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廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立三十周年紀(jì)念冊
奮進(jìn) 榮耀
同心筑夢三十載勇立潮頭向未來
卷首語
會長寄語
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長李永新■
時(shí)光茬苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會已走過了三十載春秋。在這三十年里，我們共同見證了行業(yè)的誕生、成長與逢勃發(fā)展，每一步都凝聚著全體會員單位的智慧與汗水，承載著社會各界的支持與期望。在此，我謹(jǐn)代表廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，向一直以來關(guān)心、支持協(xié)會發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、會員單位以及社會各界朋友，表示最衷心的感謝和最崇高的敬意！
三十年前，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)運(yùn)而生，開啟了廣州物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展的新篇章。三十年來，協(xié)會始終堅(jiān)守初心，以推動行業(yè)發(fā)展為已任，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，為政府、企業(yè)和業(yè)王之間搭建起溝通交流的平臺。在政府的指導(dǎo)和支持下，我們參與制定和完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，推動行業(yè)法規(guī)政策的出臺，為行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。同時(shí)，協(xié)會積極組織各類培訓(xùn)、交流活動，不斷提升會員單位的業(yè)務(wù)水平和管理能力，促進(jìn)企業(yè)之間的合作與共贏。
回首過去，我們感慨萬千。這三十年，是廣州物業(yè)管理行業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的三十年。從最初的幾家物業(yè)管理企業(yè)，發(fā)展到如今數(shù)千家企業(yè)共同參與的龐大行業(yè)，我們見證了行業(yè)的飛速發(fā)展和巨大變革。在這個(gè)過程中，我們的會員單位始終堅(jiān)守服務(wù)一線，以專業(yè)、貼心的服務(wù)贏得了業(yè)主的認(rèn)可與信賴，為構(gòu)建和諧社區(qū)、提升城市品質(zhì)做出了重要貢獻(xiàn)。特別是在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，廣大物業(yè)人挺身而出，堅(jiān)守崗位，舍小家為大家，用實(shí)際行動詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為守護(hù)社區(qū)安全的堅(jiān)強(qiáng)防線，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。
展望未來，我們信心滿懷。隨著城市化進(jìn)程的加速和人們生活水平的不斷提高，物業(yè)管理行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，我們也面臨著新的挑戰(zhàn)和更高的要求。在新的征程中，協(xié)會將繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體會員單位，緊緊圍繞“高質(zhì)量發(fā)展”這一主題，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)，推動行業(yè)向智能化、綠色化、多元化方向發(fā)展。
我們將積極推動物業(yè)管理與基層治理的深度融合，充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)在社區(qū)服務(wù)中的優(yōu)勢，助力社區(qū)建設(shè)更加和諧、美好。加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范市場秩序，營造公平競爭的市場環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。加大對科技創(chuàng)新的投入，鼓勵(lì)企業(yè)運(yùn)用新技術(shù)、新手段提升管理效率和服務(wù)水平，打造智慧物業(yè)新生態(tài)。同時(shí)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，為行業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。
值此協(xié)會成立三十周年之際，讓我們共同回顧過去的輝煌成就，展望未來的美好前景。我相信，在全體會員單位的共同努力下，在社會各界的關(guān)心支持下，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會一定能夠繼往開來，再創(chuàng)輝煌！讓我們攜手共進(jìn)，以更加飽滿的熱情、更加堅(jiān)定的信心，迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的業(yè)績，為廣州物業(yè)管理行業(yè)的美好明天而努力奮斗！
最后，祝愿廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會三十周年生日快樂！祝愿全體會員單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！祝愿廣大物業(yè)同仁身體健康，工作順利，闔家幸福！
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長李永新2025年3月
三十周年紀(jì)念冊COMMEMORATIVEALBUM
編委主任：李永新
副主任：王麗
編 委：代濤 易華平廖惠敏黃仲培李素珍
總訊 編：陳昂鵬
設(shè) 計(jì)：陳嘉琪
第一章 業(yè)界關(guān)懷
中物協(xié)、省物協(xié)及30城兄弟協(xié)會賀信 02
01 02 03
第二章 協(xié)會介紹
（一）廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)展概況 12
(二)歷屆會長、監(jiān)事長、秘書長、副會長成員名單 25
第三章 光輝歷程
（一)李卓章：憶往昔發(fā)展歷程艱辛思未來變革再啟新程 28
（二）協(xié)會三十年30件重要事件回顧 31
(三）協(xié)會三十年30家創(chuàng)會企業(yè)風(fēng)采名錄 51
YEJIEGUANHUAI
01
業(yè)界關(guān)懷
中國物業(yè)管理協(xié)會
賀信
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會：
欣聞2025年是你會成立三十周年，中國物協(xié)向你會致以最熱烈的祝賀，并預(yù)祝三十周年慶典取得圓滿成功！
三十周年是發(fā)展歷程中的一個(gè)重要里程碑，也是開啟新篇章、續(xù)寫新輝煌的關(guān)鍵時(shí)刻。你會自成立以來，始終秉持服務(wù)行業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的宗旨，在推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、提升物業(yè)服務(wù)水平、促進(jìn)企業(yè)交流合作等方面作出了重要貢獻(xiàn)。
我們相信，在未來的工作中，你會將繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大會員單位，積極探索物業(yè)管理新模式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為構(gòu)建和諧社區(qū)、推動行業(yè)進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。希望我們進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，攜手共進(jìn)，共同推動全國物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為滿足人民群眾對美好生活的向往貢獻(xiàn)更多力量！
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
賀信
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會：
欣聞貴會將于第六屆廣州國際智慧物業(yè)博覽會期間隆重舉行成立30周年慶典活動，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會特向貴協(xié)會全體同仁致以最熱烈的祝賀！
三秩芳華守正創(chuàng)新，廿一世紀(jì)譜寫華章。自1995年成立以來，貴會始終秉持"服務(wù)行業(yè)、規(guī)范發(fā)展"的初心，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人才梯隊(duì)培養(yǎng)、智慧物業(yè)創(chuàng)新等領(lǐng)域深耕不。特別是近年來，責(zé)會主動融入粵港澳大灣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，推動《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》落地實(shí)施，打造“紅色物業(yè)”示范樣本，培育出一批具有全國影響力的標(biāo)桿企業(yè)。榮獲“全國先進(jìn)社會組織”“廣東省5A級社會組織”等殊榮，既是政府給予的肯定，更是行業(yè)同仁奮斗的見證！
