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東江有害生物管理通訊DONGJIANGPESTMANAGEMENTNEWSLETTER
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主辦單位
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司
編輯部
主編：申翰雄
責任編輯：丁祥翔吳磊黎立峰廖冰 譚玉環(huán) 鄺健榮鄧紹江
組稿發(fā)行：譚玉環(huán)
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司
地址：廣東省肇慶市端州區(qū)前進南路16號第一幢201室
電話：400-660-2708
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行業(yè)動態(tài)
01/2025年消殺大會在武漢成功舉辦2026年濟南見！04/對話DeepSeek：2025年中國PCO行業(yè)如何發(fā)展？08/信息化技術引領蟲害控制服務的變革與提升
防制技術
10/廚房蟑螂綜合防治案例分析
13/德國小鐮的覓食特性與殺蟑膠餌施工優(yōu)化
蟲控科普
15/薇甘菊：飛檐走壁的植物“殺手”
17/土撥鼠，再萌也不要當寵物養(yǎng)
法律法規(guī)
18/《房屋白蟻防治技術標準》（JGJ/T245-2024）淺談
20/《古樹名木保護條例》3月15日起施行
22/關于進一步加強校園食品安全工作的通知
企業(yè)風采
27/“凝心聚力謀發(fā)展，聚勢賦能謀新篇”東江蟲控2024年度總結表彰大會隆重召開！31/東江蟲控公司2025年春節(jié)聯(lián)歡晚會精彩紛呈
企業(yè)管理
35/中小企業(yè)家的領導力變革和提升
藥械推介
38/特森力便攜噴霧器工具包
為客戶提升價值
40/完善服務檔案管理，提升管理水平
42/客戶提出終止合同，從問題剖析中提升服務價值
員工天地
44/東江蟲控公司舉辦2025年“產(chǎn)品知識競賽”活動！
45/東江蟲控公司舉辦2025年“自我批評”案例分享活動!
2025年消殺大會在武漢成功舉辦2026年濟南見！
由中國衛(wèi)生有害生物防制協(xié)會主辦，武漢有害生物防制協(xié)會、北京有害生物防制協(xié)會、深圳市有害生物防制與消毒協(xié)會、中國檢驗認證集團檢驗有限公司、常州嘩康化學制品有限公司、安徽康宇生物科技工程有限公司等單位協(xié)辦的“2025年消殺大會”于3月5-8日在武漢成功舉辦。
中國工程院院士、協(xié)會名譽會長徐建國，中國衛(wèi)生有害生物防制協(xié)會會長梁曉峰，湖北省衛(wèi)生健康委員會副主任、省疾病預防控制局局長張險峰，武漢市衛(wèi)生健康委二級巡視員劉慶香以及協(xié)辦單位代表等在開幕式上致辭，協(xié)會副會長黃曉蕓、陶傳江、蔡伯林、艾震武、梁燕、葉仿梧，協(xié)會秘書長王文龍，協(xié)會專家委員名譽主任委員曾曉芃，協(xié)會專家委員會主任委員趙彤言，副主任委員冷培恩、陳曉光，以及傳染病專家、消毒學專家、疾病預防控制專家、病媒防控專家、全國各地有害生物防制協(xié)會會長、蟲害防制及消毒會員企業(yè)、衛(wèi)生藥械生產(chǎn)企業(yè)代表等約1500人出席了會議。
中國衛(wèi)生有害生物防制協(xié)會會長梁曉峰在大會致辭中說，當前，全球公共衛(wèi)生形勢依然復雜多變，新發(fā)傳染病和傳統(tǒng)病媒生物威脅并存，這對我們的工作提出了更高的要求。在武漢召開大會，既是對武漢精神的致敬，也是對行業(yè)未來的展望。這次大會為大家提供了一個高效、優(yōu)質(zhì)的互動平臺，以“合作、創(chuàng)新”為核心，圍繞行業(yè)熱點問題邀請權威專家引導解讀，匯聚企業(yè)精英翹楚共同參與研討探索未來發(fā)展之路。同時，大會還為與會者提供了一個以學賦能促提升的大好時機，多個會場、多場培訓，涵蓋了技術提升、案例分析、市場拓展等多方面內(nèi)容，適合不同崗位的人員充電提高。同期舉辦的產(chǎn)品展會已成為全國衛(wèi)生消殺行業(yè)規(guī)模
行業(yè)動態(tài)
Industry Dynamics
最大、參展商最多、產(chǎn)品最豐富、到會采購商最多的展會，為行業(yè)同仁提供了交易洽談、交流合作的平臺。
會議期間，我國醫(yī)學微生物學家、中國工程院院士，中國疾病預防控制中心傳染病溯源預警與智能決策全國重點實驗室主任、南開大學公共衛(wèi)生與健康研究院首任院長徐建國作了主旨報告《流感》。報告建議，在發(fā)生動物禽流感暴發(fā)和散發(fā)疫情、人感染禽流感病例的省、市、自治區(qū)，應暫時禁止在菜市場、農(nóng)貿(mào)市場以現(xiàn)場宰殺方式銷售活禽，以預防和減少人感染禽流感病例發(fā)生。報告指出，鼻咽部的“兩面菌”，一方面鼻咽部菌群防止呼吸道感染：有助于建立和增強宿主免疫；通過抵御外源微生物的侵入。另一方面，鼻咽部菌群是許多呼吸道致病菌的來源：肺炎鏈球菌、流感嗜血桿菌、腦膜炎奈瑟菌、肺炎支原體等。鼻咽部菌群與多種呼吸道疾病有關：哮喘、慢阻肺、囊性纖維化、老年性黃斑變性等。甲流病毒的復制速度比新冠病毒快，24小時達峰值，甲流病毒在布料、玻璃、塑料表面的穩(wěn)定性比新冠病毒低。在流感等急性呼吸道疾病高發(fā)季節(jié)，兒童和老年人是流感病毒感染的重點人群，最可靠的辦法是勤洗手、戴口罩、保距離、少聚集、多通風。
大會期間，中國衛(wèi)生有害生物防制協(xié)會副會長、世界害蟲日首倡者黃曉蕓女士首次發(fā)布了2025年6月6日世界害蟲日主題為“綠色蟲控，健康家園”，呼吁社會各界重視蟲害問題，倡議以多種形式積極參與到有害生物防制科普公益活動中來。
會議期間還播放了行業(yè)特殊貢獻人物公益片2024年《傳承》片花，并舉行了戰(zhàn)略簽約儀式、行業(yè)團體標準、自律公約、道德準則等信息發(fā)布。會議特邀國家二級心理咨
Industry Dynamics 行業(yè)動態(tài)
詢師、中科院研究所特聘心理講師馬常譯作《從崩潰到從容一一內(nèi)卷時代的情緒自救指南》心理輔導報告，知名企業(yè)史偉莎集團戰(zhàn)略總監(jiān)、原久謙咨詢資深專家賈一凡作《有害生物防制行業(yè)趨勢分析》，還開展了首屆蟲控行業(yè)講師大賽和消殺藥械產(chǎn)品展覽交流。
會議期間內(nèi)容豐富多彩，還舉行了學術報告會、CEO高峰論壇、案例點評會、PCO大講堂、會長聯(lián)席會、新質(zhì)生產(chǎn)力論壇、女性影響力論壇、PCO智能化服務交流研討會、企業(yè)服務能力評價與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研討會等活動，舉行了PCO企業(yè)服務質(zhì)量管理培訓、園林有害生物防制技術培訓、食品加工及餐飲場所有害生物防制技術培訓等，代表們紛紛表示不虛此行，收獲滿滿!
人民日報、中國日報、北京晚報、中國新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、新京報、湖北電視臺、武漢電視臺、長江日報等多家媒體對大會盛況進行了盛況報道。
對話Q deepseek:2025年中國PCO行業(yè)如何發(fā)展？
廣東毅翔達環(huán)境科技有限公司丁祥翔
在21世紀全球科技革命浪潮中，人工智能（AI）已成為重塑國家競爭力、引領產(chǎn)業(yè)變革的核心引擎。2025年，中國人工智能領域迎來里程碑式突破一一由深度求索公司研發(fā)的開源大模型DeepSeek-R1與DeepSeek-V3以“低成本、高性能”的顛覆性優(yōu)勢震動全球科技界，這一A技術的崛起，正以前所未有的力量重塑著各個行業(yè)，PCO產(chǎn)業(yè)自然也不例外。我們在經(jīng)歷了2024年這一年的“寒冬期”后，相信大家最關心的就是PCO行業(yè)到底還行不行，2025該如何發(fā)展，本人也追逐一下最近的熱議工具“DeepSeek”，看看它是怎么看待我們中國PCO行業(yè)的，與大家一起深度探索、共解迷局。
一、2025年中國PCO行業(yè)面臨什么？
2025年中國PCO（有害生物防治）行業(yè)可能面臨以下挑戰(zhàn)和機遇：
一）挑戰(zhàn)：
1.政策監(jiān)管加強
2.市場競爭加劇
\blacktriangle 環(huán)保和安全標準趨嚴，企業(yè)需投入更多資源以滿足要求。
\blacktriangle 企業(yè)資金投入會持續(xù)提高，小型企業(yè)可能面臨淘汰風險。
\blacktriangle 行業(yè)市場競爭激烈，價格戰(zhàn)可能壓縮利潤空間。
\blacktriangle 企業(yè)需通過技術創(chuàng)新和服務提升來保持競爭力。
3.技術升級壓力
\blacktriangle 客戶對高效、環(huán)保的防治技術需求增加，企業(yè)需加大投入。
\blacktriangle 智能化、數(shù)字化技術的應用要求PCO企業(yè)具備相應能力。
4.專業(yè)人才短缺
\blacktriangle 專業(yè)人才不足，企業(yè)需加強培訓以提升員工復合型專業(yè)技能。
（二）機遇
1.市場需求增長
\blacktriangle 城市化進程加快，公共衛(wèi)生和生物安全意識提升，推動PCO服務市場需求上升。
\blacktriangle 農(nóng)業(yè)、生態(tài)、食品加工等行業(yè)領域?qū)τ泻ι锓乐频男枨笤黾印?
