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西藏星光服務(wù)指南手冊(cè)
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西藏星光服務(wù)指南手冊(cè)
目錄
（一）基本信息.…·（二）使命與價(jià)值觀.（三）服務(wù)領(lǐng)域與特色…·（四）成就與影響··（五）未來(lái)展望···
二、基本服務(wù)清單·
（一）按人群：兒童及青少年相關(guān)· 11
（二）按人群：女性相關(guān)·…… 12
（三）按人群：殘障相關(guān)·…· 13
（四）按場(chǎng)域：家庭相關(guān)·. 15
（五）按場(chǎng)域：社區(qū)/村居相關(guān) 16
（六）其他：志愿者/志愿服務(wù)項(xiàng)目相關(guān) 16
（七）其他：職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)技能相關(guān)· 18
一、西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心簡(jiǎn)介
西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱“西藏星光”）成立于2020年8月7日，是注冊(cè)在西藏自治區(qū)民政廳的首家專業(yè)社工機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)由自治區(qū)民政廳直屬管理，致力于為有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)提供專業(yè)化、人性化的社會(huì)工作服務(wù)。
（一）基本信息
性質(zhì)：民辦非企業(yè)單位
法定代表人：德慶玉珍
注冊(cè)資本：10萬(wàn)元人民幣
地址：拉薩市城關(guān)區(qū)扎細(xì)街道奪底路8848創(chuàng)業(yè)園3樓318室
業(yè)務(wù)范圍：承接政府購(gòu)買社工服務(wù)項(xiàng)目；從事社工相關(guān)咨詢、培訓(xùn)、調(diào)研、督導(dǎo)、宣傳、評(píng)估、課題研究、學(xué)術(shù)交流、研討會(huì)等業(yè)務(wù)。
（二）使命與價(jià)值觀
西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心堅(jiān)持以“通過(guò)星光的照亮，幫助、引導(dǎo)和賦能弱勢(shì)群體”為使命，秉持“助人自助，以人為本”的價(jià)值觀，推動(dòng)西藏社會(huì)工作和社會(huì)福利制度的全面發(fā)展，為西藏社會(huì)和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
（三）服務(wù)領(lǐng)域與特色
西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心的服務(wù)領(lǐng)域廣泛，包括但不限于兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作以及單位社會(huì)工作等。機(jī)構(gòu)通過(guò)建設(shè)藏漢雙語(yǔ)民政服務(wù)站/社工站，初步形成了“五社聯(lián)動(dòng) +N 項(xiàng)特色服務(wù) ^+ 培育發(fā)展多支社會(huì)組織和志愿者隊(duì)伍”
的社會(huì)工作模式。
在技術(shù)與研發(fā)層面，中心高度重視技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用。通過(guò)專注于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成以及數(shù)據(jù)分析平臺(tái)搭建等技術(shù)研發(fā)工作，中心將先進(jìn)的技術(shù)手段深度融入社會(huì)工作服務(wù)中，顯著提升了服務(wù)效率與質(zhì)量。同時(shí)，依托專業(yè)的數(shù)據(jù)處理和分析能力，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘、清洗與分析，為服務(wù)決策提供堅(jiān)實(shí)的科學(xué)依據(jù)，有力地支持了業(yè)務(wù)洞察與優(yōu)化。在調(diào)研方面，中心靈活運(yùn)用定量調(diào)研（如問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析）和定性調(diào)研（如深度訪談、焦點(diǎn)小組討論）相結(jié)合的方法，全面收集和分析信息，為項(xiàng)目規(guī)劃、市場(chǎng)研究以及政策制定等提供有力支撐。
在知識(shí)與資源開發(fā)領(lǐng)域，中心積極開展專題課程研發(fā)工作，依據(jù)不同領(lǐng)域的特定需求，打造出針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的專題課程，滿足了多樣的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，中心還致力于專題工具及刊物研發(fā)，開發(fā)了如評(píng)估量表、管理軟件等專業(yè)工具，并出版相關(guān)刊物，為社會(huì)工作行業(yè)提供了豐富的資源支持。此外，針對(duì)特定課題，中心開展深入調(diào)研，形成具有參考價(jià)值的研究報(bào)告和解決方案，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。
