力，保護(hù)信息系統(tǒng)、設(shè)備和數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，全方位堅(jiān)守安全底線。公司重視信息安全事件管理，致力于保障公司核心資產(chǎn)和客戶信息安全。公司嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)，建立完善網(wǎng)絡(luò)安全信任體系，通過(guò)采取數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分類分級(jí)管理、完善個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制等手段，持續(xù)提升信息安全與隱私保護(hù)能力，切實(shí)防范數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。2024年，公司未發(fā)生數(shù)據(jù)安全和客戶隱私泄露相關(guān)事件。

制度體系

公司根據(jù)《電子簽名法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定《網(wǎng)絡(luò)安全與信息化管理辦法》《數(shù)據(jù)安全與個(gè)人信息保護(hù)管理辦法》《數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范》《用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置管理規(guī)范》等一系列制度規(guī)范，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全與信息化管理，明確網(wǎng)信管理工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作機(jī)制，規(guī)范公司數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全應(yīng)急處置能力，保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全及相關(guān)用戶的個(gè)人信息安全。

管理架構(gòu)

公司建立了完善的信息安全管理組織架構(gòu)，由網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)安全與信息化辦公室和業(yè)務(wù)合規(guī)與數(shù)據(jù)安全辦公室組織協(xié)調(diào)、公司其他各部門按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)運(yùn)行、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則配合執(zhí)行并落實(shí)具體工作的信息安全管理組織架構(gòu)。公司制定領(lǐng)導(dǎo)小組議事規(guī)則，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)，統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)安全與信息化、業(yè)務(wù)合規(guī)與數(shù)據(jù)安全的整體管理，監(jiān)督各項(xiàng)工作落實(shí)。

業(yè)務(wù)合規(guī)與數(shù)據(jù)安全辦公室作為數(shù)據(jù)安全保護(hù)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全發(fā)展規(guī)劃、制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合規(guī)審計(jì)及外部監(jiān)管對(duì)接，并定期向領(lǐng)導(dǎo)小組及首席安全官匯報(bào)工作，推動(dòng)數(shù)據(jù)安全管理體系持續(xù)優(yōu)化。

認(rèn)證資質(zhì)

公司已取得ISO27701隱私信息管理體系認(rèn)證證書、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書、ISO27018公有云中作為PII處理者個(gè)人信息保護(hù)信息安全控制管理體系認(rèn)證證書等多項(xiàng)認(rèn)證。

數(shù)據(jù)安全防范

公司建立了覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的安全管理制度，涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合規(guī)監(jiān)管及培訓(xùn)宣導(dǎo)等方面，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、訪問(wèn)和共享的合規(guī)性與安全性。公司定期開展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和合規(guī)審計(jì)，與國(guó)家網(wǎng)信部門及行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持緊密合作，確保合規(guī)要求的有效落實(shí)，同時(shí)通過(guò)安全意識(shí)培訓(xùn)和宣導(dǎo)，強(qiáng)化全員數(shù)據(jù)安全責(zé)任，推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)安全文化建設(shè)。

數(shù)據(jù)安全管理措施、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略

數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)

公司持續(xù)開展數(shù)據(jù)安全方面的培訓(xùn)與貫宣工作，面向全體員工開展數(shù)據(jù)安全普及培訓(xùn)，不定期為從事與數(shù)據(jù)安全相關(guān)的工作人員提供專項(xiàng)數(shù)據(jù)安全技能培訓(xùn)。2024年，公司成功舉辦了主題為“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化的安全創(chuàng)新實(shí)踐”的培訓(xùn)會(huì)，助力企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)及數(shù)據(jù)安全體系建設(shè)。

關(guān)愛(ài)員工福社

數(shù)字認(rèn)證始終以保障員工權(quán)益和增進(jìn)員工福社為核心使命，秉持公平公正的用工原則，建立健全員工管理制度，不斷完善員工福利體系和權(quán)益保護(hù)機(jī)制，致力于創(chuàng)造一個(gè)和諧、健康、有序的工作環(huán)境，增進(jìn)員工福祉。

保障員工權(quán)益

堅(jiān)持平等雇傭

公司嚴(yán)格遵循《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，制定了《勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)定》《招聘管理規(guī)定》等制度，杜絕使用童工及強(qiáng)迫勞工，反對(duì)任何歧視行為，避免因員工性別、民族、信仰等差異而區(qū)別對(duì)待，積極落實(shí)人權(quán)及勞工權(quán)益保護(hù)措施。公司依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同簽訂率為 100% 。公司依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)、公司制定的《勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)定》等制度及與員工簽訂的《勞動(dòng)合同》，處理與員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議。報(bào)告期內(nèi)，公司未發(fā)生重大勞工糾紛事件。

公司設(shè)置多元化招聘渠道，強(qiáng)調(diào)外部人才引進(jìn)與內(nèi)部人才成長(zhǎng)相融合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、招聘會(huì)、定向挖獵、校園招聘、獵頭招聘、員工推薦等招聘方式引進(jìn)外部人才；同時(shí)充分挖掘內(nèi)部人力資源，通過(guò)內(nèi)部調(diào)崗、內(nèi)部招聘等方式，優(yōu)化人力資源配置。公司建立完善科學(xué)規(guī)范的招聘管理工作程序，規(guī)范招聘管理流程，報(bào)告期內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試、背景調(diào)查、錄用、報(bào)到等招聘工作流程，保證員工招聘工作依法合規(guī)、公開公正，努力創(chuàng)造平等、包容、多元的雇傭環(huán)境。截至本報(bào)告期末公司在職員工總數(shù)1，473人，較上年期末減少 4.10% 。公司提倡性別平等的職場(chǎng)文化，支持女性獲得平等的應(yīng)聘機(jī)會(huì)，保證同等條件下男女同工同酬，報(bào)告期末公司女性員工占比 28.65% ，較上年期末提升0.33個(gè)百分點(diǎn)。

員工構(gòu)成

健全薪酬福利

公司建立內(nèi)部公平性與外部競(jìng)爭(zhēng)力兼具的薪酬體系，通過(guò)動(dòng)態(tài)修訂《薪酬管理規(guī)定》《績(jī)效管理規(guī)定》《績(jī)效激勵(lì)實(shí)施辦法》等內(nèi)部制度，遵循“依法合規(guī)、服務(wù)戰(zhàn)略、工效聯(lián)動(dòng)、激勵(lì)有效、公平公正”五大原則，持續(xù)優(yōu)化薪酬管理舉措，落實(shí)國(guó)有企業(yè)改革精神和公司“以?shī)^斗者為本”的理念，吸引、保留并激勵(lì)公司的優(yōu)秀員工。報(bào)告期內(nèi)，公司于每月月末支付員工當(dāng)月工資，并按照《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》《關(guān)于用人單位和靈活就業(yè)人員申報(bào)2024年度社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)工資（繳費(fèi)基數(shù)）有關(guān)事項(xiàng)的通告》等相關(guān)要求，為全體員工繳納五險(xiǎn)一金。

