該頁(yè)無(wú)縮略圖
行動(dòng)建立信任 成果見證價(jià)值
中國(guó) · 上海
商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)（加盟連鎖）
合同糾紛訴訟分析報(bào)告
（2020-2022 年）
商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)（加盟連鎖）合同糾紛訴訟分析報(bào)告
（2020-2022年）
前言
特許經(jīng)營(yíng)被稱為二十世紀(jì)最成功的商業(yè)模式。自二十世紀(jì)60年代以來(lái)，特許經(jīng)營(yíng)締造了
麥當(dāng)勞、肯德基的神話，直至今天，全世界范圍內(nèi)基本各行各業(yè)都可以采取特許經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)模式
來(lái)發(fā)展壯大。2007年5月中國(guó)國(guó)務(wù)院頒布《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》以來(lái)，中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
開始進(jìn)入有序且蓬勃發(fā)展的時(shí)代。但是隨發(fā)展而來(lái)的不僅有利益，也有風(fēng)險(xiǎn)。越來(lái)越多的品牌，越來(lái)
越多的特許體系，如何規(guī)范化，如何面對(duì)突發(fā)的疫情及防控措施、如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的沖突，毫
無(wú)疑問(wèn)地為市場(chǎng)增加了更多的不確定性。同時(shí)，近年來(lái)，餐飲行業(yè)掀起一陣上市熱潮，蜜雪冰城、老鄉(xiāng)雞、
紫燕百味、楊國(guó)福、和府撈面……一方面疫情倒逼連鎖企業(yè)逆境狂奔，另一方面資本市場(chǎng)對(duì)連鎖企業(yè)的垂
涎，也使得越來(lái)越多的企業(yè)擬為特許經(jīng)營(yíng)這種經(jīng)營(yíng)方式大顯身手。近年疫情及防控措施一定程度上
降低了潛在被特許人參與特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的熱情，亦增加特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特別是餐飲導(dǎo)致特許雙
方之間的摩擦。在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特許人和被特許人（加盟商）之間產(chǎn)生的糾紛數(shù)量不斷增加，
基本上每年呈持續(xù)上漲趨勢(shì)，但在2020年起，案件數(shù)量有所下降。
經(jīng)過(guò)對(duì)大量案例分析，我們發(fā)現(xiàn)特許人和被特許人之間糾紛發(fā)生的具體原因雖然各不相
同，但是總體上是商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)模式和屬性的特點(diǎn)所致。特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件相較于傳統(tǒng)的知識(shí)
產(chǎn)權(quán)案件而言，兼具了知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件與商事案件的雙重屬性，經(jīng)營(yíng)行為的復(fù)合性、合同的復(fù)雜性、
知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)和各系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)性，都是商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)區(qū)別于其他模式的特點(diǎn)。同時(shí)，在商業(yè)特
許經(jīng)營(yíng)合同簽訂和履行過(guò)程中，除了一般合同糾紛產(chǎn)生的原因外，特許人和被特許人在面對(duì)特許
經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)時(shí)的態(tài)度和采取的行為也是糾紛產(chǎn)生的重要原因。被特許人的投資行為往往缺乏理
性，對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺乏經(jīng)驗(yàn)、對(duì)項(xiàng)目的投資預(yù)期過(guò)高，具有一定的沖動(dòng)性；而特許人為占領(lǐng)行
業(yè)市場(chǎng)，往往快速擴(kuò)張，但擴(kuò)張的同時(shí)往往并沒(méi)有做好管理和服務(wù)等各方面的準(zhǔn)備，另外，雙
方面臨著不確定不可控的疫情及防控措施的影響。因此，特許雙方之間的糾紛也就在所難
免。
以翟敏律師為核心的上海申浩律師事務(wù)所連鎖及零售業(yè)態(tài)專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，梳理和總結(jié)了
近三年全國(guó)特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛的裁判文書，分析糾紛特點(diǎn)，提示問(wèn)題和給出建議，希望能為特
許人和被特許人在面對(duì)復(fù)雜的專業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)合同時(shí)有更清晰的認(rèn)知，識(shí)別和預(yù)防其中的法
律風(fēng)險(xiǎn)，從而更加理性、誠(chéng)信地履行雙方之間合同，共同促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)健康發(fā)展、構(gòu)建公平
有序的營(yíng)商環(huán)境。
翟敏律師
上海申浩律師事務(wù)所合伙人
2023年1月
目錄
一、我國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的立法規(guī)范及司法審判指導(dǎo)現(xiàn)狀..............................................1
二、近三年特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛訴訟可視化......................................................................... 2
(一) 整體情況分析........................................................................................................................ 3
(二) 訴訟案件地域分布情況......................................................................................................4
(三) 行業(yè)分布..................................................................................................................................5
(四) 程序分類..................................................................................................................................6
(五) 裁判結(jié)果..................................................................................................................................7
(六) 標(biāo)的額可視化...................................................................................................................... 11
(七) 審理期限可視化..................................................................................................................12
(八) 法院.........................................................................................................................................13
(九) 高頻法條............................................................................................................................... 14
三、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)常見民事法律糾紛類型、分析與建議............................................16
（一）特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛訴訟緣起及糾紛種類......................................................... 16
（二）特許經(jīng)營(yíng)合同的性質(zhì)、效力的界定...................................................................... 16
（三）特許經(jīng)營(yíng)備案和信息披露在訴訟中的法律效果...........................................19
（四）特許經(jīng)營(yíng)合同的解除條件.......................................................................................20
