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童行
一路同行 感恩有你BEWITHYOUANYTIMEANYWHERE
為客戶創(chuàng)造價值
2O24ANNUALREPORT OFDATONG
2024年度大童成績單
服務(wù)數(shù)據(jù)
2024年度大童成績單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
大童保險服務(wù)成立于2008年8月1日，總部設(shè)于北京，是中國保險中介領(lǐng)域提供專業(yè)化保險服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。
旗下有大童保險服務(wù)、大童保險經(jīng)紀(jì)、大童保險公估、快?？萍肌櫺疟ｋU經(jīng)紀(jì)、稻甜健康(DTHealth)、康瑞救援（KRAY)等企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋中國大陸地區(qū)20余個省份和直轄市，服務(wù)網(wǎng)點延伸至200多個地市。整合超過百余家產(chǎn)壽險公司的數(shù)千款產(chǎn)品，全國逾3萬名服務(wù)顧問，為個人、家庭及企業(yè)提供全面財富風(fēng)險管理，守護(hù)家庭安寧，護(hù)航企業(yè)遠(yuǎn)行。
2020年，大童路身世界保險中介前20名，成為全亞洲唯一入圍的保險中介企業(yè)\*。
大童開創(chuàng)保險服務(wù)“產(chǎn)品化”，構(gòu)建從上游產(chǎn)品定制、到中游銷售矩陣、再到下游服務(wù)矩陣的全新保險生態(tài)系統(tǒng)，并利用前沿科技使生態(tài)內(nèi)各版塊高效連接、協(xié)同共生，形成為客戶和用戶創(chuàng)造價值的自循環(huán)體系，并開創(chuàng)保險中介企業(yè)為客戶提供會員增值權(quán)益服務(wù)的先河，成為中國第一家進(jìn)軍保險生態(tài)建設(shè)的保險中介企業(yè)。
\star 以上數(shù)據(jù)基于英國保險研究機(jī)構(gòu)Insuramore 公布的調(diào)研數(shù)據(jù)，并被亞洲范圍內(nèi)權(quán)威的
目錄 CONTENTS
卷首語崢嶸歲月畫新頁
洞見
在混沌中尋找方向，在變革中洞見未來，智慧與勇氣是引領(lǐng)我們的燈塔，照亮前行之路。
權(quán)威視角
01蔣銘：“報行合一”下，專業(yè)中介如何再度崛起
智慧前瞻07李曉婧：客戶價值驅(qū)動專業(yè)經(jīng)營14王戈：老有所養(yǎng)，銀發(fā)可期
蛻變
每一次蛻變都是成長的足跡，讓我們在變化中不斷成長，在成長中追求卓越。
業(yè)態(tài)優(yōu)化
23積極響應(yīng)三中全會《決定》，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量
27大童保險服務(wù)“童享薈”全面升級，全方位提升客戶的健康管理體驗
29大童好賠揭示保險配置新趨勢與風(fēng)險保障焦點
31保險，讓每一步前行更有底氣
共融發(fā)展
34組織升級，打造多元共贏服務(wù)生態(tài)
35ITIC 之旅，海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)版圖擴(kuò)大 ing
37大童保險服務(wù)亮相2024年服貿(mào)會啦
升維
站在新的歷史起點上，我們以昂揚的姿態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
姿態(tài)
在人生的旅途中，每一步腳印，都記錄著我們的堅持與奉獻(xiàn)；每一份榮譽(yù)，都閃耀著我們的多樣風(fēng)采與不凡追求。
啟航新篇
41大童新創(chuàng)業(yè)制度
榮譽(yù)殿堂
65群星璀璨，共赴華章
焦點直擊
43大童保險服務(wù)：守正創(chuàng)新在變革中譜寫保險服務(wù)新篇章
47大童新創(chuàng)業(yè)制度觀察：收入維度顯著增多，真正走出保險中介第二增長曲線
55頭部中介轉(zhuǎn)型樣本觀察：大童發(fā)力全面風(fēng)險管理，打造新型保險團(tuán)隊模式組織與職業(yè)定位
向善利他
672024 年度社會責(zé)任合集
74第三屆十佳友善大使
品牌提升
802024年度榮譽(yù)合集
卷首語
崢嶸歲月 璧畫新頁
2024年，世界處在加速變革的震蕩期間，國內(nèi)宏觀政策風(fēng)勁、紅旗漫卷，行業(yè)改革浪潮涌動、畫新篇。
2024年，或許也是我們對經(jīng)濟(jì)周期的寒意感受尤其強(qiáng)烈的一年一一困難雖多，常常只是遮蔽在眼前的迷霧，何足畏懼；危機(jī)雖重，也總能奮發(fā)卓絕的勇氣和真實的跨越，厲英邁；只有從過去種種繁榮的舊路里掙脫出來，擇高處立、向?qū)捥幮?，方可開辟一片新天地。
我們始終相信，不論時代變遷如何日新月異，風(fēng)險管理賽道永恒。
從1384年意大利比薩港簽出的第一張海上保險單，到1688年倫敦塔旁勞埃德咖啡館走出的勞合社保險；從1805年中國第一家保險企業(yè)諫當(dāng)保安行，到今天各國蓬勃發(fā)展的保險業(yè)....曾經(jīng)狂突進(jìn)的年代里，所有個體一心向前，而“百年未有之大變局”面前，風(fēng)險管理的事業(yè)歷久彌新一一基于保險，不止于保險。
我們始終相信，中國風(fēng)險管理市場潛力巨大，本土企業(yè)大有可為。
大童的成功，發(fā)于零售型風(fēng)險管理，十六年來，我們以個人及家庭為單位發(fā)展專業(yè)中介模式，櫛風(fēng)沐雨中積累實力，成為專業(yè)化、科技化、生態(tài)化的全面風(fēng)險管理企業(yè)；十六年后，我們懷揣九百萬客戶的信任和囑托，在企業(yè)端發(fā)力，把握中國企業(yè)風(fēng)險管理能力供給缺失的機(jī)會窗口，以更適合亞洲市場的商業(yè)模式揚帆出海，立志成為支持中國企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的最佳風(fēng)險管理商。
最重要的，我們始終相信，一家企業(yè)要穿越周期，就必須“與客戶在一起”
我們重新定義專業(yè)中介的價值內(nèi)涵我們始終相信，科技與創(chuàng)新是中國中介企業(yè)做大做強(qiáng)的必然路徑。
我們傾注所有的智慧讓風(fēng)險管理的事業(yè)可以觸碰、可以感知。
大童一面以科技驅(qū)動銷售端的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和模式重塑，以科技承載顧客端的多元需求和服務(wù)嵌入，以科技連接生態(tài)化的廣域平臺和無限可能；一面用全新打造且極具包容性的創(chuàng)業(yè)制度、開放自主且受人尊重的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，打破壽險行業(yè)基本法和組織模型的桔，以風(fēng)險管理事務(wù)所的心動事業(yè)，擁抱新時代的合伙人。當(dāng)一家企業(yè)以傳播文明為念，追求的將不再只是規(guī)模與邊界的擴(kuò)張，而是讓更多的創(chuàng)造性得以發(fā)揮，讓更多的差異性得以安放，讓更多的可能性各得其所。
我們許諾一生的陪伴守護(hù)，與您共同創(chuàng)造持久、從容、安寧的美好生活。
我們的幸福，始終系于所熱愛的事業(yè)，歲歲年年為保險生態(tài)帶來的一點改變。
大童在變，初心未變。
洞見
在混沌中尋找方向，在變革中洞見未來智慧與勇氣是引領(lǐng)我們的燈塔，照亮前行之路
“報行合一”下，專業(yè)中介如何再度崛起
大童保險服務(wù)董事長、總裁/蔣銘在2024年5月16日至17日舉辦的“今日?！けｋU中介發(fā)展峰會”上，大童保險服務(wù)董事長、總裁蔣銘，在《專業(yè)中介崛起一一保險市場邁向成熟的必經(jīng)之路》為題的主題演講中，結(jié)合自身的從業(yè)經(jīng)歷，細(xì)致解析保險中介當(dāng)前的趨勢與挑戰(zhàn)，并分享了自身對于保險中介在“報行合一”框架下穿越新周期的思考與信心。
5個競爭維度看人身險分銷渠道變遷向市場傳遞何種信號
我在中介從業(yè)了16年，現(xiàn)在想一想，中介發(fā)展周期和經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期有點像，上次中介密切討論自己的發(fā)展前景，我能夠回憶起來的應(yīng)該是2013年，當(dāng)時很多保險公司退出中介供應(yīng)商序列，降低手續(xù)費，其形勢可能比今天的“報行合一”給中介引發(fā)的思考和影響更加深遠(yuǎn)。
從2013年到今天正好經(jīng)過11年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展10年一個周期，中介發(fā)展可能也有類似的規(guī)律，越是在這個時候，越需要中介同仁在一起抱團(tuán)商量、討論中介發(fā)展下一步究竟去向何方。
凡是討論中介發(fā)展離不開真實中介市場呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)。人身險分銷渠道主要是銀保、個險、中介，和一些兼業(yè)代理，過去幾年它們的變化都是有據(jù)可查的。2017年到2022年，人身險中介渠道在保費中的占比變化其實非常大。從2017年的 1.4% 到2022年的 4.97% ，
2017年
人身險中介渠道在保費中的
占比
1.4%
2022年
人身險中介渠道在保費中的
占比
4.97%
2023年
人身險中介渠道在保費中的占比
超過5%