多年來，我們攜手共進(jìn)，在行業(yè)發(fā)展的道路上并肩作戰(zhàn)、相互支持，這份情誼深厚面綿長。站在新的歷史起點(diǎn)，希望責(zé)協(xié)會繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，深化與粵港澳大灣區(qū)兄弟協(xié)會的協(xié)作交流，共同推動物業(yè)管理行業(yè)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、智慧化方向轉(zhuǎn)型升級。
最后，我們衷心預(yù)祝貴協(xié)會30周年慶典圓滿成功，愿新時(shí)代的廣州物業(yè)人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢為人先的精神，在高質(zhì)量發(fā)展征程上再創(chuàng)輝煌！期待我們在今后的日子里，進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，攜手共進(jìn)，共同譜寫廣東省物業(yè)管理
蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會函件
關(guān)于廣州物協(xié)成立三十周年的賀信
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會：
值此貴會成立三十周年之際，蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會謹(jǐn)向責(zé)會致以最熱然的祝資和最崇高的敬意！
三十載磁礪奮進(jìn)，三十載卷華秋實(shí)，過去的三十年里，責(zé)會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和社會各界的大力支持下，秉持“服務(wù)行業(yè)、促進(jìn)發(fā)展”的宗旨，勇立溯頭、銳意進(jìn)取，為廣業(yè)市物業(yè)管理行業(yè)的蓮勃發(fā)展做出了當(dāng)感貢獻(xiàn)。
在行業(yè)觀范建設(shè)方面，貴會充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極參與制定和完善各項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，推動行業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化進(jìn)程，為行業(yè)的健康有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在企業(yè)交流與合作方面、貴會搭建了廣銷的平臺，促進(jìn)了企業(yè)之間的資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)和協(xié)同發(fā)展，提升了行業(yè)的整體意爭力，特別是在智慧物業(yè)的探索與實(shí)踐中，貴會走在了全國落列，積極控動信忘技術(shù)與物業(yè)管理的深度融合，創(chuàng)新服務(wù)模式和管理手段，為業(yè)主提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展的新潮流，
三十面立，風(fēng)華正茂，站在新的歷史起點(diǎn)上，我們相信貴會將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，勇?lián)鷷r(shí)代使命，以更加飽滿的熱情、更加品揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，推動廣州物業(yè)管理行業(yè)邁向新的高度，我們衷心祝愿費(fèi)會在未來的發(fā)展道路上，不斷創(chuàng)造新的輝煌，為我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
我協(xié)會與貴協(xié)會既是戰(zhàn)略合作協(xié)會，又是“兩州”友好城市協(xié)會，我們必將攜手前行推動物業(yè)行業(yè)的商質(zhì)量發(fā)展。通過共享資源、交流經(jīng)驗(yàn)，共同探案行業(yè)前沿旋勢，不僅提升自身物業(yè)企業(yè)的核心競爭力，也為推動我國物業(yè)行業(yè)整體進(jìn)步、構(gòu)建和諧小區(qū)環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)，我們堅(jiān)信，通過雙方的共回努力，必將開創(chuàng)物業(yè)管理領(lǐng)城合作共贏的新局面。預(yù)祝第六屆廣州國際智慧物業(yè)博覽會期間舉辦“協(xié)會成立三十周年慶共”圖滿成功！
西安市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
賀信
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會：
值此貴協(xié)會成立30周年之際，西安市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會特向貴會致以最熱烈的祝賀和最誠摯的問候！
30年來，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會在推動行業(yè)發(fā)展、規(guī)范市場交序、提升服務(wù)品質(zhì)等方面做出了申越貢獻(xiàn)。協(xié)會始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)方向，積權(quán)貫徹落實(shí)黨的方針政策，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)技能培訓(xùn)、綠色低碳發(fā)展等方面不新創(chuàng)新，發(fā)布了多項(xiàng)研究報(bào)告，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
30年的風(fēng)雨兼程，見證了廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的歷程。相信在未末的發(fā)展中，廣州協(xié)會將繼續(xù)乘持初心，礎(chǔ)堿前行，為物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展受獻(xiàn)更多力量。再次祝賀廣州市物立管理行業(yè)協(xié)會在新的征程中再創(chuàng)辯煌，為行業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！
石家莊市物業(yè)管理協(xié)會
賀信
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會：
三十載風(fēng)雨兼程，五羊城春華秋實(shí)，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會自成立以來，以高度的使命感和貴任感，勇立溯頭，說意進(jìn)取，始終走在物業(yè)管理行業(yè)探索發(fā)展的前沿，致力于行業(yè)建設(shè)和發(fā)展。以務(wù)實(shí)苦干的決心和行動，構(gòu)架政府主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間暢遙的橋梁，打造驅(qū)動行業(yè)創(chuàng)新升級、高質(zhì)量發(fā)展的平臺；在加強(qiáng)行業(yè)自律、制定行業(yè)規(guī)范、促進(jìn)行業(yè)立法、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益、改善營商環(huán)境、優(yōu)化政策體系、樹立行業(yè)形象，保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展等方面作出了突出貢獻(xiàn)，
展望未來，我們堅(jiān)信廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府城市建設(shè)，惠澤業(yè)主美好家園，不斷開創(chuàng)工作新局面，共同譜寫更加輝煌的新篇章。石家莊市物業(yè)管理協(xié)會愿與責(zé)會緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)互助、不斷加強(qiáng)交流合作，加快構(gòu)建行業(yè)發(fā)展新格局，為推動物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢就力量。
銀川市物業(yè)管理協(xié)會
賀信
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會：
欣聞廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立三十周年慶典即將舉辦，這既是廣州市物業(yè)行業(yè)的一件大事，也是一件喜事。在此，銀川市物業(yè)管理協(xié)會向貴會成立三十周年表示熱烈的視賀！并借此機(jī)會，向廣州市物業(yè)同仁表示誠掌的問候和惠心的祝福！
歲月如歌，三十載風(fēng)華正茂。在過去30年的發(fā)展歷程中，廣州物協(xié)不斷改革創(chuàng)新，勇于擁抱變革，積極探索可持續(xù)發(fā)展道路，全面實(shí)施《"全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量助力行業(yè)現(xiàn)代化”行動方案》5年戰(zhàn)略規(guī)劃，細(xì)化落實(shí)“1234物業(yè)好服務(wù)”工作舉措，在社團(tuán)規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、信用體系建設(shè)、行業(yè)人才培養(yǎng)、行業(yè)展會舉辦等方面取得新成效，為優(yōu)化廣州物業(yè)管理市場發(fā)展環(huán)境，推動物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。