（五）特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用是否應(yīng)當(dāng)返還..................................................................................21
（六）特許經(jīng)營(yíng)合同中的競(jìng)業(yè)限制問(wèn)題........................................................................23
（七） 疫情及防疫政策相關(guān)的特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛......................................................24
四、對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合同雙方避免民事糾紛的相關(guān)建議.....................................................25
（一）對(duì)特許人主要建議.....................................................................................................26
（二）對(duì)被特許人主要建議................................................................................................ 26
第 1 頁(yè)
一、我國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的立法規(guī)范及司法審判指導(dǎo)現(xiàn)狀
在我國(guó)，有關(guān)連鎖業(yè)最早的規(guī)范意見是原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部于1997年3月27日發(fā)布的《連鎖店
經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范意見》，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)、店鋪的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、物流配送以及規(guī)范化管理等方面
作了較為明確的規(guī)定。
繼而，相關(guān)部門規(guī)章和規(guī)范性文件陸續(xù)出臺(tái)：
1997年5月，國(guó)內(nèi)貿(mào)易部和國(guó)家工商行政管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于連鎖店登記管理有關(guān)問(wèn)
題的通知》；1997年6月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、文化部、郵電部、國(guó)家新聞出版署、國(guó)
家工商行政管理局、國(guó)家煙草專賣局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于連鎖店經(jīng)營(yíng)專營(yíng)商品有關(guān)問(wèn)題的通知》；
1997年9月，財(cái)政部發(fā)布《企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)有關(guān)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的暫行規(guī)定》；1997年11月財(cái)政部、
國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)增值納稅問(wèn)題的通知》；1997年11月14日，原國(guó)內(nèi)
貿(mào)易部發(fā)布《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）》；1999年10月19日，國(guó)家內(nèi)貿(mào)局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)
一步規(guī)范特許加盟活動(dòng)的通知》；2002年10月10日，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委辦公廳頒布了《全國(guó)連鎖經(jīng)
營(yíng)“十五”發(fā)展規(guī)劃》；2003年4月，文化部頒布了《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所連
鎖經(jīng)營(yíng)管理的通知》；2004年12月31日，商務(wù)部頒布《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》，于2005年
2月1日正式實(shí)施。
2007年2月6日，國(guó)務(wù)院第167次常務(wù)會(huì)議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)
管理?xiàng)l例》（下稱“《條例》”）并于2007年5月1日正式實(shí)施。《條例》對(duì)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的
定義、特征、特許人應(yīng)當(dāng)具備的資格條件、被特許人享有的權(quán)利以及備案年檢、信息披露等重要內(nèi)
容都作了較為明確的規(guī)定。至此，《條例》在除《民法典》以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律規(guī)定外，成為規(guī)
范及裁判商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)行為的主要法律依據(jù)。之后，為了更為詳細(xì)的規(guī)范及指引條例的適用，商
務(wù)部分別于2011年和2012年頒布了《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案管理辦法》（2011年12月12日）和《商
業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息披露辦法》（2012年2月23日）兩個(gè)規(guī)范性文件，從而與《條例》形成現(xiàn)在
業(yè)界內(nèi)規(guī)范商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)常說(shuō)的“一條二法”，在行政管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中規(guī)范著特許
人和被特許人雙方的行為。
但是，目前國(guó)內(nèi)有關(guān)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)糾紛處理法律層面尚無(wú)專門的部門法立法，在各
地法院司法審判過(guò)程中可能存在不同的法官對(duì)相同問(wèn)題上有不同的裁判觀點(diǎn)。上海市高級(jí)人
民法院、北京市高級(jí)人民法院先后出臺(tái)了指導(dǎo)意見，指導(dǎo)本地各級(jí)法院司法審判活動(dòng)，為當(dāng)
地各級(jí)法院審理該行業(yè)糾紛案件提供了參考；同時(shí)隨著市場(chǎng)的發(fā)展，各地司法裁判案例越來(lái)越多，
各地法院根據(jù)各自的審判實(shí)踐，不約而同地開始對(duì)本院審理的這類糾紛案件進(jìn)行梳理，分析審理中
發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，形成各種調(diào)研報(bào)告、典型案例以及審判白皮書等，這些不僅有效地推動(dòng)了司法裁判標(biāo)
準(zhǔn)的統(tǒng)一，同時(shí)也為專業(yè)律師代理該類案件提供了指引，更為商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)模式的健康發(fā)
展提供了有利的司法服務(wù)和保障。
第 2 頁(yè)
二、近三年特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛訴訟可視化
時(shí)間：2019年12月27日—2022年12月27日
案例來(lái)源：Alpha案例庫(kù)
案由：特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛
案件數(shù)量：17713件
數(shù)據(jù)采集時(shí)間：2022年12月27日
第 3 頁(yè)
(一) 整體情況分析
從上方的年份分布可以看到當(dāng)前條件下特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案例數(shù)量的變化趨勢(shì)。通過(guò)
趨勢(shì)可以看出自2002年以來(lái)，特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛的案件數(shù)量逐年上升。2020年案件數(shù)量達(dá)
到三年內(nèi)的高峰，為9228件。2021年相較2020年案件數(shù)量下降，截止到2022年12月27日，檢
索到的2022年特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案例數(shù)量為2280件。
2020年以來(lái)特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件數(shù)量下降的原因分析：
受到客觀的案件數(shù)量分析工具的和主觀認(rèn)識(shí)的限制，檢索得到的案件數(shù)量與現(xiàn)實(shí)存在
的案件數(shù)量之間具有聯(lián)系，數(shù)據(jù)雖能一定程度上反映實(shí)際情況，但并非現(xiàn)實(shí)案件數(shù)量本身。