\blacktriangle 城市家庭市場會有所反應，可以適度推廣。
2.技術創(chuàng)新
\blacktriangle 新技術如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的應用將提升服務效率。
\blacktriangle 綠色環(huán)保技術的推廣為行業(yè)、企業(yè)帶來新增長點。
3.政策支持
\blacktriangle 政府可能出臺支持政策，促進行業(yè)健康發(fā)展。
\blacktriangle 公共衛(wèi)生事件頻發(fā)，政府可能加大PCO服務采購。
\blacktriangle 生態(tài)文明建設將持續(xù)推動環(huán)境健康產(chǎn)業(yè)。
4.行業(yè)整合
\blacktriangle 行業(yè)整合加速，龍頭企業(yè)通過并購擴大市場份額。
\blacktriangle 整合有助于提升行業(yè)集中度和競爭力。
總結
2025年，中國PCO行業(yè)將在政策、市場、技術等多重因素影響下，面臨挑戰(zhàn)與機遇并存的局面；企業(yè)需通過技術創(chuàng)新、服務提升和人才培養(yǎng)來應對變化，抓住市場機會。
二、預測中國PCO行業(yè)未來展望？
中國PCO（有害生物防制）市場前景廣闊，充滿挑戰(zhàn)和機遇。PCO企業(yè)要在未來競爭中脫穎而出，需從新市場突圍、技術創(chuàng)新、服務質(zhì)量、品牌建設、人才培養(yǎng)等多方面入手，制定全面的發(fā)展戰(zhàn)略。以下是具體的應對策略：
行業(yè)動態(tài) IndustryDynamics
1.加大技術創(chuàng)新投入
\blacktriangle 研發(fā)環(huán)保技術：開發(fā)低毒、無殘留的環(huán)保型藥劑，推廣生物防治技術，滿足市場對綠色有害生物解決方案的需求。
\blacktriangle 智能化應用：引入物聯(lián)網(wǎng)（loT）、大數(shù)據(jù)、人工智能（Al）等技術，實現(xiàn)害蟲監(jiān)測、預警和防治的智能化。
\blacktriangle 自動化設備：采用無人機、智能誘捕/監(jiān)測器等設備，提高防治效率，降低人力成本。
2.提升服務質(zhì)量
\blacktriangle 定制化解決方案：根據(jù)不同客戶需求（如家庭、商業(yè)、農(nóng)業(yè)、食品加工等），提供個性化的防治方案。\blacktriangle 全流程服務：從檢測、防治到后續(xù)跟蹤，提供一站式服務，提升客戶滿意度。\blacktriangle 數(shù)據(jù)化管理：建立客戶數(shù)據(jù)庫，組織定期回訪和售后，增強客戶粘性。
3.加強品牌建設
\blacktriangle 樹立專業(yè)形象：企業(yè)需要適當包裝，通過過硬的服務質(zhì)量和成功案例，打造行業(yè)口碑，提升品牌影響力。\blacktriangle 市場營銷：利用線上線下渠道（如社交媒體、行業(yè)展會等）推廣品牌，擴大市場知名度\blacktriangle 認證與資質(zhì)：取得行業(yè)相關認證（如能力等級及ISO認證），增強客戶信任感。
4.注重人才培養(yǎng)
\blacktriangle 專業(yè)培訓：定期組織員工參加技術培訓，提升防治技能和服務水平。
\blacktriangle 引進高端人才：吸引技術研發(fā)、市場營銷等領域的優(yōu)秀人才，增強企業(yè)核心競爭力。
\blacktriangle 1 團隊建設：企業(yè)應建立長效激勵機制，提高員工積極性和忠誠度。
5.拓展新市場與業(yè)務
\blacktriangle 多元化服務：除了傳統(tǒng)害蟲防治，可拓展消毒、清洗、衛(wèi)生管理等相關業(yè)務，增加業(yè)務來源。\blacktriangle 區(qū)域擴張：從一線城市向二三線城市及農(nóng)村市場拓展，挖掘潛在需求。\blacktriangle 主動合作：與國內(nèi)先進企業(yè)合作，學習先進技術和管理經(jīng)驗，開拓加盟合作市場。
6.應對政策與行業(yè)變化
\blacktriangle 合規(guī)經(jīng)營：密切關注政策動態(tài)，確保企業(yè)運營符合環(huán)保、安全、勞務等法規(guī)要求。
\blacktriangle 行業(yè)協(xié)作：加入行業(yè)協(xié)會，參與標準制定及技能培訓，提升行業(yè)參與度。
\blacktriangle 風險管理：建立應急預案，應對公共衛(wèi)生事件或政策變化帶來的經(jīng)營風險。
7.優(yōu)化成本控制
\blacktriangle 提高運營效率：通過技術升級和管理流程優(yōu)化，降低人力、藥械和時間成本。
\blacktriangle 供應鏈管理：與優(yōu)質(zhì)供應商建立長期合作，降低采購成本。
\blacktriangle 規(guī)模化效應：通過擴大本土市場份額，降低單位成本，提升盈利能力。
8.關注客戶需求與反饋
\blacktriangle 客戶調(diào)研：定期開展客戶需求調(diào)研，了解市場變化和客戶痛點。
\blacktriangle 快速響應：建立高效的客戶服務體系，及時解決客戶問題。
\blacktriangle 持續(xù)改進：根據(jù)客戶反饋優(yōu)化服務流程和技術方案，提升客戶體驗感。
總結
中國PCO企業(yè)未來需在技術創(chuàng)新、服務質(zhì)量、品牌建設、人才培養(yǎng)等方面發(fā)力，同時關注政策變化和市場需求，制定靈活的戰(zhàn)略。通過提升核心競爭力和客戶滿意度，企業(yè)可以在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
作者：丁祥翔 系廣東毅翔達PCO咨詢負責人
個人從事PCO行業(yè)近20年實戰(zhàn)經(jīng)驗，專注PCO行業(yè)管理咨詢與營銷策劃工作，為全國300多家PCO企業(yè)提供一站式PCO顧問管理咨詢服務。曾經(jīng)在新希望、惠利民、東江、碧桂園廣昆擔任市場經(jīng)營及銷售部門負責人，2023年獲得全國PCO行業(yè)“卓越貢獻獎”、“行業(yè)影響力獎”榮譽稱號。
信息化技術引領蟲害控制服務的變革與提升
文信
在數(shù)字化浪潮的席卷下，城市蟲害防治服務領域正經(jīng)歷著深刻變革。信息化技術從服務管理的底層邏輯出發(fā)，重塑人員行為模式與服務方法，推動行業(yè)由傳統(tǒng)人工經(jīng)驗型向智能化、數(shù)據(jù)驅(qū)動型轉(zhuǎn)變，全方位提升服務質(zhì)量。
行為效率革新：路線與任務的智能優(yōu)化
行為效率是蟲害防治服務質(zhì)量的基石，而路線規(guī)劃與任務執(zhí)行的優(yōu)化則是提升效率的核心抓手。過去，服務人員憑借有限經(jīng)驗和主觀判斷安排工作行程，在復雜城市環(huán)境和多樣客戶需求面前，常因路線不合理、任務分配混亂，導致資源浪費、任務積壓。
智能排班與調(diào)度：精準調(diào)配資源
城市蟲害防治工作中，服務人員、車輛和設備的調(diào)度曾是一大難題。傳統(tǒng)人工調(diào)度效率低、易出錯，當蟲害控制服務公司商業(yè)年營業(yè)額超500萬時，每月花在人員排班和臨時調(diào)度上的時間直線上升，甚至需專職文員協(xié)調(diào)。而信息化技術，尤其是AI技術的應用，徹底改變了這一局面。通過錄入客戶需求、服務人員位置等信息，AI模型能自動生成最優(yōu)服務路線。當某區(qū)域出現(xiàn)蟲害爆發(fā)預警，模型可依據(jù)距離、人員經(jīng)驗等因素迅速做出派遣決定。原本需專職文員花費2－3天的排班工作，AI模型10秒內(nèi)即可提供多個滿足要求的排班選項，大幅提升響應速度，讓服務人員將更多精力投入實際防治工作。
自動化流程：簡化任務執(zhí)行路徑
過去，蟲害防治服務任務執(zhí)行依賴人工判斷與記錄，內(nèi)部服務流程繁瑣，關鍵步驟易遺漏，員工面對新場景常不知所措。如今，經(jīng)系統(tǒng)知識庫訓練的AI模型為服務帶來變革。它能綜合考慮客戶需求、現(xiàn)場條件、服務時間限制及藥械情況，自動生成精準服務流程清單。工作進程中，AI模型自動跟蹤任務進度，服務人員通過語音錄入完成信息記錄，節(jié)省大量時間，提升任務執(zhí)行效率。同時，AI模型依據(jù)預設標準和規(guī)則保障工作規(guī)范性與準確性，使蟲害防治服務更科學高效。
服務方法創(chuàng)新：個性化與智能化并行
隨著社會發(fā)展與生活水平提高，蟲害防治領域市場需求日益多元化?？蛻舨辉贊M足于傳統(tǒng)統(tǒng)一服務模式，期望獲得定制化、高效便捷且智能的服務體驗。
數(shù)據(jù)驅(qū)動個性化服務：精準滿足客戶需求
客戶需求的多樣性要求蟲害防治服務更加精準和個性化。以往依靠人力和經(jīng)驗設計服務流程，難以應對復雜需求且成本高。現(xiàn)在，AI大模型可對客戶歷史蟲害記錄、環(huán)境特點和服務需求等多維度數(shù)據(jù)進行分析，精準把握客戶獨特需求。例如，針對商業(yè)區(qū)域人員流動大、蟲害爆發(fā)幾率高的特點，服務公司可追蹤風險改善情況，調(diào)整防治頻率和手段；對于住宅小區(qū)，依據(jù)季節(jié)變化和居民作息，合理安排服務時間和用藥，減少對居民生活的干擾，提高服務針對性和有效性。
智能化服務：提升客戶體驗
人工智能技術讓蟲害防治服務更智能、人性化。專業(yè)知識庫訓練的AI客服可隨時響應客戶咨詢，根據(jù)客戶歷史記錄和蟲害類型，快速推薦合適防治方案。如客戶咨詢家中螞蟻問題，AI客服能迅速提供所在區(qū)域常見螞蟻種類信息、以往處理經(jīng)驗、服務建議及報價。此外，AI通過分析歷史數(shù)據(jù)和環(huán)境因素，預測蟲害高發(fā)季節(jié)并提前提醒客戶，不僅快速響應需求，還提供前瞻性服務，極大提升服務質(zhì)量和客戶滿意度。
溝通與反饋升級：加速信息流轉(zhuǎn)與服務優(yōu)化
在城市蟲害防治服務管理體系中，溝通與反饋環(huán)節(jié)至關重要。信息化技術搭建起高效溝通橋梁，提升信息流轉(zhuǎn)效率，促進服務改進。
自動化報告：加速信息傳遞
服務報告是服務記錄和溝通橋梁。傳統(tǒng)服務報告生成需人工填寫大量信息并經(jīng)多次審批，易延誤、遺漏和出錯，周期性總結報告更是耗時費力。借助信息化技術，服務人員通過移動端設備現(xiàn)場上傳數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動生成包含蟲害防治區(qū)域、藥品使用、蟲害變化、作業(yè)結果和改善建議等關鍵信息的報告，并實時傳輸給客戶。服務管理系統(tǒng)還能根據(jù)用戶選擇時間段，調(diào)取相關數(shù)據(jù)進行分析，自動生成圖表，加快生成趨勢分析和總結報告。
便捷反饋：促進服務持續(xù)優(yōu)化
服務管理系統(tǒng)提供便捷客戶反饋渠道，客戶可在服務結束或閱讀服務報告后對服務質(zhì)量進行評價、提出改進意見或投訴。服務公司根據(jù)反饋及時調(diào)整服務方案，優(yōu)化服務流程。系統(tǒng)具備服務跟蹤功能，防治任務完成后，持續(xù)關注客戶需求變化和蟲害情況，通過定期回訪和數(shù)據(jù)監(jiān)測，為客戶提供長期支持，促進服務持續(xù)改進，提升客戶滿意度和忠誠度。信息化技術在城市蟲害防治服務管理中的應用，徹底重塑了行業(yè)生態(tài)。它改變了人員行為模式，提升工作效率，革新服務方法，實現(xiàn)服務質(zhì)量全面提升。隨著技術不斷發(fā)展，蟲害防治服務必將朝著更智能、高效、個性化的方向大步邁進，為行業(yè)發(fā)展開辟新的篇章。
廚房蟑螂綜合防治案例分析
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司佘飛躍
一、案例背景
某餐飲店的廚房頻繁出現(xiàn)蟑螂問題，盡管多次自行進行滅蟑處理，都是收效甚微。無論是點施殺蟑螂膠餌還是用呋蟲胺殺蟲劑進行滯留噴灑，蟑螂密度始終居高不下。餐廳管理層意識到問題的嚴重性，最終決定邀請專業(yè)的有害生物防制公司對該餐飲店的廚房進行全面的蟑螂綜合防治。
有害生物防制公司通過對該餐飲店現(xiàn)場進行全面勘查后發(fā)現(xiàn)，廚房的面積雖然不大，但廚房內(nèi)設備、設施很多，擺放擁擠，導致廚房內(nèi)存在大量衛(wèi)生死角，在固定的設施設備之間形成了大量縫隙。這種廚房環(huán)境，為蟑螂棲息繁衍創(chuàng)造了十分理想的條件；加之長期濫用藥物，廚房內(nèi)的蟑螂已經(jīng)對呋蟲胺、氟蟲腈等殺蟲劑產(chǎn)生了抗藥性。
二、問題診斷
1、環(huán)境因素
廚房環(huán)境復雜，存在大量衛(wèi)生死角。廚房的水槽、下水道、垃圾桶等區(qū)域溫暖潮濕，為蟑螂提供了理想的棲息環(huán)境。此外，廚房內(nèi)的食物殘渣和垃圾也為蟑螂提供了豐
富的食物來源。