在組織與項(xiàng)目服務(wù)方面，中心具備專業(yè)的咨詢與策劃能力。為各類組織提供戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化等組織戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，助力其實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在項(xiàng)目服務(wù)上，從項(xiàng)目前期的可行性分析、方案設(shè)計(jì)，到詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案制定，包括精準(zhǔn)的目標(biāo)設(shè)定、合理的資源調(diào)配以及科學(xué)的時(shí)間規(guī)劃等，確保項(xiàng)目高效執(zhí)行。中心還利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為項(xiàng)目管理提供技術(shù)支持，如運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件、在線協(xié)作平臺(tái)等，提升項(xiàng)目管理的科學(xué)性與便捷性。并且，作為獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，中心對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行客觀評(píng)估，提供專業(yè)的改進(jìn)建議，保障項(xiàng)目目標(biāo)的順利達(dá)成。
尤其在針對(duì)困境兒童、老年人、婦女、殘障群體以及其他困境人群的服務(wù)中，中心更是展現(xiàn)出全方位的專業(yè)服務(wù)能力。在服務(wù)系統(tǒng)及軟件研發(fā)方面，中心開發(fā)了一系列貼合困境人群需求的服務(wù)系統(tǒng)及軟件，實(shí)現(xiàn)了高效的數(shù)據(jù)采集、處理與分析。通過(guò)普查性信息采集、人戶建檔以及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估，為困境人群建立精準(zhǔn)的信息檔案。在深度個(gè)案支持上，中心提供心理篩查和疏導(dǎo)服務(wù)，并積極進(jìn)行資源鏈接，切實(shí)解決困境人群的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，中心還提供一對(duì)一心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)，緩解困境人群的心理壓力。在活動(dòng)與課程設(shè)計(jì)方面，中心精心設(shè)計(jì)并開展各類課程與活動(dòng)，豐富困境人群的精神生活。此外，中心還承擔(dān)著未成年保護(hù)中心／青少年活動(dòng)中心／未成年人救助保護(hù)中心等綜合運(yùn)營(yíng)工作，以及老幼日間照料中心、老年人日間照料中心、農(nóng)村幸福院等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的綜合運(yùn)營(yíng)，還有殘疾人康復(fù)中心、托養(yǎng)中心等針對(duì)殘障群體的服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合運(yùn)營(yíng)，為困境人群提供全方位、多層次的專業(yè)服務(wù)。
西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心始終秉持著關(guān)愛、專業(yè)、創(chuàng)新的理念，致力于成為推動(dòng)西藏地區(qū)社會(huì)工作發(fā)展、改善困境人群生活的重要力量，為構(gòu)建更加公平、和諧、美好的社會(huì)環(huán)境不懈努力。
（四）成就與影響
自成立以來(lái)，西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心在推動(dòng)西藏社會(huì)工作發(fā)展方面取得了顯著成就。機(jī)構(gòu)不僅填補(bǔ)了西藏社工領(lǐng)域沒(méi)有專業(yè)社工機(jī)構(gòu)的空白，還通過(guò)一系列創(chuàng)新性的服務(wù)和項(xiàng)目，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和諧與進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。此外，西藏星光還積極參與招投標(biāo)項(xiàng)目和社會(huì)公益活動(dòng)，不斷提升自身的服務(wù)能力和社會(huì)影響力。具體而言如下。