一方面，現(xiàn)實(shí)案件數(shù)量轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)案件數(shù)量時(shí)需要經(jīng)過(guò)各類流程，司法機(jī)關(guān)可能受到新冠肺
炎疫情的影響，訴訟案件受理與審理過(guò)程變緩。另一方面，受到新冠疫情影響，餐飲、住
宿等眾多行業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)展滯緩。另外，2021年，上海地區(qū)發(fā)生一起某知名女星代
言的某奶茶產(chǎn)品被曝涉刑案件，引起社會(huì)嘩然。連鎖餐飲行業(yè)特別是茶飲行業(yè)受該事件的
風(fēng)波影響，多地加盟商群體要求退費(fèi)。為消除爭(zhēng)端、維護(hù)社會(huì)治安，政府多部門協(xié)調(diào)司法
機(jī)關(guān)解決一大批爭(zhēng)議案件，最終未進(jìn)入訴訟程序，該等情形亦可導(dǎo)致2021年案件數(shù)量大幅
度下降。
第 4 頁(yè)
(二) 訴訟案件地域分布情況
從地域分布來(lái)看，當(dāng)前特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案例主要集中在廣東省、上海市、北京市，
分別占比19.60%、16.74%、11.88%。其中廣東省的案件量最多，達(dá)到3472件。（注：此處顯
示該條件下案例數(shù)量排名前五的省份。）從特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛訴訟案件地域分布方面的數(shù)
據(jù)也可以明顯看出，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加活躍，尤其是在北上廣地區(qū)，特許
經(jīng)營(yíng)糾紛尤為頻發(fā)，而我國(guó)西部地區(qū)，如青海、西藏案件數(shù)量相對(duì)較少。
第 5 頁(yè)
(三) 行業(yè)分布
從上面的行業(yè)分類情況可以看到，特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛當(dāng)前的行業(yè)分布主要集中在租賃
和商務(wù)服務(wù)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息
技術(shù)服務(wù)業(yè)。近三年特許經(jīng)營(yíng)糾紛案件涉及了住宿餐飲、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、
娛樂(lè)休閑、體育健身、服飾服裝等各個(gè)方面。
根據(jù)此前上海楊浦法院發(fā)布《特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件審判白皮書》，特許經(jīng)營(yíng)糾紛涉
及最多的是食品零售行業(yè)，占糾紛的33.23%；其次是餐飲服務(wù)行業(yè)，占27.22%。洗衣服務(wù)、
教育培訓(xùn)、美容保健行業(yè)占11.39%、10.13%和8.86%。其他傳統(tǒng)行業(yè)還涉及物流、服飾、玩
具零售行業(yè)、母嬰服務(wù)行業(yè)、藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)等。餐飲、零售、快遞、教培、服裝、住宿等
行業(yè)頻發(fā)該類案件，這也說(shuō)明特許經(jīng)營(yíng)模式在上述行業(yè)中的運(yùn)用更加活躍。新興行業(yè)如VR
體驗(yàn)店等，雖然案件總量不大，但行業(yè)的多樣化與新穎性使得不同案件需要考慮的因素有
所差異。
第 6 頁(yè)
(四) 程序分類
從上面的程序分類統(tǒng)計(jì)可以得出特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛下當(dāng)前的審理程序分布狀況，其中
一審案件有13432件，二審案件有3263件，再審案件有217件，執(zhí)行案件有754件。并能夠推
算出一審上訴率約為24.29%。
第 7 頁(yè)
(五) 裁判結(jié)果
?一審裁判結(jié)果
通過(guò)對(duì)一審裁判結(jié)果的可視化分析可以看到，當(dāng)前條件下全部/部分支持的有5002件，
占比為37.24%；撤回起訴的有4023件，占比為29.95%；其他的有3309件，占比為24.64%。
第 8 頁(yè)
?二審裁判結(jié)果
通過(guò)對(duì)二審裁判結(jié)果的可視化分析可以看到，當(dāng)前條件下維持原判的有1937件，占比
為59.36%；撤回上訴的有588件，占比為18.02%；改判的有399件，占比為12.23%。
第 9 頁(yè)
?再審裁判結(jié)果
通過(guò)對(duì)再審裁判結(jié)果的可視化分析可以看到，當(dāng)前條件下駁回再審申請(qǐng)的有161件，占
比為74.19%；提審/指令審理的有23件，占比為10.60%；撤回上訴的有13件，占比為5.99%。
第 10 頁(yè)
?執(zhí)行裁判結(jié)果
通過(guò)對(duì)執(zhí)行裁判結(jié)果的可視化分析可以看到，當(dāng)前條件下終結(jié)本次執(zhí)行程序的有397件，
占比為52.65%；其他的有163件，占比為21.62%；財(cái)產(chǎn)執(zhí)行的有61件，占比為8.09%。
第 11 頁(yè)
(六) 標(biāo)的額可視化
通過(guò)對(duì)標(biāo)的額的可視化分析可以看到，標(biāo)的額為10萬(wàn)元以下的案件數(shù)量最多，有5712
件，10萬(wàn)元至50萬(wàn)元的案件有4021件，50萬(wàn)元至100萬(wàn)元的案件有490件，100萬(wàn)元至500萬(wàn)元
的案件有344件，500萬(wàn)元至1000萬(wàn)元的案件有35件。
第 12 頁(yè)
(七) 審理期限可視化
通過(guò)對(duì)審理期限的可視化分析可以看到，當(dāng)前條件下的審理時(shí)間更多處在31-90天的區(qū)
間內(nèi)，平均時(shí)間為113天。
第 13 頁(yè)
(八) 法院
通過(guò)對(duì)法院的可視化分析可以看到，審理特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件由多至少的法院分別
為廣州市白云區(qū)人民法院、上海市徐匯區(qū)人民法院、上海市普陀區(qū)人民法院、廣州知識(shí)產(chǎn)
權(quán)法院、南京市江寧區(qū)人民法院。
第 14 頁(yè)
(九) 高頻法條
此處統(tǒng)計(jì)了特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件中所有被援引的高頻法條，其中，高頻實(shí)體法條見
下表：（內(nèi)容見附件）
序號(hào) 法規(guī)名稱 條目數(shù) 引用頻次
1 中華人民共和國(guó)合同法 第九十七條 3121
2 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例 第三條 2467
3 中華人民共和國(guó)合同法 第六十條 1978
4 中華人民共和國(guó)合同法 第一百零七條 1750
5 中華人民共和國(guó)合同法 第九十四條 1544
6 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例 第十二條 1505
7 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例 第二十三條 1448
8 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例 第三條第一款 1347
9 中華人民共和國(guó)合同法 第八條 1266
10 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例 第二十二條 1177
11 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例 第七條 920
12 中華人民共和國(guó)合同法 第九十四條第四項(xiàng) 816
13 中華人民共和國(guó)合同法 第六十條第一款 610
14 中華人民共和國(guó)民法典 第五百六十六條 536
15 最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)民法典》時(shí)
間效力的若干規(guī)定
第一條第二款 491
16 中華人民共和國(guó)合同法 第一百一十四條 488
17 中華人民共和國(guó)合同法 第九十六條 482
18 中華人民共和國(guó)合同法 第九十三條 471
19 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例 第二十一條 375
20 中華人民共和國(guó)民法典 第五百零九條 369
第 15 頁(yè)
高頻程序法條見下表：
序號(hào) 法規(guī)名稱 條目數(shù) 引用頻次
1 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正） 第二百五十三條 4786
2 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正）
第一百四十五條第一
款
2120
3 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正） 第六十四條第一款 2013
4 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正）
第一百七十條第一款
第一項(xiàng)
1673
5 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正） 第一百四十四條 1572
6 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正） 第六十四條 1517
7 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正）
第一百五十四條第一
款第十一項(xiàng)
1283
8 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正） 第一百一十八條 813
9 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2021修正） 第二百六十條 636