2、縫隙與孔洞
廚房的墻壁、地板、櫥柜以及各種設備之間存在大量縫隙和孔洞，這些地方成為蟑螂的藏身之所。
3、行為抗性
長期使用單一的化學藥劑可能導致蟑螂產(chǎn)生行為抗性，例如拒食餌劑。
三、防治策略
針對上述問題，PCO公司制定了以“引誘劑 ^+ 粘蟑紙”引誘粘捕的方式為主，點施殺蟑膠餌為輔的綜合防治方案。
1、環(huán)境治理：包括采取衛(wèi)生清理、封堵縫隙和孔洞以及做好食物管理等措施。
1）衛(wèi)生清理：
具體做法是：一是將餐飲廚房、庫房、餐廳等場所，特別是廚房案臺上的食物殘渣、油污、污垢、污水等清潔干凈；二是清除可能存在的蟑跡（蟑螂排泄物、蟑螂尸體等）；三是挪動不常使用的設備，打開久未使用的設備，清除衛(wèi)生死角。
2）封堵縫隙和孔洞：仔細檢查廚房內(nèi)墻壁、櫥柜和地面，將發(fā)現(xiàn)的孔洞和縫隙，做好標識，然后使用水泥等材料封堵破損的墻壁、地板；使用硅膠封堵櫥柜的縫隙，減少蟑螂的藏身之處。注意：在封堵前，應在孔洞或縫隙處點施殺蟑膠餌或噴施膚蟲胺等化學殺蟲劑。
3）食物管理：
具體做法是：將食物、調(diào)料存放在密封容器中，不能加蓋密封的，用保鮮膜密封，避免食物殘渣散落，減少蟑螂的食物來源。
2、物理防治
物理防治采用“引誘劑 ^+ 粘蟑紙”引誘粘捕的方式進行長期地引誘粘捕。
粘捕法的具體做法：在蟑螂活動頻繁的區(qū)域，每隔 1\mathsf{m}-1.5\mathsf{m} 選擇墻壁、烘烤箱、電飯煲等廚房設備的底部、背面等較為隱蔽的地方，放置1個蟑螂粘捕盒。粘捕盒內(nèi)放一張粘蟑紙，在粘蟑螂紙的中間和粘捕盒的入口處各放1克蟑螂引誘劑。
注意：粘捕盒應有防塵和防水的作用；長期布放在相對固定的位置；定期更換引誘劑和粘蟑紙，保持引誘劑的長效吸引力和粘蟲紙的粘性。
3、化學防治
在不能布放粘捕盒的狹小空間或者在廚房設備的拼縫以及其他的縫隙處，點施殺蟑膠餌。點施殺蟑膠餌作為輔助防治措施以彌補布放粘捕盒不到位的不足；點施殺蟑膠餌以量小點多為原則；及時清除舊餌，再點新
餌，防止蟑螂拒食。
4、監(jiān)測與評估
密度監(jiān)測：定期使用蟑螂屋監(jiān)測蟑螂密度，記錄監(jiān)測數(shù)據(jù)并生成蟑螂密度趨勢圖，評估防治效果。
具體做法：
1）滅前、滅后密度監(jiān)測：在首次施工前使用標準蟑螂屋，“晚放晨收”監(jiān)測12小時，計算平均每張蟑螂屋粘捕的蟑螂蟲口數(shù)，作為滅前密度；末次施工后一個星期至一個月之內(nèi)，參照滅前密度監(jiān)測的方法，監(jiān)測滅后密度。通過滅前滅后密度監(jiān)測，評估防治效果、掌握密度分布情況，加強對重點風險區(qū)域的防治，達到長期鞏固防治效果的目的。
2）防治過程密度監(jiān)測：在整個防治過程中，定期對布放的蟑螂粘捕盒進行檢測，清點粘捕盒所粘捕的蟑螂蟲口數(shù)和活蟲數(shù)，預測蟑螂侵害風險的變化趨勢，從而采取相應的預防措施。
| 日期 | 9月10日 | 9月20日 | 9月24日 | 10月8日 | 11月5日 | 11月29日 |
| 粘捕总数 | 6 | 116 | 178 | 212 | 40 | 20 (60) |
| 平淘每天 | 6 | 11.6 | 15.5 | 2.4 | 1.6 | 0.8 |
四、實施效果
經(jīng)過1個月的綜合防治，該餐飲店廚房內(nèi)的蟑螂密度顯著下降。粘蟑屋監(jiān)測的蟑螂數(shù)量從最初的116只減少到2只，蟑螂問題得到了有效控制。廚房管理方對防治效果感到十分滿意。
| 监测日期 | 粘捕蟑数 （只） | 蟑螂屋数量（张） | 蟑螂密度 （只/张） | 密度下降率 (%) | ||
| 投放 | 有效 | 阳性蟑螂屋 | ||||
| (2024.09.09) | 116 | 10 | 10 | 6 | 11.60 | |
| 灭后 （2025.01.10） | 2 | 10 | 10 | 1 | 0.20 | 98.28% |
五、總結分析
在本案例中，采取的主要技術手段是通過蟑螂引誘劑的引誘作用，以物理粘捕的方式將廚房中的德國小“聚而殲之”，較好地解決了在廚房中濫用殺蟲劑造成的蟑螂抗藥性問題，同時，也避免了因使用殺蟲劑而帶來的食品安全風險。長期使用引誘粘捕盒，還可以起到預防和監(jiān)測的作用。
通過本案例分析可以看出，廚房蟑螂的防治需要從環(huán)境治理、物理防治、化學防治等多方面入手，同時結合定期的密度監(jiān)測和效果評估，才能達到最佳的防治效果。對于餐飲企業(yè)來說，重視廚房衛(wèi)生管理和員工培訓，是預防蟑螂問題的關鍵。
德國小的覓食特性與殺蟑膠餌施工優(yōu)化
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司余飛躍
德國?。˙lattella germanicaLinnaeus）作為一種常見的室內(nèi)害蟲，其強大的繁殖能力和適應性使其成為全球范圍內(nèi)的防治難題。了解德國小鐮的覓食特性對于優(yōu)化殺蟑膠餌的使用策略至關重要。本文將探討德國小的覓食行為特點，并提出基于這些特點的殺蟑膠餌優(yōu)化方案。
一、德國小的覓食特性
1、群居性與個體覓食行為
德國小是一種典型的群居性昆蟲，一個群體通常由大致相等數(shù)量的雄性和雌性組成，若蟲占群體總數(shù)的 60% ，而成蟲占40% 。盡管德國小是群居物種，但它們在覓食時表現(xiàn)出明顯的個體性。研究表明，德國小個體能夠通過氣味和視覺線索形成獨特的導航系統(tǒng)，這種導航系統(tǒng)能夠幫助德國小快速地找到棲息地、食物和水源。
2、高效的路線整合能力
在新的環(huán)境中，德國小會以隨機的方式探索食物來源，但在一個相對固定的環(huán)境中，德國小在覓食時并不是非隨機性的。它們會根據(jù)先前的覓食經(jīng)驗，將食物和水源的位置與棲息地的相對方向和距離進行關聯(lián)，一旦有新的發(fā)現(xiàn)，就不斷地更新這些信息，整合成高效的覓食路線。這種路線整合能力使得德國小能夠在后續(xù)的覓食活動中快速定位食物來源。
3、營養(yǎng)選擇性
德國小覓食還具有營養(yǎng)選擇性。它們能夠區(qū)分不同營養(yǎng)價值的食物，并將這種食物的氣味與所需的營養(yǎng)成分關聯(lián)起來。一旦找到合適的食物，它們會將其位置整合到導航系統(tǒng)中，并在后續(xù)的覓食中根據(jù)自身所需要的營養(yǎng)成份，直接前往相應的取食地點，提高了覓食的效率。
4、信息共享與集體覓食
德國小在找到優(yōu)質(zhì)食物后，會與關系親近的個體分享信息，從而引發(fā)集體覓食行為。這種行為對低齡若蟲尤其有益，因為它們通常依賴群體覓食。研究表明，低齡若蟲以群體覓食為主，而五齡若蟲則表現(xiàn)出更高效的個體覓食能力。
二、殺蟑膠餌的優(yōu)化策略
基于德國小以上的覓食特點，我們在選擇殺蟑膠餌時，通常會考慮殺蟑膠餌的適口性和殺蟑膠餌中引誘劑成份。殺蟑膠餌中的引誘成份，盡量避免使用單一的食物來源，單一的食物再怎么適口，長期取食也會產(chǎn)生拒食行為。為了提高殺蟑螂膠餌的殺滅效率，以下施藥策略十分重要：
1、膠餌放置位置的重要性
研究表明，德國小在選擇食物時會優(yōu)先考慮與棲息地距離相近且靠近視覺參照物的食物來源。因此，將殺蟑膠餌放置在靠近蟑螂棲息地的位置是提高其有效性的重要策略。
2、多點用藥的優(yōu)勢
在施用殺蟑膠餌時，采用“量少點多”的方式比集中放置效果更好。這種策略不僅可以避免蟑螂之間的競爭和攻擊行為，還能確保更多的個體能夠接觸到膠餌。研究表明，體型較大的蟑螂可能會護食并攻擊弱小個體，從而降低膠餌的利用率。
3、適口性的重要性
選擇適口性好的膠餌是提高防治效果的關鍵。德國小對食物的氣味和營養(yǎng)成分有明確的偏好，因此，殺蟑膠餌的配方應根據(jù)其覓食特性進行優(yōu)化，以提高其吸引力。
4、棲息地監(jiān)測與精準施藥
在施用殺蟑膠餌之前，應進行現(xiàn)場勘查和使用蟑螂屋進行監(jiān)測，以確定德國小的棲息地位置。通過精準定位棲息地，可以確保膠餌被放置在最有效的位置，從而提高殺蟑膠餌的利用率。
巨、結論
德國小鐮的覓食特性為殺蟑膠餌的優(yōu)化提供了重要的理論依據(jù)。通過了解其高效的路線整合能力、營養(yǎng)選擇性以及信息共享行為，我們可以制定出更科學的殺蟑策略。實踐證明，將殺蟑膠餌放置在靠近棲息地的位置、采用“點多量少”的施藥方式、選擇適口性好的膠餌，并結合棲息地監(jiān)測，是提高殺蟑膠餌有效性的關鍵措施。
薇甘菊：飛檐走壁的植物“殺手 刀
生態(tài)“刺客” 6
最近，一種藤蔓植物現(xiàn)身云南騰沖，給當?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)敲響了警鐘。這種植物的花與紫莖澤蘭在外觀上有些許相似，也被稱為“小花蔓澤蘭”。不過，它更為大眾熟知的名字則是薇甘菊，在外來入侵物種的“黑名單”中，可謂聲名狼藉?，F(xiàn)在，薇甘菊已在我國珠江三角洲一帶形成規(guī)模，所到之處，本地植物的生存空間被嚴重擠壓，生態(tài)平衡遭受極大破壞。
從潛伏到擴散
薇甘菊原產(chǎn)于中美洲及其附近區(qū)域。早在1884年，香港動植物公園內(nèi)就采集到薇甘菊標本。到了20世紀80年代后，薇甘菊開始入侵我國大陸，最先在深圳現(xiàn)身。
薇甘菊轉(zhuǎn)向快速傳播的關鍵事件，可能與當?shù)亟蓚€主題公園有關。公園從香港引種花卉時無意中攜帶了薇甘菊的種子。好在公園管理妥當，薇甘菊并沒有在公園內(nèi)失控，但是公園圍欄附近仍有少量存活，因墻外是公路和大海，薇甘菊只能沿著圍欄蔓
蟲控科普
Pest control
延。
1998年，深圳大力開展填海工程，修筑攔海大壩后，紅樹林海水退去，露出肥沃的潮濕地帶。公園圍欄上的薇甘菊種子借助風力與人的活動，迅速在這里擴散，蔓延、覆蓋了紅樹林，致使紅樹林遭受重大損失。此后，薇甘菊在鄰近空地形成小規(guī)模種群，又向新建垃圾場擴散…·到了2000年前后，薇甘菊已成為國內(nèi)學者重點關注的外來入侵物種。
危害灌木和低矮喬木
薇甘菊擴散能力堪稱恐怖，種子可隨風飄散，莖節(jié)落地便能生根進行無性繁殖，正因如此，國外稱其為“一分鐘一英里草”這一說法雖然夸張，但卻生動地體現(xiàn)出它擴散的迅猛程度。
作為藤本植物，薇甘菊對樹木有著天然的競爭優(yōu)勢。它無須耗費過多營養(yǎng)用于支撐自身結構，而是巧妙地通過纏繞樹木，快速抬高自己的位置。其將絕大部分營養(yǎng)與能量都投入到快速生長之中，在植物頂層迅速擴張。一旦形成10厘米甚至更厚的覆蓋層，被覆蓋的植物便會因嚴重缺乏陽光，無法進行充足的光合作用，最終被“餓”死。
此外，薇甘菊釋放的化學物質(zhì)，不僅對多種農(nóng)作物和本土植物的生長具有明顯抑制作用，對昆蟲也具有毒性和趨避作用，能有效防止昆蟲取食和產(chǎn)卵。
因此，薇甘菊迅速蔓延，嚴重危害本土植被，尤其對灌木和低矮喬木影響巨大。
有效防治需多手段綜合運用
薇甘菊清除是世界性難題。傳統(tǒng)手段有人工清除和化學防治（主要用除草劑類藥品）。但是除草劑易污染土壤，還會損害被寄生的本土植物，所以化學防治薇甘菊得嚴格控制使用規(guī)模與場景，僅在危害嚴重時采用。
近年來，生態(tài)與生物治理薇甘菊的方法備受期待。比較理想的方法是營造不適宜薇甘菊生存的生態(tài)環(huán)境，如茂密樹林就難被其入侵。但構建高郁閉度森林的生態(tài)防治，在開闊地和城市難以施行。
生物防治手段也能在一定程度上限制薇甘菊擴散：中國絲子等一些本土物種可寄生多種外來入侵植物；薇甘菊頸盲蝽只取食薇甘菊；還有一些病原微生物能侵染薇甘菊。此外，利用甘薯等競爭性植物，憑借其更強的養(yǎng)分吸收能力也可防控薇甘菊。不過，薇甘菊防控難度極大，往往需多種手段綜合運用，才能收獲較好成效。
來源：科普時報
土撥鼠，再萌也不要當寵物養(yǎng)
受電影《哪吒之魔童鬧?！酚绊?，近期網(wǎng)絡上不少人售賣和飼養(yǎng)土撥鼠。國家衛(wèi)生健康委和國家疾控局提醒：土撥鼠再萌也不要與其親密接觸。
國家動物博物館運營主管、科普講師張雪介紹，土撥鼠是旱獺的俗稱，屬于嚙齒目松鼠科旱獺屬，我國分布有4種旱獺：灰旱獺、長尾旱獺、西伯利亞旱獺和喜馬拉雅旱獺。其中，喜馬拉雅旱獺分布最廣、數(shù)量最多，且在熱門旅游景區(qū)常見?！啊赌倪钢[?！分械呐叵翐苁?，就是喜馬拉雅旱獺，而網(wǎng)絡表情包咆哮土撥鼠是北美西部的灰白旱獺?！?/p>
“土撥鼠是鼠疫桿菌的重要宿主?！睆堁┍硎?，盡管它們外表可愛，但可能攜帶鼠疫桿菌，與其親密接觸存在較大風險。鼠疫是一種烈性傳染病，發(fā)病急、傳染性強、病死率高，屬于甲類傳染病，近年來，鼠疫傳播案例大多與旱獺有關。
因此，一定要遠離土撥鼠及其洞穴，如果旅行中遇到，要保持安全距離，避免接觸，更不要投喂、捕捉或飼養(yǎng)土撥鼠。張雪提醒，土撥鼠屬于野生動物，除正規(guī)野生動物園或繁育機構外，個人飼養(yǎng)不僅危險，而且違法。
來源：科普時報
《房屋白蟻防治技術標準》（JGJ/T245-2024）淺談
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司鄧紹江