歲序更替，三十載共譜華章。隨著社會與科技的飛速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也在不斷演變和升級。我們相信廣州物協(xié)將繼續(xù)以高度的使命感和責(zé)任感，銳意進(jìn)取，勇立潮頭，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)良性競爭，提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和工作效率，更好地滿足業(yè)主和社會公眾多元化的物業(yè)服務(wù)需求，彰顯物業(yè)服務(wù)專業(yè)價(jià)值，為“好房子好服務(wù)”廣州模式做出新的努力。
攜手共進(jìn)，共赴美好未來。愿銀川物協(xié)與廣州物協(xié)可以繼續(xù)深入交流、深化合作，共赴行業(yè)美好未來！裹心祝愿廣州物協(xié)在下一個(gè)三十年，以新時(shí)代的奮斗精神，昂首闊步，繼續(xù)引領(lǐng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。最后，預(yù)祝廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會三十周年慶典活動取得圓滿成功！
哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會
賀信
在這春意盤然、萬物復(fù)蘇的美好時(shí)節(jié)，欣聞廣州市物業(yè)管理行業(yè)法會迎來成立30周年的輝煌慶典，哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會全體成員滿懷欣喜，向貴協(xié)會致以最熱烈的記賀和最崇高的敬意！
三十載風(fēng)雨兼型，三十載砥礪前行，回首過往，貴協(xié)會在物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)晨征程中，猶如一盞明燈，照完前行的道路，自成立以來，始終乘持著推動行業(yè)進(jìn)步的初心，在物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的發(fā)展進(jìn)程中，發(fā)揮著無可替代的引領(lǐng)作用，為廣州市的城市建設(shè)增添了充麗的色彩，為社會發(fā)展注入了強(qiáng)動的動力，貢獻(xiàn)單感，令人軟佩。
在加強(qiáng)行業(yè)自律方面，貴協(xié)會制定了一系列嚴(yán)謹(jǐn)且切實(shí)可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)健康發(fā)展筑牢根基；在提升服務(wù)質(zhì)量上，所極開展培訓(xùn)與認(rèn)證活動，為行業(yè)培養(yǎng)了大批專業(yè)人才，提升了物業(yè)管理從業(yè)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)平；在促進(jìn)行業(yè)交流與合作領(lǐng)域，精心組織各類經(jīng)驗(yàn)分享會、研討會等活動，搭建起行業(yè)溝通的橋梁，推動整個(gè)行業(yè)不斷向前發(fā)展。通過這一系列卓有成效的舉措，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，在社會各界樹立起物業(yè)管理行業(yè)的良好形象，成為行業(yè)的標(biāo)桿典范。
哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會一直密切關(guān)注著貴協(xié)會的發(fā)展動態(tài)，貴協(xié)會在發(fā)展過程中積累的成功經(jīng)驗(yàn)和們新舉措，猶如一座座智慧寶庫，為我們提供了極為寶貴的借差與啟示。我們深刻認(rèn)識到，物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開協(xié)會的正確引領(lǐng)知積極推動，更離不開廣大物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員的齊心協(xié)力、共同奮進(jìn)。
值此具有里程碑意義的重要時(shí)刻，哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會有幸受遺參加9月份舉辦的第六屆廣州國際智慧物業(yè)博覽會期間的三十局年慶典會議，這是我們莫大的榮幸。我們定會倍加沙借此次難得的機(jī)會，屆時(shí)，將組織協(xié)會骨干成員及業(yè)內(nèi)精英，懷著虛心求教的態(tài)度，與貴協(xié)會及其他同行展開深入交流，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共同操計(jì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展超勢與未來方向，攜手推動行業(yè)的劍新發(fā)展。
晨望未來，我們堅(jiān)信，在新的歷史起點(diǎn)上，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會將一如既往地發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，憑借卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新精神，帶領(lǐng)廣州市物業(yè)管理行業(yè)不斷開拓創(chuàng)新、男攀高峰，取得更加輝煌燦爛的成就。同時(shí)，也熱切期望我們兩地的物業(yè)管理協(xié)會能夠進(jìn)一步加強(qiáng)合作與交流，在信息共享、經(jīng)驗(yàn)互鑒、資源整合等方面于展深度合作，攜手共進(jìn)，為推動我國物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)我們的智慧與力量。
最后，再次衷心祝愿廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立30周年慶典取得圓滿成功！祝恩廣州市物業(yè)管理行業(yè)在未來的發(fā)展道路上，蓮勃發(fā)展，燕蒸日上，書寫更加精彩的篇章！
02 SHAO
協(xié)會介紹
廣州市社會組織管理局2020年12月
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)展概況
廣州現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)1400余家，從業(yè)人員約31萬，帶動就業(yè)人員超100萬。共有6000余個(gè)物業(yè)在管項(xiàng)目，管理總面積約計(jì)4.18億平方米，其中住宅業(yè)態(tài)管理面積約為2.78億平方米，占比66.7%_{c} ，市域物管企業(yè)營收保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，約計(jì)290億。
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱廣州物協(xié)）成立于1995年4月，是全國第4家成立的省市一級物業(yè)行業(yè)協(xié)會，現(xiàn)為第七屆，有單位會員700余家，會長單位是廣州越秀物業(yè)發(fā)展有限公司，副會長單位48家（其中常務(wù)副會長單位5家），理事會成員單位191家。廣州物協(xié)秉承“專業(yè)和諧自律發(fā)展”辦會理念，強(qiáng)化自身建設(shè)，全面實(shí)施《“全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量助力行業(yè)現(xiàn)代化”行動方案》，聚焦主責(zé)主業(yè)推動黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展，有效發(fā)揮“四個(gè)服務(wù)”作用，先后獲評廣州市5A級社會組織、廣州市品牌社會組織，全省社會組織黨建工作示范點(diǎn)、廣州市兩新組織黨建工作示范點(diǎn)等稱號。
一、完善機(jī)構(gòu)體系
推動在廣州市物業(yè)管理行業(yè)設(shè)立行業(yè)黨委、行業(yè)工聯(lián)會、行業(yè)團(tuán)委及行業(yè)婦聯(lián)，理事會設(shè)立秘書處及黨群、政策法規(guī)、行業(yè)自律及信用管理、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化、供應(yīng)鏈生態(tài)、糾紛調(diào)解、宣傳、安全與應(yīng)急、健康與養(yǎng)老等10個(gè)工作委員會并高效運(yùn)作發(fā)揮職能，有效凝聚會員單位發(fā)展合力，推動黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展持續(xù)取得新進(jìn)展。
委員單位含：市住建局、市司法局、市市場監(jiān)管局、市公安局兼職委員單位含：市消防救援支隊(duì)、區(qū)住建局、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、廣州物協(xié)
二、強(qiáng)化自身建設(shè)
落實(shí)第一議題要求，強(qiáng)化思想政治教育，按章召開各類會議，持續(xù)完善社團(tuán)管理規(guī)章制度，自主研發(fā)會員管理系統(tǒng)，積極開展會員走訪、行業(yè)交流探索行業(yè)發(fā)展難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題解決方案。建立新聞發(fā)言人，構(gòu)建“1網(wǎng)2刊3號”自媒體矩陣，與主流媒體保持良好溝通渠道，就行業(yè)發(fā)展前沿動態(tài)發(fā)出聲音，助力營造良好發(fā)展氛圍。