10 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正）
第一百五十四條第一
款第五項(xiàng)
607
11 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正） 第一百四十二條 562
12 最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)民事訴訟
法》的解釋（2020修正）
第二百一十三條 506
13 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正） 第三十四條 489
14 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正） 第三十六條 451
15 最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)民事訴訟
法》的解釋
第九十條 438
16 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2021修正）
第一百四十八條第一
款
419
17 最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)民事訴訟
法》的解釋
第二百一十三條 395
18 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2017修正） 第一百七十一條 378
19 最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)民事訴訟
法》的解釋
第五百一十九條 333
20 中華人民共和國(guó)民事訴訟法（2021修正）
第一百五十七條第一
款第十一項(xiàng)
326
第 16 頁(yè)
三、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)常見民事法律糾紛類型、分析與建議
特許經(jīng)營(yíng)作為以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為重要資源的合作模式，以其獨(dú)特的運(yùn)行機(jī)制，規(guī)模化、
低成本的擴(kuò)張方式，致力雙贏的獲益方式，而被賦予良好的經(jīng)濟(jì)前景。通過(guò)對(duì)近三年來(lái)
的特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件進(jìn)行了梳理，分析了商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)糾紛中核心問(wèn)題與常見糾紛
類型，為特許雙方提出針對(duì)性的建議和舉措，以冀對(duì)特許雙方合規(guī)參與及開展特許經(jīng)營(yíng)
活動(dòng)、促進(jìn)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)健康發(fā)展與建設(shè)略盡綿力。
（一）特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛訴訟緣起及糾紛種類
特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛的訴訟緣由較為多樣，從合同雙方主體各作為原告歸納的起訴理由來(lái)
看，主要包含以下幾個(gè)方面。
1.特許人作為原告
(1) 被特許人未按照合同約定對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)備，導(dǎo)致加盟店等特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)法按期
開展，特許人市場(chǎng)機(jī)會(huì)喪失；
(2) 被特許人未按時(shí)繳納加盟費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用；
(3) 被特許人隨意違約，比如不遵循特許經(jīng)營(yíng)合同關(guān)于采購(gòu)的約定，存在私采行為；在未
取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況下即開始經(jīng)營(yíng)；侵害特許人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為；或者在特許人無(wú)明
顯違約行為的情況下起訴要求解除合同；
(4) 被特許人提前終止經(jīng)營(yíng)、合同到期后仍使用被特許的經(jīng)營(yíng)資源；
(5) 其他情形。
2.被特許人作為原告
(1) 合同簽訂過(guò)程中特許人存在的問(wèn)題。如：特許人沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng)資源（商標(biāo)、著作
權(quán)、專利、技術(shù)等）、不具備“兩店一年”、特許經(jīng)營(yíng)行為未到商務(wù)部門進(jìn)行備
案、虛假宣傳、未進(jìn)行或者未充分進(jìn)行信息披露等。
(2) 合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。如：未按時(shí)供貨、供貨質(zhì)量問(wèn)題、未按約指導(dǎo)培訓(xùn)等。
這些訴訟緣起最終形成的糾紛大致會(huì)分為以下幾類：確認(rèn)特許經(jīng)營(yíng)合同效力、特
許經(jīng)營(yíng)合同解除和撤銷、要求特許人退還加盟費(fèi)以及違約損害賠償?shù)取?/p>
(3) 其他情形。
（二）特許經(jīng)營(yíng)合同的性質(zhì)、效力的界定
1、特許經(jīng)營(yíng)合同性質(zhì)的認(rèn)定
通過(guò)案例梳理，本報(bào)告發(fā)現(xiàn)涉案合同是否屬于特許經(jīng)營(yíng)合同常被歸為案件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)之一。根
據(jù)《條例》的規(guī)定，商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)是指擁有注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的
第 17 頁(yè)
企業(yè)（特許人），以合同形式將其擁有的經(jīng)營(yíng)資源許可其他經(jīng)營(yíng)者（被特許人）使用，被特許人
按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式下開展經(jīng)營(yíng)，并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?！渡虾Ｊ?/p>
高級(jí)人民法院關(guān)于審理特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件若干問(wèn)題的解答》中對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的法律特征進(jìn)行了概
括，認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)：
一是特許人擁有注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)，以及在先使用并具有一定影響的未注冊(cè)商
標(biāo)、商業(yè)秘密、字號(hào)商號(hào)等具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬性的經(jīng)營(yíng)資源;
二是被特許人在特許人授權(quán)的特定經(jīng)營(yíng)模式下使用特許人的經(jīng)營(yíng)資源;
三是被特許人應(yīng)向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。
在審判實(shí)務(wù)中，存在著特許經(jīng)營(yíng)合同性質(zhì)難以把握等問(wèn)題，如有的特許經(jīng)營(yíng)合同名稱為“加盟合
同”、“連鎖經(jīng)營(yíng)合同”、“品牌專營(yíng)合同”，或有的名稱為“項(xiàng)目合作協(xié)議”、“專柜經(jīng)營(yíng)
協(xié)議”、“特約經(jīng)銷協(xié)議”等。在通過(guò)對(duì)案例的分析，司法實(shí)踐中，各地法院對(duì)如何對(duì)特許經(jīng)營(yíng)
合同性質(zhì)進(jìn)行認(rèn)定，觀點(diǎn)基本一致，即認(rèn)為對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合同性質(zhì)的把握應(yīng)采取實(shí)質(zhì)性認(rèn)定原則，即
應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同是否具備了特許經(jīng)營(yíng)的法律特征予以認(rèn)定，而不能僅以當(dāng)事人所簽合同的名稱來(lái)認(rèn)定。
特許經(jīng)營(yíng)合同性質(zhì)的認(rèn)定>>>案例:萬(wàn)XX公司與徐某某特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛二審民事判決書
法院認(rèn)為：關(guān)于涉案的《餐飲業(yè)服務(wù)合同》是否屬于特許經(jīng)營(yíng)合同，本案中，根據(jù)涉案合
同的約定，萬(wàn)XX公司擁有“絕對(duì)牛風(fēng)尚烤魚館”餐飲配套產(chǎn)品銷售和餐飲技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目等經(jīng)
營(yíng)資源，徐某某通過(guò)向萬(wàn)XX公司支付服務(wù)費(fèi)用，獲準(zhǔn)使用萬(wàn)XX公司“絕對(duì)牛風(fēng)尚烤魚館”餐
飲配套產(chǎn)品銷售和餐飲技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)資源，雙方約定的內(nèi)容符合特許人許可被特許人使
用其擁有的經(jīng)營(yíng)資源、被特許人遵循合同約定的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)等商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)合同的