薪酬管理五大原則

公司堅(jiān)持以人為本，建立健全員工福利體系，為員工提供良好的福利待遇。公司制定《員工福利管理辦法》《工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支管理辦法》等相關(guān)制度，為員工提供健康關(guān)懷、員工關(guān)懷和工會(huì)福利等三大類員工福利，提升員工幸福感，增強(qiáng)公司凝聚力。自2024年起，公司統(tǒng)一為社保繳納地為北京的職工投保北京普惠健康保，切實(shí)增強(qiáng)員工健康福利保障。此外，公司設(shè)置職工健身房、母嬰室、職工讀書角等，展現(xiàn)職工福利關(guān)懷。

福利保障體系

規(guī)范工時(shí)管理

公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的工時(shí)制度，制定《考勤管理制度》，規(guī)定除依法享有法定節(jié)假日、年假、婚假、孕檢假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等法定假期外，還享有帶薪病假、公事假等假期。2024年公司人均帶薪休假天數(shù)達(dá)8.82天。公司結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，工作日?qǐng)?zhí)行每日8小時(shí)彈性工作制，超出部分按照勞動(dòng)法律法規(guī)相關(guān)要求安排調(diào)休或支付加班費(fèi)，有效保障員工休息權(quán)益。

暢通溝通渠道

公司致力于打造“和諧職場(chǎng)”，制定《員工關(guān)系管理規(guī)定》，營(yíng)造平等、尊重、自由、開放的工作氛圍，健全落實(shí)以職工代表大會(huì)為基本形式的民主管理制度，切實(shí)履行職工代表大會(huì)職責(zé)，對(duì)工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等涉及職工切身利益的事項(xiàng)，通過(guò)職工代表大會(huì)充分聽取職工的意見(jiàn)，關(guān)心和重視職工的合理需求。

2024年，公司召開2次職工代表大會(huì)，充分傾聽員工心聲，謀員工之所需，辦員工之所盼。公司不斷建立健全職工溝通機(jī)制，設(shè)置總經(jīng)理信箱、領(lǐng)導(dǎo)接待日等多種方式，確保員工溝通渠道暢通；定期組織召開民主生活會(huì)，傾聽員工心聲，激發(fā)員工對(duì)公司的向心力、凝聚力和歸屬感。與此同時(shí)，公司建立合理有效的員工申訴制度，針對(duì)員工績(jī)效考核等涉及職工切身利益的事項(xiàng)，明確必須同員工進(jìn)行溝通，并開設(shè)申訴通道。

打造職工之家

公司堅(jiān)持以人為本，為員工打造溫馨港灣，策劃開展豐富多彩的職工活動(dòng)，營(yíng)造和諧包容的企業(yè)氛圍，提升員工的滿意度和歸屬感。公司及子公司成立3個(gè)工會(huì)組織，覆蓋公司全體員工，舉辦形式多樣的工會(huì)活動(dòng)，豐富業(yè)余文化生活，不斷積淀人文底蘊(yùn)、引領(lǐng)發(fā)展新風(fēng)，報(bào)告期內(nèi)公司榮獲北京國(guó)資公司“先進(jìn)職工之家”稱號(hào)。

豐富員工活動(dòng)

2024年，公司工會(huì)舉辦首屆“乒出精彩羽你共贏”職工乒乓球、羽毛球比賽、組織參加“奮進(jìn)新時(shí)代勞動(dòng)創(chuàng)未來(lái)”2024年首都職工八段錦比賽、組織參與控股股東舉辦的第五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型文體活動(dòng)。同時(shí)，公司組建籃球、羽毛球、游泳、乒乓球、舞蹈、瑜伽等興趣小組，定期開展活動(dòng)，搭建鍛煉身體、切技藝的平臺(tái)；組織開展工會(huì)小組活動(dòng)，增強(qiáng)職工團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，鼓舞迎難

關(guān)愛(ài)女性員工

公司工會(huì)注重促進(jìn)女性就業(yè)，關(guān)注女職工身心健康，嚴(yán)格落實(shí)女性孕產(chǎn)期、哺乳期等休假規(guī)定，努力創(chuàng)造一個(gè)公正、友好、有利于女性職業(yè)發(fā)展的工作場(chǎng)所。2024年，公司舉辦了插花、手工藝品制作、美妝內(nèi)購(gòu)會(huì)、茶話會(huì)等慶?！叭恕眹?guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)系列活動(dòng)；組織女職工普法宣傳活動(dòng)，提升女職工依法保障自身合法權(quán)益和特殊利益的意識(shí)；日常組織女性員工參與瑜伽、舞蹈等興趣活動(dòng)，豐富女員工文化生活，提升女員工精神風(fēng)貌。

數(shù)字認(rèn)證公司工會(huì)開展三八婦女節(jié)“手繪藝術(shù)，炫彩生活”DIY活動(dòng)

守護(hù)職業(yè)健康

健全安全管理體系

公司嚴(yán)格遵循《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)，始終將職工健康安全放在首位，不斷加強(qiáng)工作場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為員工打造安全健康工作環(huán)境。公司持續(xù)健全職業(yè)健康管理體系，報(bào)告期內(nèi)公司及子公司安信天行均再次通過(guò)ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

職業(yè)健康體檢覆蓋率100%

職業(yè)健康培訓(xùn)次數(shù)7次

職業(yè)健康培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2,270 小時(shí)職業(yè)健康培訓(xùn)參與人次4,539 人次公司高度關(guān)注員工人身安全與健康，每年組織全體員工在指定體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康體檢；組織職業(yè)健康培訓(xùn)，提升員工自防自救能力；為全體員工繳納工傷保險(xiǎn)，2024年工傷保險(xiǎn)投入80余萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng) 16% 。

工傷保險(xiǎn)投入金額83.03 萬(wàn)元工傷保險(xiǎn)覆蓋率100 %

案例

聯(lián)合開展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)

2024年11月，數(shù)字認(rèn)證公司工會(huì)、安委會(huì)辦公室聯(lián)合開展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，通過(guò)理論知識(shí)講授與救護(hù)技能實(shí)際操作相結(jié)合的方式，詳細(xì)講解了心肺復(fù)蘇、自動(dòng)體外除顫器（AED）使用、氣道異物梗阻現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)等急救方法，并利用人體模型對(duì)急救技能進(jìn)行實(shí)操演練，提升了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和意外傷害的自救與互救能力。