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公文名稱：住房城鄉(xiāng)建設部關于發(fā)布行業(yè)標準《房屋白蟻防治技術標準》的公告
索引號：000013338/2024-00643
發(fā)文單位：住房城鄉(xiāng)建設部
文 號：中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部公告2024年第151號
實施日期：2025-01-01
分類：標準定額（標準科技）
發(fā)文日期：2024-09-09
主題詞：
廢止日期：
住房城鄉(xiāng)建設部關于發(fā)布行業(yè)標準《房屋白蟻防治技術標準》的公告
住房城鄉(xiāng)建設部于2024年9月9日發(fā)布了行業(yè)標準《房屋白蟻防治技術標準》（以下簡稱2024版標準）的公告，編號為JGJ/T245-2024，自2025年1月1日起實施。原行業(yè)標準《房屋白蟻預防技術規(guī)程》（JGJ/T245-2011）（以下簡稱2021版規(guī)程）已同時廢止。
新發(fā)布的《房屋白蟻防治技術標準》取代了原有的《房屋白蟻預防技術規(guī)程》，經(jīng)對比我們可以發(fā)現(xiàn)，它們之間主要有以下差異：
1.標準名稱與適用范圍不同
房屋白蟻預防技術規(guī)程（JGJ/T245-2011），目的是為了加強房屋白蟻預防工程的技術管理，保證房屋白蟻預防工程的質(zhì)量。適用于我國土木兩棲性和土棲性白蟻危害地區(qū)新建、擴建、改建房屋及其附屬設施的白蟻預防工程的設計與施工。而新的房屋白蟻防治技術標準（JGJ/T245-2024），是為了規(guī)范白蟻防治技術，減少白蟻對房屋的危害，保證房屋白蟻防治工程質(zhì)量。更精準地表達了房屋白蟻防治應遵循“預防為主、防治結合、綜合治理”的特性，還擴大了適用范圍，將房屋白蟻防治的適用范圍擴大到了全國，以更好地適應當前房屋白蟻防治的實際需求。
2、防治要求與定位不同
2021版規(guī)程，聚焦于新建、改建和擴建房屋的白蟻預防，強調(diào)化學屏障處理，著眼于預防。2024版標準，則在規(guī)程的基礎上增加了既有房屋白蟻治理的詳細規(guī)范要求，從單一“預防”擴展到“預防 ^+ 監(jiān)測^+ 治理 ^+ 維護”的綜合防治體系，覆蓋房屋全生命周期，技術內(nèi)容更全面，標準層級更高。
3、專業(yè)術語和技術內(nèi)容不同
通過對部分專業(yè)術語的修改、整合與完善，新標準確保了專業(yè)術語的準確性和一致性。技術內(nèi)容方面，新標準刪除砂粒屏障的相關內(nèi)容，增加了藥物木構件屏障的技術要求，使標準更加聚焦高效防治策略。
4、新增白蟻危害治理要求
2024版標準主要增加了以下內(nèi)容：
（1）白蟻監(jiān)測與預警：明確監(jiān)測點布
設密度、檢查頻率及數(shù)據(jù)記錄要求。（2）既有建筑的白蟻滅治：明確提出
房屋白蟻滅治的定義和實施過程中要收集資
料，確保檔案資料的真實完整。（3）特別增加了區(qū)域白蟻治理的相關
技術內(nèi)容，從蟻情調(diào)查、防治技術和藥械要
求、資料建檔要求及治理效果評價等技術指引，為復雜環(huán)境下的白蟻防治問題提供了更為全面的解決方案。
此外，在資料整理方面，也有很大的變化，規(guī)程需要整理匯報的資料共8份，標準則增加到17份，增加了房屋和區(qū)域的蟻情調(diào)查記錄表、施工記錄表、檢查維護記錄表、監(jiān)測記錄表和效果評價表等，結合《建設工程白蟻危害評定標準》（GBT21253-2017）進行了全面的完善。
由以上差異可以看出，2021版規(guī)程和2024版標準，確實存在較大的不同，需要我們相關人員仔細閱讀、理解新標準的要求，并按要求開展，方可得心應手。
另外，2024版標準的推行和落地，還需要大力開展相關方（特別是建設方相關人員）的培訓，深入學習2024版標準的規(guī)定，讓2024版標準在前期設計，過程執(zhí)行和經(jīng)費保障等方面同步落實，才能真正落到實處，全面推廣應用。
《古樹名木保護條例》3月15日起施行
《古樹名木保護條例》（以下簡稱《條例》）將于3月15日起施行。這是我國首次以行政法規(guī)的形式明確古樹名木保護管理工作應遵守的行為規(guī)范，填補了古樹名木保護領域國家層面的法規(guī)空白?！稐l例》的出臺，對于加強古樹名木保護、傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，推進美麗中國和生態(tài)文明建設意義重大。
2月14日，國家林草局新聞發(fā)布會上，國家林草局生態(tài)司（全國綠化委員會辦公室）司長張利明作如上表述。
古樹名木被譽為“綠色的國寶”“有生命的文物”，具有重要的歷史、文化、生態(tài)、科學、景觀、經(jīng)濟價值。干百年來，古樹名木守護著綠水青山的生態(tài)本底，見證著中華文明的薪火相傳，銘刻著民族發(fā)展的時代印記，是中華民族不可或缺的歷史坐標、文化基因。
為古樹名木保護提供堅實法治保障
黨的十八大以來，古樹名木保護工作取得了長足進步和可喜成績，保護管理制度體系不斷完善，重點區(qū)域和具有重要價值古樹名木得到有效保護，破壞古樹名木行為受到有力懲處，全社會保護古樹名木的意識明顯增強。但是，違法采伐、移植、損害古樹名木的行為時有發(fā)生，少數(shù)地方保護責任落實不到位，城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間保護管理要求不統(tǒng)一等問題，亟需在總結實踐經(jīng)驗的基礎上制定專門行政法規(guī)，建立健全古樹名木保護管理制度，為古樹名木保護提供堅實法治保障。
張利明介紹說，此次《條例》在制度設計上主要把握了以下幾點。
一是堅持保護第一?！稐l例》將古樹名木保護管理的長期實踐經(jīng)驗上升到法規(guī)層面，強化保護第一，突出科學保護、原地保護，全鏈條、全方位嚴格保護古樹名木及其生長環(huán)境，為古樹名木健康生長創(chuàng)造了法治條件。構建政府主導、屬地負責、社會參與的工作機制，將古樹名木保護管理情況納入領導干部自然資源資產(chǎn)離任審計，壓實保護責任，形成工作合力。對非法采伐、移植、損害古樹名木等違法行為，規(guī)定了嚴格的法律責任，全面追究民事、行政和刑事責任。
二是堅持分級分類。針對不同樹齡的古樹名木，在全面保護的基礎上規(guī)定更有針對性的保護措施，注重管養(yǎng)結合。合理銜接城市、鄉(xiāng)村古樹名木保護等級劃分，允許省級人民政府根據(jù)實際情況，決定對城市古樹實行提級保護。按照全面但有區(qū)別的原則，規(guī)定散生古樹名木、古樹群普查、認定、公布程序，對古樹名木位于偏遠地區(qū)和交通不便地區(qū)以及古樹名木保護與文物保護相關的情形，分類提出保護管理要求。
三是堅持合理利用?！稐l例》在嚴格保護的前提下，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)古樹名木保護與經(jīng)濟社會發(fā)展之間的關系。將人工培育、以生產(chǎn)木材為主要目的的商品林中的樹木排除在適
Lawsandregulations 法律法規(guī)
用范圍之外，充分發(fā)揮這些人工商品林的經(jīng)濟效益。對于國家級、省級重點建設項目等選址確實無法避讓古樹名木，確需移植的，規(guī)定了嚴格的審批程序。在不破壞古樹名木資源的前提下允許合理開展生態(tài)旅游、科學研究，實現(xiàn)保護與發(fā)展良性循環(huán)。
四是堅持文化傳承。古樹名木是自然生態(tài)與人文精神交融而形成的生態(tài)美景，承載著豐厚的歷史文化內(nèi)涵。通過宣傳教育，結合歷史文化名鎮(zhèn)名村、歷史文化街區(qū)、傳統(tǒng)村落以及傳統(tǒng)節(jié)慶、民俗，合理發(fā)揮古樹名木的歷史和文化價值，促進古樹名木資源與生態(tài)旅游融合發(fā)展，弘揚傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
為構建“人與自然生命共同體”注入源頭活水
古樹名木是全人類的共同財富，世界各國普遍十分重視保護這些寶貴遺產(chǎn)。那么，中國的古樹名木保護管理有哪些特色？相關經(jīng)驗對全球生態(tài)環(huán)境治理有什么重要意義？
“國外概念與我國‘古樹名木’不盡相同，更多以‘大樹’‘老樹’‘遺產(chǎn)樹’‘天然紀念物’等類似的概念，對樹木進行登記和保護?！眹伊植菥稚鷳B(tài)司（全國綠化委員會辦公室）副司長劉麗莉舉例說，比如美國、加拿大部分地區(qū)的市政法規(guī)中對遺產(chǎn)樹的認定、保護、施工許可和移植管理等作出規(guī)定，日、韓等國將古樹名木作為“天然紀念物”進行保護。
劉麗莉表示，經(jīng)過對比研究，中國的古樹名木保護管理處于國際領先。從立法層級看，《古樹名木保護條例》是世界上首個國家層面古樹名木保護專門立法。從資源狀況看，中國是世界上古樹名木資源最豐富的國家之一，而且初步建成了國家古樹名木資源數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)落地上圖動態(tài)管理。從保護理念看，中國的古樹名木保護理念根植于“天人合一”的文化傳統(tǒng)，突出保護的整體性、系統(tǒng)性，堅持嚴格保護與文化傳承、合理利用并舉，是傳承民族傳統(tǒng)文化、推進人與自然和諧共生的典范。從保護力度看，出臺較為完備的政策法規(guī)、技術標準體系，落實嚴格的保護管理措施，搶救復壯瀕危衰弱古樹名木，嚴厲打擊各類違法犯罪行為，織就了系統(tǒng)完善的保護網(wǎng)絡。
關于中國古樹名木保護對全球生態(tài)環(huán)境治理的意義，劉麗莉以一個案例來作答。去年11月，來自我國浙江省紹興市柯橋區(qū)的62歲村民黃天明，作為稽東古香群的第六代守護人，也是唯一的農(nóng)民代表，在“氣候行動推進聯(lián)合國2030可持續(xù)發(fā)展議程實施”主題邊會上，分享了村民與古香樹和諧共生的故事，引發(fā)了廣泛共鳴。這是中國古樹名木保護與世界可持續(xù)發(fā)展理念深度契合的例證，通過質(zhì)樸的民間實踐，為全球生態(tài)環(huán)境治理提供了中國智慧，人與自然和諧共生的中國理念跨越國界，融入了國際社會共同應對氣候變化、推動可持續(xù)發(fā)展的時代征程。
相信未來，我國的古樹名木保護經(jīng)驗和理念將持續(xù)為構建“人與自然生命共同體”注入源頭活水，在全球范圍內(nèi)引領更多國家和地區(qū)重視并踐行人與自然和諧共生的理念，讓這份源自古老東方的綠色智慧，成為推動全球生態(tài)環(huán)境持續(xù)向好、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展愿景的重要抓手。
來源：科普時報
各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設兵團食（藥）安辦、教育廳（教委、教育局）、公安廳（局）、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)管局（廳、委）：
校園供餐體量巨大、用餐群體敏感、經(jīng)營形式多樣、責任主體多元、社會關注程度高，事關師生的身體健康和生命安全，是食品安全工作的重中之重。為鞏固校園食品安全專項整治成果，進一步健全校園食品安全全鏈條防控風險的制度機制，強化校園食品安全保障，現(xiàn)將有關事項通知如下。
一、全面壓實學校食品安全主體責任
（一）落實校長（園長）負責制。學校校長（園長）應切實履行第一責任人責任，將食品安全工作列入學校重要議事內(nèi)容，定期組織召開會議研究部署，建立完善校長陪餐制等學校食品安全體制機制和膳食委員會等學校食品安全管理機構，做好食品安全隱患排查治理“月調(diào)度”工作。學校應建立學校食堂食品安全滿意度測評機制，每學期至少組織開展一次師生滿意度測評，公開測評結果，并將滿意度測評結果作為開展食品安全工作的參考。對滿意度較低的學校食堂、承包經(jīng)營企業(yè)和校外供餐單位，要督促及時整改。
（二）加強病媒生物防制。學校應將病媒生物防制納入日常管理，遵循綜合防制、預防為主原則，結合實際制定學校食堂病媒生物防制管理制度，將病媒生物防制工作納入“日管控、周排查、月調(diào)度”的重要內(nèi)容。要將病媒生物防制作為從業(yè)人員培訓、考核的必備內(nèi)容，提升“人防”素養(yǎng)；配備三防設施設備，完善“物防”措施；鼓勵引進有資質(zhì)和專業(yè)化的第三方公司定期對加工經(jīng)營場所及周邊進行病媒生物消殺、運用信息化等技術形成風險自動閉環(huán)管理，強化“技防”效能。
（三）規(guī)范復用餐飲具清洗消毒。學