2023年已經(jīng)超過 5% ，相信2024年還會有更大比例的增長。中介的體量較小，但卻是近年來增速最快的分銷渠道，這個趨勢也許有短暫調(diào)整，但我相信一定會和全世界發(fā)達(dá)市場的比例一樣，專業(yè)中介最終都會成為市場最主力的渠道。
從專業(yè)代理和保險經(jīng)紀(jì)這兩個中介概念的主要分類來看，這兩個領(lǐng)域從2017年到2022年的六年間，幾乎每年都能達(dá)到 30% 甚至 60% 到 80% 水平的增速，遠(yuǎn)高于其他渠道。
以電銷為主的公司直銷渠道，這幾年面臨保險公司的大面積裁撤。個人營銷的增速也在逐年遞減。個人營銷和電銷會面臨這種情況，核心的原因是他們都是以銷售單一產(chǎn)品為主的渠道，代表的是單一公司的立場。代表單一立場的渠道都不約而同呈現(xiàn)加速下降的態(tài)勢，核心原因是消費者意識崛起，以及互聯(lián)網(wǎng)正在打破信息的不對稱。這不以人的意志為轉(zhuǎn)移，而是市場趨勢所導(dǎo)致。
多條分銷渠道彼此之間呈現(xiàn)出多年的變化，主要體現(xiàn)在5個競爭方向：
一是效率之爭
哪個渠道能以最低的成本拿到最好的結(jié)果，提供最高的效率，這個渠道就一定能保持領(lǐng)先甚至擴(kuò)大優(yōu)勢。據(jù)一份中型壽險公司的內(nèi)部報告分析顯示，在對比自身多條渠道的綜合成本率后，發(fā)現(xiàn)中介成本率低于其他的渠道，而且低的幅度相當(dāng)高。當(dāng)然大、小公司可能會不一樣，但我相信大部分中、小保險公司中介渠道的成本率都遠(yuǎn)優(yōu)于個險，而且隨著報行合一對中介提出更高的要求，經(jīng)過調(diào)整后的中介優(yōu)勢將達(dá)到更高水準(zhǔn)?，F(xiàn)在個險資源比較充裕，相對而言對效率追逐沒有那么緊迫，而中介還仍在效率上不斷打磨，也許下一個周期到來時，中介效率會遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他的渠道。
二是專業(yè)之爭
專業(yè)之爭的底層邏輯是渠道有沒有發(fā)揮出自身的核心優(yōu)勢。保險中介作為市場的中堅力量，其核心優(yōu)勢是客觀、中立、第三方的立場，是客戶知情權(quán)和選擇權(quán)的堅定維護(hù)者、給予者。中介很重要的職能就是消除客戶的知識盲區(qū)，讓客戶放心。很多保險產(chǎn)品非常復(fù)雜，而且以虛擬性的條款構(gòu)成，客戶在保險領(lǐng)域里不能做到所見即所得，所以無論是售前、售中、售后都存在知識盲區(qū)。因此，保險中介在整個知識盲區(qū)的荒漠中大有可為。
三是價值之爭
經(jīng)過這幾年的發(fā)展，很多保險公司也都能發(fā)現(xiàn)中介渠道產(chǎn)品銷售端呈現(xiàn)出幾個典型特點。首先是善于銷售復(fù)雜的保障型產(chǎn)品，尤其是醫(yī)療險、重疾險、終身壽險、定期壽險等，這些產(chǎn)品的銷售占比較高。根據(jù)對過去幾年的行業(yè)數(shù)據(jù)了解，很多公司的個險隊伍在產(chǎn)品銷售中，重疾險產(chǎn)品占比已掉到了個位數(shù)。其實在這幾年的市場行情下，大童的重疾險等保障型產(chǎn)品的占比也有所下降，但仍有超過 20% 的占比。而且隨著“報行合一”的到來，中介加大力度回歸保障型產(chǎn)品賽道幾乎也是行業(yè)共識。其實在2018年以前，大童的保障型產(chǎn)品在產(chǎn)品中銷售占比就達(dá)到過 70% 以上。其次，是中介的十年期以上產(chǎn)品銷售比重較高。最后，則是在保險公司價值內(nèi)涵高的產(chǎn)品中，來自中介渠道的比重也比較高。這一切都是中介基于其他渠道獨特而寶貴的價值。
中介市場整體水平
長期交費產(chǎn)品13個月繼續(xù)率
95%
大童
長期交費產(chǎn)品13個月繼續(xù)率
98%
四是品質(zhì)之爭
中介渠道是長期交費產(chǎn)品中繼續(xù)率最好的，中介市場13個月繼續(xù)率整體水平在 95% 左右，大童在 98% 左右，幾家頭部專業(yè)中介機(jī)構(gòu)都有非常好的繼續(xù)率表現(xiàn)。而且一些地區(qū)的中介通報也顯示，大童等機(jī)構(gòu)在線下中介的投訴率比較低，這都與專業(yè)水平有很大關(guān)系。
五是體驗之爭
消費者在不同渠道購買保險會有不同的體驗，客戶會自主選擇體驗最優(yōu)的渠道。中介的另一個核心就是能夠讓客戶體驗變得更好。
在大童，我在內(nèi)部經(jīng)常用兩句話來激勵同事。
第一句話是，中介需要駕馭復(fù)雜，輸出簡單。因為中介是連接整個行業(yè)的供應(yīng)鏈，所以它非常復(fù)雜，保險客戶面對復(fù)雜就要靠中介來進(jìn)行過濾，最后讓客戶看到的是整個行業(yè)的美好與簡單。
第二句話是，服務(wù)讓保險更美好。這源自原中國銀保監(jiān)會的一句宣傳語：保險讓生活更美好。我在內(nèi)部分享時經(jīng)常在后面加一句：服務(wù)讓保險更美好。大童提供的是全生命周期的服務(wù)，就要用一站式的服務(wù)讓保險變得更美好。如果沒有服務(wù)的配套和加持，保險會變得非常繁雜，甚至讓人感到是一種負(fù)擔(dān)。
原銀保監(jiān)會中介部領(lǐng)導(dǎo)的文章中有這樣一句話：
從國際成熟保險市場發(fā)展歷程看，產(chǎn)銷分離是行業(yè)共性。保險中介與保險公司是互為補(bǔ)充，一個是銷售和服務(wù)提供者，一個是風(fēng)險集散管理者，兩者合力推進(jìn)行業(yè)快速發(fā)展。保險中介作用是否得到充分發(fā)揮，保險中介與保險公司分工是否合理，是衡量一個保險市場是否發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。
所以，只要我國保險市場持續(xù)發(fā)展，保險公司和專業(yè)中介的專業(yè)分工不斷加強(qiáng)將是不可逆轉(zhuǎn)的市場趨勢，不會以個人的意志為轉(zhuǎn)移。
專業(yè)中介崛起的大敵有哪些？三大方面重新認(rèn)知中介行為
中介崛起不會一帆風(fēng)順，其中必然會遇到問題與挑戰(zhàn)。為什么每10年中介就會經(jīng)歷一次周期？這和我們的自我認(rèn)知和行為有關(guān)，也是我們需要認(rèn)清的阻力與“大敵”。
第一，重銷售、輕服務(wù)
保險公司早期對中介的認(rèn)識都停留在將中介視為分銷渠道，支付給中介費用也以分銷手續(xù)費為主。這也把中介對自己的認(rèn)知向“賣保險的渠道”引導(dǎo)。這樣的定義，會讓中介迷失方向。
為什么不能簡單定義為中介是分銷渠道？因為保險產(chǎn)品具有獨特性。保險產(chǎn)品和其他商品都不一樣，并非是購買的同時意味著擁有。當(dāng)客戶簽下保險合同的時刻，客戶并沒有擁有保險，只是擁有了一份承諾，如果沒有實現(xiàn)理賠兌付，這個商品只是一張昂貴的白紙，所以這個獨特的長周期陪伴，和獨特的最終兌付性質(zhì)，使得中介必須要陪伴客戶，直到拿到理賠款或者實現(xiàn)給付一刻為止。中介的長周期服務(wù)決定了中介不應(yīng)該把所有的力量都傾注在銷售上。
第二，投機(jī)主義
中介的服務(wù)周期非常長，而首期傭金最大化其實也成為中介非常擔(dān)心的問題。這幾年的市場競爭中，一些以互聯(lián)網(wǎng)思維為代表的方式推動了一些產(chǎn)品的傭金周期結(jié)構(gòu)越來越短，首期傭金越來越高，續(xù)期越來越少，續(xù)期傭金往往補(bǔ)貼在產(chǎn)品的性價比上。但這樣的行為顯然會影響服務(wù)續(xù)期，而客戶的續(xù)期往往會與遭遇風(fēng)險及隨之的理賠緊密聯(lián)系。因此，行業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)手續(xù)費的平滑。
如果對比新加坡市場，我國臺灣及香港市場，甚至美國市場，我國保險中介傭金手續(xù)費率并不算高，但卻呈現(xiàn)出首期特別高，續(xù)期越來越少的特點。這恰恰引導(dǎo)著中介向短期化和投機(jī)化發(fā)展。這種較高的首期傭金，會引發(fā)圍繞傭金的惡性競爭，以及返利、返傭、套利、銷售誤導(dǎo)、忽視售后服務(wù)等一系列行業(yè)問題。因此，投機(jī)主義是中介長期發(fā)展的第二個大敵。
第三，立場偏離
中介必須要堅持客觀、中立、第三方的核心立場。如果因為資源指揮棒的引導(dǎo)，引發(fā)惡性競爭，將導(dǎo)致中介變成銷售單一產(chǎn)品，或全力投入推動某爆款產(chǎn)品、炒作停售產(chǎn)品，偏離客觀中立的立場。同時，中介也應(yīng)當(dāng)平衡保險公司和客戶之間的利益，過度偏向任何一方，都會導(dǎo)致中介在長期發(fā)展中失去市場信賴。
如果中介同仁和產(chǎn)業(yè)鏈上的每個伙伴都能理解，那么專業(yè)中介在發(fā)展過程中不偏離初心，避開、戰(zhàn)勝這三個“大敵”，相信中介會再次走上快速發(fā)展的新周期。
“報行合一”下中介的未來何在？三大堅持+重構(gòu)+回歸是穿越周期的法寶
我認(rèn)為，只做好三大堅持，才能穿越周期堅持顧客主義、堅持專業(yè)主義、堅持長期主義。
堅持顧客主義
意味著牢牢堅守為客戶帶來價值，這是穿越周期的前提。
堅持專業(yè)主義
要求中介必須創(chuàng)造專業(yè)價值，如果只能推銷，是無法穿越周期的。
堅持長期主義
我曾為此在公司內(nèi)部會議上分享過自己的一個思考：在所有的長期主義者面前，周期都是微小的漣漪，因為長期主義會讓你目光如炬，會讓你所有戰(zhàn)略都長遠(yuǎn)，短期周期波動都不會影響你的決心和行動。
因此這三大堅持是穿越周期的法寶，也是大童在面對“報行合一”下的戰(zhàn)略舉措。