（1）行業(yè)標(biāo)桿：被西藏自治區(qū)民政廳列為社工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位，探索民族地區(qū)社工服務(wù)模式。先后獲得西藏自治區(qū)先進(jìn)社會(huì)組織、4A級(jí)社會(huì)組織、民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。
（2）媒體關(guān)注：多次獲新華社、中國(guó)西藏網(wǎng)等媒體報(bào)道，社工“藍(lán)馬甲”成為基層服務(wù)的標(biāo)志性形象。
（3）服務(wù)規(guī)模：截至2025年，累計(jì)服務(wù)超2萬(wàn)人次，運(yùn)營(yíng)7個(gè)縣級(jí)社工站及多個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)。
（五）未來(lái)展望
展望未來(lái)，西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心將繼續(xù)秉承使命和價(jià)值觀，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和提升服務(wù)質(zhì)量。機(jī)構(gòu)將進(jìn)一步加強(qiáng)與政府、學(xué)校、社區(qū)等多部門的聯(lián)動(dòng)合作，共同推動(dòng)西藏社會(huì)工作和社會(huì)福利制度的全面發(fā)展。同時(shí)，西藏星光還將注重培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)人才，為機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
咨詢電話：0891-6535009/18076996862服務(wù)時(shí)間：周一至周五9:00－17:00。
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二、基本服務(wù)清單
| 板塊 | 服務(wù)方向 | 具體內(nèi)容 |
| 信息技術(shù)類 | 技術(shù)研發(fā) | 專注于技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與應(yīng)用，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、數(shù) 據(jù)分析平臺(tái)搭建等，旨在通過(guò)技術(shù)手段提升服務(wù)效率與質(zhì)量。 |
| 數(shù)據(jù)處理和分析 | 對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘、清洗、分析，為決策提供科學(xué)依 據(jù)，支持業(yè)務(wù)洞察與優(yōu)化。 | |
| 定量及定性調(diào)研 | 結(jié)合定量調(diào)研（如問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析）和定性調(diào)研（如深度 訪談、焦點(diǎn)小組討論）方法，全面收集和分析信息，為項(xiàng)目規(guī) 劃、市場(chǎng)研究、政策制定等提供有力支持。 | |
| 研發(fā)類 | 專題課程研發(fā) | 根據(jù)特定需求，研發(fā)針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的專題課程，滿足不 同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)需求。 |
| 專題工具及刊物 研發(fā) | 開發(fā)專業(yè)工具，如評(píng)估量表、管理軟件等，并出版相關(guān)刊物， 為行業(yè)提供資源支持。 | |
| 課題調(diào)研 | 針對(duì)特定課題進(jìn)行深人調(diào)研，形成具有參考價(jià)值的研究報(bào)告和 解決方案。 | |
| 組織及 項(xiàng)目咨詢 | 組織戰(zhàn)略咨詢 | 為組織提供戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面的咨詢服務(wù)，助力 組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 |
| 項(xiàng)目咨詢 | 為項(xiàng)目提供前期咨詢，包括項(xiàng)目可行性分析、方案設(shè)計(jì)等，確 保項(xiàng)目順利啟動(dòng)。 | |
| 項(xiàng)目策劃 | 制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案，包括目標(biāo)設(shè)定、資源調(diào)配、時(shí)間規(guī) 劃等，確保項(xiàng)目高效執(zhí)行。 | |
| 項(xiàng)目管理技術(shù) 平臺(tái)支持 | 利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為項(xiàng)目管理提供技術(shù)支持，如項(xiàng)目管 理軟件、在線協(xié)作平臺(tái)等。 | |
| 第三方項(xiàng)目評(píng)估 | 作為獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行客觀評(píng)估，提供 改進(jìn)建議，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。 |