全力保障安全生產(chǎn)

公司堅(jiān)持人民至上、生命至上，牢固樹立安全發(fā)展理念，以安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)為主線，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，壓緊壓實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改質(zhì)量，有效防范生產(chǎn)安全事故，確保公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

2024年，公司制定發(fā)布《2024年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》，牢固樹立“零事故、零傷亡”理念，加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭治理，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在治本，堅(jiān)持關(guān)口前移，統(tǒng)籌抓好安全生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展，落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)督導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)工作機(jī)制，開展常態(tài)化督導(dǎo)檢查和重要節(jié)日、重大活動(dòng)針對(duì)性督導(dǎo)檢查，將安全生產(chǎn)履責(zé)情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子成員年度述職報(bào)告，擰緊安全生產(chǎn)責(zé)任鏈條。報(bào)告期內(nèi)，公司聚焦安全生產(chǎn)重點(diǎn)要害點(diǎn)位，開展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查治理，遏制安全事故發(fā)生，樹牢“把風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)隱患、把隱患當(dāng)事故”理念。2024年，公司排查出安全隱患問(wèn)題27處，立查立改，全力防范化解安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，確保安全工作無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角，做到安全生產(chǎn)“零事故、零傷亡”。

案例

數(shù)字認(rèn)證公司開展春節(jié)前安全檢查

為做好春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作，公司高層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)公司在京和武漢的信息系統(tǒng)機(jī)房、應(yīng)急電池間、密集辦公區(qū)域等重點(diǎn)點(diǎn)位，開展春節(jié)前安全隱患排查整治工作，督促安全生產(chǎn)責(zé)任和工作措施層層落實(shí)到位，并對(duì)生產(chǎn)一線人員、擔(dān)負(fù) 7^{\ast}24 小時(shí)運(yùn)維人員進(jìn)行節(jié)前慰問(wèn)。

夯實(shí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)

公司加大安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)力度，將安全生產(chǎn)納入領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)內(nèi)容，提升領(lǐng)導(dǎo)干部統(tǒng)籌發(fā)展和安全的能力；組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，對(duì)全員開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提升全員安全意識(shí)和應(yīng)急自救技能；發(fā)布《2024年應(yīng)知必會(huì)安全常識(shí)——夏季篇》《2024年應(yīng)知必會(huì)安全常識(shí)——冬季篇》等季節(jié)性安全常識(shí)手冊(cè)，涵蓋防災(zāi)減災(zāi)、用電安全、寒熱天氣應(yīng)對(duì)等內(nèi)容，強(qiáng)化員工安全防護(hù)意識(shí)。

案例

組織開展2024年安全生產(chǎn)月活動(dòng)

2024年6月，公司組織開展“人人講安全、個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急一一暢通生命通道”安全生產(chǎn)月活動(dòng)，牢固樹立“生命至上、安全第一”的理念。本次活動(dòng)組織全員觀看“安全生產(chǎn)月”主題宣傳片、《安全生產(chǎn)責(zé)任在肩》警示教育片等，牢固樹立安全意識(shí)；聚焦“暢通生命通道”，利用海報(bào)宣傳欄、OA等形式開展宣傳，突出生命通道在避險(xiǎn)逃生和應(yīng)急救援中的關(guān)鍵作用，宣傳應(yīng)急疏散知識(shí)與技能，增強(qiáng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的避險(xiǎn)能力；組織員工參加街道開展的滅火器、消防栓操作使用基本技能實(shí)操實(shí)訓(xùn)考核活動(dòng)；在武漢運(yùn)營(yíng)中心大樓開展消防應(yīng)急疏散演練活動(dòng)，提高員工自救互救能力。

助力職業(yè)發(fā)展

公司始終堅(jiān)持“以人為本”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)健全人才培養(yǎng)體系與職業(yè)晉升機(jī)制，圍繞關(guān)鍵崗位構(gòu)建專業(yè)能力提升體系。公司注重員工職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展通道，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力，賦能員工成長(zhǎng)。

完善培訓(xùn)體系

公司制定《培訓(xùn)管理制度》《內(nèi)部講師管理制度》等制度，遵循“內(nèi)訓(xùn)為主、外訓(xùn)為輔”原則，開展領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力、文化力等多層次培訓(xùn)，建立培訓(xùn)資源共享平臺(tái)，打造主動(dòng)、開放、分享的學(xué)習(xí)型組織。2024年，公司在以領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力、文化力為中心的培訓(xùn)體系框架下，持續(xù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，不斷做強(qiáng)經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目，多方位促進(jìn)員工能力素質(zhì)持續(xù)提升。全年培訓(xùn)支出68.4萬(wàn)元，組織各類培訓(xùn)175次，覆蓋不同層級(jí)職工，累計(jì)參與人次達(dá)15,635，人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)約30小時(shí)，確保全員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

全年培訓(xùn)支出68.4 萬(wàn)元組織各類培訓(xùn)175 次累計(jì)參與人次15,635 人次人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)30小時(shí)

新晉基層管理干部訓(xùn)練營(yíng)

公司針對(duì)新晉基層管理干部，以“測(cè)學(xué)練考”模式和“線上線下”結(jié)合的方式開展系列培訓(xùn)。報(bào)告期內(nèi)，公司首次運(yùn)營(yíng)線上學(xué)習(xí)社群，高頻次、高輸出針對(duì)性學(xué)習(xí)內(nèi)容，輔助“測(cè)學(xué)練考”閉環(huán)學(xué)習(xí)模式，確?；A(chǔ)管理知識(shí)與技能的有效傳遞；以能力測(cè)評(píng)為起點(diǎn)，通過(guò)定制化實(shí)戰(zhàn)情景模擬、“沙漠掘金”沙盤活動(dòng)、案例研討等多樣化學(xué)習(xí)形式，深化管理者對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用。通過(guò)培訓(xùn)前后能力測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)比，總體進(jìn)步率達(dá)到 88% ，領(lǐng)先行業(yè)平均水平5個(gè)百分點(diǎn)，取得良好培訓(xùn)效果。

·打造跨部門知識(shí)共享平臺(tái)