另外，我們還需要重構(gòu)自身。這包括效率重構(gòu)與價值重構(gòu)，重構(gòu)中介經(jīng)營效率，重新優(yōu)化每一環(huán)節(jié)成本，并且重構(gòu)創(chuàng)造價值的能力。
最后就是回歸。中介公司都需要回歸本應(yīng)的發(fā)展道路上，第一就是要回歸中介的專業(yè)屬性，第二是回歸保障，第三是回歸服務(wù)。
中介之于個險和銀保最獨特的價值，就是中介隊伍恰恰善于以專業(yè)和一對一的溝通，完成最純正保險保障一一保障型產(chǎn)品的配置。并且相比個險渠道，中介的客觀、公正、第三方的價值仍是獨特的優(yōu)勢所在。下一步，大童將持續(xù)引導(dǎo)隊伍在保險保障型產(chǎn)品上做發(fā)力，回歸專業(yè)、回歸保障也是我們在“報行合一”下的重要發(fā)展策略。最后在回歸服務(wù)方面，大童是行業(yè)中堅定的服務(wù)派，大童保險服務(wù)的名稱也代表了我們對于服務(wù)的特別重視與專注，我們更會堅定地回歸服務(wù)、扎根服務(wù)。
做好這三個“回歸”，也將使中介在“報行合一”的格局下，穿越周期，找到下一個周期發(fā)展的方向，真正實現(xiàn)在行業(yè)中的崛起。
客戶價值驅(qū)動專業(yè)經(jīng)營
2024年7月5日-8日，“第九屆國際保險節(jié)暨IMA保險名家2024年年度大會”在上海盛大舉行，大會吸引了來自全國各地的保險行業(yè)眾多高管、著名企業(yè)家、知名院士、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、文化學(xué)者、壽險經(jīng)理人和保險名家等3000余人云集在國家會議中心（上海）共襄盛舉。
大童保險服務(wù)執(zhí)行副總裁李曉婧受邀出席，并發(fā)表主題演講《客戶價值驅(qū)動專業(yè)經(jīng)營》，與在場嘉賓共同探討保險中介的未來發(fā)展之路。
保險行業(yè)步入高質(zhì)量發(fā)展新時期
跨越鴻溝，迎接新機(jī)遇
2024年6月，在第十五屆陸家嘴論壇上，國家金融監(jiān)督管理總局局長李云澤先生發(fā)表了題為《推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力中國式現(xiàn)代化建設(shè)》的主題演講，為保險行業(yè)注入了強(qiáng)大的信心和動力。李云澤局長的發(fā)言不僅深刻分析了當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)形勢的復(fù)雜性以及保險業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，還明確指出了保險行業(yè)即將邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，為行業(yè)的未來發(fā)展描繪了宏偉藍(lán)圖。
大童在進(jìn)行戰(zhàn)略研究期間，始終密切關(guān)注壽命周期圖，深知行業(yè)發(fā)展的周期對所有參與者具有至關(guān)重要的影響。某研究機(jī)構(gòu)近期對行業(yè)發(fā)展周期的變化進(jìn)行了深入分析，揭示了一些重要規(guī)律。將這些規(guī)律應(yīng)用于保險行業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)，過往的發(fā)展階段較為粗放，而這一階段所出現(xiàn)的各種問題，如今看來，都是行業(yè)在從0到1的粗放發(fā)展階段中難以避免的。
當(dāng)下，保險行業(yè)即將步入高質(zhì)量發(fā)展的新時期。然而，在兩個發(fā)展階段之間的過渡，并非一夜之間就能完成，而是會經(jīng)歷一個相對漫長的鴻溝期。在這個鴻溝期中，所有行業(yè)參與者都將面臨嚴(yán)峻的考驗，同時也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的關(guān)鍵時刻。
在這一時期，保險行業(yè)的最大特點將是相對比較動蕩，會出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，也會有新的參與者進(jìn)場。同時，面向未來的新生產(chǎn)力和新模式將不斷涌現(xiàn)，甚至有可能主導(dǎo)新周期的發(fā)展。
五大顯著特點展望
婧總表示，隨著保險行業(yè)的轉(zhuǎn)型步入高質(zhì)量發(fā)展階段，將呈現(xiàn)出五大顯著特點：
01行業(yè)將從對規(guī)模的極致追求轉(zhuǎn)向效率革命和成本重構(gòu)。在過去，市場份額和保費規(guī)模是衡量行業(yè)優(yōu)劣的主要標(biāo)準(zhǔn)，而在新的發(fā)展階段，效率和成本控制將成為所有參與者的最大考驗。
02保險行業(yè)將從產(chǎn)品推銷向知識服務(wù)升級。作為金融三大支柱之一，保險的專業(yè)屬性要求最高，涉及風(fēng)險管理、醫(yī)學(xué)、綜合金融等多個領(lǐng)域的知識。然而，當(dāng)前社會民眾往往將保險行業(yè)簡單定義為推銷行業(yè)。因此，在高質(zhì)量發(fā)展階段，行業(yè)需要淡化產(chǎn)品推銷屬性，真正升級到知識服務(wù)的賽道，凸顯其絕對的專業(yè)價值。
03行業(yè)將從人力規(guī)模轉(zhuǎn)向人才聚集。歷史上數(shù)千萬人在保險行業(yè)工作過，但絕大多數(shù)已離場。根據(jù)研究發(fā)達(dá)市場專業(yè)的保險從業(yè)者和人口結(jié)構(gòu)、人口總數(shù)的模型，可以得出一個人終身服務(wù)200個家庭的結(jié)論。因此，中國保險行業(yè)未來不需要過多的人數(shù)，而是需要專業(yè)的長期從業(yè)者來為中國家庭提供長期陪伴式的服務(wù)。同時，隨著人工智能的發(fā)展，將替代部分偏標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作，行業(yè)從業(yè)者人數(shù)可能會進(jìn)一步減少，但專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量將得到提升。
04從工作模式上看，保險行業(yè)將從傳統(tǒng)的線下服務(wù)為主轉(zhuǎn)向線上與人工智能深度合作的模式。這也是時代變化的重要潮流，得到業(yè)內(nèi)的廣泛共識。
05行業(yè)將從過往重視渠道、產(chǎn)品的價值轉(zhuǎn)向關(guān)注客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值。只要買單者還愿意為保險行業(yè)的從業(yè)人員和機(jī)構(gòu)付費，這個行業(yè)就有未來的發(fā)展。
未來客戶價值洞察
在保險行業(yè)持續(xù)發(fā)展的背景下，對未來客戶價值的理解成為行業(yè)關(guān)注的焦點。盡管低垂的果實已被摘取，但高處的果實依然豐碩，行業(yè)上升空間依然巨大，特別是專業(yè)保險中介領(lǐng)域。
從存量市場來看，未來的上升空間將主要依賴于服務(wù)。
中國作為一個特別的保險市場，擁有龐大的人口基數(shù)。過往的發(fā)展路徑導(dǎo)致大量保險從業(yè)者離場，同時互聯(lián)網(wǎng)等渠道銷售的保險也缺乏有效管理。這導(dǎo)致市場上存在大量“孤兒保單”，這些客戶有著新的需求，即對現(xiàn)有保單提供長期、專業(yè)、陪伴式的服務(wù)。喚醒這些“睡眠保單”成為行業(yè)的重要職責(zé)和市場機(jī)會，為存量保單提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、長期的服務(wù)將成為藍(lán)海領(lǐng)域。
從增量市場來看，未來需要靠專業(yè)來創(chuàng)造價值。
客戶面臨著保險知識科普、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品評測和對比等信息轟炸，這可能帶來信息負(fù)擔(dān)?？蛻粽嬲枰氖钦驹谒麄兊牧觯治黾彝ノ磥聿煌A段的風(fēng)險和人生規(guī)劃，并提供風(fēng)險管理的整體解決方案。這種解決方案類似于醫(yī)生開的一整套處方，需要每年進(jìn)行迭代。在這樣的背景下，專業(yè)的平臺和專業(yè)人士將更具競爭優(yōu)勢，他們的護(hù)城河在于提供整體解決方案的能力。當(dāng)下，產(chǎn)品銷售供給過剩，專業(yè)服務(wù)方面的供給卻不足，因此這方面應(yīng)成為未來著重的發(fā)力點。
專業(yè)中介在高質(zhì)量發(fā)展期，擁有非常多的機(jī)會和價值創(chuàng)造的可能性。應(yīng)在四個方面進(jìn)行重點建設(shè)：更專業(yè)的服務(wù)、更廣泛的鏈接、更高效的交付、更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)品質(zhì)。
大童以知識服務(wù)為核心，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
DOSM風(fēng)險管理服務(wù)模式
歷經(jīng)15年升級與迭代
大童DOSM5.0版本已完成了
5.7萬人次
的集體學(xué)習(xí)和過關(guān)
新職業(yè)身份+新創(chuàng)業(yè)模式
大童堅守企業(yè)使命、愿景和價值觀，大童所有的決策都源自企業(yè)信仰“為客戶創(chuàng)造價值”，源自價值觀“向善利他，感恩敬畏”。這些深深影響著公司的每一個戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)落地，也指引著每一位服務(wù)顧問的日常行為。