校食堂和校外供餐單位應將餐飲具清洗消毒作為從業(yè)人員食品安全知識培訓、考核的內(nèi)容。規(guī)范“除渣、浸泡、清洗、消毒、保潔”各環(huán)節(jié)操作，定期對餐飲具清洗消毒設施設備進行清潔、維護并做好記錄，使用的洗滌劑、消毒劑應分別符合《食品安全國家標準洗滌劑》（GB14930.1一2022）和《食品安全國家標準消毒劑》（GB14930.2一2012）等食品安全國家標準和有關規(guī)定。學校食堂和校外供餐單位的餐飲具消毒應以物理消毒為主，化學消毒僅限于因材質(zhì)或大小原因無法熱力消毒的餐飲具，餐飲具清洗消毒后應符合《食品安全國家標準消毒餐（飲）具》（GB14934一2016）的規(guī)定。
由餐飲具集中消毒服務單位提供統(tǒng)一消毒或配送餐飲具服務的學校，要嚴格審查其消毒資質(zhì)和能力，每批次索取并留存消毒合格證明。鼓勵具備條件的用餐人數(shù)300人以上的托幼機構食堂和用餐人數(shù)500人以上的學校食堂配備熱力高溫洗碗機，建設與供餐規(guī)模、供餐形式等相匹配的餐用具消毒房。
（四）規(guī)范大宗食材采購。各級教育行政部門應會同市場監(jiān)管等部門推動大宗食材集中采購，選擇資質(zhì)齊全的大宗食材及原料供貨企業(yè)，簽訂采購合同時應當明確供貨企業(yè)食品安全責任和義務。學校應建立大宗食材供應企業(yè)評價和退出機制，自行或委托第三方機構定期對大宗食材供應企業(yè)食品安全狀況進行現(xiàn)場評價，建立大宗食材供貨企業(yè)目錄，及時更換不符合食品安全要求的供應企業(yè)。
（五）加強進貨查驗制度落實。學校食堂和校外供餐單位應嚴格執(zhí)行食品及原料進貨查驗制度，按要求索取進貨查驗證明文件，確保貨、票相符。在商場、超市等采購的食品及原料應當保存好進貨票據(jù)；在農(nóng)貿(mào)市場采購的食品及原料，應留存保管由供貨方、采購人員加蓋公章或共同簽字確認的采購單據(jù)。強化信息化手段的運用，定期公示食材采購情況，并建立使用電子臺賬。實行校外供餐的，學校應建立完善餐食交接驗收制度。指定專人對配送餐食進行驗收，確保感官性狀正常、餐食與配送信息一致，運輸容器、工具和設備安全、無害、保持清潔，并如實做好餐食接收記錄，留存雙方共同簽署的驗收證明，按要求做好餐食留樣工作。
（六）嚴格承包經(jīng)營行為管理。學校食堂實行承包經(jīng)營的，應嚴格按照招標程序統(tǒng)一組織招標，建立食堂承包經(jīng)營管理制度，嚴格執(zhí)行食堂承包經(jīng)營企業(yè)資質(zhì)審查、考核評價和退出制度（機制），依法依規(guī)與承包經(jīng)營企業(yè)簽訂食品安全責任協(xié)議，明確雙方食品安全方面的權利和義務，合理確定合同（協(xié)議）期限，可將不得對所承包經(jīng)營的學校食堂進行轉(zhuǎn)包、分包等內(nèi)容列入合同（協(xié)議），并及時公示中標企業(yè)名單。不得將學校食堂承包給不具備相應資質(zhì)或列入嚴重違法失信名單的單位、個人經(jīng)營。鼓勵具備條件的中小學、幼兒園自主經(jīng)營、統(tǒng)一管理食堂。
學校食堂和承包經(jīng)營企業(yè)應嚴格執(zhí)行“雙食品安全總監(jiān)、雙食品安全員”制度，同步開展“日管控、周排查、月調(diào)度”工作。承包經(jīng)營企業(yè)發(fā)生變化的，應及時申請變更該食堂的食品經(jīng)營許可。學校應定期對承包經(jīng)營企業(yè)食品安全進行檢
法律法規(guī)
Laws andregulations
查，發(fā)現(xiàn)食品安全違法違規(guī)行為要及時制止并立即報告屬地市場監(jiān)管、教育行政部門，建立完善發(fā)生食品安全事件后能夠保障正常供餐的應急管理預案。每學期組織開展考核評價，評估承包經(jīng)營企業(yè)食品安全管理風險，對考核不達標的，要及時督促整改，對拒不整改或連續(xù)考核不達標的，及時啟動退出機制。
（七）加強校外供餐單位管理。實行校外供餐的，學校應選擇具備集體用餐配送資質(zhì)的校外供餐單位，并綜合評估供餐能力、運輸距離等因素，在同等條件下，鼓勵優(yōu)先選擇實施“互聯(lián)網(wǎng) + 明廚亮灶”智慧化管理，擁有符合規(guī)定的餐飲食品運輸專用車輛及設備設施，通過HACCP、ISO22000等管理體系認證，信用等級高的校外供餐單位。學校應當在與校外供餐單位簽訂供餐合同（協(xié)議）時明確約定退出的具體情形，嚴格實行校外供餐單位評價和退出機制，鼓勵將落實食品安全主體責任不到位、發(fā)生食品安全事故等納入合同（協(xié)議）的終止條款。學校應定期查看校外供餐單位食品加工制作、食材貯存、環(huán)境衛(wèi)生等關鍵環(huán)節(jié)管理情況，對發(fā)現(xiàn)有違反合同（協(xié)議）約定或食品安全法律法規(guī)等行為的，要及時啟動清退機制，應建立完善校外供餐單位退出或更換等情況下能夠保障正常供餐的應急管理預案。
（八）強化應急處置能力。學校要結合自身實際情況，建立集中用餐食品安全應急管理和突發(fā)事故報告制度，制定食品安全事故處置方案，明確學校校長（園長）、食品安全總監(jiān)、食品安全員、關鍵崗位操作人員具體職責分工。鼓勵學校組織開展學校食堂食品安全應急演練，通過桌面推演、現(xiàn)場模擬演練等方式，增強應急預案的科學性、合理性、有效性，提升學校食品安全突發(fā)事件應急處置能力。
二、切實壓緊各方管理責任
（九）壓實屬地管理責任。地方各級黨委和政府主要負責人應當全面加強對本地區(qū)校園食品安全工作的領導，督促嚴格落實《地方黨政領導干部食品安全責任制規(guī)定》和校園食品安全相關工作責任，履行組織領導和督促落實校園食品安全屬地責任，建立健全食品安全相關工作責任清單，組織實施食品安全風險防控、隱患排查和專項治理。各地食安委要合理安排地方黨委和政府相關領導干部包保督導學校食堂、承包經(jīng)營企業(yè)和校外供餐單位，以及校園周邊食品生產(chǎn)經(jīng)營主體，并在學校開學前增加督導頻次；當發(fā)生校園食品安全事件時，包保干部要靠前辦公、現(xiàn)場督導，協(xié)調(diào)相關部門做好風險防控和應對處置工作。屬地發(fā)生校園食品安全突發(fā)事件，需暫?，F(xiàn)有學校食堂供餐方式等情形的，屬地政府要及時協(xié)調(diào)有關部門和學校保障應急供應。
（十）壓實教育行政部門管理責任。各地教育行政部門應加強對學校食品安全教育和日常管理，落實“管行業(yè)必須管安全”的管理責任，指導學校加強校園食品安全事故應急處置。督促學校建立食品及原料采購管理制度，制定食品及原料供應商的選擇準則及評審方式，建立穩(wěn)定、安全的食品采購渠道。在保障產(chǎn)品質(zhì)量安全和營養(yǎng)的前提下，鼓勵結合實際，推行食品及原料從生產(chǎn)環(huán)節(jié)直接采購。鼓勵有條件的地方建立大宗食材采購數(shù)字化平臺，統(tǒng)一食材采購、供應、驗收等流程，實現(xiàn)索證索票信息化、無紙化，建立完善食品安全追溯體系。將食品安全知識融入健康教育等公共基礎課程，全面推進學校食育工作。
（十一）壓實市場監(jiān)管部門監(jiān)管責任。各地市場監(jiān)管部門應切實履行監(jiān)管責任，嚴格許可準入，按照《食品經(jīng)營許可審查通則》要求，在學校食堂食品經(jīng)營許可證上標注自營或承包情況，特別是以承包形式經(jīng)營的，還需標注承包企業(yè)名稱。對學校食堂新建、改建、擴建的，要根據(jù)學校申請或報告等信息，積極會同教育行政部門主動介入、現(xiàn)場指導，協(xié)助優(yōu)化設計方案和流程布局。
對食品安全風險較高的學校食堂、承包經(jīng)營企業(yè)、校外供餐單位，市場監(jiān)管部門要加強日常監(jiān)管和指導，對發(fā)現(xiàn)的食品安全違法違規(guī)行為，要依法加大懲處力度，符合立案條件的要堅決立案查處，同時依法依規(guī)列入嚴重違法失信名單。結合地方飲食特點、抽檢情況和投訴舉報有關線索，加大對已發(fā)現(xiàn)問題的學校食堂、承包經(jīng)營企業(yè)和校外供餐單位抽檢力度。
健全信用評價體系，建立學校食堂、承包經(jīng)營企業(yè)、校外供餐單位、大宗食材供應企業(yè)等校園食品安全領域信用檔案，推進信用風險分級分類管理。
（十二）加強衛(wèi)生健康部門校園食品安全風險監(jiān)測和營養(yǎng)健康工作。各地衛(wèi)生健康部門應當組織開展校園食品安全風險和營養(yǎng)健康監(jiān)測；對學校提供營養(yǎng)指導和專業(yè)人員培訓，提高師生與食堂管理人員食源性疾病預防和營養(yǎng)健康知識水平；協(xié)助教育行政部門指導推進學校環(huán)境衛(wèi)生整治，組織專家指導開展病媒生物防制。
（十三）公安機關加大對校園食品安全犯罪打擊力度。各地公安機關要廣泛摸排線索，及時受理并立案偵辦涉嫌犯罪的校園食品安全案件，依法嚴厲打擊各類校園食品安全犯罪活動。
（十四）進一步加強部門協(xié)作。各地食安辦要定期組織開展風險交流會商，健全校園食品安全齊抓共管的工作機制。教育行政部門應及時將學校食堂新建、改建、擴建計劃以及承包經(jīng)營企業(yè)、校外供餐單位和大宗食材供應企業(yè)信息向市場監(jiān)管部門通報。市場監(jiān)管部門應及時將學校食堂、校外供餐單位和大宗食材供應企業(yè)經(jīng)營許可、監(jiān)督檢查、行政處罰、抽檢不合格等信息通報教育、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、公安等有關部門。衛(wèi)生健康部門應及時將涉及學校食堂及其承包經(jīng)營企業(yè)、校外供餐單位的風險監(jiān)測結果情況和食品安全事件流行病學調(diào)查情況通報市場監(jiān)管、教育、公安部門，提高應對處置效率。
各地相關部門應建立通報閉環(huán)機制，強化行紀貫通和行刑銜接，對發(fā)現(xiàn)的違紀線索及時移交紀檢機關，涉嫌食品安全犯罪的，依法移送公安機關。公安機關應及時將行政執(zhí)法移送的案件查處情況和工作中掌握的校園食品安全漏洞隱患通報相關部門，對經(jīng)偵查不構成犯罪的食品安全違法案件移送相關部門依法處置。
各地相關部門要加強校園食品安全輿情監(jiān)測，分析研判輿情風險，按照屬地管理的原則，妥善應對處置，按規(guī)定及時向?qū)俚卣吧霞売嘘P部門報告。
三、持續(xù)提升現(xiàn)代化治理水平
（十五）推行“互聯(lián)網(wǎng) ^+ ”智慧監(jiān)管運用。探索推行食材驗收及入庫出庫、貯存保管、加工烹飪、餐食分發(fā)、師生就餐等學校食堂全鏈條無死角實時視頻監(jiān)控系統(tǒng)，推進“互聯(lián)網(wǎng) ^+ 明廚亮灶”與當?shù)厥袌霰O(jiān)管系統(tǒng)對接，做到數(shù)據(jù)互通、視頻共享、閉環(huán)管理。推廣應用“互聯(lián)網(wǎng)+\mathsf{A l} ”“互聯(lián)網(wǎng) ^+ 物聯(lián)網(wǎng)”等技術，打造具有自動化晨檢、庫房傳感器監(jiān)控、智能識別留樣、有害生物AI識別和防制、人員數(shù)字場景培訓、學校食材數(shù)字化追溯管理等功能的食品安全全智能管理食堂。
（十六）完善食品安全投訴處置機制。各地相關部門、學校應借鑒和踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，大力推進師生聯(lián)防共管，前移矛盾化解關口，就地解決食品安全投訴。學校應明確專門機構和人員處理師生食品安全訴求，在學校食堂顯著位置公布學校食堂負責人和市場監(jiān)管部門投訴電話、郵箱、網(wǎng)站等聯(lián)系方式，暢通師生溝通交流渠道。在食堂推廣設置食品安全投訴站、舉辦“食堂負責人接待日”活動，及時了解師生訴求。具備條件的學校食堂，可利用二維碼、微信小程序等推行“接訴即辦”服務。
（十七）健全社會參與的監(jiān)督機制。學校應建立完善家長委員會或膳食委員會、學生會代表等參與學校食堂食品安全檢查的制度，明確檢查內(nèi)容和頻次，通過舉辦師生座談會、食堂和校外供餐單位開放日、家長陪餐、學生幫廚等活動，加大學校食堂食品安全管理社會參與力度。推動建立食品安全監(jiān)督員和社會監(jiān)督員制度，聘請老師、學生、學校退休干部職工擔任食品安全監(jiān)督員，邀請“兩代表一委員”、新聞媒體等作為社會監(jiān)督員，參與學校食堂日常巡查和檢查，充分發(fā)揮社會公眾的監(jiān)督作用。
來源：國家市場監(jiān)督管理總局
凝心聚力謀發(fā)展，聚勢賦能謀新篇東江蟲控2024年度總結表彰大會隆重召開！
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司廖冰
2025年2月5日上午，東江蟲控全體員工齊聚一堂，召開2024年度總結表彰大會一同回顧過去一年的點滴歷程，分享榮耀時刻，展望充滿希望的2025年。原廣東省疾病預防控制中心消毒病媒所所長/主任技師、廣東省有害生物防制協(xié)會首席專家鄒欽先生、原江門市有害生物防制協(xié)會會長陳火華先生、廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司總經(jīng)理張獻良先生，非執(zhí)行董事余月女士，黨支部書記、銷售總經(jīng)理兼珠海及深圳分公司經(jīng)理張定根先生，財務信息管理部財務主管明鈺琪女士，市場經(jīng)營管理部經(jīng)理兼廣州分公司經(jīng)理范天倚先生，工程技術中心主任兼研發(fā)測試主管余飛躍先生，以及各分公司負責人及全體員工出席本次會議。此次會議不僅是對過往努力的總結，更是新征程的起點，激勵著全體東江蟲控人在未來繼續(xù)砥礪前行。