| 板塊 | 服務(wù)方向 | 具體內(nèi)容 |
| 直接項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) | 困境兒童、老年 人、婦女、殘障 群體以及其他困 境人群 | 服務(wù)系統(tǒng)及軟件研發(fā) |
| 數(shù)據(jù)采集、處理、分析等 | ||
| 普查性信息采集、人戶建檔、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估 | ||
| 深度個(gè)案支持、包含心理篩查和疏導(dǎo)；資源鏈接 | ||
| 一對(duì)一心理咨詢和疏導(dǎo) | ||
| 各類服務(wù)站及 綜合服務(wù)點(diǎn)位 | 各類課程、活動(dòng)等設(shè)計(jì)及開展 其他需要專業(yè)定性服務(wù) | |
| 未成年保護(hù)中心/青少年活動(dòng)中心/未成年人救助保護(hù)中心等綜 合運(yùn)營(yíng) | ||
| 老幼日間照料中心、老年人日間照料中心、農(nóng)村幸福院等綜合 運(yùn)營(yíng) | ||
| 殘疾人康復(fù)中心、托養(yǎng)中心等綜合運(yùn)營(yíng) | ||
| 社工站/民政服務(wù)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng) | ||
| 其他類困境人群服務(wù)項(xiàng)目，可定制開發(fā) | ||
三、民政服務(wù)站建設(shè)及服務(wù)內(nèi)容
| 板塊 | 序列 | 內(nèi)容 | 簡(jiǎn)介 |
| 主動(dòng)挖掘和動(dòng)態(tài) 監(jiān)測(cè)困境人群 | 1 | 主動(dòng)挖掘困境人群 | 主動(dòng)挖掘困境人群。通過(guò)構(gòu)建多元信息收集網(wǎng)絡(luò)，與 社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊密協(xié)作，全 方位收集潛在困境人群線索。社區(qū)居委會(huì)日常走訪 掌握居民生活動(dòng)態(tài)，物業(yè)公司留意小區(qū)異常狀況，基 層醫(yī)療機(jī)構(gòu)反饋因疾病致困家庭信息。同時(shí)，借助社 交媒體、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，廣泛動(dòng)員居民提供線 索。 工作人員定期深入老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、貧困村落 等重點(diǎn)區(qū)域，挨家挨戶排查，聚焦低保邊緣戶、殘疾 人家庭、獨(dú)居老人、單親家庭等易困群體。交流中 了解家庭收入、就業(yè)、健康狀況，精準(zhǔn)識(shí)別潛在困境 風(fēng)險(xiǎn)。特殊事件發(fā)生時(shí)，迅速響應(yīng)，如自然災(zāi)害后排 查受災(zāi)群眾，公共衛(wèi)生事件期間關(guān)注受影響的就業(yè)困 難群體。主動(dòng)挖掘困境人群，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)那些可能被 忽視的需要幫助的個(gè)體與家庭，讓救助和服務(wù)提前介 入，為后續(xù)精準(zhǔn)幫扶奠定基礎(chǔ)，切實(shí)保障困難群眾基 本生活權(quán)益。 |
| 2 | 動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)困境人群 | 為持續(xù)保障困境人群的生活質(zhì)量，著力開展動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 工作。為已識(shí)別的困境人群建立專門信息化檔案庫(kù)， 詳細(xì)記錄家庭基本信息、困境類型、救助情況等，并 定期回訪更新。工作人員每月或每季度通過(guò)電話、上 門等方式，收集收人、健康、社會(huì)支持、就業(yè)等多維 度信息，構(gòu)建全面監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系。 依據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警閾值，當(dāng)指標(biāo)觸及預(yù)警 線，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警。工作人員立即評(píng)估并采取干預(yù)措 施。如發(fā)現(xiàn)困境家庭收入持續(xù)低于標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)啟動(dòng)臨 時(shí)救助；監(jiān)測(cè)到殘疾兒童康復(fù)緩慢，迅速協(xié)調(diào)康復(fù)機(jī) 構(gòu)調(diào)整方案、鏈接資源。動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)困境人群，能實(shí)時(shí) 掌握其生活狀態(tài)變化，靈活調(diào)整救助策略，確保救助 資源精準(zhǔn)適配，讓困境人群始終得到合適的幫扶，切 實(shí)提升幫扶效果，助力其逐步走出困境。 |
| 板塊 | 序列 | 內(nèi)容 | 簡(jiǎn)介 |