在當(dāng)今保險行業(yè)轉(zhuǎn)型步入高質(zhì)量發(fā)展階段的背景下，大童進(jìn)一步明晰了作為專業(yè)中介的定位，堅定地選擇知識服務(wù)的賽道，將價值的創(chuàng)造聚焦于風(fēng)險管理 ^+ 保險服務(wù)，為企業(yè)、家庭、個人提供專業(yè)化的風(fēng)險管理整體解決方案。這些方案涵蓋了不同公司、不同類型的保險產(chǎn)品，以及醫(yī)療、健康、法律等其他工具。保險只是管理風(fēng)險的工具之一，而真正的專業(yè)體現(xiàn)在于對家庭生活和企業(yè)未來發(fā)展的理解、對風(fēng)險的評估以及解決方案的形成能力。
為了更好地提供服務(wù)，大童研發(fā)了一套面向中國以家庭為單位的風(fēng)險管理服務(wù)模式DOSM。這套模式能夠?qū)彝ミM(jìn)行迅速的信息收集整理和未來規(guī)劃，診斷出主要的風(fēng)險點、風(fēng)險缺口和風(fēng)險口，并配置出整體的風(fēng)險管理解決方案。這套模式歷經(jīng)15年的升級與迭代，目前已經(jīng)是5.0版本，并已完成了5.7萬人次的集體學(xué)習(xí)和過關(guān)，并持續(xù)在迭代之路上前進(jìn)。
大童風(fēng)險管理模式一14年迭代五大版本
DemandorientedSolutionmodel,簡稱DOSM即需求導(dǎo)向型、解決方案式的風(fēng)險管理模式
2017年獲得國家版權(quán)局著作權(quán)認(rèn)證
2018年獲得知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)注冊中國本土家庭風(fēng)險管理咨詢服務(wù)的通用技術(shù)保險從業(yè)者從銷售賽道升級知識服務(wù)賽道的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
DOSM填補(bǔ)了風(fēng)險管理保險原理與家庭風(fēng)險診斷應(yīng)用技術(shù)之間的研發(fā)空白同時，基于這套風(fēng)險管理服務(wù)模式，大童也完成了平臺上服務(wù)顧問職業(yè)身份的升級，配套推出系統(tǒng)性的認(rèn)證體系DRM。服務(wù)顧問升級為DRM風(fēng)險管理師，需要全程掌握大童DOSM風(fēng)險管理的模式，完成理論學(xué)習(xí)和實務(wù)認(rèn)證，并拿出三個家庭完整風(fēng)險管理的案例才能獲得資質(zhì)。大童同步推出了新的組織建設(shè)模型，由四名以上的DRM風(fēng)險管理師可以申請在大童平臺上成立一家合伙制風(fēng)險管理事務(wù)所。
目前，全國接受認(rèn)證的風(fēng)險管理師已突破7800人，風(fēng)險管理事務(wù)所近950家。
人+科技 ^+ 供應(yīng)鏈
在保險服務(wù)方面，大童研發(fā)了獨立的保險服務(wù)產(chǎn)品“童管家”，包括咨詢服務(wù)、定制服務(wù)、保單托管、好賠服務(wù)、全球救援、健康醫(yī)療、法稅咨詢等服務(wù)項目。這些服務(wù)能夠幫助客戶家庭解決現(xiàn)有保單資產(chǎn)的評估、價值的評估、保障的診斷，以及未來的理賠、領(lǐng)取等全方面的協(xié)助。
大童在線上咨詢方面
大V和博主合作
800多個
覆蓋粉絲1.78億線上咨詢的客戶14萬
“童管家”在服務(wù)過程中采用“科技 ^+ 人 ^+ 供應(yīng)鏈”的模式。大童在科技方面投入較多，并從過去的O2O模式升級OMO模式，同時在智能化部分進(jìn)行了布局和投入，目前科技水平已經(jīng)可以穩(wěn)定支持大童的長期發(fā)展。大童在線上咨詢方面邁出了探索的步伐，去年與800多個大V和博主合作，通過他們覆蓋1.78億粉絲，獲得14萬線上咨詢的客戶。這些咨詢通過智能算法分配給全國6000多名數(shù)字化服務(wù)顧問，他們可以在線接單提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
“人”的部分包含了多種服務(wù)角色。風(fēng)險管理師，作為這一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心，他們不僅是客戶咨詢的首選對象，更是方案定制與保單托管的專家。通過專業(yè)的咨詢服務(wù)，風(fēng)險管理師深入了解客戶需求，量身定制風(fēng)險解決方案，并全程托管客戶保單，確保信息的準(zhǔn)確與及時更新。更重要的是，他們成為了客戶與保險多方參與者之間的橋梁，有效促進(jìn)了信息的流通與問題的解決。
好賠專家，則專注于理賠領(lǐng)域，他們憑借豐富的理賠處理經(jīng)驗和高效的響應(yīng)能力，能夠快速解決客戶在理賠過程中遇到的各種復(fù)雜問題。從普通案件到復(fù)雜案例，好賠專家都能提供專業(yè)的協(xié)助，確保客戶權(quán)益得到最大保障。
就醫(yī)規(guī)劃師，負(fù)責(zé)為客戶提供就醫(yī)規(guī)劃服務(wù)，包括掛號陪診、就醫(yī)路徑安排等，確保其在面對健康風(fēng)險時能夠得到及時、有效的醫(yī)療支持。
除了上述角色外，童管家還整合了公估專家、救援人員、律師等多方資源，面對客戶不同的需求提供精準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容。
供應(yīng)鏈部分，大童合作的百余家保險公司，還整合了多種風(fēng)險管理的工具，包括自己的健康管理公司、救援公司等，為客戶提供整體解決方案時能夠有更多的服務(wù)配套。
這些專業(yè)人員的協(xié)同合作、供應(yīng)鏈的搭建，加之科技平臺的強(qiáng)力支撐，共同構(gòu)成了童管家有形化、高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品。
截至2024年6月份，“童管家"的咨詢定制服務(wù)人次已突破2770萬，為中國166萬個家庭提供了保單托管服務(wù)，托管保單數(shù)985萬份。通過托管看到了中國存量保單的服務(wù)需求非常緊迫，希望有更多的同行參與進(jìn)來服務(wù)存量保單的客戶。好賠服務(wù)的次數(shù)突破17萬人次，目前為客戶送達(dá)賠款接近20億，還有全球救援、醫(yī)療健康等服務(wù)項目也有超過幾十方人次體驗。
大童在業(yè)務(wù)品質(zhì)方面也表現(xiàn)出色，連續(xù)8年13個月繼續(xù)率保持在95% 以上，從去年到今年更是保持在 97% 以上。貢獻(xiàn)非常高品質(zhì)的業(yè)務(wù)規(guī)模，也是專業(yè)中介存在的重要價值。
中介行業(yè)應(yīng)以其存在的獨特價值讓整個行業(yè)看到其重要性，并回歸到保險的本源，即為買單者、為客戶創(chuàng)造實實在在的價值。只要客戶認(rèn)可中介行業(yè)的專業(yè)與服務(wù)，中介行業(yè)的未來就充滿了無限的期待與可能。
老有所養(yǎng)， 銀發(fā)可期
大童保險服務(wù)高級副總裁/王戈
2024年6月12日至14日，由中金公司主辦的《新范式·新宏觀一一2024中金公司中期投資策略會》在上海隆重召開。大童保險服務(wù)高級副總裁王戈作為保險中介行業(yè)唯一受邀嘉賓出席了本次會議，并基于其對客戶與市場的深入觀察，分享了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點領(lǐng)域的分析與思考。
大童，是中國保險專業(yè)中介行業(yè)的頭部企業(yè)，16年來始終服務(wù)在客戶身邊，基于這些年來自客戶與市場的觀察與反饋，可以見得在當(dāng)前的社會背景下，中國市場正面臨著“老有所養(yǎng)”的重大挑戰(zhàn)。因此，“老有所養(yǎng)”不僅是一個社會問題，更是一個蘊含巨大潛力的經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域。它不僅值得期待，更有可能在未來從個人、產(chǎn)業(yè)的角度，逐漸發(fā)展成為中國的支柱型產(chǎn)業(yè)，成為推動中國從高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域。
中國人口老齡化深度解析：從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看未來走向
中國老齡人口現(xiàn)狀
2024年2月29日，國家統(tǒng)計局發(fā)布《中華人民共和國2023年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，涉及老年人口以及養(yǎng)老、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)。值得關(guān)注的是0-15歲的人口數(shù)量為24789萬人，占比 17.6% ，而60周歲以上的人口數(shù)量已經(jīng)增長至29697萬人，占比21.1% 。在可以預(yù)見的未來，老齡人口的增長已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了新生人口的增長，這一人口特性將成為人口形勢新常態(tài)。
國際上，通常用老年人口比重作為衡量人口老齡化的關(guān)鍵指標(biāo)。當(dāng)一個國家中60歲及以上的老年人口占比達(dá)到總?cè)丝诘?10% 或者65歲及以上的老年人口占比達(dá)到 7% ，該國家即被認(rèn)為進(jìn)入了老齡化社會。而當(dāng)65歲及以上的老年人口占比達(dá)到 14% 時，這個國家則被視為進(jìn)入深度老齡化社會。如果65歲及以上的人口占比超過 20% ，則被認(rèn)為是超老齡化社會。根據(jù)這些國際通用的標(biāo)準(zhǔn)，我國已經(jīng)全面進(jìn)入了深度老齡化社會。