公司圍繞業(yè)務(wù)需求，運(yùn)用“大講堂”形式開展實(shí)踐案例分享，推動(dòng)知識(shí)共享、方法共創(chuàng)。公司打造“思享會(huì)”實(shí)戰(zhàn)化賦能培訓(xùn)品牌，搭建跨部門知識(shí)共享平臺(tái)，旨在實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”培訓(xùn)目標(biāo)，即“產(chǎn)生一個(gè)長(zhǎng)效培養(yǎng)機(jī)制、產(chǎn)生一批課件/案例、產(chǎn)生一個(gè)隊(duì)伍、產(chǎn)生一個(gè)協(xié)同機(jī)制”。全年針對(duì)銷售序列組織“營(yíng)銷案例分享會(huì)”8期；針對(duì)售前序列組織“解決方案賦能聯(lián)促”培訓(xùn)18場(chǎng)；針對(duì)實(shí)施序列舉辦“交付大講堂”6場(chǎng)；針對(duì)研發(fā)序列開展“技術(shù)沙龍”活動(dòng)5場(chǎng)，促進(jìn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)共享，強(qiáng)化實(shí)踐賦能。

搭建舞臺(tái)，強(qiáng)化實(shí)踐賦能

產(chǎn)生一支隊(duì)伍

產(chǎn)生一個(gè)協(xié)同機(jī)制

* 助跑新人訓(xùn)練營(yíng)

公司特別制定應(yīng)屆生成長(zhǎng)計(jì)劃，持續(xù)開展新員工培訓(xùn)、校招生培養(yǎng)項(xiàng)目，助力新人快速融入與成長(zhǎng)，結(jié)合“線上線下”靈活模式，強(qiáng)化文化價(jià)值觀傳遞，提升組織凝聚力。同時(shí)，公司為應(yīng)屆生安排導(dǎo)師帶教、青年成長(zhǎng)論壇等后續(xù)培養(yǎng)計(jì)劃，提升應(yīng)屆生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。

暢通發(fā)展通道

公司持續(xù)優(yōu)化員工晉升機(jī)制，建立雙向晉升通道，即管理序列發(fā)展通道與專業(yè)序列發(fā)展通道，為員工發(fā)展提供良好的平臺(tái)。公司遵循“以職位責(zé)任為基礎(chǔ)、任職能力為核心、績(jī)效為導(dǎo)向、客觀公正評(píng)價(jià)、簡(jiǎn)潔動(dòng)態(tài)管理”五大原則，結(jié)合組織機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，通過(guò)內(nèi)部推選、競(jìng)聘上崗等方式推進(jìn)管理人員選拔任用。

數(shù)字認(rèn)證晉升通道

公司制定《干部管理規(guī)定》，推進(jìn)管理人員選拔任用工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，著力建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)、勇于創(chuàng)新、

任用中高層管理人員

治理篇

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)

數(shù)字認(rèn)證公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，以新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

貫徹黨建引領(lǐng)

2024年10月28日，公司黨委勝利召開公司黨員大會(huì)，嚴(yán)格按照黨組織換屆程序，選舉產(chǎn)生新一屆黨委、紀(jì)委，為推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治和組織保障。

公司黨委充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，把方向、管大局、保落實(shí)，堅(jiān)定不移地在完善公司治理中加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理各環(huán)節(jié)。公司黨委結(jié)合《公

司章程》，相繼建立完善《黨委會(huì)工作規(guī)則》《貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度的實(shí)施辦法》《黨委會(huì)前置研究討論重大事項(xiàng)清單及程序》等多項(xiàng)規(guī)章制度，保障重大事項(xiàng)均納入黨委會(huì)前置研究。

2024年，公司組織召開黨委會(huì)27次，研究討論涉及全面從嚴(yán)治黨、“三重一大”事項(xiàng)、公司治理、意識(shí)形態(tài)等141項(xiàng)議題，實(shí)現(xiàn)黨組織前置研究討論重大決策事項(xiàng)“全覆蓋”，將黨的領(lǐng)導(dǎo)與公司法人治理有機(jī)融合。

加強(qiáng)組織建設(shè)

公司黨委堅(jiān)持加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化基層黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，為基層黨建工作提供組織保障。2024年，公司新設(shè)立西部大區(qū)黨支部，進(jìn)一步提升黨組織覆蓋率，黨支部數(shù)量增加至9個(gè)，黨員數(shù)量同比增長(zhǎng) 6% 。創(chuàng)新黨建工作方式方法，推動(dòng)黨建工作和業(yè)務(wù)工作深度融合，促進(jìn)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用有效發(fā)揮。2024年，1名黨員榮獲北京市國(guó)資委系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，4名黨員榮獲北京國(guó)資公司系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，1個(gè)黨支部被北京國(guó)資公司黨委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”。

強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)

公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，扎實(shí)開展思想政治教育，不斷提升黨員干部的政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。

2024年，公司黨委先后開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、黨的二十屆三中全會(huì)精神專題學(xué)習(xí)，組織開展12次理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、講授專題黨課、觀看專題紀(jì)錄片、赴石景山反腐倡廉基地開展實(shí)地研學(xué)活動(dòng)等，不斷把理論學(xué)習(xí)引向深入。公司黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)改革發(fā)展，定期組織開展“兩個(gè)作用發(fā)揮”專項(xiàng)行動(dòng)，廣泛開展聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)黨建與經(jīng)營(yíng)工作融合互促。

健全治理體系

數(shù)字認(rèn)證公司堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和完善公司治理有機(jī)融合，全面落實(shí)“兩個(gè)一以貫之”，持續(xù)完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化決策制度執(zhí)行，堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作，不斷提升公司治理能力和治理效能，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

完善治理架構(gòu)

公司對(duì)照國(guó)資監(jiān)管和證券監(jiān)管要求，健全以公司章程為統(tǒng)領(lǐng)、涵蓋“三重一大”決策管理和“四會(huì)一層”議事規(guī)則的治理制度體系，不斷完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，明確“四會(huì)一層”在決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限，形成了權(quán)責(zé)法定、權(quán)責(zé)透明、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的治理機(jī)制，持續(xù)提升公司治理水平。

規(guī)范三會(huì)運(yùn)作

公司股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層各司其職、有效制衡、恪盡職守，嚴(yán)格按照決策權(quán)限及程序規(guī)范運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)正向協(xié)同，充分保障公司和各利益相關(guān)方的合法權(quán)益。

股東大會(huì)

公司按照《公司法》《上市公司股東大會(huì)規(guī)則》以及《公司章程》《股東大會(huì)議事規(guī)則》的要求，保障股東大會(huì)規(guī)范運(yùn)行，為股東行使權(quán)利提供便利，切實(shí)保障所有股東特別是中小股東享有平等地位和合法權(quán)利。2024年，共召開1次年度股東大會(huì)，1次臨時(shí)股東大會(huì)，審議并通過(guò)了11項(xiàng)議案。

董事會(huì)

