幫忙說(shuō)明書(shū)怎樣制作呢？咱們平時(shí)買(mǎi)個(gè)新家電、裝個(gè)新軟件，最怕啥？我猜十有八九，就是怕那本薄薄的、或者干脆就是個(gè)PDF的“幫助說(shuō)明書(shū)”。要么就是字兒小得跟螞蟻似的，要么就是通篇“術(shù)語(yǔ)轟炸”，什么“請(qǐng)將接口與端口進(jìn)行物理連接以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸”，看得人云里霧里。說(shuō)明書(shū)沒(méi)幫上忙，反而成了“勸退書(shū)”。

其實(shí)，一份好的幫助說(shuō)明書(shū)，就跟一個(gè)耐心的老師傅一樣，得能“手把手”地教會(huì)用戶(hù)。今天我就跟你嘮嘮，怎么才能做出那種讓人一看就懂、一學(xué)就會(huì)的“神仙說(shuō)明書(shū)”。

一、先想清楚說(shuō)明書(shū)是給誰(shuí)看的？
這就跟咱們出門(mén)前得想好去哪兒、怎么去一樣。你一上來(lái)就咔咔寫(xiě)，寫(xiě)到最后才發(fā)現(xiàn)，你給新手寫(xiě)的全是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，給高手寫(xiě)的全是基礎(chǔ)操作，那不就白費(fèi)功夫了？
? 舉個(gè)例子： 假設(shè)你要給一個(gè)新出的智能音箱寫(xiě)個(gè)快速入門(mén)指南。
? 目標(biāo)用戶(hù)： 可能是對(duì)電子產(chǎn)品不太感冒的叔叔阿姨，也可能是追求效率的年輕人。
? 核心問(wèn)題： 他們最想知道的是啥？肯定不是“這款音箱采用了什么型號(hào)的芯片”，而是“怎么插電”、“怎么連手機(jī)Wi-Fi”、“怎么放首歌”。

所以，你的說(shuō)明書(shū)框架就得圍繞這幾個(gè)核心問(wèn)題來(lái)搭。比如，可以分成這幾步：
開(kāi)箱檢查： 盒子里都有啥？（配個(gè)圖，一目了然）
**第一步：插電開(kāi)機(jī)。（簡(jiǎn)單粗暴，配個(gè)插頭插進(jìn)插座的圖）
**第二步：連接手機(jī)。（配個(gè)手機(jī)App界面截圖，用箭頭標(biāo)出“點(diǎn)擊這里”）
**第三步：說(shuō)出指令。（比如“小愛(ài)同學(xué)，播放音樂(lè)”，配上音箱亮燈的圖）
這么一梳理，整個(gè)說(shuō)明書(shū)的骨架就出來(lái)了，用戶(hù)跟著走，順順當(dāng)當(dāng)，不迷路。

二、內(nèi)容要“說(shuō)人話(huà)”
說(shuō)明書(shū)不是寫(xiě)論文，千萬(wàn)別堆砌文字。沒(méi)人有耐心看你大段大段的描述。
? 語(yǔ)言要精煉： 把“用戶(hù)需長(zhǎng)按電源鍵直至指示燈呈現(xiàn)藍(lán)色閃爍狀態(tài)，以進(jìn)入設(shè)備配對(duì)模式”，改成“長(zhǎng)按開(kāi)機(jī)鍵，等藍(lán)燈快閃”。是不是簡(jiǎn)單多了？
? 重點(diǎn)要突出： 最關(guān)鍵的操作、最容易出錯(cuò)的地方，一定要給它“特殊待遇”。比如，用加粗、換個(gè)顏色、或者加個(gè)醒目的邊框。告訴用戶(hù)：“嘿，看這兒！這步很重要！”

比如 ，在教用戶(hù)連接Wi-Fi時(shí)，你的說(shuō)明書(shū)可以這樣寫(xiě)：
“打開(kāi)手機(jī)上的‘布丁音箱’App，點(diǎn)擊右上角的‘+’號(hào)，選擇‘添加設(shè)備’。請(qǐng)注意，請(qǐng)確保手機(jī)和音箱在同一Wi-Fi下，否則會(huì)連接失敗。”
你看加粗的部分，就是用戶(hù)需要特別注意的動(dòng)作和前提條件，一眼就能看到，大大降低了操作失誤的概率。

三、找個(gè)好幫手：讓工具幫你事半功倍
說(shuō)了這么多理論，你可能還是會(huì)覺(jué)得：“我懂了，但我不會(huì)做?。　眲e擔(dān)心，現(xiàn)在有很多工具能幫你搞定。比如云展網(wǎng)在線(xiàn)電子說(shuō)明書(shū)制作工具：

選擇模板：平臺(tái)有好多現(xiàn)成的教程、指南類(lèi)模板，你不用從零開(kāi)始，找個(gè)順眼的往里填內(nèi)容就行，排版都給你弄好了，省心。
轉(zhuǎn)換電子說(shuō)明書(shū)：如果你已經(jīng)排版好PDF、word等文檔，一鍵導(dǎo)入即可得到一本翻頁(yè)樣式的說(shuō)明書(shū)電子版，可以分享到微信、官網(wǎng)等，直接省了各種印刷費(fèi)、郵寄費(fèi)?。　?/p>

總之，做一份好的幫助說(shuō)明書(shū)，核心就是 “換位思考”。時(shí)刻想著：“如果我是那個(gè)啥也不會(huì)的小白，我希望看到一份什么樣的說(shuō)明書(shū)？”只要你帶著這份同理心，再加上上面說(shuō)的這些小技巧，你也能做出讓用戶(hù)豎起大拇指的“神仙說(shuō)明書(shū)”。

云展網(wǎng)在線(xiàn)使用：http://www.bctex.cn/