2023年中國人口年齡結(jié)構(gòu)占比
在國內(nèi)，有 61% 的人口仍在創(chuàng)造新的社會價值，他們是我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量。0到15歲的人口占比達(dá)到 18% ，這部分人群是未來的希望，他們目前需要社會的投入和培養(yǎng)。另外，有21% 的人口曾經(jīng)為社會創(chuàng)造價值，但目前已逐漸進(jìn)入價值消耗階段。這樣的比例大致為6：4，在全球范圍內(nèi)相對較高，這也使得國內(nèi)中青年人口面臨著較大的經(jīng)濟(jì)和社會壓力。
中國人口老齡化的趨勢與特點分析
第一，中國老齡人口的規(guī)模龐大，這主要歸因于中國龐大的人口基數(shù)。2022年，我國65歲以上的老齡人口達(dá)到2.1億，到2023年已增至2.2億，占全球65歲以上人口的比重高達(dá) 62.3% ，相當(dāng)于全球每四個老年人中就有一個來自中國。這意味著我國在未來將投入更多資源以應(yīng)對老年人的生活質(zhì)量提升、養(yǎng)老需求以及可能產(chǎn)生的社會問題。這既是一個挑戰(zhàn)，也是一個機(jī)遇，特別是在中國過去40年高速增長、創(chuàng)造增量的背景下，如何從現(xiàn)有存量中挖掘并創(chuàng)造價值，將成為我們需要思考的重要課題。
第二，中國老齡化的速度極快。自2001年中國65歲以上人口比重超過 7% ，進(jìn)入老齡化社會以來，僅用了21年時間，便在2021年超過了 14% ，進(jìn)入了深度老齡化社會。而世界主要發(fā)達(dá)國家，如法國、瑞典、美國、英國、德國和日本，分別用了126年、85年、72年、46年、40年和24年才達(dá)到這一水平。這種快速的老齡化進(jìn)程意味著我們可能還未充分準(zhǔn)備，就已經(jīng)面臨了諸多挑戰(zhàn)。
第三，與許多發(fā)達(dá)國家相比，中國面臨著“未富先老”的困境。中國在2021年步入老齡化社會時，人均GDP僅為12556美元，仍處于中等偏高的收入階段。然而，中國卻需要承擔(dān)全球四分之一老年人的養(yǎng)老生活質(zhì)量提升和社會問題解決的責(zé)任。這無疑給我們帶來了巨大的壓力，但同樣也為市場帶來了新的機(jī)遇，可能催生更多的新業(yè)態(tài)、新公司和新經(jīng)濟(jì)總量。
綜上，中國的人口老齡化問題既是一個挑戰(zhàn)，也是一個機(jī)遇。我們需要正視這些問題，并積極尋找解決方案，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)崛起：市場廣闊，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)概述
根據(jù)《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是指以保障和改善老年人生活、健康、安全以及參與社會發(fā)展，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂、老有所安等為目的，為社會公眾提供各種養(yǎng)老及相關(guān)產(chǎn)品（貨物和服務(wù)）的生產(chǎn)活動集合。這個定義至關(guān)重要，因為它拓寬了我們對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)狹義理解。
隨著中國人均年齡的增長和健康狀況的改善，老年人的生活狀態(tài)問題逐漸受到社會的廣泛關(guān)注。這一轉(zhuǎn)變使得養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從單純的社會問題發(fā)展成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)體系。
在談到老年人的生活狀態(tài)時，我們不僅要關(guān)注他們的基本生活需求，如老有所養(yǎng)、老有所依，還要關(guān)注他們的精神需求，如老有所學(xué)、老有所樂。這些需求催生了多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，如老年教育、休閑娛樂等，這些領(lǐng)域在未來都將有巨大的發(fā)展空間。
這種發(fā)展趨勢的原因在于，老年人口數(shù)量不斷增長，他們的需求也日益多樣化。同時，這一群體所累積的社會財富存量也是相當(dāng)可觀的，這為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐。因此，老年群體不僅代表了社會的挑戰(zhàn)，更蘊含了巨大的發(fā)展機(jī)遇和動能。
根據(jù)國家統(tǒng)計局的分類，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)大致可以分為12大類，涵蓋了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的各個方面，蘊含著豐富的機(jī)會和廣闊的發(fā)展前景。
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場廣闊
中國在未來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，人口老齡化和老齡人口持續(xù)增長的趨勢是確定的，這種趨勢將為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來強(qiáng)大的市場動力。
據(jù)中國社會科學(xué)院數(shù)量經(jīng)濟(jì)和技術(shù)研究所的數(shù)據(jù)，以2010年的價格計算，預(yù)計到2030年，全國老年人的消費總量將達(dá)到12萬億到15.5萬億，占全國GDP的比率將提升至 8.3% 到 10.8% 。
而到了2050年，全國老年人口的消費預(yù)計將達(dá)到40萬億到69萬億元，占全國GDP的比率將進(jìn)一步提高至 12.7% 至 20.7% ?；谌找纨嫶蟮睦淆g人口和持續(xù)增長的需求，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將擁有極為廣闊的市場前景。
重點細(xì)分產(chǎn)業(yè)解析：透過模式，尋求發(fā)展方向
中國養(yǎng)老模式概述
基于對市場的觀察，有三個重點的領(lǐng)域需要格外關(guān)注：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老照護(hù)、居家養(yǎng)老適老化改造、養(yǎng)老金融。
國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)是 {}^{\mathfrak{a}}9073^{\mathfrak{n}} 養(yǎng)老模式，即 90% 的老年人居家養(yǎng)老， 7% 的老年人依托社區(qū)養(yǎng)老， 3% 的老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。然而，目前我國的養(yǎng)老結(jié)構(gòu)與此模式存在一定差距。具體來說，居家養(yǎng)老占比高達(dá) 96% ，社區(qū)養(yǎng)老占 3% ，而機(jī)構(gòu)養(yǎng)老僅占 1% 。
其中“ 3% ”的部分，雖然這一比例看起來不大，但考慮到目前僅有 1% 的老年人選擇入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，從 1% 增長到 3% 實際上意味著兩倍的增長空間。
養(yǎng)老服務(wù)的參與者分析
目前，中國養(yǎng)老服務(wù)的參與者中，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老領(lǐng)域大致可分為三個類型。
第一，開發(fā)商模式。
這種模式由房地產(chǎn)開發(fā)商主導(dǎo)，負(fù)責(zé)養(yǎng)老地產(chǎn)項目的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和銷售。盡管這是一個新興領(lǐng)域，但國內(nèi)已有一些具有前瞻性的房地產(chǎn)開發(fā)商開始涉足。
“地產(chǎn) ^+ 養(yǎng)老”的模式具有兩大顯著優(yōu)勢。首先，開發(fā)商擁有強(qiáng)大的資源整合能力，能夠提供足夠的資金用于項目的規(guī)劃和建設(shè)，且擁有團(tuán)隊來管理和實施項目。其次，養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)規(guī)劃更注重綜合性，與普通社區(qū)有所不同。養(yǎng)老社區(qū)除了追求環(huán)境優(yōu)美和交通便利外，更強(qiáng)調(diào)內(nèi)部設(shè)施的質(zhì)量和特殊配套的綜合性。
作為實力資金，這一板塊在前期發(fā)展中可能會面臨諸多問題，但如果能夠成功轉(zhuǎn)型進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老地產(chǎn)領(lǐng)域，為老年人提供全面的支持和關(guān)懷，其可持續(xù)發(fā)展能力會變強(qiáng)。
第二，運營商模式。