基本特征，故一審法院認(rèn)定雙方之間建立特許經(jīng)營(yíng)合同關(guān)系，萬(wàn)XX公司辯稱其與徐某某之間
不屬于特許經(jīng)營(yíng)合同的抗辯意見，法院不予采信。
2、特許經(jīng)營(yíng)合同效力的認(rèn)定
（1） “兩店一年”條件對(duì)合同效力的影響
法律規(guī)定特許人應(yīng)具備“兩店一年”的標(biāo)準(zhǔn)是因?yàn)樘卦S人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有成熟
的經(jīng)營(yíng)模式，并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力?！稐l
例》自2007年頒布實(shí)施到現(xiàn)在已經(jīng)15年，對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)合同的效力認(rèn)定問(wèn)題，在司法審判實(shí)踐中，
已經(jīng)不是一個(gè)存在爭(zhēng)議和不確定的問(wèn)題。產(chǎn)生的爭(zhēng)議的起因都在于被特許人對(duì)《條例》規(guī)定的不理解，
片面認(rèn)為“兩店一年”理解為是特許人開展特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的許可性條件。而司法實(shí)踐已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，
第 18 頁(yè)
即《條例》關(guān)于特許人“應(yīng)當(dāng)擁有至少2個(gè)直營(yíng)店，并且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)1年的規(guī)定”屬于行政法規(guī)的
管理性強(qiáng)制性規(guī)定，故特許人不具備上述條件，并不當(dāng)然導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)合同無(wú)效。當(dāng)然，如果特許
人以欺詐的手段對(duì)“兩店一年”進(jìn)行虛假表示或者故意隱瞞欠缺“兩店一年”的情況導(dǎo)致被特許人
做出了錯(cuò)誤的意思表示，違背了被特許人的真實(shí)意思，可要求撤銷合同。
“兩店一年”條件對(duì)合同效力的影響>>>案例:上海定X企業(yè)管理有限公司與胡某某特許經(jīng)營(yíng)合
同糾紛二審民事判決書
法院認(rèn)為：《條例》第二十三條規(guī)定，特許人向被特許人提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完
整，不得隱瞞有關(guān)信息，或者提供虛假信息。特許人隱瞞有關(guān)信息或者提供虛假信息的，被特
許人可以解除特許經(jīng)營(yíng)合同。上述規(guī)定的目的在于保護(hù)被特許人，使其在決定是否投資特許經(jīng)
營(yíng)項(xiàng)目之前能夠獲得特許人的必要信息，以預(yù)測(cè)投資風(fēng)險(xiǎn)。本案中，定X公司與胡某某自愿簽
訂特許經(jīng)營(yíng)合同，合法有效。簽約時(shí)，定X公司……未主動(dòng)告知不滿足“兩店一年”特許經(jīng)營(yíng)
資質(zhì)，隱瞞了相關(guān)信息，其行為違反了《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的規(guī)定。
（2） 企業(yè)以外的其他單位和個(gè)人作為特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)合同效力的影響
特許人必須為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，法律規(guī)定則十分嚴(yán)格。最高人民法院在《最高人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)
案件年度報(bào)告（2010）》（法辦〔2011〕81號(hào)）中指出，最高人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判庭批復(fù)認(rèn)為：2007
年5月1日起施行的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第三條第二款關(guān)于“企業(yè)以外的其他單位和個(gè)人不得作
為特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”的規(guī)定，可以認(rèn)定為行政法規(guī)的效力性強(qiáng)制性規(guī)定；企業(yè)以外的其他單
位和個(gè)人作為特許人與他人簽訂的特許經(jīng)營(yíng)合同，可以認(rèn)定為無(wú)效。
企業(yè)以外的其他單位和個(gè)人作為特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)合同效力的影響>>>案例:趙某某訴
李某某、井某某特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案
法院認(rèn)為：根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，企業(yè)以外的其他單位和個(gè)人不得作為
特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，該條款認(rèn)定為行政法規(guī)的效力性強(qiáng)制性規(guī)
定。企業(yè)以外的其他單位和個(gè)人作為特許人與他人簽訂的特許經(jīng)營(yíng)合同，認(rèn)定為無(wú)效。被告李
某某為個(gè)體工商戶，屬于企業(yè)外從事經(jīng)營(yíng)的公民，其不能作為特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，故其
與原告簽訂的涉案《尚品優(yōu)鮮水果店合作協(xié)議》無(wú)效。
（3） 需要經(jīng)批準(zhǔn)方可經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合同效力的影響
根據(jù)《民法典》第一百五十三條規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無(wú)效。
第 19 頁(yè)
但是，該強(qiáng)制性規(guī)定不導(dǎo)致該民事法律行為無(wú)效的除外?！稐l例》第八條第三款規(guī)定，特許經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)
品或者服務(wù)，依法應(yīng)當(dāng)經(jīng)批準(zhǔn)方可經(jīng)營(yíng)的，特許人還應(yīng)當(dāng)提交有關(guān)批準(zhǔn)文件。如果特許人沒(méi)有提供有關(guān)
批準(zhǔn)文件，則特許人與加盟商之間簽訂的特許經(jīng)營(yíng)合同會(huì)被司法確認(rèn)無(wú)效。
需要經(jīng)批準(zhǔn)方可經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合同效力的影響>>>案例:王某某訴李某某、山東
XX有限公司特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案
法院認(rèn)為：從本案來(lái)看，涉案加盟代理協(xié)議書的核心內(nèi)容是上訴人某公司向被上訴人王某
某提供一種用于近視患者眼部按摩、治療近視的藥膏，該藥膏由于作用于人的眼部，關(guān)乎消費(fèi)
者人體健康和人身安全，因此無(wú)論是定性為藥品，還是保健產(chǎn)品，其生產(chǎn)和銷售均應(yīng)經(jīng)有關(guān)主
管部門許可，或者應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。但某公司并不能提供相關(guān)生產(chǎn)、銷
售許可證明……原審法院根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第五十二條第四款規(guī)定認(rèn)定涉案合同
無(wú)效并無(wú)不當(dāng)。
（三）特許經(jīng)營(yíng)備案和信息披露在訴訟中的法律效果
《條例》實(shí)施后，商務(wù)部陸續(xù)頒布了《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案管理辦法》和《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息披露管
理辦法》，對(duì)特許人在特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中備案和信息披露事宜做了更加詳細(xì)的規(guī)定。
1、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案
《條例》第八條“特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營(yíng)合同之日起15日內(nèi)，依照本條例的規(guī)定向商務(wù)
主管部門備案”的規(guī)定，備案條件是要有符合條件的“兩店一年”，如果特許人未按照規(guī)定進(jìn)行備案，
并不會(huì)導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)合同無(wú)效的法律后果，但是會(huì)被認(rèn)為特許人不具備特許經(jīng)營(yíng)能力，除會(huì)根據(jù)《條例》
第二十四條和第二十五條對(duì)特許人進(jìn)行處罰外，實(shí)踐中也有法院認(rèn)為是特許人對(duì)被特許人的違約。
2、信息披露
《條例》規(guī)定的信息披露制度，其目的在于保護(hù)被特許人，使其在決定是否投資特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目之
前能夠獲得特許人的必要信息，以預(yù)測(cè)投資風(fēng)險(xiǎn)，防止商業(yè)欺詐。信息披露制度是解決特許經(jīng)營(yíng)合同雙