三、倡導(dǎo)誠信自律
堅(jiān)持引領(lǐng)行業(yè)自律工作，根據(jù)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于印發(fā)廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法的通知》等相關(guān)文件要求，按照《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)暫行規(guī)則》的規(guī)定開展企業(yè)信用等級評價(jià)，并每月動態(tài)發(fā)布評價(jià)結(jié)果；擬制《廣州市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案管理暫行辦法》，搭建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案管理平臺，致力于構(gòu)建企業(yè)信用、從業(yè)人員一體化信用管理體系，制定誠信自律公約，發(fā)布誠信自律倡議書，樹立行業(yè)誠實(shí)守信正面形象。
XIEHUUIESHAO 協(xié)會介紹
四、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系
堅(jiān)持常態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)工作格局，先后制定、發(fā)布包括《物業(yè)服務(wù)第1部分：綠色物業(yè)》《物業(yè)服務(wù)第2部分：住宅小區(qū)》《物業(yè)服務(wù)第3部分：商務(wù)寫字樓》《住宅小區(qū)智慧物業(yè)服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《機(jī)關(guān)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)規(guī)范》《物業(yè)承接查驗(yàn)規(guī)范》等16部地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。定期組織住宅小區(qū)、商務(wù)寫字樓及住宅小區(qū)智慧物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級評價(jià)工作，助力提升物業(yè)服務(wù)水平，有效營造“質(zhì)價(jià)相符”市場環(huán)境。
| 序號 | 標(biāo)準(zhǔn)編號 | 標(biāo)準(zhǔn)名稱 |
| 1 | DBL440100/T4-2008 | 住宅小區(qū)物業(yè)管理節(jié)能環(huán)保規(guī)范 |
| 2 3 | DBJ440100/T 87-2010 DB44/T 887-2011 | 商業(yè)物業(yè)節(jié)能環(huán)保管理規(guī)范 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范 |
| 4 | DB44/T1315—2014 | 物業(yè)服務(wù)檔案管理規(guī)范 |
| 5 | DB44/T1316—2014 | 物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備標(biāo)識管理規(guī)范 |
| 6 | DB44/T1517-2015 | 物業(yè)服務(wù)辦公樓服務(wù)規(guī)范 |
| 7 | DBJ440100/T243-2015 | 商場物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范 |
| 8 | DBJ440100/T244-2015 | 物業(yè)服務(wù)客戶服務(wù)管理規(guī)范 |
| 9 | DB4401/T10.7—2019 | 反恐怖防范管理第7部分：商場超市 |
| 10 | DB4401/T100.2-2020 | 物業(yè)服務(wù)第2部分：住宅小區(qū) |
| 11 | DB4401/T100.3—2022 | 物業(yè)服務(wù)第3部分：商務(wù)寫字樓 |
| 12 | T/GZPMA 01-2022 | 住宅小區(qū)智慧物業(yè)服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) |
| 13 | T/GZPMA 02-2022 | 新冠肺炎疫情防控醫(yī)院類物業(yè)管理區(qū)域操作規(guī)范 |
| 14 | T/GZPMA 01-2024 | 機(jī)關(guān)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)規(guī)范 |
| 15 | T/GZPMA 02-2024 | 物業(yè)承接查驗(yàn)規(guī)范 |
| DB4401T100.1—2025 | ||
| 16 | 物業(yè)服務(wù)第1部分：綠色物業(yè) |
五、夯實(shí)人才基石
大力實(shí)施“千萬工程”，持續(xù)完善持證培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、人才定制服務(wù)及“紅棉物業(yè)”職工公益講堂在內(nèi)的培訓(xùn)體系，與時(shí)俱進(jìn)適時(shí)更新項(xiàng)目經(jīng)理、管理員課程體系，加大行業(yè)法律法規(guī)公益培訓(xùn)力度，每年培訓(xùn)行業(yè)職工8.5萬余人次。常態(tài)化、自主開展物業(yè)管理師、客戶服務(wù)管理員職業(yè)技能等級認(rèn)定，定期開展行業(yè)人力資源供需對接會，創(chuàng)新開展“賽證合一”行業(yè)職業(yè)技能競賽，組織實(shí)施“崗位練兵”職工提素行動，有效夯實(shí)新質(zhì)發(fā)展人才基石。
職業(yè)技能等級認(rèn)定
XIEHUJIESHAO 協(xié)會介紹
競賽數(shù)據(jù)情況
從2021年開始，廣州物協(xié)連續(xù)舉辦了四屆“羊城工匠杯”廣州市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，舉辦1次物業(yè)管理師、客戶服務(wù)管理員職業(yè)技能競賽。
參賽總?cè)藬?shù)135日名產(chǎn)生“羊城工匠”金獎(jiǎng)(一等獎(jiǎng))選手 50名在物業(yè)管理行業(yè)首次實(shí)現(xiàn)“賽證結(jié)合”3己名從業(yè)人員取得職業(yè)技能等級證書賽事圖片直播間突破43萬人次
面積
五屆廣州物博會累計(jì)展覽面積達(dá)9.5萬平方米
參展
媒體
693家媒體聚焦報(bào)道
活動
同期舉辦了100多場線上線下論壇及行業(yè)活動
六、創(chuàng)新舉辦展會
自2020年起，廣州物協(xié)成功發(fā)起并聯(lián)合主辦了五屆廣州國際智慧物業(yè)博覽會，成為中國物業(yè)管理行業(yè)一張閃亮的名片。五屆廣州物博會累計(jì)展覽面積達(dá)9.5萬平方米，1887家企業(yè)參展，693家媒體聚焦報(bào)道，同期舉辦了100多場線上線下論壇及行業(yè)活動，累計(jì)接待專業(yè)觀眾達(dá)220280人次。有效聯(lián)動全國27個(gè)省市物協(xié)、全省21個(gè)市物協(xié)及相關(guān)房地產(chǎn)協(xié)會，促成供需有效合作，是推動行業(yè)資源集中、整合和共享的開創(chuàng)性舉措，為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
七、推動新質(zhì)發(fā)展
積極發(fā)揮參政議政職能，代表企業(yè)向政府和社會發(fā)出行業(yè)的聲音，推動普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整、爭取政策扶持、降低企業(yè)成本、電梯管理責(zé)任、垃圾分類負(fù)擔(dān)、充電設(shè)施建設(shè)等政策導(dǎo)向，維護(hù)行業(yè)與企業(yè)的合法權(quán)益。每年發(fā)布《廣州市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐。發(fā)出“1234物業(yè)好服務(wù)”倡議書，引導(dǎo)樹立“以客為尊，融洽多元客群關(guān)系”、“陽光行動，擦亮行業(yè)誠信品牌”、“黨建引領(lǐng)，構(gòu)建和諧行業(yè)局面”“主動服務(wù)，夯實(shí)基石提升質(zhì)量”行業(yè)風(fēng)尚，持續(xù)推動高質(zhì)量及物業(yè)管理融入基層治理。
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
廣州市
廣州《廣州市浦
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會關(guān)于《廣州市物業(yè)小區(qū)電動汽車充電設(shè)施建設(shè)管理規(guī)定（征求意見稿））的修改意見
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會文件
廣州市生易和誠鄉(xiāng)建設(shè)局：
我會收到會員票位及饋，通過業(yè)也表塊同意使月共有資全的程所后，勻開改共有資全賬戶的銀行申請誤取其有資會時(shí)。因未威立業(yè)主大會未能疑供業(yè)主大會印章，銀行不予劃將資金。銀行提出依據(jù)為：《廣州市業(yè)主其有資金管理辦法》第二十條“業(yè)主共同決定使用共有資全藥，共有資金管理單位應(yīng)備村下列材料在開戶銀行辦理共有資金支付的手續(xù)：業(yè)出共同決定使用共有資金的材科之一，包活前翔物業(yè)服務(wù)企同、物業(yè)服務(wù)合同，管理規(guī)的、共本資金使月級則，共有資金年度使月計(jì)劃，業(yè)主大會決定使月共有資金的延告文書：除合同之外其他材料，需加量業(yè)主大會印章.