瑞獅躍動開啟新篇
大會開始前，我們請來了醒獅表演。醒獅寓意著勇猛、力量和獨立，也象征著祥瑞、繁榮和幸福。體現(xiàn)了東江蟲控人頑強拼搏、自強不息的精神，同時也加強了全體員工的凝聚力和向心力。
總經(jīng)理張獻良在大會上的發(fā)言，深刻且富有前瞻性。他指出，過去的2024年，公司面臨著諸多嚴峻挑戰(zhàn)，但全體員工秉持著“為民除害、真誠服務”的宗旨和“為客戶提升價值”的核心價值觀，緊緊圍繞“二五”規(guī)劃的各項目標和年度工作計劃展開各項工作，積極應對，實現(xiàn)了經(jīng)營局面的止跌回穩(wěn)。展望2025年這個“三五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年，張總提出要緊緊圍繞“保安全、促業(yè)績、提效率、降成本”十二字方針開展工作。PCO行業(yè)正處于從高速發(fā)展期向高質(zhì)量發(fā)展期的轉(zhuǎn)變階段，市場機遇與挑戰(zhàn)并存。張總鼓勵全體員工堅定信心，把握行業(yè)發(fā)展新機遇，緊跟國家政策導向，創(chuàng)新營銷模式；夯實基礎，提升服務品質(zhì)與專業(yè)能力，以客戶為中心，加強技術研發(fā)和人才培養(yǎng)；凝聚團隊，打造高效協(xié)作的企業(yè)文化，為員工提供成長機會；勇于創(chuàng)新，探索行業(yè)發(fā)展新路徑，推動公司全面升級。
隨后，大會進入了最為激動人心的表彰環(huán)節(jié)。本次表彰大會，是對優(yōu)秀團隊和個人的嘉獎，更是樹立榜樣、激勵全體員工的重要時刻。眾多獎項涵蓋了公司運營的各個方面，見證了員工們在不同領域的卓越貢獻。
團隊獎項方面，“2024年應急防控優(yōu)秀集體獎”、“質(zhì)量管理獎”、“年度安全管理獎”等多個獎項，分別對在應急防控、質(zhì)量管理、安全管理等工作中表現(xiàn)卓越的團隊給予肯定。這些獲獎團隊是東江蟲控的中流砥柱，彰顯了團隊協(xié)作的強大力量。
根據(jù)公司《員工在職學歷教育及子女升學獎勵基金管理章程》規(guī)定標準核發(fā)，對員工子女頒發(fā)升學獎學金。
2025年工作責任書簽訂儀式是責任的交接，是使命的傳遞，更是對未來的鄭重承諾。全體負責人站在簽約桌后，拍下了這具有紀念意義的一刻。這一刻，他們是責任的擔當者，是公司未來發(fā)展的推動者。相信在他們的帶領下，東江蟲控全體員工將齊心協(xié)力，為實現(xiàn)2025年的目標努力拼搏，共同開啟東江蟲控發(fā)展的新篇章。
昨天的成功帶來今天的喜悅，今天的努力成就明天的輝煌。獲獎代表們發(fā)言表示，今天的嘉許既是榮譽，也是責任，更是鞭策，今后，他們會戒驕戒躁，再接再厲，嚴格要求自己，發(fā)揮團隊精神，發(fā)揚標桿表率作用，不斷發(fā)掘自我潛能，提高工作技能和綜合素質(zhì)，讓榮譽鞭策著他們不斷進步，為公司的壯大和發(fā)展繼續(xù)貢獻自己的力量。
此次會議是東江蟲控2024年團結奮進的“實景圖”，更是2025年拼搏進取的“沖鋒號”。在新的一年里，全體員工將面臨更多的挑戰(zhàn)，但正如那句“路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成”所說，只要大家堅定信心，齊心協(xié)力，就一定能克服困難，完成2025年的各項經(jīng)營目標任務。
2024年度總結表彰大會在激昂的《東江蟲控之歌》中圓滿落幕，但東江蟲控人的奮斗腳步不會停歇。讓我們以此次大會為契機，向榜樣學習，在新的征程中，攜手共進，以更加飽滿的熱情和更加堅定的信念，為東江蟲控的未來發(fā)展貢獻力量，書寫更加輝煌的篇章！
東江蟲控公司2025年春節(jié)聯(lián)歡晚會精彩紛呈
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司廖冰
年會盛啟，共迎新春。
瑞龍辭歲，祥蛇迎新，東江蟲控春節(jié)聯(lián)歡晚會在喜慶中開場。
過往一年，奮斗的汗水化作成長的勛章，市場的浪潮見證拼搏的力量。
此刻相聚，是歡笑的交融，是溫暖的傳遞，更是對未來的展望。
在這歡樂的夜晚，我們回首往昔榮耀，共赴明日輝煌
東江蟲控總經(jīng)理張獻良先生在年會上發(fā)表了精彩致辭?；厥?024年，面對激烈的市場競爭和復雜多變的行業(yè)形勢，全體東江蟲控人秉持“為客戶提升價值”的核心價值觀，以“求實、進取、創(chuàng)新、協(xié)同、分享”的精神為指引，奮勇拼搏，在提升服務質(zhì)量、拓展市場份額、加強團隊建設等方面取得了顯著成績。每一位員工的辛勤付出，每一位家屬的默默支持，都為公司的發(fā)展注入
企業(yè)風采
BusinessGrace
了強大動力，張總向他們致以最誠摯的感謝和崇高的敬意。
展望2025年，張總表示這是充滿機遇與挑戰(zhàn)的關鍵一年。公司將以創(chuàng)新為驅(qū)動，持續(xù)優(yōu)化服務，提升核心競爭力；以市場為導向，精準把握客戶需求，拓展業(yè)務領域；以人才為根本，加強團隊建設，打造更專業(yè)，更具凝聚力的隊伍。全體員工要繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作精神，為實現(xiàn)公司成為全國最有競爭力的有害生物防制綜合企業(yè)的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
春節(jié)聯(lián)歡晚會現(xiàn)場，各分公司及部門的員工們帶來了精彩紛呈的文藝節(jié)目。廣州分公司的歌曲《我們不一樣》唱出了東江蟲控人獨特的奮斗風采；肇慶分公司的朗誦《公司企業(yè)價值觀》，讓大家對公司的價值觀有了更深刻的理解；深圳分公司曾榮欣的《離別思故鄉(xiāng)》、財務信息管理部袁智君的《稻香》、佛山分公司朱坤的《像我這樣的人》，一首首動聽的歌曲，或深情款款，或激情澎湃，展現(xiàn)了員工們的音樂才華。江門分公司的《熒光舞》用絢麗的色彩和靈動的舞姿，為大家?guī)砹艘粓鲆曈X盛宴；珠海分公司陳曉鋒朗誦的《沁園春·雪》，氣勢磅，贏得陣陣掌聲；市場經(jīng)營管理部帶來的歌曲《朋友》，溫暖了每一個人的心。
Business Grace
企業(yè)風采
晚會設置了趣味十足的游戲環(huán)節(jié)，《你真漂亮》和《禮物傳送》兩個游戲?qū)F(xiàn)場氛圍推向高潮。在《你真漂亮》游戲中，男女搭檔默契配合，男同事坐立不動女同事迅速為其扎小辮，現(xiàn)場充滿歡聲笑語?！抖Y物傳送》游戲考驗團隊協(xié)作能力，每組隊員通過吸管傳遞鑰匙扣，大家全神貫注、齊心協(xié)力，展現(xiàn)了良好的團隊精神。游戲獲勝的隊伍還獲得了懲罰其他隊伍表演節(jié)目的“特
抽獎環(huán)節(jié)是年會最令人期待的部分。從新年旺旺獎、五等獎、四等獎，到三等獎、二等獎、一等獎，再到特等獎，豐富的獎品讓每一位員工都充滿期待。獎品依次抽出，現(xiàn)場歡呼聲、掌聲此起彼伏。每一次抽獎都伴隨著緊張與激動，中獎的幸運兒們收獲了滿滿的喜悅，未中獎的同事們也為他人送上祝福，現(xiàn)場洋溢著歡樂祥和的氛圍。
企業(yè)風采
BusinessGrace
晚會上，公司對服務滿10年以上的員工以及文藝表演獲獎者進行了表彰。從10周年到27周年，每一位獲獎員工都見證了東江蟲控的成長與發(fā)展。他們在各自的崗位上默默耕耘、忠誠奉獻，為公司的發(fā)展做出了重要貢獻。廣東省有害生物防制協(xié)會首席專家鄒欽先生、公司總經(jīng)理張獻良先生、非執(zhí)行董事余月女士等為獲獎員工頒發(fā)榮譽紀念章，這不僅是對他們過去工作的肯定，更是對全體員工的激勵，鼓勵大家在未來繼續(xù)與公司攜手共進。
年會還舉行了員工互助基金捐款儀式和捐款交接儀式。員工互助基金自2015年成立以來，一直致力于對企業(yè)內(nèi)部有困難的員工及家庭進行及時愛心援助。在捐款儀式上，張總和余月婷董事帶領全體員工依次捐款，大家紛紛伸出援手，奉獻愛心。本次年會籌得的善款也順利移交給員工互助基金會，這一舉措讓員工們切實感受到公司的關懷和溫暖，增強了公司的凝聚力。
東江蟲控2025年春節(jié)聯(lián)歡晚會在全體員工合唱《東江之歌》的歌聲中圓滿落幕。這場晚會，是對過去一年辛勤付出的肯定，是對團隊凝聚力的檢驗，更是對未來發(fā)展的美好憧憬。在新的一年里，東江蟲控將繼續(xù)秉持核心價值觀，以創(chuàng)新、市場、人才為驅(qū)動，向著更高的目標邁進。全體員工將攜手同行，以更加飽滿的熱情和堅定的信念，迎接機遇與挑戰(zhàn)，書寫東江蟲控更加輝煌的篇章，共同創(chuàng)造美好的未來。
廣州斯塔管理咨詢有限公司吳磊
作為中小企業(yè)的負責人，面對消費降級、市場萎縮，外部環(huán)境惡化的情況下，領導力的變革需要從戰(zhàn)略思維、組織韌性到個人認知進行全面升級。
一、核心業(yè)務戰(zhàn)略重構：
不斷檢視自己的核心業(yè)務是否滿足核心客戶的需求變化，核心業(yè)務是否健康？通過不斷對現(xiàn)有核心業(yè)務進行檢視，來滿足核心客戶的需求變化。
作為企業(yè)家，我們要時常問自己和客戶：
你的核心客戶是誰？即使面臨如今多變和內(nèi)卷的市場，他們還是愿意買你的產(chǎn)品和服務的原因是什么？
你的核心解決方案是什么？核心解決方案是否需要優(yōu)化和調(diào)整。
如果是服務B端客戶，我們還需要問：客戶的客戶是誰？你可以幫助他服務好他的
客戶嗎？等等
核心問題是：
1、客戶需求有什么變化？
中小企業(yè)的核心客戶不多，重點客戶的戰(zhàn)略方向調(diào)整對我們有很大的影響，甚至事關生死。
我們有個客戶是做玩具外貿(mào)的，KA渠道是沃爾瑪，按照沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略，在目前中美貿(mào)易戰(zhàn)逐步升級和惡化的情況下，合格供應商必須是“ c+1 ”，必須在國內(nèi)以外的東南亞設廠，才會有接下來的訂單，那么企業(yè)必須被迫跟上客戶變化。
2、面對客戶的變化，你的核心解決方案是什么？
核心客戶要抓牢，同時要孵化新的核心客戶。
很多中小企業(yè)認為現(xiàn)在行情艱難，一動不如一靜，做好當下的核心客戶就好，先穩(wěn)住基本盤，再圖發(fā)展和優(yōu)化。這樣的想法本
企業(yè)管理
Business management
沒有錯，但錯在，是否核心解決方案能夠解決核心客戶的問題，核心客戶的需求是否已經(jīng)出現(xiàn)變化？所以，“守”不一定守的住。
未來的機會在哪里，對客戶需求變化的深刻理解是基礎。
我們有個客戶是做連鎖酒樓的，他們是30多年的省級老字號，餐廳的早茶在當?shù)厥袌錾虾苡忻麄兊暮诵目腿河袃蓚€群體，一個是周邊的老年人，一個是來打卡的旅游者。
為了服務好老年客戶，他們做了配套的老年化設施改造，洗手間、餐廳、電梯都做了改造；他們配套了電動輪椅、老花鏡等等；為了方便老年客戶，他們沒有設置掃碼點餐，還是用紙質(zhì)點餐卡，還是保留著小推車點餐的老特色。
為了服務好來打卡的旅游者，他們設計了各個特色場景的打卡點，設立了當?shù)靥禺a(chǎn)小吃試做區(qū)域等等，同時組建了新媒體團隊，加強抖音、小紅書的宣推，把餐廳打造成了旅游者必去的旅游打卡點。
他們仔細研究了核心客群的需求變化，給出了適當?shù)慕鉀Q方案，讓核心客戶都可以滿意而歸。
3、你的核心解決方案是否有效？
我們幫客戶建立了客戶接觸的倒三角架構，要求CEO每月必須參與3個客戶深度訪談，當面拜訪客戶，了解客戶真實情況和需求，了解競爭對手的真實情況；管理層每月至少完成10個有效客戶溝通；不斷檢視自己的核心解決方案是否真實有效，客戶是否認同我們的服務和價值。
企業(yè)的戰(zhàn)略不是說出來的，而是看你實際做了什么，客戶感知到了什么。
不要期望你的核心解決方案就一定可以成功，也更不要期望你的方案可以一次性成功。所以，我們的核心解決方案必須要不斷創(chuàng)新和嘗試，根據(jù)客戶的反饋和數(shù)據(jù)的變化，來不斷調(diào)試解決方案，在反饋、評估、復盤、迭代中不斷前進。
二、組織韌性升級：不斷提升組織韌性，讓企業(yè)活的更久、更好一點。
1、打造特種部隊型團隊
內(nèi)卷的時代，傳統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)處于微利，產(chǎn)品迭代非?？欤瑳]有什么長盛不衰的模式，也沒有什么產(chǎn)品是一直受客戶追捧的。當核心客戶需求不斷變化時，我們必須要打造一支能夠滿足客戶需求的特種部隊型團隊。
結合市場變化，我們需要不斷重新定義關鍵崗位的勝任力模型，對核心人才實行季度勝任力評估，如果現(xiàn)有團隊沒有辦法跟上變化的情況下，就必須果斷搭建新的團隊。