這種模式以專門的養(yǎng)老服務(wù)為運營核心，成立專門的平臺。通過租賃或委托的方式獲取養(yǎng)老地產(chǎn)，并進(jìn)行專業(yè)化的管理。這種模式屬于輕資產(chǎn)運營模式，其優(yōu)點在于速度快，因為主要關(guān)注運營層面，不涉及項目開發(fā)、裝修等復(fù)雜環(huán)節(jié)。這種模式能夠迅速拓展，形成規(guī)模效應(yīng)。但運營商需要具備較高的整合能力來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，從當(dāng)前情況來看，國有資本的進(jìn)入在某種程度上可以緩解這個問題。國有資本具有更高的整合能力，能夠更有效地整合各方資源，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
第三，保險公司模式。
它是以保險公司為主導(dǎo)，通過投資和運營養(yǎng)老社區(qū)項目來提供綜合養(yǎng)老服務(wù)的模式。保險業(yè)擁有大量的可持續(xù)資金，并且國家政策也鼓勵保險資金投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2022年12月底，已有13家保險機(jī)構(gòu)投資了近60個養(yǎng)老社區(qū)項目，覆蓋全國20多個省市。這一模式不僅具有中國特色，也符合當(dāng)前保險公司對于投資端的需求，是未來發(fā)展的一個重要方向。
居家養(yǎng)老，適老化改造空間巨大
據(jù)相關(guān)測算，全國目前
舊房市場
400億平方米
改造市場規(guī)模高達(dá)
15萬億
居家環(huán)境適老化改造的直接
市場份額高達(dá)
3萬億
由于老齡化速度加快，規(guī)模巨大，居家養(yǎng)老產(chǎn)生的適老化改造需求非常旺盛。此外，智能家居和適老化設(shè)計等領(lǐng)域也將迅速發(fā)展。
據(jù)相關(guān)測算，全國目前有400億平方米的舊房市場，改造市場規(guī)模高達(dá)15萬億。其中，除了滿足質(zhì)量需求的改造（如家裝升級）外，居家環(huán)境適老化改造的直接市場份額高達(dá)3萬億。當(dāng)前，AI技術(shù)流行，我認(rèn)為在居家適老化改造領(lǐng)域，AI技術(shù)可以發(fā)揮重要作用，因為該領(lǐng)域所需的AI智能水平與我們目前所見的AI解決問題的能力相匹配。
養(yǎng)老金融領(lǐng)域，三支柱的失衡問題尤為突出
在2020年數(shù)據(jù)顯示，中國第一支柱基本養(yǎng)老保險基金占比高達(dá)77.7% ，第二支柱企業(yè)年金和職業(yè)年金占 22.2% ，第三支柱商業(yè)保險則僅有 0.1% 的份額。這種一枝獨秀的社保結(jié)構(gòu)使得基本養(yǎng)老金儲備面臨巨大壓力。
2020年數(shù)據(jù)顯示
中國第一支柱基本養(yǎng)老保險
基金占比高達(dá)
77.7%
第二支柱企業(yè)年金和職業(yè)年
金占
22.2%
第三支柱商業(yè)保險則僅有0.1%
社科院2019年的報告指出，若退休年齡保持不變，基本養(yǎng)老保險基金預(yù)計在2028年首次出現(xiàn)赤字，即當(dāng)期收入將無法覆蓋當(dāng)期支出。更令人擔(dān)憂的是，全國范圍的社保結(jié)余預(yù)計將在2035年耗盡。此后，中國保險行業(yè)協(xié)會2020年的報告預(yù)測，未來5-10年內(nèi)，中國的養(yǎng)老金缺口將達(dá)到8萬億至10萬億元，且缺口會隨著時間的推移持續(xù)擴(kuò)大。
為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，國家正加速推進(jìn)個人養(yǎng)老金制度，其意義 重大。
\star 數(shù)據(jù)參考：民政部、國家統(tǒng)計局、全國老齡辦、龍舟投資、瑞士再保險的相關(guān)文獻(xiàn)
積極響應(yīng)三中全會 《決定》，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量
2024年7月18日，中國共產(chǎn)黨第二十屆中央委員會第三次全體會議通過了《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》（以下簡稱“決定”）?！稕Q定》旨在通過全面深化改革，推動中國式現(xiàn)代化的全面實現(xiàn)。錨定2035年基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化目標(biāo)，重點部署未來五年的重大改革舉措。
這一決定對我國未來發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義，同時也為保險行業(yè)的發(fā)展方向提供了重要指引。作為保險行業(yè)的一份子，大童對于持續(xù)深化“為客戶創(chuàng)造價值”，讓保險真正實現(xiàn)“好買、好賠、好用”的價值創(chuàng)造目標(biāo)充滿信心，同時，更加堅定了未來發(fā)展方向與發(fā)展理念。
知識服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，響應(yīng)國家改革號召
《決定》強(qiáng)調(diào)完善支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策體系，并指出要推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。自2010年起，大童便致力于研發(fā)DOSM（DemandorientedSolutionmodel）需求導(dǎo)向型、解決方案式風(fēng)險管理模式，全面覆蓋家庭及背后的家族與企業(yè)的財富風(fēng)險管理，將參與權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)歸還給客戶。
2019年，大童完成了保險服務(wù)項目的標(biāo)準(zhǔn)化、有形化、契約化，讓保險服務(wù)真正成為可輸出的“產(chǎn)品”，最終孕育形成了“童管家”。多年來，“童管家"服務(wù)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化升級，現(xiàn)已涵蓋咨詢服務(wù)、方案定制、保單托管、好賠服務(wù)、健康醫(yī)療、全球救援、童益查、童享薈八大服務(wù)項目，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)動作，及多元化的服務(wù)內(nèi)涵，全方位、多維度地滿足客戶需求，幫助客戶在保險配置、理賠及使用過程中做到買的明白、賠的明白、用的明白，讓客戶在保險的知識盲區(qū)里也能感到安心與放心。
聚焦風(fēng)險管理，回歸保險本質(zhì)功能
《決定》中提到要聚焦重點環(huán)節(jié)分領(lǐng)域推進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。大童精準(zhǔn)把握市場需求，將風(fēng)險管理作為核心服務(wù)內(nèi)容，通過培養(yǎng)高素質(zhì)的風(fēng)險管理師隊伍，為客戶提供個性化的風(fēng)險解決方案。風(fēng)險管理的核心邏輯并非單純推銷某個保險產(chǎn)品，而是針對不同家庭狀況提供個性化的風(fēng)險診斷與規(guī)劃。因此，大童的風(fēng)險管理師如同家庭財務(wù)醫(yī)生，運用高超的診斷技術(shù)，快速識別并評估家庭在不同生命周期階段的風(fēng)險，量身定制風(fēng)險管理方案。
這一戰(zhàn)略布局不僅精準(zhǔn)對接了市場的迫切需求，也為保險行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。大童風(fēng)險管理師們憑借專業(yè)的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛認(rèn)可，進(jìn)一步提升了行業(yè)的整體形象。
科技賦能服務(wù)升級，提升客戶體驗
《決定》鼓勵發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，破除跨地區(qū)經(jīng)營行政壁壘。大童充分利用科技手段，搭建智能化平臺，實現(xiàn)保單托管、風(fēng)險評估、方案定制等服務(wù)的自動化和智能化處理。通過快保APP、童管家APP等線上服務(wù)平臺，大童為客戶及平臺用戶提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗。
2023年
大童科技板塊新功能上線及選代優(yōu)化共計
2427個版本
2023年，大童科技板塊新功能上線及迭代優(yōu)化共計2427個版本。在科技的賦能之下，大童在專業(yè)、服務(wù)、人才發(fā)展等方面實現(xiàn)了全面提升，并已基本建立了從保險服務(wù)向知識服務(wù)和生活服務(wù)延展的服務(wù)生態(tài)和服務(wù)能力，實現(xiàn)了服務(wù)的閉環(huán)鏈路，確保了服務(wù)的高質(zhì)量和高效率。
多維度風(fēng)險管理工具融合，滿足多樣化需求
《決定》提出要健全加快生活性服務(wù)業(yè)多樣化發(fā)展機(jī)制。大童在風(fēng)險管理領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，不僅局限于保險工具的應(yīng)用，還融合了健康管理、救援服務(wù)、法律咨詢等多維度風(fēng)險管理工具，實現(xiàn)了財務(wù)風(fēng)險管理、傳承風(fēng)險管理、生活風(fēng)險管理等關(guān)聯(lián)服務(wù)的激活延展，推動了保險行業(yè)的資源整合，以及與其他行業(yè)的資源整合聯(lián)動。這種綜合服務(wù)模式確保了風(fēng)險管理方案的全面性和精準(zhǔn)性，滿足了客戶多樣化的風(fēng)險管理需求。