方存在明顯的信息不對(duì)稱問(wèn)題的根本手段。就信息披露而言，實(shí)踐中常見的是特許人存在不披露、不充分
披露、虛假披露等行為。我國(guó)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》及《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息披露管理辦法》均明確
了特許人應(yīng)當(dāng)向被特許人提供的信息。如果因披露的信息內(nèi)容未及時(shí)披露致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，則
最直接的法律后果就是，被特許人可以要求解除合同。一方面，被特許人因法律意識(shí)淡薄，往往會(huì)忽略
信息披露的重要性；另一方面，有些不良特許人限于企業(yè)規(guī)模不足，樂(lè)于選擇不披露或虛假披露，引發(fā)
糾紛。需要注意到，特許人的信息披露是一個(gè)持續(xù)性的披露，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，特許人的信息會(huì)不斷
更新，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向被特許人進(jìn)行披露。
第 20 頁(yè)
這里面需要強(qiáng)調(diào)的是，并不是說(shuō)特許人因披露的信息內(nèi)容不及時(shí)或者不充分就一定會(huì)導(dǎo)致合
同被解除，而是需要達(dá)到致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的后果。
除了行使合同解除權(quán)的的救濟(jì)方式外，對(duì)特許人違反特許經(jīng)營(yíng)信息披露義務(wù)時(shí)，被特許人還可以
行使合同撤銷權(quán)以及要求損害賠償?shù)木葷?jì)方式。根據(jù)我國(guó)《民法典》相關(guān)的規(guī)定，合同撤銷的原因
有重大誤解、顯失公平、欺詐、脅迫或乘人之危致當(dāng)事人違背真實(shí)意思而簽訂合同。這些情況在特許經(jīng)
營(yíng)合同中都有可能發(fā)生，但涉及特許經(jīng)營(yíng)信息披露的主要是由隱瞞真相、虛假陳述或引人誤解的陳述構(gòu)成
的特許經(jīng)營(yíng)欺詐。在特許人故意提供的虛假信息的引誘下，具有投資意向的潛在被特許人陷于錯(cuò)誤判斷，
并基于此錯(cuò)誤判斷做出了投資加盟的決定。對(duì)這種具有嚴(yán)重瑕疵的特許經(jīng)營(yíng)合同，受害人一方有三種處理
方式：第一，確認(rèn)合同繼續(xù)有效；第二，撤銷合同，使合同溯及既往地失去效力；第三，受害人如受有損
害，可以要求賠償。在合同被撤銷后，投資者可以請(qǐng)求特許人返還因加入特許經(jīng)營(yíng)體系而支付的加盟費(fèi)、
商標(biāo)、商號(hào)使用費(fèi)、貨款保證金。如果還存在其他損失的，可以要求賠償損失。
（四）特許經(jīng)營(yíng)合同的解除條件
談到特許經(jīng)營(yíng)合同的解除，與一般民商事合同不同的地方，就是《條例》賦予了被特許人在一
定條件下的單方任意解除權(quán)，也就是常說(shuō)的“冷靜期”條款。這樣，特許經(jīng)營(yíng)合同的解除根據(jù)《民法
典》《合同法》（現(xiàn)已失效）和《條例》的規(guī)定，就有了三種情形，即法定解除、約定解除和冷靜期條
件下的被特許人單方任意解除。
1、法定解除
法定解除主要是依據(jù)《民法典》，合同相對(duì)方依照法律規(guī)定行使合同解除權(quán)。例如《民法典》第一百
五十三條規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無(wú)效，但是，該強(qiáng)制性規(guī)定不導(dǎo)致該
民事法律行為無(wú)效的除外。
2、約定解除
約定解除主要是特許人被特許人雙方在合同簽訂以及履行過(guò)程中，就合同解除事項(xiàng)和條件進(jìn)
行約定，一旦約定的解除條件成就，任何一方有權(quán)依據(jù)合同約定請(qǐng)求解除合同；再者就是雙方協(xié)商一
致解除雙方之間的合同關(guān)系，雙方合同解除。
3、冷靜期條件下的單方任意解除
《條例》第十二條規(guī)定，特許人和被特許人應(yīng)當(dāng)在特許經(jīng)營(yíng)合同中約定，被特許人在特許經(jīng)營(yíng)合同
訂立后一定期限內(nèi)，可以單方解除合同。本條是對(duì)被特許人的保護(hù)條款，也是對(duì)特許經(jīng)營(yíng)“冷靜期”的規(guī)
定，目的是為了保護(hù)被特許人，以緩沖被特許人的投資沖動(dòng)，賦予被特許人可以反悔的權(quán)利。因此，即
第 21 頁(yè)
使合同中沒(méi)有約定冷靜期解除條款的，被特許人仍可以根據(jù)《條例》規(guī)定單方解除合同。
但是，《條例》中只是規(guī)定“一定期限”，并沒(méi)有明確這一定期限的應(yīng)當(dāng)為多久，因此實(shí)踐中
在會(huì)因此導(dǎo)致爭(zhēng)議。司法審判觀點(diǎn)認(rèn)為如果合同中約定期限的從其約定；沒(méi)有約定的，應(yīng)結(jié)合行業(yè)
特點(diǎn)、商業(yè)慣例等確定，但合理期限的時(shí)間一般不宜過(guò)長(zhǎng)，通常應(yīng)掌握在特許人的經(jīng)營(yíng)資源尚未被
被特許人實(shí)際利用之前為宜。如果被特許人已經(jīng)正式開店并實(shí)際利用了特許經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)，
而后僅僅是因?yàn)橛麪顩r不佳要求單方解除特許經(jīng)營(yíng)資源，法院一般不予支持。
（五）特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用是否應(yīng)當(dāng)返還
在合同無(wú)效、合同撤銷、合同解除的情況下，一般都會(huì)涉及財(cái)產(chǎn)的返還和賠償損失兩種責(zé)任形式。
司法實(shí)踐中，容易產(chǎn)生爭(zhēng)議的主要是被特許人支付的特許權(quán)使用費(fèi)特許人是否應(yīng)當(dāng)返還。本報(bào)告重點(diǎn)收
集并梳理了2022年1月6日檢索獲得的2021年上海地區(qū)餐飲業(yè)收集100份特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案例，
對(duì)其中涉及特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的案件進(jìn)行閱讀、統(tǒng)計(jì)，并總結(jié)以下特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用退還情形：
1、被特許人冷靜期解除合同
《條例》第十二條賦予了被特許人在特許經(jīng)營(yíng)合同訂立后一定期限內(nèi)可以單方解除合同的
權(quán)利。
在司法實(shí)踐中，裁量行使冷靜期解除權(quán)的合理期限，一般以被特許人是否實(shí)際使用了特許
人的經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)為限。其中是否實(shí)際開店是法院衡量是否使用經(jīng)營(yíng)資源的重要因素。
例如，（2021）滬73民終48號(hào)判決書中，特許人（被告、上訴人）認(rèn)為已經(jīng)對(duì)被特許人進(jìn)
行了培訓(xùn)，被特許人雖未開店，但實(shí)際已實(shí)質(zhì)利用了經(jīng)營(yíng)資源，因此主張不應(yīng)適用冷靜期條款，
而法院認(rèn)為被特許人雖接受部分培訓(xùn)，未實(shí)際開店，在簽訂合同三個(gè)月后解除合同適用冷靜期
條款并無(wú)不當(dāng)。
2、特許人欺詐導(dǎo)致合同撤銷，返還加盟費(fèi)
在收集的100份案例中，涉及特許人欺詐的案例共計(jì)6例。合同被撤銷后，因該合同取得的
財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒(méi)有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償
對(duì)方因此受到的損失，雙方都有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
例如，（2021）滬0115民初47343號(hào)中，法院認(rèn)為，加盟費(fèi)的返還，應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)
程度、合同的實(shí)際履行情況等因素綜合確定。涉案合同的履行中，雖特許人在“許可標(biāo)識(shí)”存
在欺詐行為，但特許人還提供了設(shè)備、培訓(xùn)、裝修模板等內(nèi)容，且被特許人未提出異議，被特
第 22 頁(yè)
許人在簽訂合同時(shí)對(duì)權(quán)利審核亦存在疏漏等主觀因素，因此審理法院酌情認(rèn)定被告應(yīng)返還的部
分特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。
3、特許人、被特許人均未違約或非惡意違約，但雙方陷入合同僵局
該等情形共計(jì)8例，主要表現(xiàn)為被特許人以特許人違約而主張單方面解除合同、返還加盟
費(fèi)等，經(jīng)法院認(rèn)定特許人違約不成立，而被特許人非惡意違約，但特許經(jīng)營(yíng)合同不適合繼續(xù)履
行，雙方陷入僵局，或合同期限內(nèi)店鋪未經(jīng)營(yíng)或停止經(jīng)營(yíng)。
例如，（2020）滬0104民初6772號(hào)民事判決書中，加盟店鋪實(shí)際開設(shè)并經(jīng)營(yíng)，特許人也提
供各類服務(wù)，履行了合同約定的義務(wù)，法院認(rèn)為被特許人要求退還全部加盟費(fèi)無(wú)法支持，但合
同期限內(nèi)店鋪停止經(jīng)營(yíng)后，被特許人亦不再使用相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資源，特許人也不用再履行該費(fèi)用
中包含的部分管理及服務(wù)內(nèi)容，因此法院根據(jù)實(shí)際情況酌定特許人返還部分加盟費(fèi)。