醫(yī)該零理童正首腔務(wù)。成收業(yè)服務(wù)全業(yè)樓應(yīng)北有資金的
關(guān)于協(xié)助處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)提取共有資金問題的函
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會關(guān)于
廣州市人大常委會我會對《廣資、第十四分開所有人、使用客，否則會出稅資體第一資任人為放的相關(guān)注律責(zé)任和二、第六條防結(jié)的責(zé)任主體三、第十八乘的單位和個(gè)人，和個(gè)人，應(yīng)研與出未的定的，由雙方注使用安全管型款優(yōu)用安全貢任人。有代管人的，代管
市司注局：農(nóng)會對《廣州審物業(yè)小區(qū)電動汽車充電設(shè)施建設(shè)管理規(guī)定
（征求寬無）}的修改意見如下：一、規(guī)定和條文對“物業(yè)小區(qū)”的名稱表送問題原條文：《廣市物業(yè)小區(qū)動洲車充電沒范建設(shè)管票規(guī)定》
的名稱及對應(yīng)條文。修改建議：將“物業(yè)小區(qū)”改為“物業(yè)服務(wù)區(qū)域”。修政理由：“物業(yè)小區(qū)”的是日常生活中的習(xí)慣稱呼?！睹襁\(yùn)
》第三端第二十司京“物業(yè)服務(wù)合附”和《廣州市地業(yè)管理務(wù)
例》所有涉及該稱呼的條文場表述為“物業(yè)服務(wù)區(qū)域”。故“物
業(yè)聯(lián)務(wù)區(qū)域”才是法你存語。
二、第二條【適用范圍】原來文：本規(guī)建適用于本市行政區(qū)城內(nèi)物業(yè)小區(qū)充電設(shè)施的建設(shè)和管理活動。修改建議：修改為：“本規(guī)災(zāi)道用于本審行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施物廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：我會對《廣州市色建筑和建筑節(jié)能智理戲定》的
一，第十正條第二款的實(shí)任立體界定不濟(jì)斷，應(yīng)當(dāng)區(qū)分開所有人，使用人和管理人的職責(zé)并明確各自的取責(zé)為容，否則會出觀責(zé)任不落實(shí)成推適現(xiàn)象，建發(fā)修改為“前款規(guī)定建筑的所有權(quán)人、生用權(quán)人應(yīng)考確保建筑能新用測設(shè)各及系統(tǒng)正常運(yùn)行，并按要求傳送相關(guān)能耗數(shù)據(jù)。實(shí)行物業(yè)管理的項(xiàng)目，建筑的所有權(quán)人、使用權(quán)人應(yīng)該與物業(yè)服務(wù)人簽訂和關(guān)的委托協(xié)說約定累方的職資要示。
關(guān)于發(fā)布廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會物業(yè)管理糾紛調(diào)解費(fèi)用實(shí)施細(xì)則的通知
各會員單位、市物業(yè)服務(wù)企業(yè)：《廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會物業(yè)管理糾紛調(diào)解費(fèi)用實(shí)施加
則》經(jīng)廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第七屆第三次會員大會會議審
議通過，現(xiàn)予以發(fā)布。附件：《廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會物業(yè)管理糾紛調(diào)解費(fèi)用實(shí)
地細(xì)則》
、第二十八條建議夠改為“建筑所有權(quán)人、使用權(quán)人應(yīng)當(dāng)對建筑羞護(hù)結(jié)美保溫隔選系流、建筑則能系統(tǒng)，可再生家源列用系統(tǒng)等緣色建筑和節(jié)能相關(guān)燙施設(shè)備進(jìn)行需維護(hù)，對建筑此禮進(jìn)行監(jiān)測護(hù)制，實(shí)行物業(yè)管理的項(xiàng)日，建筑所有權(quán)人、使用權(quán)人應(yīng)談與增業(yè)服務(wù)人簽訂相關(guān)的簽托協(xié)議約定系方的職費(fèi)妥求?！?/p>
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八、彰顯社會責(zé)任
樹立國家總體安全觀，編撰《物業(yè)管理安全生產(chǎn)法律法規(guī)匯編》，組建“物業(yè)行業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)”有效參與災(zāi)害天氣等社區(qū)緊急情況處理。學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過“3+X”工作機(jī)制解決涉物業(yè)管理訴前糾紛200余宗。發(fā)揮資源平臺作用積極開展“進(jìn)鄉(xiāng)村促振興”主題活動，助力橫坑村、三排村、蓮塘村等共建單位村容村貌持續(xù)改善。聚焦解決新就業(yè)群體如廁難、休息難、飲水難、充電難、進(jìn)門難等關(guān)鍵小事，推進(jìn)“物業(yè)服務(wù)愛心驛站”迭代升級“騎手友好社區(qū)”“新就業(yè)群體職工小家”示范建設(shè)取得階段成效。
今后，廣州物協(xié)將繼續(xù)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的二十大、二十屆二中及三中全會精神和省、市高質(zhì)量發(fā)展大會會議精神，深刻把握“安全保障、質(zhì)價(jià)相符、客企和諧、人才濟(jì)濟(jì)、智慧升級、競爭有序”行業(yè)新質(zhì)發(fā)展特性，細(xì)化落實(shí)“1234物業(yè)好服務(wù)”舉措，以質(zhì)量引領(lǐng)品牌，以標(biāo)準(zhǔn)贏得競爭，以自律贏得信賴，以服務(wù)凝聚民心，為物業(yè)管理新質(zhì)發(fā)展廣州模式做出新的努力。
03 CHENG
光輝歷程
憶往昔發(fā)展歷程艱辛思未來變革再啟新程
回憶過往，深感欣慰；面對當(dāng)下，獲得感依舊不??；展望未來，思考探路，堅(jiān)信物業(yè)行業(yè)與物業(yè)事業(yè)必成。
常言道，過去是今天的基礎(chǔ)，今天是未來的明鏡?；仡欉^去，繼往開來，不僅是物業(yè)行業(yè)接續(xù)前行的必經(jīng)之路，也是堅(jiān)守行業(yè)本質(zhì)、在前人肩膀上更好滿足業(yè)主需求的必然舉措。
回首物業(yè)行業(yè)40余年的發(fā)展歷程，結(jié)合自已在物業(yè)行業(yè)近40年的工作經(jīng)歷，我切實(shí)感受到，物業(yè)管理從開篇到現(xiàn)在一直堅(jiān)守的本質(zhì)與核心，它們是：專業(yè)化、企業(yè)化、市場化。
過去的歲月一一物業(yè)行業(yè)發(fā)展歷史再回顧
1981年春，深圳、廣州相繼成立了物業(yè)管理處，管理服務(wù)于住宅小區(qū)。深圳第一個(gè)管理的住宅小區(qū)叫東湖麗苑，業(yè)主有大概700戶；廣州第一個(gè)設(shè)立的物業(yè)管理處服務(wù)于東湖新村，業(yè)主有967戶（907戶住宅及60個(gè)商鋪）。廣州和深圳兩個(gè)城市，開始了我國內(nèi)地物業(yè)管理最早的探索，也開啟了行業(yè)發(fā)展的先河。
1985年5月，深圳市房管局成立，肯定了物業(yè)管理行為的專業(yè)化、社會化、企業(yè)化特點(diǎn)，并在全市推廣。