特別是大童的全球救援服務(wù)，目前是我國服務(wù)范圍最廣、服務(wù)能力最強(qiáng)、服務(wù)內(nèi)容最豐富的救援平臺之一，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球 93% 的地區(qū)，為客戶提供全球范圍的緊急醫(yī)療救援和旅行援助服務(wù)。大童在健康醫(yī)療方面也實現(xiàn)了從篩查期、診療期到康復(fù)期的全周期健康風(fēng)險管理的閉環(huán)服務(wù)，全方位提升客戶的健康管理體驗。
完善合規(guī)制度體系，促進(jìn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)誠實守信
《決定》特別強(qiáng)調(diào)了完善中介服務(wù)機(jī)構(gòu)法規(guī)制度體系的重要性。大童在發(fā)展過程中，始終堅守誠信經(jīng)營的原則，從內(nèi)部管理、人才引入、人才培育等方面，均布局了完備的風(fēng)險管理體系，堅持用科技力量賦能業(yè)務(wù)與管理，用科學(xué)的管理流程控制風(fēng)險。確保業(yè)務(wù)操作的合法合規(guī)性，強(qiáng)化管理措施，保障公司的健康有序發(fā)展。大童連續(xù)多年榮獲“北京市誠信創(chuàng)建企業(yè)”，為行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展樹立了標(biāo)桿。
大童在企業(yè)發(fā)展的道路上，緊密貼合國家政策要求，不僅實現(xiàn)了自身的快速發(fā)展，更為整個保險行業(yè)的創(chuàng)新升級提供了有力支持。未來，大童將繼續(xù)秉承為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)信仰，深化改革創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為推動中國保險業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
大童保險服務(wù)“童享薈” 全面升級全方位提升客戶的健康管理體驗
2024年8月1日，大童保險服務(wù)的會員權(quán)益體系“童享薈”全面升級，從原有的V0-V7八個等級擴(kuò)展至V1-V10的十個等級，會員權(quán)益由原先的13項提升至20項，標(biāo)志著大童在服務(wù)領(lǐng)域的又一次重大突破。此次升級不僅保留了所有客戶原有的權(quán)益，更在高階等級上進(jìn)行了更為細(xì)致的劃分，進(jìn)一步降低了升級門檻，并引入了多項創(chuàng)新服務(wù)，旨在全方位提升客戶的健康管理體驗。
隨著社會節(jié)奏的加快和生活壓力的增大，健康已成為全民關(guān)注的焦點。據(jù)《中國城鎮(zhèn)居民心理健康白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2018年我國居民心理健康問題日益凸顯， 73.6% 的人處于心理亞健康狀態(tài)， 16.1% 的人存在不同程度心理問題?！?023-2024心理健康及行業(yè)人群洞察報告》也指出，當(dāng)前社會中焦慮、無意義感和抑郁是大眾最為困擾的心理問題，尤其是焦慮情緒在社會環(huán)境中普遍存在。近年來，因心理問題尋求專業(yè)幫助的人群比例呈現(xiàn)出顯著上升的趨勢。同時，公眾對于定期體檢、健康管理服務(wù)的認(rèn)知度和接受度也大幅提高，年度健康體檢參與率較五年前增長了近一倍。在此背景下，大童童享薈的升級無疑是對市場需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。
本次升級的核心在于健康管理領(lǐng)域的全面拓展。大童在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，新增了心理測試、心理傾訴、心理咨詢、名醫(yī)二診、住院陪護(hù)、國際二診、健康體檢七大服務(wù)項目，實現(xiàn)了從篩查期、診療期到康復(fù)期的全周期健康風(fēng)險管理的閉環(huán)服務(wù)。這些新增服務(wù)不僅覆蓋了生理健康，更將心理健康納入重要范疇，體現(xiàn)了大童對客戶全方位、深層次關(guān)懷的承諾。
具體而言，心理測試服務(wù)通過科學(xué)的心理評估工具，幫助客戶及時了解自身心理狀態(tài)；心理傾訴和心理咨詢則為客戶提供了一個安全、私密的空間，由專業(yè)心理咨詢師團(tuán)隊提供一對一指導(dǎo)，有效緩解心理壓力。此外，名醫(yī)二診和國際二診服務(wù)，依托國內(nèi)外頂尖醫(yī)療資源，為客戶提供更加權(quán)威、全面的診療建議；住院陪護(hù)服務(wù)則解決了患者家屬因工作繁忙無法長時間陪護(hù)的難題，讓愛與關(guān)懷始終相伴。
大童保險服務(wù)董事長、總裁蔣銘表示：“在‘報行合一"的新政策背景下，企業(yè)函需進(jìn)行深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型。在成本重構(gòu)成為行業(yè)共識的當(dāng)下，大童毅然選擇進(jìn)一步加大對客戶服務(wù)的關(guān)注與投入。在堅守企業(yè)價值觀和初心的引領(lǐng)下，我們決心長長久久、堅定不移地在客戶服務(wù)方面下深功夫，致力于為客戶提供確權(quán)、兌付以及陪伴其全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>
截至目前，大童童享薈擁有超過250萬會員。隨著本次升級的推進(jìn)，預(yù)計將有更多客戶受益于這一會員權(quán)益體系，享受健康、心理、出行等方面的多重守護(hù)。
大童“童享薈”會員權(quán)益體系的全面升級，不僅是對客戶服務(wù)理念的又一次升華，也是對當(dāng)下社會健康需求深刻洞察的體現(xiàn)，更是對客戶健康福社的深切承諾。在全民健康意識日益增強(qiáng)的今天，大童以實際行動響應(yīng)社會需求，將健康管理提升至全新高度。通過引入心理健康服務(wù)、強(qiáng)化醫(yī)療資源對接、完善全周期健康風(fēng)險管理，大童正逐步構(gòu)建一個全方位、多維度的健康守護(hù)體系。未來，大童將繼續(xù)秉持以客戶為中心的核心價值觀，不斷探索創(chuàng)新，為客戶提供更加全面、專業(yè)的風(fēng)險管理服務(wù)，共創(chuàng)美好生活。
大童好賠揭示保險配置新趨勢與風(fēng)險保障焦點
服務(wù)消費者超過
18萬名
送達(dá)了理賠款
21.56億元
為1860個家庭
追回了
5354萬元理賠款
2024年，大童發(fā)布了《大童保險服務(wù)年度理賠報告及您的保障解決方案》（以下簡稱“報告”），該報告以大童六年來的好賠服務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合各大保險公司發(fā)布的理賠年報，對當(dāng)前保險市場的理賠現(xiàn)狀進(jìn)行了全面、深入的分析，并為廣大消費者提供了寶貴的保障配置建議。
報告指出，上一年度保險行業(yè)賠付支出高達(dá)18883億元，超過98% 的客戶成功獲得理賠，凸顯了保險在風(fēng)險應(yīng)對中的核心作用。同時，報告還揭示了一系列保險配置新趨勢與風(fēng)險保障重點。
在重疾理賠方面
大童好賠數(shù)據(jù)中，18至40歲的被保人在重疾賠案中的占比達(dá)到35.77% ，相較于上年提升了 4% 。同時，18周歲以下的青少年及兒童群體的重疾理賠出險案件量占比也較上一年度出現(xiàn)了輕微上浮。這一趨勢也提醒著年輕人群保險配置的重要性。在重疾保額配置方面，報告揭示了一個現(xiàn)象：重疾保額普遍偏低。無論是從大童好賠數(shù)據(jù)中各年齡段的重疾平均賠款金額來看，還是參考各保險公司的重疾理賠款件均賠付金額，都反映出這一問題。這提示消費者，在配置重疾保障時應(yīng)優(yōu)先考慮充足的保額，并定期進(jìn)行保單檢視，根據(jù)人生不同階段的需求動態(tài)調(diào)整保障配置。
在醫(yī)療理賠方面
報告指出，大童好賠數(shù)據(jù)中，住院、門診費用報銷類案件累計占比高達(dá) 94.26% ，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療類保障在家庭保障需求中的重要地位。報告詳細(xì)剖析了中端醫(yī)療險和百萬醫(yī)療險的理賠數(shù)據(jù)展示了這兩類產(chǎn)品在實際保障應(yīng)用中的效果，其中，百萬醫(yī)療險的平均賠付金額近1.4萬元，顯示出其在應(yīng)對高額醫(yī)療費用支出時的保障優(yōu)勢。此外，中端醫(yī)療險具備低免賠額、承擔(dān)醫(yī)保外責(zé)任、廣泛醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)覆蓋、保費更實惠等優(yōu)勢。醫(yī)療救治峰值來臨時，中端醫(yī)療是實現(xiàn)“就醫(yī)自由”的捷徑。
此外，報告還對身故理賠的性別差異進(jìn)行了分析，男性身故比例略高于女性，達(dá)到了 62.09% 。近三年的好賠數(shù)據(jù)中，男性身故案件的比例均高于女性。這也強(qiáng)調(diào)了男性作為家庭經(jīng)濟(jì)主力應(yīng)更加重視壽險保障的價值。