公司堅(jiān)持董事會(huì)多元化政策，提名和委任綜合考慮多種因素，包括但不限于性別、技能、年齡、教育背景、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等，科學(xué)審慎確定候選人員。公司董事會(huì)認(rèn)真執(zhí)行股東大會(huì)的各項(xiàng)決議，依法合規(guī)行使決策權(quán)，下設(shè)審計(jì)委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)、提名委員會(huì)、戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)等四個(gè)專門委員會(huì)，其中審計(jì)委員會(huì)和薪酬與考核委員會(huì)全部由外部董事構(gòu)成。

截至2024年年末，公司董事會(huì)共8名董事（含2名女性董事），董事會(huì)女性占比 25% ，其中不兼任高管職務(wù)的董事7名（含3名獨(dú)立董事），占比 87.50% 。董事會(huì)成員專業(yè)結(jié)構(gòu)合理，均具備履行職務(wù)所需的知識(shí)、技能和素質(zhì)，在技術(shù)、法律、財(cái)務(wù)、投資、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多個(gè)領(lǐng)域擁有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

公司董事嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，積極出席相關(guān)會(huì)議，勤勉規(guī)范履行職責(zé)，認(rèn)真審議各項(xiàng)議案，促使董事會(huì)規(guī)范高效運(yùn)作、科學(xué)審慎決策，積極維護(hù)公司和股東利益。2024年，公司共計(jì)召開8次董事會(huì)、9次審計(jì)委員會(huì)、5次薪酬與考核委員會(huì)、2次戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)、1次獨(dú)立董事專門會(huì)議，累計(jì)研究審議79項(xiàng)議案或事項(xiàng)，董事參會(huì)比例 100% 。

董事會(huì)及專門委員會(huì)會(huì)議相關(guān)數(shù)據(jù)

在高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展理念引領(lǐng)下，董事會(huì)堅(jiān)持合規(guī)有效運(yùn)作，不斷完善公司治理機(jī)制，持續(xù)提升公司治理效能，公司榮獲中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)“2024年上市公司董事會(huì)最佳實(shí)踐”，并入選《上市公司董事會(huì)最佳實(shí)踐案例匯編（2024）》。董事會(huì)秘書榮獲中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)“2024年上市公司董事會(huì)秘書履職5A評(píng)價(jià)”、《董事會(huì)》雜志“金圓桌獎(jiǎng)·最具創(chuàng)新力董秘”等榮譽(yù)。

監(jiān)事會(huì)

5次監(jiān)事會(huì)

公司監(jiān)事會(huì)由3名監(jiān)事組成，包含1名職工監(jiān)事，股東代表監(jiān)事2名（含1名女性監(jiān)事），監(jiān)事會(huì)女性占比 33.33% 。公司監(jiān)事會(huì)嚴(yán)格按照《公司法》以及《公司章程》的要求規(guī)范運(yùn)行，公司監(jiān)事認(rèn)真履行監(jiān)事職責(zé)，及時(shí)了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，監(jiān)督公司財(cái)務(wù)及資金運(yùn)作等情況，檢查公司董事及高級(jí)管理人員執(zhí)行職務(wù)行為，核查公司經(jīng)營(yíng)管理層實(shí)施公司股東大會(huì)和董事會(huì)決議情況，切實(shí)維護(hù)公司和股東的合法權(quán)益。2024年，公司共計(jì)召開5次監(jiān)事會(huì)，審議21項(xiàng)議案，監(jiān)事參會(huì)比例 100% 。

21項(xiàng)審議議案

100 %參會(huì)比例

經(jīng)理層

35次總經(jīng)理辦公會(huì)

經(jīng)理層是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由董事會(huì)聘任并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，根據(jù)《公司法》及《公司章程》規(guī)定和董事會(huì)授權(quán)，執(zhí)行董事會(huì)決議，組織公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)活動(dòng)。截至2024年年末，公司高級(jí)管理人員共計(jì)5名（含1名女性高管），其中1名為董事會(huì)成員，經(jīng)理層女性占比 20% 。2024年，共組織召開總經(jīng)理辦公會(huì)35次，研究審議142項(xiàng)議題。

142項(xiàng)審議議案

強(qiáng)化合規(guī)管理

數(shù)字認(rèn)證公司全面推進(jìn)法治國(guó)企建設(shè)，構(gòu)建“三位一體”的合規(guī)管理體系，培育合規(guī)管理文化，筑牢合規(guī)管理“防火墻”，防范重大風(fēng)險(xiǎn)，為實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展提供支撐和保障。

健全合規(guī)管理體系

公司以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，整合內(nèi)控管理和合規(guī)管理，建立涵蓋內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)在內(nèi)的“三位一體”合規(guī)管理體系，形成了由基本管理制度、公司規(guī)章、業(yè)務(wù)規(guī)范共同組成的“金字塔式”規(guī)章制度體系，夯實(shí)合規(guī)管理制度基石。公司建立《合規(guī)行為準(zhǔn)則》《合規(guī)管理規(guī)定》《合規(guī)管理考核評(píng)價(jià)辦法》及合規(guī)管理專項(xiàng)指引等合規(guī)制度，并在公司規(guī)章制度中覆蓋公司治理、合同管理、市場(chǎng)交易、商業(yè)伙伴、財(cái)務(wù)稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全、勞動(dòng)用工等合規(guī)重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)健全“三位一體”合規(guī)管理體系。

數(shù)字認(rèn)證內(nèi)控合規(guī)管理框架

2024年，公司繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的全生命周期管理，優(yōu)化合規(guī)管理制度35項(xiàng)，持續(xù)健全“三位一體”合規(guī)制度體系。公司修訂《合規(guī)管理規(guī)定》《內(nèi)控合規(guī)手冊(cè)》，在制度體系建設(shè)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)考核評(píng)價(jià)與監(jiān)督等合規(guī)管理內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)合規(guī)信息化管理，將合規(guī)管理流程和環(huán)節(jié)納入信息化系統(tǒng)，充分借助信息化段深化合規(guī)管理，同時(shí)建立完善內(nèi)控合規(guī)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)清單，進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理。

“金字塔式”規(guī)章制度體系

優(yōu)化合規(guī)管理架構(gòu)

公司堅(jiān)持“強(qiáng)內(nèi)控、防風(fēng)險(xiǎn)、促合規(guī)”目標(biāo)，持續(xù)深化合規(guī)管理組織建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)制度執(zhí)行有效性，全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