1989年9月13日，在大慶油田召開的全國城市住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)交流會上（14個(gè)城市的代表、150多人參會），肯定了“物業(yè)管理”這一概念。
1993年，在廣州番禺召開的“全國物業(yè)管理專家研討會”，確定了物業(yè)管理的市場化地位。
1993年6月28日，深圳市物業(yè)管理協(xié)會成立，這也是內(nèi)地第一家物業(yè)協(xié)會。
1994年4月1日，國家建設(shè)部頒布《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，即33號部頒政令。當(dāng)時(shí)正是貫徹黨的十四屆三中全會（1993年11月召開）精神的關(guān)鍵時(shí)期，物業(yè)行業(yè)也沿著社會主義市場經(jīng)濟(jì)道路闊步前行。
作者簡介：李卓章，廣東珠港物業(yè)管理有限公司董事長，中國物業(yè)管理行業(yè)第一代物業(yè)管理人，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會創(chuàng)會人之一，第三屆、第四屆會長，第五屆、第六屆、第七屆名譽(yù)會長。曾參與全國首部物業(yè)管理法規(guī)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的起草和修改工作，作為專家評委參與建設(shè)部組織的首期全國性示范項(xiàng)目考評工作。
（本文作于2025年元月12日）
1994年12月31日，上海市、海南省的物業(yè)管理協(xié)會同時(shí)成立。
1995年4月3日，廣州市物業(yè)管理協(xié)會成立。
1995年8月6日，建設(shè)部為了推進(jìn)各省、市的物業(yè)管理事業(yè)，組織全國性的住宅小區(qū)和商務(wù)大廈管理標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)考評，當(dāng)年，考評組成員包括建設(shè)部的謝家瑾副司長、徐俊達(dá)處長、朱文奇等，李卓章代表廣東省、胡冰代表山東省、鐘志鋒代表安徽、胡華麗代表四川、葉天泉代表遼寧、稍后許新民代表江蘇、張玉亭代表深圳，任考評組
員。從此，各省、市就按部頒標(biāo)準(zhǔn)一一小區(qū)十四項(xiàng)、大廈十五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行。后來，2000年以后，修改為小區(qū)八大項(xiàng)、大廈九大項(xiàng)，并于當(dāng)年在大慶油田的6個(gè)住宅小區(qū)開始，進(jìn)行全國性的物業(yè)管理項(xiàng)目大考評。此項(xiàng)考評結(jié)束于海南省?？谑校ó?dāng)年?？谑性u上的是龍珠新城項(xiàng)目、銀谷苑小區(qū)）。
現(xiàn)在的管理業(yè)績一一企業(yè)數(shù)量眾多，廣泛吸納就業(yè)，助力稅收和群眾美好生活
各省、市的物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，在各級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)引領(lǐng)著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，推動著物業(yè)管理行為朝著專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場化的方向走深、走實(shí)、走規(guī)范。
在政府部門、行業(yè)協(xié)會、物業(yè)企業(yè)、物業(yè)從業(yè)人員、廣大業(yè)主、街道社區(qū)等的共同努力和指導(dǎo)配合下，物業(yè)行業(yè)為城市的市容市貌提升做出了不可或缺的貢獻(xiàn)，為城鄉(xiāng)居民居住環(huán)境的改善和提升付出了辛勞與心血，為城鄉(xiāng)的居住環(huán)境的改善和文明禮貌提升做出了不小的貢獻(xiàn)。
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，截至2023年末，全國物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量為37.5萬個(gè)，比2018年末增長了59.8% 。此外，物業(yè)管理企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量從2018年的577.4萬人增加到2023年的854.3萬人，增長了34.1 % 。具體到廣東，廣東省物業(yè)服務(wù)面積近30億㎡，從業(yè)人員100多萬人，營業(yè)收入2057億元，占全省GDP的 1.61%
相信在廣大物業(yè)企業(yè)的堅(jiān)持和努力下，在廣大從業(yè)人員的辛勤勞動、敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)下，一定能夠更好的助力實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。
未來的幾點(diǎn)思考
展望未來，物業(yè)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展面臨的客觀環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了不小的變化，需要物業(yè)行業(yè)科學(xué)求變、主動應(yīng)變。黃坤明書記在開年的廣東高質(zhì)量發(fā)展大會上指出，
嶺南春來早，人勤地生寶。物業(yè)行業(yè)與物業(yè)企業(yè)、廣大從業(yè)人員要堅(jiān)定的做好各項(xiàng)工作，早早耕耘、持之以恒、勤勞刻苦，在實(shí)現(xiàn)人民對美好生活向往的過程中作出更大的貢獻(xiàn)，展現(xiàn)更大的價(jià)值。
一是需要加強(qiáng)研究項(xiàng)目層面收費(fèi)價(jià)格的自愿買賣與被動買賣之間的矛盾，以及質(zhì)與價(jià)相符合之間的矛盾。
二是高品質(zhì)服務(wù)與低簡而刻板的物業(yè)服務(wù)之間的矛盾，鼓勵(lì)項(xiàng)目服務(wù)的優(yōu)勝劣汰。
三是物業(yè)企業(yè)及其項(xiàng)目追求資本利益最大化與反壟斷之間的矛盾。私利是發(fā)展的動力，但是如果私利的追求不在合法合規(guī)的約束下，必然造成道德敗壞，擾亂市場，造成亂象叢生，如見利忘義、損人利己現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
四是不成熟的物業(yè)服務(wù)行業(yè)與運(yùn)行尚不流暢的業(yè)主委員會之間的矛盾。尤其需要注意到的是，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的邊界責(zé)任不清，物業(yè)企業(yè)被認(rèn)為似乎是“包打小區(qū)天下”，由此引發(fā)的矛盾糾紛較多；此外，物業(yè)企業(yè)法律責(zé)任擔(dān)負(fù)繁多，物業(yè)企業(yè)背受多方泛濫的指責(zé)。上述問題都有待解決。
五是物業(yè)費(fèi)不能伴隨當(dāng)?shù)匚飪r(jià)的升降來浮動，使得以成本定價(jià)格或調(diào)整價(jià)格難以實(shí)現(xiàn)，最終結(jié)果是物業(yè)企業(yè)要么虧損，要么撤場，要么減配或偷工減料。