大童保險服務(wù)自2017年推出“好賠”專業(yè)理賠服務(wù)品牌以來，已服務(wù)了超過18萬名消費者送達(dá)了21.56億元理賠款，幫助眾多家庭渡過了風(fēng)險難關(guān)。尤為引人矚目的是，為1860個家庭追回了5354萬元理賠款。這些客戶中，許多是發(fā)生理賠事件多年后，通過大童好賠和保單托管才發(fā)現(xiàn)了這筆賠款。其中，最長時間跨度長達(dá)10年，最高追回金額高達(dá)150萬元。（\*數(shù)據(jù)截止至2024年底）
大童好賠團(tuán)隊表示，將繼續(xù)致力于提升服務(wù)水平，幫助更多消費者實現(xiàn)保險價值最大化。同時，希望通過定期發(fā)布理賠報告，進(jìn)一步加深消費者對保險重要性的認(rèn)識，感受到保險所帶來的善意與溫暖。
保險作為現(xiàn)代風(fēng)險管理的重要工具，其核心價值在于能夠在關(guān)鍵時刻為消費者提供堅實的保障。大童好賠團(tuán)隊的持續(xù)努力，正是為了將這一價值最大化，讓消費者真正感受到保險所帶來的安全與信任。
好賠就醫(yī)規(guī)劃服務(wù)
大童深知，真正的保險價值不僅在于事故發(fā)生后的賠償，更在于通過專業(yè)的服務(wù)，幫助客戶降低風(fēng)險，減少損失。為此，好賠服務(wù)創(chuàng)新性的鏈接了就醫(yī)規(guī)劃服務(wù)，幫助客戶了解疾病和治療方案為客戶的醫(yī)療決策提供專業(yè)的建議。確?？蛻粼陧樌玫嚼碣r款的同時，能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)、貼心的醫(yī)療資源，從而為客戶打造一個更加安心、無憂的看病與康復(fù)環(huán)境。
就醫(yī)規(guī)劃師
未來，大童好賠將繼續(xù)致力于提升服務(wù)水平，為更多消費者提供高效、專業(yè)的理賠支持，讓保險真正成為守護(hù)美好生活的堅實后盾。
保險, 讓每一步前行更有底氣
在這個紛繁復(fù)雜的世界里，每個人都在追尋著屬于自己的那份安寧與安全。而有一種力量，它默默守護(hù)著千家萬戶，為人們的生活筑起了一道堅實的防線，那就是一一保險。為了揭示保險在人們美好生活中的真實作用，大童采訪了多位保險客戶，講述他們眼中的“保險”故事，為保險行業(yè)發(fā)聲。
這些故事，沒有華麗的辭藻，沒有刻意的渲染，有的只是客戶們最真摯、最樸素的感受。
故事
我一開始購買保險的時候，真的對它充滿懷疑，我很多次想要退了它，直到去年年底我的母親突然查出來惡性腫瘤。好在她十年前給自己買了保險，理賠了大概三十萬，目前還在繼續(xù)治療和理賠。因為有這份保單，我母親治病的心態(tài)非常好，而且我們很有底氣的用最好的藥，我母親恢復(fù)的也很快。
故事二
我一開始配置保險，主要目的是為了在未來能夠降低職業(yè)危機(jī)感，緩解中年焦慮，我希望到了三四十歲的時候，我能夠有一份保障幫助我平衡生活與工作，讓自己有更多的自由選擇權(quán)。我有一個賬戶，我能很清晰的看到未來到了多大年齡，可以有多少錢，我也就有了花光手上所有錢的底氣。
故事三
我自己是養(yǎng)生行業(yè)的，我非常清晰的知道健康的重要性。我所從事的行業(yè)，簡單來說是把人攔在去醫(yī)院的路上，而醫(yī)院是把人攔在去天堂的路上。保險在我看來，是人到了醫(yī)院，能夠治的起病的一份保障。
故事四
我身邊有一個朋友生病了，家里沒有那么多錢能夠支付治療費用，當(dāng)時周圍的朋友們就一起為他籌款。當(dāng)時對我觸動很大，我擔(dān)心自己生病手上的錢不夠，我也不想借錢，就這樣我擁有了我的第一份保險。2019年，我確診了甲狀腺癌，我當(dāng)時有三份保險可以理賠，一共賠了170萬，沒想到能理賠這么多錢，而且理賠流程也很順利。
故事五
有一次我家小朋友生病了，我們在兒童醫(yī)院輸液，沒有座位，只能抱著孩子蹲在地上舉著輸液瓶，特別難熬。我希望我的孩子能夠擁有一份就醫(yī)體驗好的保險，就為他配置了高端醫(yī)療，現(xiàn)在我非常的安心，一方面不會再那么狼狽，另一方面也規(guī)避了交叉感染的風(fēng)險。
故事六
我的第一份保單就是紙質(zhì)版的，100元一張，我買了很多，合同上寫得很清楚第一年108元，第二年116元，第三年128元....到目前，我的這些保單價值已經(jīng)翻了8倍了。后來我陸續(xù)的配置了子女教育金、我的養(yǎng)老金等等各種保險，現(xiàn)在我即便身無分文，依然有全面的保障，有源源不斷的現(xiàn)金流，這讓我非常有安全感。
故事七
我在六七年前就開始配置保險了，一開始是重疾，然后是年金。我現(xiàn)在主要是考慮養(yǎng)老的問題，而且一算就很清楚了。假設(shè)目前是2萬元的工資，等退休之后可能只能拿7-8千了，不到 50% 的收入。所以，為了維持目前的生活水平和質(zhì)量，肯定是要自己去補(bǔ)充一點養(yǎng)老金儲備的。
故事八
公司給我們配置了商業(yè)的醫(yī)療保險，后來有些同事出現(xiàn)住院治療的這種情況，我發(fā)現(xiàn)公司的保險，額度是不足以去覆蓋比較嚴(yán)重的疾病的，我就單獨為自己又購買了重疾險和醫(yī)療險，我覺得保險還是十分重要的，在配置好保險之后，我的內(nèi)心特別踏實。
故事九
我覺得保險就很像是一種基金，一種老百姓可以做得起的基金自己的家族基金。我周圍有很多年輕的同事，我會告訴他們一定要趁著年輕，身體健康的時候去配置保險。因為有很多人上歲數(shù)了，身體指標(biāo)有變化了，可能有一些保險就買不了了，所以一定要趁著可以買的時候去配置。
故事十
我辦理完退休之后，發(fā)現(xiàn)很難適應(yīng)那種完全無壓力、徹底躺平的生活狀態(tài)。幸運的是，我的想法被大童的風(fēng)險管理師讀懂了。于是，我們共同規(guī)劃了一份儲蓄類的保險計劃。這份保險不僅為我提供了新的動力，讓我?guī)е欢ǖ膲毫^續(xù)去努力賺錢，與時間賽跑。還讓我意識到保持健康的重要性，因為我知道，要享受這份保險帶來的長遠(yuǎn)保障，就必須讓自己活得更久、更好。
故事十一
其實，人在沒有生病的時候，會認(rèn)為這種事情距離自己很遙遠(yuǎn)。我父親身患疾病，一個月至少1萬多的費用，我當(dāng)時就在想如果我能早一些為父親配置保險的話，就可以很坦然的去負(fù)擔(dān)這筆費用。環(huán)境的污染、生活的壓力其實都是患病風(fēng)險點，后來我為自己配置了保險，我覺得只有得到了這份保障，我才真正感覺我的心放在心上。
組織升級 打造多元共贏服務(wù)生態(tài)
在日益復(fù)雜多變的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，客戶的需求已遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)保險產(chǎn)品的范疇。因此，大童在各類風(fēng)險管理領(lǐng)域進(jìn)行全面布局，積極拓展服務(wù)邊界，深化服務(wù)內(nèi)涵。為了更精準(zhǔn)地對接公司戰(zhàn)略發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，大童對組織架構(gòu)進(jìn)行了全面升級，涉及頂層的戰(zhàn)略性設(shè)計與各職能模塊的深度重構(gòu)，秉承個人至家庭客戶的深厚信任基石，跨越界限，將服務(wù)信任的觸角延伸至企業(yè)客戶領(lǐng)域，全面覆蓋中國各省市、跨區(qū)域、跨國家乃至全球跨洲際的廣闊范疇。
憑借頂層設(shè)計的智慧、交易落地的實力與量化跟蹤的精準(zhǔn)，為企業(yè)客戶的決策之路保駕護(hù)航，顯著降低決策過程中的潛在風(fēng)險。
依托高度信息化的平臺與強(qiáng)大的內(nèi)外部協(xié)同機(jī)制，確保服務(wù)流程的無縫銜接，以專業(yè)、高效的態(tài)度響應(yīng)客戶的每一個需求。圍繞企業(yè)客戶在傳統(tǒng)保險交易、風(fēng)險管理、融資咨詢以及特殊目的公司、資金及資本運用等全方位的風(fēng)險管理需求，為企業(yè)客戶提供全品類、全階段的風(fēng)險融資管理方案，助力企業(yè)穩(wěn)健前行。
大童提供全方位、多層次風(fēng)險解決方案未來，大童將為客戶家庭、企業(yè)、風(fēng)險管理師帶來更為精湛、高品質(zhì)且豐富多元的服務(wù)體驗。通過打造一站式的綜合性服務(wù)平臺，集成多元化、國際化、智能化的服務(wù)，讓各類客戶都能從大童的生態(tài)體系中獲益。
ITIC之旅， 海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)版圖擴(kuò)大ing
ITICGlobal2024于11月10日如期舉行，是每年一度的旅行、健康保險行業(yè)專業(yè)人士和提供商的最大聚會，在為期五天的會議中，來自全球每個地區(qū)和行業(yè)各個領(lǐng)域的1000多名代表齊聚一堂，探討保險領(lǐng)域內(nèi)多樣化的解決方案，構(gòu)成了一個真正的全球市場。
大童旗下康瑞救援在全球范圍內(nèi)贏得了廣泛認(rèn)可，連續(xù)三年受邀參加ITICGlobal會議，作為中國大陸企業(yè)唯一連續(xù)三載亮相的者，不僅彰顯了非凡實力和國際影響力，更是成為了連接國內(nèi)外救援資源的橋梁。在會議上，康瑞救援的代表們積極與各國代表交流互動，分享中國在救援領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗和成功案例。他們通過深入的探討和合作，不僅增進(jìn)了彼此之間的了解，更為推動全球救援事業(yè)的共同發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
通過ITICGlobal這一頂級舞臺，康瑞救援正以科技硬實力與服務(wù)軟實力雙重突破，向世界展現(xiàn)中國企業(yè)在全球救援體系中的關(guān)鍵作用。