為了適應市場快速的變化，為了落實企業(yè)戰(zhàn)略的變化，只有打造特種部隊型團隊，才能打造出新的增長曲線，等待原有團隊的成長，有可能就會錯失機會。
我們有個客戶是做跨境電商的，為了達成企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，從原有的三線城市走向了一線城市，主要原因就是：現(xiàn)有團隊能力跟不上企業(yè)發(fā)展變化的需要。圍繞新的產(chǎn)品線開發(fā)和銷售，在深圳建立新的研發(fā)團隊、在廣州建立新的營銷團隊。在我們的協(xié)助下，從人才密度提升、打造流程化組織、OKR績效考核模式的導入等等，企業(yè)組織進行了系統(tǒng)化的組織轉(zhuǎn)型升級。
2、認知升級三板斧
企業(yè)家的認知水平?jīng)Q定了企業(yè)的上限，企業(yè)家對企業(yè)發(fā)展方向的把控，必須建立在實事求是的市場研究和客戶研究上，如果需要重構或優(yōu)化商業(yè)模式，首先要做的就是認知升級。
所以，我們建議企業(yè)家要做如下動作：a、每月完成1次行業(yè)顛覆者研究（如：年輕競爭對手/跨界玩家）；b、每周用2小時學習數(shù)字化工具（如：直播獲客、AI工具）；c、每天記錄三個市場信號（客戶抱怨/員工建議/競品動作）。
3、現(xiàn)金流為王，利潤是核心
在目前的情況下，企業(yè)到底是提升市場占有率還是提高利潤？是落袋為安還是庫存、應收賬款一大堆？
很多企業(yè)負責人已經(jīng)做了很好的資金規(guī)劃，現(xiàn)金流為王，甚至因為回款慢，很多生意寧愿不做；利潤是核心，做一個項目就要有利潤，不要為了養(yǎng)活團隊和抵扣固定費用，做沒有利潤的生意。
我們有個客戶，是做機械設備的，配件需要預投，設備安裝后，應收款會出現(xiàn)無法及時收回的情況，現(xiàn)金流出現(xiàn)問題。在我們的建議下，他們做了如下調(diào)整：
a、建立了「紅黃藍」現(xiàn)金流預警機制：藍色（ {>}6 個月）正常運營，黃色（ 3- 6個月）凍結非必要支出，紅色（ <3 個月）啟動緊急融資；b、和所有供應商進行設備預投機制談判，年度預投，定期提貨，定期結算，在降低采購成本的情況下，降低了庫存和資金壓力；C、實施年度應收賬款殲滅戰(zhàn)：業(yè)務負責人親自催收應收款，給予業(yè)務團隊回款指標，回款超期業(yè)務獎金逐步降級等等。
所有圍繞利潤和現(xiàn)金流的動作，都是為了保證企業(yè)活下去，只有活下去才有機會。
4、構建敏捷決策機制
決策機制緩慢是很多傳統(tǒng)企業(yè)的通病，因為慢，所以就是看到了機會，也沒有辦法抓住機會。
我們一個客戶要出海建廠，從猶豫不決到建廠試產(chǎn)，不到3個月的時間；他們建立臨時項目小組：由CEO ^+ 核心部門負責人組成，每周2次短會，所有決策24小時內(nèi)必須閉環(huán)。按照客戶CEO的說法，猶豫是因為還沒有想通，想通了就馬上干，趕緊干。
5、搭建經(jīng)營儀表盤
用可視化看板實時監(jiān)控研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務、人力等關鍵環(huán)節(jié)和關鍵資源的指標數(shù)據(jù)，特別是KPI指標。
我們給一個客戶設計了生存戰(zhàn)略會，每周開一次，每周六早晨召開，只討論三個問題：
a、上周哪些動作帶來了真金白銀？b、本周必須止損哪些消耗？C、哪個創(chuàng)新點值得Allin嘗試？每月底進行「斷舍離分析會」：a、淘汰效率最低的 10% 產(chǎn)品 \mathsf{S K U} b、優(yōu)化人效后 10% 的員工崗位；C、砍掉ROI低于2倍的營銷渠道。
在經(jīng)營儀表盤里，我們不僅可以看到自己的問題點，及時決策和調(diào)整，也可以不斷調(diào)整和優(yōu)化各個部門的KP指標，避免戰(zhàn)略失效。
在危機中，中小企業(yè)負責人的核心任務是：把組織的神經(jīng)末梢變成決策中樞，讓每個細胞都具備求生本能，讓企業(yè)活下去，活的更好一點。寒冬正是拉開與競爭對手差距的最佳時機，當別人在收縮時，你的精準出擊能快速滿足核心客戶需求，讓你的客戶感受到有效價值和服務。
特森力便攜噴霧器工具包
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司 鄺健榮
各位朋友，今天小編要為大家強力推薦一款超實用的噴霧器工具包一一特森力便攜噴霧器工具包。
特森力便攜噴霧器工具包是由上海華羽飛國際貿(mào)易有限公司精心銷售的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這款便攜工具包的組成可謂豐富多樣，包含了一個2升的不銹鋼配藥瓶、電動噴頭、線狀噴頭、實用的手電筒、撬棒以及各種掛袋等。
下面，就為大家詳細介紹一下這款工具包的顯著特點：
1.便捷出行無憂：
它的整體設計十分輕便，無論是乘坐公交還是地鐵，都可以輕松攜帶，真正做到了隨時隨地都能將它帶在身邊，滿足各種場景下的使用需求。
2.工具完備高效：
工具包內(nèi)工具一應俱全，并且可以方便地隨身掛載。在進行施工作業(yè)時，無需四處尋找工具，伸手即可取用，大大提高了工作效率。
3.充電方便持久
采用TYPE－C接口充電，這種主流的充電方式極為便捷。在需要的時候，只需連接充電設備，就能隨時為工具包補充電源，保證持續(xù)不間斷地進行作業(yè)。
特森力便攜噴霧器工具包憑借其出色的性能和諸多實用特點，絕對是您服務作業(yè)的得力助手。
完善服務檔案管理，提升管理水平廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司 范天倚
2024年，市場經(jīng)營管理部在服務施工記錄單管理中暴露出的問題，導致3.5萬張施工單積壓長達10個月，最終不得不動用部門全員耗時近兩個月進行集中清理。以下是對問題的回顧、反思及改進措施：
一、問題回顧與責任承擔
2024年，服務管理專員崗位先后由兩位同事接管，二人因處于哺乳期，工作時間受限。2月，部門撤銷合規(guī)管理專員和銷售文員崗位，相關工作分流至服務管理專員，致使其工作量劇增，紙質(zhì)施工單整理開始滯后。起初，我認為施工單整理并非最緊急任務，且服務管理新系統(tǒng)計劃于下半年上線，施工單將實現(xiàn)無紙化，便讓專員優(yōu)先處理緊急工作，然而，隨著時間推移，施工單積壓問題愈發(fā)嚴重。至8月積壓已長達6個月。盡管服務管理專員努力整理，但進度緩慢。直至11月初，我才在部門周例會上決定調(diào)動整個部門力量集中清理，第一輪整理，要求12月前完成每月每個服務組按單號順序完成整理。最終于12月28日完成全部積壓施工單的第一輪整理工作，作為部門負責人，我未能以“求實”精神直面問題，而是心存僥幸、消極應對，最終引發(fā)以下經(jīng)營風險：
1、經(jīng)營管理風險：施工單缺失可能導致法律糾紛、應收賬款追收困難，直接影響公司資金鏈安全。
2、經(jīng)營成本浪費：緊急清理階段占用10名部門員工超300小時工作量，間接影響其他業(yè)務推進。
3、團隊執(zhí)行力削弱：問題長期未解決暴露經(jīng)營管理混亂，削弱團隊執(zhí)行力與凝聚力。
我對此承擔全部責任，并針對管理失職進行深刻自我批評與反思。
二、管理失職的自我批評與深層反思
1、經(jīng)營責任意識缺失：避重就輕的決策失誤。
管理認知偏差：主觀將施工單管理視為“低優(yōu)先級”任務，忽視其作為法律憑證與財務依據(jù)的核心價值。
漠視經(jīng)營風險：明知積壓可能導致法律糾紛（如服務事故舉證缺失）和財務損失（如應收款無法追回），卻未采取任何應急措施。
調(diào)整崗位失策：在服務管理專員頻繁變動（兩位同事因哺乳期無法承擔高強度工作）的情況下，未及時調(diào)整崗位分工，導致施工單嚴重積壓。
根本問題：我沒能以企業(yè)經(jīng)營者視角審視崗位職責，將個人管理惰性凌駕于企業(yè)利益之上。
2、經(jīng)營規(guī)劃能力不足：系統(tǒng)性管理失效。
流程設計缺陷：撤銷合規(guī)管理專員與銷售文員崗位后，未重新評估服務管理專員的工作負荷，粗暴轉(zhuǎn)移任務，導致工作量超載，且未建立有效應對機制。
應對措施缺失：在長達10個月的積壓期間，未調(diào)動部門其他人員協(xié)作，也未申請臨時外包支援，僅以“等新系統(tǒng)上線”為由
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為客戶提升價值
拖延。
應急管理不足：緊急清理階段才被動采用“全員突擊”，暴露出日常管理中缺乏應急預案與部門協(xié)同機制。
根本問題：我缺乏全局性思維與資源整合能力。
3、監(jiān)督機制形同虛設：管理環(huán)節(jié)銜接偏差。
進度監(jiān)控疏漏：未建立施工單整理的關鍵節(jié)點檢查機制（如月度歸檔時間節(jié)點），導致積壓問題被長期掩蓋。
反饋渠道不暢：未設置問題上報通道，一線員工的困難未能及時傳遞至管理層。
制定考核偏差：未將施工單管理納入崗位KPI，導致員工缺乏主動性與責任感。
根本問題：我放任管理，忽視作為管理者的監(jiān)督與賦能職責。
三、糾正與預防措施
施工單的第一輪整理雖然完成了，還要進行第二輪整理，需要根據(jù)每月到期合同將施工單和合同資料歸檔到檔案盒。目前，第二輪整理已進行到6月份（未完成），7月至12月的施工單和到期合同需要歸檔整理，整理的目標和結果：
目標：完成6月至12月的施工單和到期合同的歸檔整理，確保所有檔案準確、完整地歸檔到檔案盒中。
結果：實現(xiàn)施工單和到期合同的規(guī)范化管理，避免法律糾紛和財務風險，提升部門整體工作效率。
施工單第二輪整理的糾正和預防措施：
1、立即整改當前問題
任務分配與時間節(jié)點：將6月至12月的施工單和到期合同按月份分解，明確每個月的整理任務量。設定每周的整理目標，例如每周完成多少個組的施工單和合同歸檔，確保在一個季度內(nèi)完成全部任務。每周工作報告匯報完成進度，檢查任務完成情況，及時解決遇到的問題。
復查與歸檔：對已完成整理的1月至6月份施工單和合同進行復查，確保無遺漏或錯誤。嚴格按照《檔案管理辦法》進行歸檔，確保每份施工單和合同與檔案盒標簽一一對應。
專人負責與流程優(yōu)化：指定專人負責檔案盒的標簽制作、歸檔和核對工作，確保責任到人。
優(yōu)化查閱和借閱流程：建立電子索引表，方便后續(xù)查找和管理。
2、完善管理體系
崗位交接和流程優(yōu)化：提前制定崗位交接計劃，確保整理工作不受人員變動影響。崗位變動進行檔案管理專項培訓，確保其熟悉施工單整理和歸檔流程。明確第二輪整理的操作規(guī)范，包括施工單與合同的匹配規(guī)則、檔案盒標簽格式、歸檔順序等。
溝通機制和更新進度：每周一召開總結會議，匯報上周整理進度、解決問題并調(diào)整本周計劃。利用共享文檔或項目管理工具實時更新整理進度，確保信息透明。
電子檔案管理：在整理紙質(zhì)檔案的同時，同步建立電子檔案索引，記錄每份施工單和合同的歸檔位置。為新系統(tǒng)上線做好準備，確保紙質(zhì)檔案與電子檔案的無縫銜接。
監(jiān)督與考核機制：將第二輪整理工作納入相關崗位的KPI考核，明確任務目標和完成標準。建立關鍵節(jié)點檢查機制，每完成一個月的整理任務后，由負責人進行抽查，確保質(zhì)量。
3、風險管理與應急預案
風險識別：識別可能影響整理進度的風
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險，如人員臨時調(diào)動、施工單缺失或合同不完整等。
責任意識與執(zhí)行力：通過每周總結會議，強化團隊成員的責任意識和目標感。
能力培養(yǎng)：在整理過程中遇到問題時，提出解決方案，培養(yǎng)主動思考和解決問題的能力。
應急預案：針對人員不足的情況，部門臨時協(xié)調(diào)人員支援。針對施工單或合同缺失的情況，聯(lián)系相關責任人快速補簽，確保不
影響整體進度。
四、結語
此次施工單積壓問題暴露了我在管理意識、規(guī)劃能力和監(jiān)督機制上的嚴重不足。我將以此為戒，深刻反思，切實改進，確保類似問題不再發(fā)生。同時，我將帶領團隊以更高的責任感和執(zhí)行力，推動部門管理工作邁向新臺階。
客戶提出終止合同從問題部析中提升服務價值
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司廖桂新
事情經(jīng)過及問題描述
我司與新興某酒店簽訂有害生物預防控制合同，合同期自2024年2月至2025年1月，我司服務4個月后，向我司提出終止合同要求。原因是：第一、前期蟲害消殺處理不及時，未能及時給出蟲害處理回復；蟲害防治效果未能達到合同約定效果。第二、沒有成熟的蟲害預防措施，對季節(jié)轉(zhuǎn)換帶來的蟲害趨勢變化沒有預見性，客房廚房頻繁出現(xiàn)蟑螂。第三、蟲害消殺效果不理想，四月份酒店這邊主要反映蚊蟲問題，五月份客房連續(xù)出現(xiàn)多起蟑螂蟲害投訴，經(jīng)過多次溝通后蟲害仍未得到改善。