六是國有企業(yè)支配的資源多，可能出現(xiàn)尋租泛濫，增加物業(yè)服務(wù)市場的亂象，如何把握和制定規(guī)則，增加對他們的約束力，讓他們規(guī)范發(fā)展，值得深思？
總之，物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展是長久的事業(yè)，是居住環(huán)境改善和社會生活文明與進(jìn)步的重要支撐。我們一方面要堅(jiān)定信心，另一方面也要積極求變、主動應(yīng)變，不斷在新時(shí)期新階段展現(xiàn)更大的價(jià)值與作為。
大事記
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立三十周年三十件大事
(1995-2025)
一、廣州物協(xié)成立 十六、舉辦20周年慶二、會刊創(chuàng)刊發(fā)行 十七、協(xié)會五次換屆三、開啟人才培育 十八、成立行業(yè)黨委四、參評榮獲國優(yōu) 十九、抗疫彰顯擔(dān)當(dāng)五、助力政策制定 二十、舉辦物業(yè)展會六、穗港交流合作 二十一、獲評品牌組織七、協(xié)會首次換屆 二十二、舉辦25周年慶八、參與條例論證 二十三、構(gòu)建信用體系九、協(xié)會二次換屆 二十四、發(fā)布行業(yè)報(bào)告十、舉辦十周年慶 二十五、舉辦技能競賽十一、制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 二十六、創(chuàng)辦愛心驛站十二、協(xié)會三次換屆 二十七、協(xié)會六次換屆十三、舉辦15周年慶 二十八、發(fā)布行動方案十四、協(xié)會四次換屆 二十九、開展技能認(rèn)定十五、獲評5A組織 三十、開展友鄰計(jì)劃
1995年6月一、廣州物協(xié)成立
1995年9月二、會刊創(chuàng)刊發(fā)行
1995年6月，廣州物協(xié)在廣州五羊新城廣興華大廈召開成立大會，是全國第4家成立的省市一級物業(yè)行業(yè)協(xié)會。廣州市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會主任歐廣權(quán)當(dāng)選為會長，廣州東華實(shí)業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理何樹林聘任為秘書長，穆漢卿、李源華、李卓章、肖運(yùn)其為副秘書長，后由穆漢卿接任秘書長。國家建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司副司長謝家瑾、廣州市人民政府副市長戴治國出席會議并做重要講話。國家建設(shè)部副部長李振東、國家建設(shè)部總規(guī)劃師兼房地產(chǎn)業(yè)司司長宋春華、廣州市市長黎子流等領(lǐng)導(dǎo)為協(xié)會成立題寫賀詞。
1995年9月，廣州物協(xié)主辦的《物業(yè)管理信息》出版了創(chuàng)刊號第1期，廣東省建委主任陳之泉為雜志題寫了刊名；謝家瑾司長為雜志題詞：規(guī)范行為，交流信息，大力宣傳，服務(wù)行業(yè)；《物業(yè)管理信息》現(xiàn)為雙月刊，已連續(xù)出版166期，印制20萬余冊。會刊通過記錄行業(yè)政策法規(guī)、市場動態(tài)、企業(yè)管理模式、專業(yè)性研究等內(nèi)容，全面深入地載錄了行業(yè)的發(fā)展歷程，為行業(yè)協(xié)會與會員單位、政府及其他行業(yè)之間傳遞各類信息，起到了促進(jìn)交流與合作的作用。
GUANGHUILICHENG 光輝歷程
1995年11月三、開啟人才培育
1995年12月四、參評榮獲國優(yōu)
1995年11月，廣州物協(xié)舉辦首期物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，自此開啟了我市培育物業(yè)管理專業(yè)型人才的序幕。經(jīng)過30年的探索與完善，現(xiàn)已形成具有廣州地域特色一體化信用管理體系及行業(yè)人員培訓(xùn)、評價(jià)及結(jié)果運(yùn)用體系。
1995年12月，建設(shè)部首次開展全國物業(yè)管理考評工作，我會推薦報(bào)送的花地灣紅棉苑、名雅苑、麗江花園、云景花園、廣興華花園、裕景花園、南雅苑、世界貿(mào)易中心大廈等8個(gè)參評項(xiàng)目全部獲得“國優(yōu)”示范項(xiàng)目稱號。
因參評成績突出，廣州市人民政府副市長戴治國榮獲“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀市長”稱號。通過參加全國性示范項(xiàng)目評比，大力提升了廣州市物業(yè)管理工作的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
1996年五、助力政策制定
1998年2月六、穗港交流合作
1996年，廣州物協(xié)配合市建委、市物價(jià)局、市法制委等部門制定《廣州市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》和《廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》。期間，協(xié)會牽頭與市建委、市物價(jià)局以及我市十多家物業(yè)管理企業(yè)前后三次召開研討會，并在省內(nèi)各地開展物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的調(diào)查活動。協(xié)會持續(xù)配合政府部門開展物業(yè)管理立法的調(diào)研、咨詢和論證等活動，充分反映行業(yè)的實(shí)際情況，使出臺的政策能真正適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。
1998年2月，廣州物協(xié)邀請香港物業(yè)管理公司協(xié)會、香港房屋經(jīng)理學(xué)會、英國皇家特許房屋經(jīng)理學(xué)會香港分會、香港地產(chǎn)行政人員學(xué)會等四會來穗聯(lián)訪，首次開展穗港兩地物業(yè)管理行業(yè)交流合作，通過持續(xù)的交流，穗港兩地的物業(yè)管理行業(yè)共享發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)和完善，促進(jìn)市場的規(guī)范化，對廣州市的物業(yè)管理發(fā)展起到良好的推動作用。
GUANGHUILICHENG 光輝歷程
1999年12月七、協(xié)會首次換屆
2003年之前八、參與條例論證
1999年12月28日，廣州物協(xié)召開第一屆換屆選舉暨第二屆會員大會，廣州市國土資源和房屋管理局助理巡視員楊柱爐當(dāng)選為會長，廣州市國土資源和房屋管理局物業(yè)管理處處長文靖聘任為秘書長，后由江瑞敏、謝凱先后接任秘書長。
廣州市人民政府副市長李卓彬在換屆選舉大會上發(fā)表講話，充分肯定了物業(yè)管理協(xié)會在推動廣州市物業(yè)管理工作方面做出的貢獻(xiàn)。
2003年之前，廣州物協(xié)組織何樹林、穆漢卿、李卓章、羅小剛、許建華等多位專家，全程參與全國首部物業(yè)管理法規(guī)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的論證和修改工作，對于規(guī)范市場秩序、保障業(yè)主權(quán)益、提升行業(yè)競爭力，以及解決物業(yè)服務(wù)中存在的問題，都具有重要意義。《物業(yè)管理?xiàng)l例》于2003年6月8日頒布，9月1日起執(zhí)行，為規(guī)范全國物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)作開創(chuàng)了法規(guī)先河。