4、被特許人存在重大違約行為或?yàn)橹饕^(guò)錯(cuò)方
被特許人存在重大違約行為時(shí)，特許人是否需要退還加盟費(fèi)用？
案例一：（2020）滬73民終575號(hào)民事判決書中，法院查明事實(shí)，被特許人確實(shí)存在中重大
違約行為，特許人有權(quán)以被特許人存在超過(guò)許可范圍內(nèi)行使被許可的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、違反競(jìng)業(yè)禁
止條款等重大違約行為等為由依據(jù)合同約定行使單方解除權(quán)特許人有權(quán)單方面解除合同。法院
認(rèn)為被特許人要求返還加盟費(fèi)無(wú)合同依據(jù)，不支持被特許人訴請(qǐng)，并判令駁回被特許人訴訟請(qǐng)
求，特許人無(wú)需返還加盟費(fèi)。
案例二：（2021）滬73民終462號(hào)民事判決書中，被特許人違反合同約定在加盟店內(nèi)經(jīng)營(yíng)非
特許人的商品、向第三方購(gòu)買指定物料等違約行為，構(gòu)成根本違約。法院認(rèn)為，但涉案的區(qū)域
代理費(fèi)系合同期間賦予被特許人區(qū)域內(nèi)唯一代理商的對(duì)價(jià)，在合同提前解除的情況下，已支付
的剩余合同期限區(qū)域代理費(fèi)應(yīng)予以返還，履約保證金系作為合同履行的擔(dān)保，不予返還保還。
5、特許人違約或?yàn)橹饕^(guò)錯(cuò)方。
涉及該等情形的導(dǎo)致特許人退還或部分退還加盟費(fèi)的案例在司法實(shí)踐中較為常見。在特許
人未履行任何合同義務(wù)的時(shí)，法院判令特許人退還的全部加盟費(fèi)。如特許人部分履行合同義務(wù)，
法院根據(jù)雙方合同的履行情況，扣除一定費(fèi)用后，判令特許人退還部分加盟費(fèi)。
此外，當(dāng)特許雙方簽訂的特許經(jīng)營(yíng)合同中包含區(qū)域代理內(nèi)容的，司法實(shí)踐中認(rèn)為被特許人
未開設(shè)店鋪或特許人存在某些違約行為，并不影響被特許人作為代理商在代理區(qū)域內(nèi)發(fā)展加盟
商活動(dòng)時(shí)，被特許人占用代理商權(quán)限或?qū)嶋H獲得相應(yīng)資源等，應(yīng)就此支付對(duì)價(jià)。
第 23 頁(yè)
6、依據(jù)合同或協(xié)議約定，返還加盟費(fèi)
例如（2020）滬0104民初27145號(hào)特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件中，合同中就相關(guān)情況，約定了退
款金額（較合理時(shí)），即“3個(gè)月選不到店鋪退還費(fèi)用(只扣除相關(guān)選址費(fèi)用)”法院據(jù)此判令特
許人返還扣除相關(guān)選址費(fèi)用后的加盟費(fèi)。（2020）滬0104民初7563號(hào)特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件、
（2021）滬0104民初5302號(hào)特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件，特許雙方起訴前已經(jīng)就糾紛簽訂的和解協(xié)
議，約定退還金額的，而特許人后續(xù)不履行退款義務(wù)的，法院就該協(xié)議判令特許人返還加盟費(fèi)。
以上情形并非能囊括全部特許人退還部分或全部加盟費(fèi)的情形，特許人在從事特許經(jīng)營(yíng)的
實(shí)踐中，全面掌握相關(guān)法律知識(shí)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。
此外，實(shí)踐中還有一種特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議中約定“概不退還加盟費(fèi)”的情況，那么是不是可以
返還呢？《民法典》第四百九十七條 有下列情形之一的，該格式條款無(wú)效：（一）具有本法第一編
第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無(wú)效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減
輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利?，F(xiàn)在
司法觀點(diǎn)中普遍認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)合同中約定的“概不退還加盟費(fèi)”條款，免除了特許人的責(zé)任，加重
了被特許人的責(zé)任，排除了被特許人合法權(quán)益，有悖公平原則，應(yīng)被認(rèn)定無(wú)效。在“概不退還加
盟費(fèi)”條款被認(rèn)定無(wú)效的情況下，被特許人可依法主張返還加盟費(fèi)，但加盟費(fèi)的具體返還請(qǐng)求，仍
應(yīng)結(jié)合特許經(jīng)營(yíng)合同的訂立和履行情況、實(shí)際經(jīng)營(yíng)期限以及合同相對(duì)方是否存在違約行為、過(guò)錯(cuò)
程度等因素合理確定，并非簡(jiǎn)單化全額返還。
（六）特許經(jīng)營(yíng)合同中的競(jìng)業(yè)限制問(wèn)題
特許經(jīng)營(yíng)合同中往往約定被特許人的競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，一般表現(xiàn)為被特許人在合同期內(nèi)和合同
終止后的一定時(shí)間內(nèi)不得從事相同或類似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。結(jié)合法院審判觀點(diǎn)和商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)模式的
特點(diǎn)來(lái)看，其存在的合理性在于保護(hù)特許人獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)管理模式等商業(yè)秘密。特許經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)業(yè)限
制義務(wù)，不是法定義務(wù)，而是合同約定義務(wù)，雖然有上述的存在合理性，但是實(shí)踐中也確實(shí)會(huì)與被特許人的
利益存在著沖突，需要結(jié)合具體情況分析。與一般常見的勞動(dòng)合同法律關(guān)系中企業(yè)高管離職后競(jìng)業(yè)禁止
的法定義務(wù)存在較大區(qū)別，在特許經(jīng)營(yíng)合同中卻很少明確約定競(jìng)業(yè)禁止義務(wù)與競(jìng)業(yè)禁止補(bǔ)償?shù)?/p>
相關(guān)問(wèn)題。
法院審判觀點(diǎn)認(rèn)為在沒(méi)有必要約定競(jìng)業(yè)禁止的行業(yè)卻約定競(jìng)業(yè)禁止條款，是特許人濫用強(qiáng)勢(shì)
第 24 頁(yè)
地位，導(dǎo)致合同權(quán)利義務(wù)失衡，限制被特許人的發(fā)展。例如，在零售等某些行業(yè)領(lǐng)域加盟店面技術(shù)含量
不高，客戶大眾化，加盟取得的優(yōu)勢(shì)主要在于品牌效應(yīng)，所以沒(méi)有訂立競(jìng)業(yè)禁止的必要。
同時(shí)從另一個(gè)角度，商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)之一就是模式復(fù)制性極強(qiáng)，在被特許人同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面也存
在著很強(qiáng)的模式復(fù)制性，針對(duì)特許人特許資源具有較高技術(shù)含量、行業(yè)及客戶相對(duì)特殊情況下，由于被特
許人作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體都有趨利性，因此，一旦某一被特許人的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為得逞，便會(huì)帶來(lái)大批被特
許人的模仿、復(fù)制，從而威脅到特許經(jīng)營(yíng)體系的安全。因此，特許人與被特許人之間約定的競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，有
其存在的合理性，且不違反法律規(guī)定，應(yīng)屬雙方意思自治，法庭予以支持。
但是，對(duì)于競(jìng)業(yè)限制的跨度一般法院會(huì)從限制期限、區(qū)域、補(bǔ)償?shù)葞讉€(gè)方面來(lái)審查其合理性。1）
有關(guān)競(jìng)業(yè)期限，在技術(shù)含量和基于經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)獲得經(jīng)營(yíng)能力占較大比例的項(xiàng)目中，規(guī)定的競(jìng)業(yè)禁止
期限，一般不宜超過(guò)兩年。2）有關(guān)競(jìng)業(yè)地域，對(duì)于有必要約定地域限制的特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，其范圍一
般應(yīng)以加盟時(shí)約定的區(qū)域?yàn)橄?，不宜過(guò)于寬泛。3）有關(guān)競(jìng)業(yè)禁止補(bǔ)償金或約定不明。實(shí)踐中在特許
經(jīng)營(yíng)合同中約定競(jìng)業(yè)禁止補(bǔ)償金的情形很少，要根據(jù)案件具體情形具體分析。
（七）疫情及防疫政策相關(guān)的特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛
時(shí)至2022年末，新冠開始實(shí)行“乙類乙管”，各地的各類防疫政策的也在不斷地優(yōu)化。然而，
在過(guò)去的近三年里，疫情對(duì)特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的活躍造成許多負(fù)面影響。疫情造成的特許雙方糾紛不
勝枚舉。餐飲、住宿、教培、美容美發(fā)等是特許經(jīng)營(yíng)模運(yùn)用最多的傳統(tǒng)行業(yè)，而這類行業(yè)多是受