針對客戶反映的問題，我司組織服務組加強了藥物處理并指導客戶做好清潔衛(wèi)生管理，建議采用煙霧消殺處理，但沒有被客戶采納，于是尋求公司技術部門協(xié)助，一同前往現(xiàn)場與客戶勘察，并整理編寫整改方案給予客戶。但由于新興服務組人員變動，沒有完全按照整改方案落實，也沒有做好客戶交接溝通工作。
結果，客戶在2024年6月向我司提出終止合同。
二、問題的原因分析
此次事件暴露出本人嚴重的管理問題，給公司和客戶都帶來了不良影響和損失，對此我進行了深刻反思：
1、服務意識不足：未能始終將客戶需求放在首位，服務態(tài)度不夠積極主動，缺乏主動發(fā)現(xiàn)并解決客戶問題的意識，導致客戶對服務質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。
2、專業(yè)技能欠缺：部分員工對蟲害防治知識掌握不夠全面，實際操作技能不夠熟練，導致服務質(zhì)量不達標，未能有效解決客戶的蟲害問題。
3、服務流程不規(guī)范：服務流程存在漏洞，例如未嚴格按照標準操作流程進行服
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為客戶提升價值
務，服務記錄不完整等，影響了服務質(zhì)量和客戶體驗。
4、監(jiān)管力度不足：對服務質(zhì)量的監(jiān)管不到位，未能及時發(fā)現(xiàn)并糾正服務過程中存在的問題，導致問題積累，最終引發(fā)客戶投訴。
5、溝通意識淡薄：這些問題的出現(xiàn)，充分反映出我在工作中態(tài)度不夠端正，對待任務不夠嚴謹細致，同時也暴露出我專業(yè)能力的短板和溝通技巧的匱乏。我深刻認識到，這些不足如果不及時改正，將會對我的職業(yè)發(fā)展以及公司的業(yè)務拓展造成更為嚴重的阻礙。未能及時主動與客戶溝通，了解客戶需求和反饋，導致客戶問題得不到及時解決，客戶感到被忽視。與客戶溝通時缺乏技巧，未能有效傾聽客戶意見，表達不夠清晰準確，導致溝通不暢，以致客戶對服務產(chǎn)生誤解。
6、拜訪計劃不完善：客戶拜訪缺乏計劃性和針對性，未能有效解決客戶實際問題，導致客戶滿意度下降，甚至選擇終止合同。
7、跟進機制不健全：對客戶拜訪后的跟進工作不到位，未能及時跟蹤客戶反饋并采取相應措施，導致客戶問題得不到徹底解決。
8、施工員每次施工時檢查不到位：沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，偏向于治這方面，沒有做到先檢查后施工，加上治又不徹底，導致多次返工及應急處理，應對蟑螂問題，解決辦法單一。
三、糾正和預防措施
1、提升服務質(zhì)量：重新梳理并深入學習蟲害處理流程，制定詳細且具有可操作性的操作手冊，將每一個環(huán)節(jié)的標準和注意事項清晰羅列，每次服務完成后，對照操作手冊進行全面細致的自查自糾，確保無任何遺漏。主動向客戶提供季節(jié)性蟲害預防措施預警提示，主動報名參加公司組織的各種內(nèi)部培訓課程，積極向經(jīng)驗豐富的同事請教，學習先進的蟲害防治技術和應對復雜蟲害問題的經(jīng)驗。同時，建立完善的服務質(zhì)量反饋機制，在服務結束后的一周內(nèi)對客戶進行回訪，了解蟲害防治效果以及客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量。
2、增強溝通意識：將客戶拜訪溝通納入日常工作重點，定期主動與客戶溝通，了解客戶需求和反饋，確?？蛻魡栴}得到及時解決。
3、提升溝通技巧：組織員工進行溝通技巧培訓，學習有效傾聽、清晰表達等溝通技巧，提高溝通效率，避免因溝通不暢引發(fā)客戶不滿。
4、制定拜訪計劃：根據(jù)客戶實際情況制定個性化的拜訪計劃，明確拜訪目標和內(nèi)容，提高拜訪效率，確保每次拜訪都能解決客戶實際問題。
5、完善跟進機制：建立客戶拜訪后的跟進機制，及時跟蹤客戶反饋并采取相應措施，確保客戶問題得到有效解決，避免問題積累。在每次客戶拜訪前，了解過往蟲害問題及處理情況等基本信息，提前準備好溝通內(nèi)容和可能用到的資料。拜訪過程中，保持專注，耐心傾聽客戶的每一句話，不隨意打斷，用通俗易懂的語言向客戶解釋服務內(nèi)容、流程以及防治原理，確保客戶能夠完全理解。拜訪結束后，當天及時整理客戶反饋的問題和意見，制定詳細的解決方案，并在規(guī)定時間內(nèi)跟進問題解決情況，將處理結果及時、準確地反饋給客戶，形成良好的溝通閉環(huán)。在工作問題中我們將舉一反三，不斷完善服務機制流程，不斷提升服務管理水平，從而提高服務價值。
東江蟲控公司舉辦2025年“產(chǎn)品知識競賽”活動！
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司廖冰
隨著有害生物防制行業(yè)的快速發(fā)展，市場對高效、安全、環(huán)保的防制產(chǎn)品需求日益增長。為了提升員工對各類防制產(chǎn)品的專業(yè)知識水平，增強服務意識與技能，促進技術交流與創(chuàng)新，東江蟲控公司特舉辦本次“產(chǎn)品知識競賽”。
在緊張刺激的搶答題環(huán)節(jié)，主持人剛讀完題目，倒計時的聲音便瞬間點燃了現(xiàn)場的緊張氛圍。選手們?nèi)褙炞ⅲ劬o緊盯著屏幕，手放在搶答器上蓄勢待發(fā)。每當搶答器響起，答對的隊伍歡呼雀躍，答錯的隊伍也不氣，迅速調(diào)整狀態(tài)準備下一輪搶答。此起彼伏的搶答聲和緊張的倒計時聲，讓現(xiàn)場氣氛愈發(fā)高漲。
進入必答題環(huán)節(jié)，比賽節(jié)奏雖有所放緩，但緊張感絲毫不減。各隊伍按照分數(shù)從少到多依次答題，面對不同類型的題目，選手們沉著冷靜，認真思考，與隊友密切配合。
經(jīng)過一下午的激烈角逐，比賽結果終于揭曉。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，各支隊伍都展現(xiàn)出了非凡的實力和拼搏精神。最終，脫穎而出的隊伍收獲了屬于他們的榮耀。
獲得一等獎的隊伍云浮分公司憑借著扎實的知識儲備、敏銳的反應速度和默契的團隊協(xié)作，在眾多強手中拔得頭籌。二等獎珠海分公司和三等獎市場經(jīng)營管理部的隊伍也不甘示弱，他們在比賽中發(fā)揮出色，此外，還有6支隊伍榮獲優(yōu)勝獎。在熱烈的掌聲中，獲獎隊伍依次上臺領獎，領導嘉賓為他們頒發(fā)榮譽證書和獎金，鏡頭記錄下了這一榮耀時刻，選手們臉上洋溢著自豪與喜悅。
此次產(chǎn)品知識競賽雖已落下惟幕，但它在東江蟲控員工心中種下了學習與進取的種子。未來，東江蟲控的全體員工將以此次競賽為新的起點，秉持“關注有害生物、共建和諧家園”的使命，在工作中持續(xù)學習、勇于創(chuàng)新，用更加專業(yè)的知識和技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，向著更高的目標奮勇前行。
東江蟲控公司舉辦2025年自我批評 案例分享活動！
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司廖冰
2025年2月7日，東江蟲控公司舉辦了一場主題為“自我批評”的案例分享會。本次會議旨在促進員工自覺地將企業(yè)精神“求實”文化融入日常經(jīng)營管理工作中，強化“求實”精神的行為意識和自我規(guī)范，提高工作效率和履職能力，真正踐行“為客戶提升價值”的核心價值觀和“求實”企業(yè)精神內(nèi)容。
本次案例分享會邀請到原廣東省疾控中心消毒病媒所所長、主任技師、廣東省有害生物防制協(xié)會首席專家鄒欽先生、原江門市衛(wèi)生有害生物防制協(xié)會會長陳火華先生和東江蟲控公司總經(jīng)理顧問張永志先生做評委。整場活動精彩紛呈，大家收獲頗豐。
此次分享會匯聚了26位分享者，涵蓋21名主管級以上管理層人員以及2024年第三、四季度優(yōu)秀案例分享獲獎人員。在案例分享環(huán)節(jié)，分享者們依次登臺，結合自身工作實際，深入剖析在工作中遇到的問題與不足。他們真誠地進行自我反思和批評，毫無保留地分享經(jīng)驗教訓，內(nèi)容涉及客戶服務、團隊協(xié)作、業(yè)務拓展等多個方面。有的分享者反思在項目執(zhí)行過程中溝通協(xié)調(diào)不暢導致的進度延誤，有的則分享了因?qū)κ袌鲂枨蟀盐詹粶识e失業(yè)務機會的案例。這些真實且深刻的分享，讓在場的每一位員工都深受觸動，也為大家提供了寶貴的借鑒。
分享結束后，進入評委點評環(huán)節(jié)。陳火華先生表示，通過自我批評，可以更加深入地反思自己的行為和表現(xiàn)，找到問題的根源，并在日后的工作中進行矯正和改進。有助于個人和團隊不斷提高工作效率、改善工作質(zhì)量、避免重復的錯誤和低效行為。鄒欽先生憑借其深厚的專業(yè)知識和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，對分享案例進行了全面而細致的點評。他充分肯定了分享者們的勇氣和真誠，同時從專業(yè)角度指出了案例中存在的共性問題，并提出了切實可行的改進建議。張永志先生雖在線上參與，但點評同樣精彩，他結合公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向，為員工們的未來工作指明了方向，鼓勵大家不斷創(chuàng)新，提升服務質(zhì)量，為公司發(fā)展貢獻更多力量。三位評委的點評讓員工們受益匪淺，對自身工作有了更
員工天地
)Staff world
清晰地認識和思考。
經(jīng)過緊張的分數(shù)統(tǒng)計，激動人心的頒獎環(huán)節(jié)拉開帷幕。本次活動共設置一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名以及優(yōu)秀獎若干名。在熱烈的掌聲中，獲獎名單逐一揭曉。陳火華先生為三等獎獲得者頒獎，鄒欽先生為二等獎獲得者頒獎，總經(jīng)理張獻良先生為一等獎獲得者頒獎。獲獎人員臉上洋溢著自豪的笑容，這份榮不僅是對他們在分享會中勇于自我批評，有擔當表現(xiàn)的肯定，更是對他們努力工作積極向上
的工作態(tài)度的認可。
此次分享會的成功舉辦，為東江蟲控公司的發(fā)展注入了新的活力。通過分享與交流，員工們更加深刻地理解了企業(yè)精神的內(nèi)涵，明確了自身的發(fā)展方向。在未來的工作中，東江蟲控全體員工將以更加飽滿的熱情、更加嚴謹?shù)膽B(tài)度投入到工作中，攜手共進，為公司的輝煌未來而努力奮斗！
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公司簡介ompany profile
廣東東江蟲控生態(tài)科技服務有限公司，創(chuàng)立于2000年9月，注冊資本1111萬元，是集有害生物綜合管理、監(jiān)理監(jiān)測、應急防控、第三方評估、咨詢服務、職業(yè)技能培訓及評價認定、藥械研發(fā)、生產(chǎn)及銷售等多元化于一體的有害生物防制綜合企業(yè)。2020年、2021年分別獲批成立“肇慶市有害生物防治工程技術中心”和“廣東省博士工作站”，能獨立開展有害生物監(jiān)理監(jiān)測、防制產(chǎn)品和技術研究，已獲得了10多項國家專利技術。目前擁有150多人的專業(yè)技術管理團隊。
公司總部位于粵港澳大灣區(qū)重要節(jié)點城市一肇慶，設立了肇慶、廣州、佛山、珠海、云浮、梧州、江門、深圳等8個注冊分公司和20個服務網(wǎng)點，服務網(wǎng)絡遍布廣東、廣西等省市20多個城市。
公司從創(chuàng)立之初至今，一直秉承“為客戶提升價值”的核心價值觀和“關注有害生物，共建和諧家園”的崇高使命，矢志不渝地追求和踐行“求實、進取、創(chuàng)新、協(xié)同、分享”的企業(yè)精神，與各類政府機構、協(xié)會組織、企事業(yè)單位、審核認證機構建立了長期的合作伙伴關系，為不同領域的客戶提供綜合防制方案和咨詢服務，做到服務規(guī)范化、標準化和優(yōu)質(zhì)化，先后榮獲國家高新技術企業(yè)、中國有害生物防制服務機構服務能力A級單位、消毒服務能力專業(yè)企業(yè)、中國衛(wèi)生有害生物防制服務機構綜合實力三十強企業(yè)（2019-2022連續(xù)四年）、中國衛(wèi)生有害生物防制服務機構全國行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務商（2023-2024年連續(xù)兩年）、“守合同重信用”企業(yè)（連續(xù)十七年）、“A級納稅信用等級”（連續(xù)八年）企業(yè)、肇慶市客戶滿意服務明星單位（連續(xù)六年）、最具社會責任感企業(yè)等資質(zhì)、榮譽。公司正在運行的ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康體系歷年來持續(xù)有效。
未來，東江蟲控公司將在國家“健康中國”戰(zhàn)略的指引下，為打造粵港澳大灣區(qū)有害生物管理名片，最終實現(xiàn)“成為全國最有競爭力的有害生物防制綜合企業(yè)”的愿景而不懈努力。
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