| 社會(huì)救助服務(wù) | 低保及特困人員救助 申請(qǐng)協(xié)助 | 協(xié)助困難群眾準(zhǔn)備申請(qǐng)低保、特困人員救助供養(yǎng)所需 材料，解讀政策，提高申請(qǐng)成功率，為不熟悉流程的 老年人提供詳細(xì)指導(dǎo)，完成申請(qǐng)流程 | |
| 2 | 臨時(shí)救助服務(wù) | 對(duì)因突發(fā)事件等陷人生活困境的家庭或個(gè)人，快速評(píng) 估并協(xié)助申請(qǐng)臨時(shí)救助資金或物資，如在自然災(zāi)害 后，為受災(zāi)群眾提供緊急生活救助及后續(xù)臨時(shí)生活救 助金申請(qǐng)協(xié)助 | |
| 3 | 救助對(duì)象動(dòng)態(tài)管理 | 定期走訪已享受救助對(duì)象，核實(shí)家庭經(jīng)濟(jì)狀況變化， 調(diào)整救助標(biāo)準(zhǔn)或停止救助，如每季度與社區(qū)合作回訪 低保家庭，依據(jù)情況調(diào)整救助措施 | |
| 養(yǎng)老政策宣傳與咨詢 | 在服務(wù)站內(nèi)設(shè)置專區(qū)，通過(guò)多種形式宣傳養(yǎng)老政策， 安排專業(yè)人員解答疑問(wèn)，如定期舉辦講座，邀請(qǐng)專家 講解養(yǎng)老金待遇調(diào)整、養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼申請(qǐng)條件等 | ||
| 養(yǎng)老服務(wù)支持 | 2 | 居家養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)介 | 根據(jù)老人需求，轉(zhuǎn)介合適居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目， 協(xié)助對(duì)接并跟蹤服務(wù)質(zhì)量，如為行動(dòng)不便老人聯(lián)系居 家護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)并跟進(jìn)服務(wù) |
| 3 | 社區(qū)養(yǎng)老活動(dòng)組織 | 組織各類適合老人的社區(qū)活動(dòng)，豐富精神文化生活， 如每周組織健康講座，每月舉辦文化娛樂(lè)活動(dòng) | |
| 婚姻家庭服務(wù) | 1 | 婚姻登記咨詢與輔導(dǎo) | 設(shè)立咨詢窗口，提供結(jié)婚、離婚登記政策咨詢，開展 婚姻家庭輔導(dǎo)，如為新人提供婚前輔導(dǎo)課程，為婚姻 危機(jī)夫妻提供關(guān)系調(diào)適服務(wù) |
| 2 | 家庭矛盾調(diào)解 | 針對(duì)社區(qū)家庭矛盾，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)調(diào)解，如調(diào)解婆媳 矛盾時(shí)，深人了解雙方訴求，引導(dǎo)換位思考，化解矛 盾 | |
| 3 | 家庭教育指導(dǎo) | 通過(guò)多種形式，向家長(zhǎng)傳授科學(xué)家庭教育理念和方 法，如每月舉辦講座，定期組織親子活動(dòng) |
| 板塊 | 序列 | 內(nèi)容 | 簡(jiǎn)介 |
| 社區(qū)治理服務(wù) | 1 | 社區(qū)居民需求調(diào)研 | 運(yùn)用定量和定性調(diào)研方法，了解居民在生活服務(wù)等多 方面需求，為社區(qū)治理提供依據(jù)，如發(fā)放問(wèn)卷收集社 區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等意見，組織焦點(diǎn)小組討論了解養(yǎng)老、兒 童關(guān)愛服務(wù)期望 |
| 2 | 社區(qū)活動(dòng)策劃與組織 | 依據(jù)居民需求和社區(qū)特點(diǎn)，策劃組織各類活動(dòng)，增強(qiáng) 社區(qū)凝聚力，如舉辦社區(qū)文化節(jié)，組織志愿服務(wù)活動(dòng) | |
| 3 | 社區(qū)社會(huì)組織培育 與發(fā)展 | 發(fā)現(xiàn)培育社區(qū)社會(huì)組織，提供政策咨詢等支持，如協(xié) 助社區(qū)文藝愛好者團(tuán)隊(duì)注冊(cè)成立組織，并提供活動(dòng)場(chǎng) 地等支持 | |
| 兒童福利服務(wù) | 1 | 困境兒童信息排查 與建檔 | 與社區(qū)合作，全面排查困境兒童，建立信息檔案并動(dòng) 態(tài)管理，如定期走訪更新困境兒童家庭經(jīng)濟(jì)、身體狀 況等信息 |
| 2 | 困境兒童救助 申請(qǐng)協(xié)助 | 為符合條件的困境兒童申請(qǐng)救助和福利，協(xié)助準(zhǔn)備材 料、跟蹤進(jìn)度，如為殘疾兒童申請(qǐng)康復(fù)救助，協(xié)助準(zhǔn) 備材料并跟進(jìn)審批 | |
| 3 | 兒童關(guān)愛保護(hù)活動(dòng) 開展 | 組織各類兒童關(guān)愛活動(dòng)，促進(jìn)身心健康，如寒暑假組 織兒童安全教育活動(dòng)，定期開展心理健康輔導(dǎo) | |
| 其他類民政服務(wù) | 1 | 殯葬服務(wù)咨詢與協(xié)助 | 提供殯葬政策咨詢，協(xié)助辦理殯葬相關(guān)手續(xù)，如講解 殯葬費(fèi)用減免政策，協(xié)助家屬辦理火化手續(xù)等 |