2024年，公司優(yōu)化合規(guī)管理組織架構(gòu)，調(diào)整合規(guī)管理職責(zé)，保障合規(guī)管理機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在公司治理層面，公司建立黨委、董事會(huì)、經(jīng)理層組成的合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)體系，設(shè)置首席合規(guī)官，對(duì)公司黨委和董事會(huì)負(fù)責(zé)，直接向黨委書記、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理匯報(bào)工作。在合規(guī)工作層面，公司建立合規(guī)管理綜合部門、責(zé)任部門、專項(xiàng)部門的合規(guī)管理組織架構(gòu)，厘清合規(guī)管理相關(guān)部門職責(zé)，構(gòu)建內(nèi)控合規(guī)“三道防線”，形成合規(guī)管理合力。

加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控

公司制定《合規(guī)管理規(guī)定》《合規(guī)管理手冊(cè)》《合規(guī)管理考核評(píng)價(jià)辦法》等合規(guī)制度，遵循“全面覆蓋、強(qiáng)化責(zé)任、管控有效、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”四大原則，建立合規(guī)管理聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，健全合規(guī)管理協(xié)同工作機(jī)制，系統(tǒng)推進(jìn)合規(guī)管理工作。公司通過(guò)合規(guī)審查、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與報(bào)告，持續(xù)加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控。

通過(guò)內(nèi)控合規(guī)“三道防線”，全面推進(jìn)合規(guī)審查合規(guī)管理責(zé)任部門建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)信息臺(tái)賬，開展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，形成合規(guī)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)清單，定期更新

合規(guī)管理責(zé)任部門開展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)自查，根據(jù)自查結(jié)果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，協(xié)同會(huì)商后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

發(fā)生重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件，通過(guò)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與報(bào)告機(jī)制，及時(shí)報(bào)告并制定應(yīng)對(duì)方案，法務(wù)部門協(xié)同配合，跟進(jìn)重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)展，爭(zhēng)取最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)和損失

構(gòu)建穩(wěn)健合規(guī)文化

公司注重加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，積極開展合規(guī)文化宣貫，建立制度化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化的合規(guī)培訓(xùn)機(jī)制。公司面向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、關(guān)鍵崗位人員開展培訓(xùn)，充分掌握合規(guī)管理要求，努力培育全體員工的合規(guī)意識(shí)，形成“人人合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)、事事合規(guī)”的理念，使合規(guī)成為員工“內(nèi)化于心、外化于行”的自覺(jué)行動(dòng)，不斷增強(qiáng)全員依法合規(guī)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，筑牢合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線。

案例

組織舉辦采購(gòu)合規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)

2024年5月，公司組織“供應(yīng)商管理專項(xiàng)巡察”采購(gòu)合規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)，采用線上與線下相結(jié)合方式，覆蓋公司及全資、控股子公司所有采購(gòu)主責(zé)部門，共計(jì)50余人參訓(xùn)。本次培訓(xùn)針對(duì)供應(yīng)商管理專項(xiàng)巡察反饋意見(jiàn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了采購(gòu)方式適用和直接采購(gòu)、詢價(jià)、比選等采購(gòu)方式的合規(guī)要求，通過(guò)違規(guī)典型案例分析和關(guān)鍵程序講解，幫助采購(gòu)人員全面理解相關(guān)制度與執(zhí)行規(guī)范。

強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督

公司制定《內(nèi)部審計(jì)制度》《內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》等系列內(nèi)部審計(jì)規(guī)章制度，設(shè)置審計(jì)部，配備專職審計(jì)人員，對(duì)公司內(nèi)部控制制度的建立和實(shí)施、公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和完整性等情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。為保障內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督有效履職，公司建立黨委統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下向董事會(huì)負(fù)責(zé)的內(nèi)部審計(jì)工作機(jī)制，不斷完善黨委領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審計(jì)工作制度，健全內(nèi)部審計(jì)組織體系。

內(nèi)部審計(jì)組織結(jié)構(gòu)

內(nèi)部審計(jì)規(guī)章制度

2024年，公司審計(jì)部作為專職內(nèi)控控制部門，對(duì)公司內(nèi)部控制的完整性、合理性及其實(shí)施的有效性、財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、完整性以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率和效果等進(jìn)行檢查監(jiān)督，不斷加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高內(nèi)部審計(jì)工作的深度和廣度，確保內(nèi)部控制制度得到有效執(zhí)行，切實(shí)提升公司規(guī)范運(yùn)作水平，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。

維護(hù)股東權(quán)益

數(shù)字認(rèn)證公司積極回應(yīng)投資者關(guān)切，強(qiáng)化信息披露，持續(xù)提升信息披露質(zhì)效；完善投資者關(guān)系管理機(jī)制，保障溝通渠道暢通，切實(shí)維護(hù)投資者知情權(quán)。公司牢固樹立回報(bào)股東意識(shí)，致力以穩(wěn)健的業(yè)績(jī)持續(xù)回報(bào)投資者，與投資者共享發(fā)展成果，充分保障投資者利益。

強(qiáng)化信息披露

公司制定《信息披露管理制度》，加強(qiáng)信息披露事務(wù)管理，牢牢把握“以信息披露為核心”的監(jiān)管要求，持續(xù)把“零紕漏”作為信息披露工作的基本目標(biāo)，不斷完善信息披露工作機(jī)制，持續(xù)提高信息披露質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)投資者合法權(quán)益。

2024年，公司堅(jiān)守信息披露合規(guī)底線，嚴(yán)格遵照監(jiān)管規(guī)則編制披露定期報(bào)告和臨時(shí)報(bào)告，通過(guò)深圳證券交易所官方網(wǎng)站和巨潮資訊網(wǎng)，及時(shí)披露對(duì)投資者作出價(jià)值判斷和投資決策有重大影響的信息，充分揭示潛在風(fēng)險(xiǎn)。全年進(jìn)行信息披露16次，累計(jì)披露公告67份，向深圳證券交易所提交備查文件132份，全部零補(bǔ)充、零更正、零問(wèn)詢，連續(xù)第7年獲得深圳證券交易所上市公司信息披露工作考核最高級(jí)別A級(jí)評(píng)價(jià)。

位置：信息披露/監(jiān)管信息公開/信息披露考評(píng)

信息披露考評(píng)
數(shù)字認(rèn)證連續(xù)七年榮獲深交所信息披露考評(píng)A級(jí)

加強(qiáng)投關(guān)管理

公司制定《投資者關(guān)系管理工作制度》，規(guī)范投資者管理工作，加強(qiáng)公司與投資者之間的有效溝通，及時(shí)回應(yīng)投資者真實(shí)關(guān)切。公司以投資者需求為導(dǎo)向，不斷完善投資者溝通機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化投資者溝通，增強(qiáng)投資者溝通的針對(duì)性和有效性，提升投資者關(guān)系管理能力。

投資者關(guān)系管理架構(gòu)