2005年11月九、協(xié)會二次換屆
2006年3月十、舉辦十周年慶
2005年11月12日，廣州物協(xié)召開第二屆換屆選舉暨第三屆會員大會，廣州市國土資源和房屋管理局副局長劉仲國當(dāng)選為會長，謝凱聘任為秘書長，后由姚李娟接任秘書長；屆期內(nèi)，國家出臺政策，行業(yè)協(xié)會商會與行政機(jī)關(guān)正式脫鉤，2006年12月，劉仲國會長卸任，召開大會選舉李卓章繼任第三屆會長。
2006年3月19日，舉辦協(xié)會成立十周年慶典大會，來自全國各地的行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)、兄弟協(xié)會及協(xié)會會員單位代表共400多人參加了會議。中國物業(yè)管理協(xié)會謝家瑾會長出席大會表示祝賀并發(fā)表了講話。
2008年，廣州物協(xié)開始提出并組織會員單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作，至今制訂了包括住宅小區(qū)、商務(wù)寫字樓、商場物業(yè)等物業(yè)服務(wù)規(guī)范在內(nèi)的十多部地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并分別經(jīng)廣東省、廣州市市場監(jiān)督管理局審批發(fā)布。通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和落地，有效提升了廣州市物業(yè)服務(wù)專業(yè)水平，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
2011年1月十三、舉辦15周年慶
2014年11月十四、協(xié)會四次換屆
2011年1月29日，舉辦協(xié)會成立十五周年暨慶祝行業(yè)發(fā)展三十周年文藝匯演活動，行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)、兄弟協(xié)會及協(xié)會會員單位代表共500多人參加了會議。省建設(shè)廳房地產(chǎn)處潘偉堂處長、市國土房管局熊啟林副處長、市發(fā)改委陳權(quán)斌副巡視員、市民間組織管理局莊承汶副局長出席大會表示祝賀并發(fā)表了講話。
2014年11月02日，廣州物協(xié)召開第四屆換屆選舉暨第五屆會員大會，廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理淳正興當(dāng)選為會長，廣州市建銀物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理?xiàng)顒贂?dāng)選為監(jiān)事長，姚李娟聘任為秘書長。
2014年十五、獲評5A組織
2016年3月十六、舉辦20周年慶
2014年，在廣州市社會組織等級評估活動中，廣州物協(xié)以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作思路，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，積極向上的工作氛圍，亮點(diǎn)紛呈的工作業(yè)績得到社會組織評估委員會專家的一致好評，并在全市社會組織中脫穎而出，獲得由廣州市民政局頒發(fā)的“廣州市5A級社會組織”。隨后在2019年和2024年的5A復(fù)審中，連續(xù)獲得“廣州市5A級社會組織”榮譽(yù)稱號。
2016年3月6日，舉辦協(xié)會成立二十周年表彰大會，行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)、兄弟協(xié)會及協(xié)會會員單位代表共500多人參加了會議。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會物業(yè)管理處陳錦煌處長出席大會表示祝賀并發(fā)表了講話。
2018年11月十七、協(xié)會五次換屆
2018年11月01日，廣州物協(xié)召開第五屆換屆選舉暨第六屆會員大會，廣州越秀物業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理李永新當(dāng)選為會長，廣東建投嘉昱物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司董事長楊風(fēng)華當(dāng)選為監(jiān)事長，王麗聘任為秘書長。
2018年12月十八、成立行業(yè)黨委
2018年12月25日，中共廣州市委組織部下發(fā)《關(guān)于同意成立中共廣州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)委員會的批復(fù)》。12月29日，廣州市召開全市“兩新”領(lǐng)域行業(yè)黨建工作推進(jìn)落實(shí)會，為14個(gè)新成立的行業(yè)黨委集體揭牌，廣州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委屬于29日新成立的14個(gè)行業(yè)黨委之一。協(xié)會李永新會長、王麗秘書長、魯軍常務(wù)副會長、曲以江副會長、葉泗開副會長任兼職黨委委員。
2020年至2022年十九、抗疫彰顯擔(dān)當(dāng)
2020年至2022年，在新冠肺炎疫情期間，廣州物協(xié)發(fā)布《新冠肺炎疫情防控醫(yī)院類物業(yè)管理區(qū)域操作規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)起““疫”不容辭獻(xiàn)愛心，凝心聚力辦實(shí)事”專項(xiàng)行動，帶領(lǐng)700余家會員單位、近30萬從業(yè)人員、近1萬名志愿者堅(jiān)守在全市6000余個(gè)服務(wù)陣地，配合做好疫苗接種、核酸檢測及封閉管理區(qū)域的各項(xiàng)抗疫應(yīng)急工作，積極籌集物資并廣泛發(fā)動會員單位及關(guān)聯(lián)企業(yè)捐贈疫情防控物資，組成黨員先鋒隊(duì)深入中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)一線支援，有效緩解企業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目防疫物資緊缺狀況，涌現(xiàn)出一批行業(yè)抗疫先進(jìn)典型案例，充分彰顯行業(yè)擔(dān)當(dāng)。
2020年8月二十、舉辦物業(yè)展會
2020年8月8日，廣州物協(xié)發(fā)起并聯(lián)合主辦首屆廣州國際智慧物業(yè)博覽會，并連續(xù)成功舉辦了五屆物博會，有效聯(lián)動全國100多個(gè)省市物協(xié)及相關(guān)房地產(chǎn)協(xié)會，累計(jì)展覽面積達(dá)97000㎡，企業(yè)參展1987家，媒體報(bào)道993家，論壇活動118場，專業(yè)觀眾223016人次，累計(jì)促進(jìn)貿(mào)易成交額超10億元，取得了良好的經(jīng)濟(jì)與社會效益，成為中國物業(yè)管理行業(yè)一張閃亮的名片。
2021年二十一、獲評品牌組織
2021年，廣州物協(xié)以5A級社會組織為基礎(chǔ)，參加廣州市社會組織品牌社會組織創(chuàng)建活動，并成功獲得廣州市民政局授予的“廣州市品牌社會組織”榮譽(yù)，為提升廣州物協(xié)社會影響力，打造協(xié)會品牌形象，爭取更多平臺為廣大會員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造了有利條件。