| 2 | 行政區(qū)劃與地名管理 咨詢 | 解答關(guān)于行政區(qū)劃調(diào)整、地名命名更名等方面的咨 詢，如對(duì)社區(qū)所在區(qū)域的行政區(qū)劃變動(dòng)進(jìn)行解釋說(shuō)明 | |
| 3 | 慈善資源對(duì)接 |
四、數(shù)字化應(yīng)用及軟件開發(fā)案例
五、各類課程和活動(dòng)內(nèi)容
（一）按人群：兒童及青少年相關(guān)
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 兒童 及青 少年 主題 相關(guān) | 青少年同伴 壓力課程 | 同伴壓力課程旨在幫助學(xué)生深人理解同伴壓力的概 念、產(chǎn)生機(jī)制、影響下的行為表現(xiàn)以及應(yīng)對(duì)策略。 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到同伴壓力在日 常生活和學(xué)習(xí)中的普遍存在，掌握有效應(yīng)對(duì)同伴壓 力的方法，促進(jìn)個(gè)人健康成長(zhǎng)。 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 5.青少年（10-16歲） |
| 兒童防侵害 課程 | 兒童防侵害課程是針對(duì)兒童群體設(shè)計(jì)的教育內(nèi)容， 旨在提高兒童自我保護(hù)意識(shí)，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各種形式 的侵害，包括性侵害、身體侵害等。 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 5.青少年（6-16歲） | |
| 兒童反霸凌 課程 | 童反霸凌課程是針對(duì)兒童群體設(shè)計(jì)的教育內(nèi)容，旨 在提高兒童對(duì)霸凌行為的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能 力，培養(yǎng)尊重他人、關(guān)愛同伴的良好品質(zhì)，共同營(yíng) 造一個(gè)和諧、安全的校園環(huán)境。 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 5.青少年（6-16歲） | |
| 兒童心理健 康普及課程 | 兒童心理健康是兒童全面發(fā)展的重要組成部分，直 接關(guān)系到兒童的成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和社交能力。課程旨在 通過(guò)系統(tǒng)的教育和引導(dǎo)，幫助兒童建立積極的心 態(tài)，預(yù)防心理問(wèn)題，促進(jìn)健康成長(zhǎng)。 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 5.青少年（6-16歲） | |
| 青年心理健 康普及課程 | 青年心理健康普及課程旨在通過(guò)系統(tǒng)的教育和引 導(dǎo)，深人幫助青年群體全面了解心理健康的重要 性。該課程不僅僅關(guān)注心理健康的基本概念和理 論，更著重于教授青年如何在實(shí)際生活中維護(hù)和提 升自身的心理健康水平。通過(guò)豐富多樣的教學(xué)內(nèi)容 和實(shí)踐活動(dòng)，青年將掌握一系列實(shí)用的方法和技 巧，以便更有效地管理情緒、應(yīng)對(duì)壓力、建立良好 的人際關(guān)系，并在面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)能夠保持積極 的心態(tài)和樂(lè)觀的精神。 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 | 5.青少年（6-16歲） |
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 兒童 及青 少年 主題 相關(guān) | 職業(yè)生涯規(guī) 劃課 | 旨在幫助他們提前認(rèn)識(shí)自我，探索職業(yè)世界，為未 來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。課程從自我認(rèn)知出發(fā)，引 導(dǎo)學(xué)員了解自已的興趣、性格、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；接著 深人介紹多元的職業(yè)領(lǐng)域，包括傳統(tǒng)行業(yè)與新興職 業(yè)，讓學(xué)員知曉不同職業(yè)的工作內(nèi)容、發(fā)展前景及 所需技能；通過(guò)一系列的實(shí)踐活動(dòng)與案例分析，培 養(yǎng)學(xué)員的職業(yè)決策能力，如如何選擇適合自己的職 業(yè)道路、制定短期與長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)；求職技巧等實(shí) 用內(nèi)容，助力學(xué)員順利從校園或培訓(xùn)環(huán)境過(guò)渡到職 場(chǎng)，增強(qiáng)他們?cè)诼殘?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)能力，以實(shí) 現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與職業(yè)理想的有效銜接，開啟獨(dú)立自主 且充滿希望的職業(yè)旅程。 | 1.兒童及青少年（6-16歲） |