公司重視投資者關(guān)系管理工作，建立了董事會(huì)秘書牽頭組織協(xié)調(diào)，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等董監(jiān)高親自參與，董事會(huì)辦公室為專職部門，財(cái)務(wù)、投資、技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)拓展等多部門共同參與的“大投關(guān)”工作團(tuán)隊(duì)。公司董事會(huì)秘書領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì)辦公室專門從事投資者關(guān)系管理工作，配備專業(yè)人員，組成投資者關(guān)系專職團(tuán)隊(duì)，在投關(guān)工作團(tuán)隊(duì)的積極配合和大力支持下，共同推進(jìn)投資者關(guān)系管理工作的有效落實(shí)。

投資者關(guān)系管理實(shí)踐

公司堅(jiān)守合規(guī)、平等、誠(chéng)實(shí)守信原則，積極開展投資者關(guān)系管理活動(dòng)，推進(jìn)多層次投資者關(guān)系平臺(tái)建設(shè)，完善投資者關(guān)系管理工作機(jī)制。公司日常通過(guò)“互動(dòng)易”、投資者熱線、投資者郵箱、公司官網(wǎng)、官微、“數(shù)字認(rèn)證投資者關(guān)系”小程序等多種渠道，與投資者保持互動(dòng)溝通，客觀反饋投資者訴求；采用定期召開業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)、邀請(qǐng)投資者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等多種形式，與投資者進(jìn)行暢通的溝通交流，增進(jìn)投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同，公司榮獲中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)“上市公司投資者關(guān)系管理最佳實(shí)踐”。2024年，公司舉行3次業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，及時(shí)披露投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表3次；回復(fù)“互動(dòng)易”投資者問(wèn)詢100余條，回復(fù)率1 00% 。

保障股東回報(bào)

公司始終秉持尊重投資者、回饋投資者的初心，致力以穩(wěn)健的業(yè)績(jī)持續(xù)回報(bào)投資者，與投資者共享發(fā)展成果。公司將現(xiàn)金分紅作為回饋投資者的重要途徑，在《公司章程》中制定明確的利潤(rùn)分配政策，穩(wěn)定投資者分紅預(yù)期，明確要求公司在當(dāng)年盈利且累計(jì)未分配利潤(rùn)為正的情況下，優(yōu)先采取現(xiàn)金方式分配股利，每年以現(xiàn)金方式分配的利潤(rùn)不少于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可供分配利潤(rùn)的 15% 。自2016年上市以來(lái)，公司已累計(jì)分派現(xiàn)金股利13，545萬(wàn)元，達(dá)到公司向資本市場(chǎng)募集資金總額的 50% 以上，2024年公司擬向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利0.30元（含稅），年度現(xiàn)金分紅比例 64% ，充分保障廣大投資者尤其是中小投資者的利益。

2016年上市以來(lái)

累計(jì)分配現(xiàn)金股利13,545 萬(wàn)元

達(dá)到募集資金總額50%以上

恪守商業(yè)道德

數(shù)字認(rèn)證公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、恪守商業(yè)道德，不斷加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)與維護(hù)社會(huì)信用行為，扎實(shí)推進(jìn)公司誠(chéng)信建設(shè)規(guī)范化、長(zhǎng)效化。公司積極傳遞公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商業(yè)價(jià)值觀，維護(hù)消費(fèi)者和商業(yè)伙伴的合法權(quán)益，提升公司良好聲譽(yù)和品牌價(jià)值，助力公司持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)

公司嚴(yán)格遵守《反壟斷法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，制定《合規(guī)管理手冊(cè)（試行）》，明確規(guī)定反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)義務(wù)，納入公司合規(guī)管理體系。公司制定《合規(guī)管理規(guī)定》《合規(guī)管理考核評(píng)價(jià)辦法》，加強(qiáng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為監(jiān)督審查，防范不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并堅(jiān)持依法依規(guī)、客觀公正、績(jī)效聯(lián)動(dòng)的原則進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將其納入部門年度績(jī)效考核結(jié)果。

防范不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為措施

① 禁止與競(jìng)爭(zhēng)者簽訂固定或者變更商品價(jià)格、限制商品生產(chǎn)或銷售數(shù)量、分割銷售市場(chǎng)或者原材料采購(gòu)市場(chǎng)、限制購(gòu)買新技術(shù)、新設(shè)備或者限制開發(fā)新技術(shù)及新產(chǎn)品、聯(lián)合抵制交易等橫向或縱向的壟斷協(xié)議；

② 禁止與交易相對(duì)人簽訂固定向第三人轉(zhuǎn)售商品的價(jià)格、限定向第三人轉(zhuǎn)售商品的最低價(jià)格等壟斷協(xié)議；

③ 禁止利用市場(chǎng)支配地位設(shè)立門檻阻撓市場(chǎng)進(jìn)入和新技術(shù)應(yīng)用等；

④ 明確要求全體員工遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，遵守法律和商業(yè)道德，自覺(jué)維護(hù)誠(chéng)信公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

⑤ 禁止從事假冒他人商標(biāo)、虛假宣傳、商業(yè)低毀、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

⑥ 組織招標(biāo)活動(dòng)，禁止通過(guò)不正當(dāng)手段操縱招標(biāo)，或者與個(gè)別投標(biāo)者串通排擠其他投標(biāo)者；

⑦ 參加投標(biāo)活動(dòng)，禁止與其他經(jīng)營(yíng)者相互串通排擠其他競(jìng)爭(zhēng)者。

2024年，公司堅(jiān)持平等互利、合作共贏的理念，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制阻礙互聯(lián)互通、掠奪性定價(jià)、壟斷渠道資源、不正當(dāng)交叉補(bǔ)貼、低毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)賄賂、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，信守商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，共同構(gòu)建誠(chéng)信守法、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。報(bào)告期內(nèi)公司未發(fā)生因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為導(dǎo)致訴訟或重大行政處罰的情形。

案例

2024年中國(guó)公平競(jìng)爭(zhēng)政策宣傳周普法宣傳活動(dòng)

2024年9月9日至13日，公司組織開展2024年中國(guó)公平競(jìng)爭(zhēng)政策宣傳周普法宣傳活動(dòng)，積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于構(gòu)建統(tǒng)一大市場(chǎng)、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的政策導(dǎo)向，深入貫徹《反壟斷法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)精神。本次活動(dòng)公司員工不僅通過(guò)學(xué)習(xí)《反壟斷法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》《公平競(jìng)爭(zhēng)審查條例》等法律法規(guī)，深入理解公平競(jìng)爭(zhēng)政策的核心要義，同時(shí)通過(guò)案例分析，增強(qiáng)實(shí)踐應(yīng)用能力，提升公平競(jìng)爭(zhēng)素養(yǎng)。