疫情及各類防控措施影響首當(dāng)其沖的行業(yè)。通過(guò)梳理涉疫特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛民事案件，整理并歸
納了一下的內(nèi)容：
1、疫情與不可抗力規(guī)則的適用
特許經(jīng)營(yíng)合同并不是簡(jiǎn)單的交付即完成的合同，需要特許雙方的互相配合與長(zhǎng)期的持續(xù)履行。
新冠疫情的確會(huì)對(duì)特許雙方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成影響，特別是餐飲行業(yè)。被特許人營(yíng)業(yè)收入下降，同時(shí)
面臨著房租、人力資源和特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的壓力。在此情形下，許多被特許人以不可抗力導(dǎo)致合同
目的根本不能實(shí)現(xiàn)為由，特許經(jīng)營(yíng)合同無(wú)法繼續(xù)履行為由，停止經(jīng)營(yíng)、退租搬離，并提出解除特
許經(jīng)營(yíng)合同。因不可抗力導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的主張是否會(huì)得到法院的支持，需要綜合合同期
限、履約情況、疫情影響程度、持續(xù)時(shí)間等綜合認(rèn)定。
新冠疫情不可抗力與特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛>>>案例XXX快餐店與XX餐飲管理服務(wù)有限公司特許經(jīng)營(yíng)
合同糾紛一審民事判決書
法院認(rèn)為：一方面，特許經(jīng)營(yíng)合同并非一次給付可以完結(jié)，其具有持續(xù)性的交易內(nèi)容，是一
第 25 頁(yè)
種繼續(xù)性合同。另一方面，雖然疫情防控措施屬于不能預(yù)見、不能避免并不能克服的不可抗力，
特別是疫情初期餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)由此受到較大沖擊，對(duì)涉案合同履行也產(chǎn)生了一定的影響，但由
于防控措施有效，國(guó)內(nèi)疫情逐步好轉(zhuǎn)，且涉案特許經(jīng)營(yíng)合同履行期較長(zhǎng)，疫情持續(xù)及影響的時(shí)間
相對(duì)有限。受疫情影響一段時(shí)間后（2個(gè)月）已恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，可見涉案合同在疫情發(fā)生后并非不能繼
續(xù)履行，且被告在涉案區(qū)域其他近20家加盟店也都處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、部分店鋪外賣業(yè)務(wù)月售量
較大，可以認(rèn)定疫情影響尚未達(dá)到致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的程度等。因此，不予支持原告以不可
抗力致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)為由提出解除合同的主張。
2、疫情與情勢(shì)變更規(guī)則的適用
所謂情勢(shì)變更原則是指合同依法有效成立后，全面履行前，因不可歸責(zé)于當(dāng)事人的原因，使
合同賴以成立的基礎(chǔ)和環(huán)境發(fā)生了當(dāng)事人預(yù)料不到的重大變化，若繼續(xù)維持合同的原有效力則顯
失公平，受不利影響的一方當(dāng)事人有權(quán)請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)變更或解除合同的法律制度。
情勢(shì)變更規(guī)則與特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛>>>案例北京CC教育科技有限公司與北京AA教育科技集團(tuán)有限
公司特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛二審民事判決書
法院認(rèn)為：疫情導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化不應(yīng)歸責(zé)于合同任一方，在AA公司積極采取應(yīng)對(duì)措施
繼續(xù)履行合同義務(wù)的同時(shí)，CC公司僅嘗試一次線上課程就認(rèn)為合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，缺乏充分的事
實(shí)依據(jù)；CC公司可基于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化改變經(jīng)營(yíng)策略以減少損失，但應(yīng)依法依約與AA公司進(jìn)行協(xié)
商，而非將其所承受的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)一味轉(zhuǎn)嫁他人，其以情事變更為由單方解除合同并經(jīng)催告拒不履
行合同義務(wù)，缺乏合同依據(jù)及法律依據(jù)。故此，本院對(duì)其主張的2020年6月24日合同解除的意見不
予支持，并認(rèn)定其經(jīng)催告拒不履行合同義務(wù)的行為構(gòu)成違約。
3、特許經(jīng)營(yíng)合同、租賃合同這類合同，并不適宜強(qiáng)制執(zhí)行。存在裁判案例顯示，當(dāng)被特許人主張
適用不可抗力或情勢(shì)變更規(guī)則解除特許經(jīng)營(yíng)合同未獲得法院支持，但被特許人已經(jīng)退租搬離、停
止經(jīng)營(yíng)，而新冠疫情確實(shí)對(duì)被特許人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成影響時(shí)，法院為避免合同僵局的情形，解除
合同，并依照公平和誠(chéng)信原則在保證金、特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用事宜上，酌情考慮疫情的影響進(jìn)行裁判。
四、對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合同雙方避免民事糾紛的相關(guān)建議
特許經(jīng)營(yíng)合同的訂立與履行中，被特許人在締約能力、商業(yè)眼光、市場(chǎng)價(jià)值判斷等方面處于相對(duì)
弱勢(shì)地位，這種地位的相對(duì)不對(duì)等的以導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。我們分析訴訟糾紛案例，目的就是希望能發(fā)
現(xiàn)問(wèn)題，減少爭(zhēng)端，防微杜漸。經(jīng)過(guò)上面的分析和總結(jié)，在本次分析報(bào)告的最后，我們對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合
第 26 頁(yè)
同雙方提供些許建議。
（一）對(duì)特許人主要建議
1、苦練內(nèi)功，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，逐漸完善經(jīng)營(yíng)資源和模式，合理合法授權(quán)，有效提升其
品牌效益及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從根源上減少糾紛的產(chǎn)生；
2、在招募加盟商時(shí)，盡量規(guī)范信息披露，合理提示被特許人的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；
3、積極并適時(shí)優(yōu)化特許經(jīng)營(yíng)合同條款，盡量避免有被無(wú)效可能的條款，確保條款明確且具有可
操作性，在合理范圍內(nèi)做到平等約定雙方權(quán)利義務(wù)；
4、嚴(yán)格按照合同約定履行指導(dǎo)、支持、培訓(xùn)等義務(wù)，并做好相關(guān)證據(jù)的留存工作，完善自身的
培訓(xùn)及督導(dǎo)體系；
5、最后但是最重要的是，特許人要構(gòu)建與被特許人共生共贏的理念，與被特許人共同維護(hù)特許
體系的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
（二）對(duì)被特許人主要建議
1、增強(qiáng)法律意識(shí)、契約意識(shí)；
2、注重前期市場(chǎng)調(diào)研，并時(shí)刻持審慎加盟態(tài)度，多方面了解特許人和特許體系，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；
3、掌握與法律有關(guān)的調(diào)研工具，可以通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等第三方平臺(tái)查詢
特許人經(jīng)營(yíng)狀況，通過(guò)“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”等了解特許人涉訴情況，通過(guò)“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局、
中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)”查詢特許人持有商標(biāo)的情況，通過(guò)“商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息管理網(wǎng)”查詢特許人是否對(duì)特許經(jīng)營(yíng)
活動(dòng)進(jìn)行了備案，并可通過(guò)走訪、主動(dòng)詢問(wèn)等方式了解品牌的口碑及投資預(yù)算等內(nèi)容；
4、面對(duì)糾紛，理性“維權(quán)”；合理考量自身履約行為，確定訴訟請(qǐng)求，對(duì)自身的損失不做夸大的
不合理計(jì)算；
5、最后但是最重要的是，被特許人要構(gòu)建與特許人共生共贏的理念，與特許人共同維護(hù)特許體系
的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)所求。（完）
（本報(bào)告內(nèi)容不構(gòu)成法律意見，作者及申浩律所均不為內(nèi)容獲得者由此采取的任何行
為承擔(dān)法律責(zé)任。）