（二）按人群：女性相關(guān)
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 女性 主題 相關(guān) | 女性心理健 康普及課程 | 女性心理健康普及課程的核心目標(biāo)在于全面提升女性 的心理健康素養(yǎng)。該課程致力于使女性深刻認(rèn)識(shí)到心 理健康對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和幸福生活的重要性，并深人了 解常見的心理健康問(wèn)題及其表現(xiàn)形式。同時(shí)，課程將 教授女性一系列有效的心理調(diào)適方法和技巧，涵蓋情 緒管理、壓力應(yīng)對(duì)和自我認(rèn)知等方面，以幫助她們更 好地應(yīng)對(duì)生活中的各種挑戰(zhàn)和困難。此外，課程還注 重培養(yǎng)女性的積極心態(tài)和樂(lè)觀精神，增強(qiáng)她們的自信 心和應(yīng)對(duì)挫折的能力。在人際關(guān)系方面，課程將引導(dǎo) 女性學(xué)會(huì)建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系，提高溝通能力 和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以減少人際沖突和矛盾。最終，通 過(guò)早期干預(yù)和教育，該課程旨在預(yù)防女性心理疾病的 發(fā)生，降低心理問(wèn)題的發(fā)生率，從而全面提升女性的 生活質(zhì)量。 | 1.女性 2.婦女工作人員 |
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 預(yù)防出生缺 陷課程 | 該課程旨在通過(guò)系統(tǒng)的教育和引導(dǎo)，全面提高公眾對(duì) 出生缺陷預(yù)防的認(rèn)識(shí)和重視程度。它不僅關(guān)注出生缺 陷的基本概念、成因及危害，還著重于教授公眾如何 在實(shí)際生活中采取有效的預(yù)防措施，以降低出生缺陷 的發(fā)生率。通過(guò)豐富多樣的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐活動(dòng)，公 眾將掌握一系列實(shí)用的方法和技巧，以便更好地應(yīng)對(duì) 出生缺陷帶來(lái)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，該課程還注重培養(yǎng)公眾 的積極心態(tài)和責(zé)任感，鼓勵(lì)他們?cè)谌粘Ｉ钪蟹e極采 取預(yù)防措施，為自己和家庭的健康幸福負(fù)責(zé)。最終， 該課程的目標(biāo)是全面提升公眾的健康素養(yǎng)，降低出生 缺陷的發(fā)生率，為提高人口素質(zhì)和減輕家庭和社會(huì)負(fù) 擔(dān)做出積極貢獻(xiàn)。 女性權(quán)益維護(hù)課程（以《中華人民共和國(guó)民法典》為 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 5.育齡期男女 | |
| 女性權(quán)益維 護(hù)課程 | 重點(diǎn)）旨在通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)民法典》 中關(guān)于女性權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容，增強(qiáng)女性學(xué)員的權(quán)益保 護(hù)意識(shí)，使其全面了解自身在婚姻家庭、職場(chǎng)、人身 安全等方面的合法權(quán)益，并掌握運(yùn)用法律條款維護(hù)自 身權(quán)益的知識(shí)與技能。同時(shí)，該課程倡導(dǎo)性別平等觀 念，鼓勵(lì)女性學(xué)員積極參與社會(huì)事務(wù)和公共生活，推 動(dòng)社會(huì)各界關(guān)注和支持女性權(quán)益保護(hù)工作，共同營(yíng)造 尊重女性、保障女性權(quán)益的良好社會(huì)氛圍。此外，課 程還注重提升女性學(xué)員的自我保護(hù)能力，針對(duì)可能面 臨的各類風(fēng)險(xiǎn)和侵害行為，提供具體的防范和應(yīng)對(duì)措 施建議，使其在遇到侵害時(shí)能夠迅速作出反應(yīng)并采取 有效措施保護(hù)自己。 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 5.女性 |
（三）按人群：殘障相關(guān)
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 殘障人群 | 心智障礙性教育 | 心智障礙性教育課程旨在以簡(jiǎn)單易懂、 循序漸進(jìn)的方式傳授性教育知識(shí)，提升 他們自我保護(hù)意識(shí)與性健康素養(yǎng)，促 進(jìn)其身心健康發(fā)展并更好地融人社會(huì)生 活，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各種形式的侵害，包括 性侵害、身體侵害等。 | 1.智力障礙者 2.孤獨(dú)癥譜系障礙者 3.其他發(fā)展性障礙者（學(xué)習(xí) 障礙、腦性癱瘓患者） 4.社區(qū)工作人員 5.心智障礙家長(zhǎng) 6.特教老師 |