堅(jiān)決抵制腐敗

數(shù)字認(rèn)證堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，一體推進(jìn)不敢腐、不能腐、不想腐，持續(xù)糾“四風(fēng)”、樹新風(fēng)，正風(fēng)肅紀(jì)反腐成果進(jìn)一步鞏固。

公司將黨建工作總體要求寫入《公司章程》，明確公司黨委承擔(dān)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，深入推進(jìn)反腐敗斗爭(zhēng)。公司制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作聯(lián)席監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作管理辦法》，不斷完善廉政管理制度體系，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。與此同時(shí)，公司制定《合規(guī)管理手冊(cè)（試行）》，明確公司反商業(yè)賄賂義務(wù)和全體員工反腐敗義務(wù)，要求公司堅(jiān)決反對(duì)商業(yè)賄賂、全體員工應(yīng)堅(jiān)決抵制腐敗行為，并在日常監(jiān)督檢查中梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，動(dòng)態(tài)補(bǔ)齊制度短板。

2024年，公司不斷健全以黨內(nèi)監(jiān)督為主導(dǎo)，紀(jì)檢監(jiān)督、巡察監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督與職能監(jiān)督貫通協(xié)同的“大監(jiān)督”體系，緊盯“關(guān)鍵少數(shù)”、重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展監(jiān)督檢查、專項(xiàng)整治，做深做細(xì)日常監(jiān)督檢查，完善費(fèi)用報(bào)銷、供應(yīng)商管理和營(yíng)銷管理等風(fēng)險(xiǎn)清單，不斷將廉政風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)管理有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)“大監(jiān)督”優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為公司治理效能。此外，公司常態(tài)化開展“違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)”專項(xiàng)治理，推動(dòng)專項(xiàng)治理覆蓋公司全員，從源頭預(yù)防“靠企吃企”問(wèn)題發(fā)生。

公司持續(xù)推進(jìn)廉政教育常態(tài)化和全覆蓋，通過(guò)《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作?？?、“紀(jì)法在線”、“每周廉語(yǔ)”等廉政教育專欄，解讀政策法規(guī)與廉政思想論述，剖析違紀(jì)違法典型案例，弘揚(yáng)清廉之風(fēng)。2024年，公司刊發(fā)《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作?？泛汀凹o(jì)法在線”各4期，編發(fā)“每周廉語(yǔ)”和“文化養(yǎng)廉、家風(fēng)助廉”54篇，引領(lǐng)全員不斷夯實(shí)清正廉潔思想根基，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。公司組織召開“以案促改警鐘長(zhǎng)鳴”警示教育大會(huì)，以案示警、以案明紀(jì)，強(qiáng)化“不敢腐”的高壓態(tài)勢(shì)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

面向公司各級(jí)管理人員召開廉政提醒會(huì)

公司組織召開黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作聯(lián)席監(jiān)督會(huì)議，統(tǒng)籌運(yùn)用監(jiān)督力量、整合信息資源，動(dòng)態(tài)把握公司運(yùn)行管理薄弱環(huán)節(jié)，梳理排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，研提防范措施，并督導(dǎo)整改落實(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。2024年，公司通過(guò)專項(xiàng)檢查、受理舉報(bào)等舉措，發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)違紀(jì)行為，依法移送了個(gè)別違法線索，并在內(nèi)部進(jìn)行了相關(guān)案例的通報(bào)，切實(shí)做到以身邊事教育身邊人，形成強(qiáng)有力的反腐倡廉警示震作用。

公司暢通群眾監(jiān)督渠道，建立舉報(bào)者保護(hù)政策，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用，形成有效監(jiān)管合力。公司以廉潔宣傳海報(bào)和電子郵箱為載體，面向全員公開公司紀(jì)委監(jiān)督電話和監(jiān)督郵箱；以與供應(yīng)商簽署《供應(yīng)商承諾函》《廉潔誠(chéng)信合作協(xié)議》等為載體，面向所有供應(yīng)商公開舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱和郵寄地址。公司構(gòu)建良好的舉報(bào)秩序，舉報(bào)人可通過(guò)口頭、書面或電子郵件等途徑，實(shí)名或匿名反映問(wèn)題，公司對(duì)舉報(bào)人的身份信息嚴(yán)格保密。

2024年

公開舉報(bào)渠道

舉報(bào)電話：010-58045869 舉報(bào)郵箱：jian@bjca.org.cn郵寄地址：北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路68號(hào)左岸工社15層

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

公司制定《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)定》《專利管理規(guī)定》《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)管理規(guī)范》等制度，建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度體系，不斷加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作。公司尊重第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，結(jié)合經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際需求，統(tǒng)一采購(gòu)正版化軟件和字體字庫(kù)，受讓取得專利授權(quán)，依法合規(guī)獲得第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2024年，公司嚴(yán)格按照《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)定》《品牌建設(shè)管理辦法》《軟件正版化工作管理辦法》等制度，規(guī)范使用第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，識(shí)別知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，納入內(nèi)控合規(guī)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)清單，進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)管控。公司建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理臺(tái)賬，明確授權(quán)方式、使用范圍，采取隨機(jī)抽查、突擊檢查、技術(shù)手段普查等措施，開展監(jiān)督檢查，及時(shí)掌握使用情況，防范知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。報(bào)告期內(nèi)，公司未發(fā)生因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)引發(fā)訴訟或仲裁的情形。

未來(lái)展望

展望未來(lái)，數(shù)字認(rèn)證將持續(xù)深化“數(shù)字化、綠色化”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極響應(yīng)“雙碳”目標(biāo)，推動(dòng)綠色低碳技術(shù)創(chuàng)新。積極踐行綠色低碳發(fā)展理念，優(yōu)化數(shù)據(jù)中心能效，推廣無(wú)紙化辦公，深化綠色供應(yīng)鏈管理，助力行業(yè)碳減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。緊抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的變革機(jī)遇，強(qiáng)化密碼技術(shù)、AI安全、云計(jì)算安全、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等核心技術(shù)研發(fā)，推動(dòng)更安全、更高效的數(shù)字信任體系建設(shè)。不斷完善ESG治理架構(gòu)，提升信息披露透明度，深化員工關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，攜手各方利益相關(guān)方共同構(gòu)建更加安全、可持續(xù)的數(shù)字未來(lái)。數(shù)字認(rèn)證將以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以責(zé)任塑造價(jià)值，持續(xù)提升企業(yè)在全球可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中的影響力，為共建可信任的數(shù)字世界貢獻(xiàn)力量！

附錄

關(guān)鍵績(jī)效

經(jīng)濟(jì)績(jī)效

環(huán)境績(jī)效

社會(huì)績(jī)效