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 殘障人群 | 殘障人士生活自理 技能提升課程 | 此課程專注于提升殘障人士的日常生活 自理能力。詳細(xì)講解各類殘障狀況下的 生活輔助技巧，如針對(duì)肢體殘障人士的 輔助器具使用方法，包括輪椅的靈活操 控、假肢的適配與保養(yǎng)等。開展日常生 活場(chǎng)景模擬訓(xùn)練，教導(dǎo)如何進(jìn)行個(gè)人衛(wèi) 生護(hù)理，如洗漱、穿衣、進(jìn)食等，通 過(guò)逐步分解動(dòng)作，讓學(xué)員熟練掌握。同 時(shí)，教授家庭環(huán)境改造要點(diǎn)，如何合理 布置家具、安裝無(wú)障礙設(shè)施，以方便殘 障人士在家中自由活動(dòng)，切實(shí)提高殘障 | 殘障群體本身，尤其是生活 自理能力較弱，渴望提升生 活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)生活基本自理 的殘障人士。 |
| 殘障群體心理康復(fù) 與疏導(dǎo)課程 | 人士的生活自主程度。 深人剖析殘障群體常見的心理問(wèn)題，如 因身體殘疾產(chǎn)生的自卑、焦慮、抑郁等 情緒根源。教授專業(yè)的心理疏導(dǎo)方法， 包括認(rèn)知行為療法、放松訓(xùn)練技巧等， 幫助殘障人土正確認(rèn)識(shí)自身心理狀態(tài)， 改變負(fù)面思維模式。組織心理互助小組 活動(dòng)，讓殘障人士在交流分享中相互支 持、鼓勵(lì)，增強(qiáng)心理韌性。同時(shí)，引導(dǎo) 他們掌握情緒管理技巧，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)生活 中的壓力與挫折，以積極樂(lè)觀的心態(tài)面 對(duì)生活。 | 殘障群體及其家屬，以及為 殘障群體服務(wù)的社會(huì)工作者 和志愿者 | |
| 殘障人士就業(yè)創(chuàng)業(yè) 指導(dǎo) | 對(duì)殘障人士進(jìn)行全面的職業(yè)能力評(píng)估， 根據(jù)其身體狀況、興趣愛好、知識(shí)技能 等，精準(zhǔn)匹配適合的職業(yè)方向。詳細(xì)介 紹當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)中適合殘障人士的崗位 信息，以及相關(guān)就業(yè)政策與扶持措施。 在求職技巧方面，重點(diǎn)培訓(xùn)簡(jiǎn)歷制作， 突出殘障人士的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，以及模擬 面試訓(xùn)練，幫助他們克服面試中的緊張 情緒，掌握應(yīng)對(duì)面試官提問(wèn)的技巧。對(duì) 于有創(chuàng)業(yè)意愿的殘障人土，講解創(chuàng)業(yè)項(xiàng) 目選擇、商業(yè)計(jì)劃書撰寫、資金籌集渠 道以及創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)惠等內(nèi)容，助力其實(shí) 現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，融人社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活。 | 有就業(yè)或創(chuàng)業(yè)意愿的殘障群 體，以及為他們提供就業(yè)指 導(dǎo)服務(wù)的社會(huì)工作者和志愿 者，幫助殘障群體獲得就業(yè) 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，提升經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能 力。 |
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 殘障人群 | 殘障群體社會(huì)融人 與社區(qū)參與 | 解決社會(huì)融人的重要性及殘障群體面臨 的社會(huì)融人障礙。通過(guò)案例分析與實(shí)地 體驗(yàn)，讓學(xué)員了解社區(qū)為殘障人士提供 的各類服務(wù)資源與活動(dòng)場(chǎng)所，如社區(qū)康 復(fù)中心、無(wú)障礙公共設(shè)施等。教授殘障 人士如何與社區(qū)居民、社會(huì)組織進(jìn)行有 效溝通與互動(dòng)，鼓勵(lì)他們積極參與社區(qū) 活動(dòng)，如志愿服務(wù)、文化娛樂(lè)活動(dòng)等， 增強(qiáng)其在社區(qū)中的歸屬感與認(rèn)同感。同 時(shí)，引導(dǎo)社區(qū)工作者及居民理解和接納 殘障群體，營(yíng)造包容和諧的社區(qū)環(huán)境。 | 殘障群體、社區(qū)工作者以及 社區(qū)居民 |
（四）按場(chǎng)域：家庭相關(guān)
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 家庭 | 家庭糾紛調(diào)解課程 | 家庭糾紛調(diào)解課程旨在幫助學(xué)員掌握家庭 矛盾調(diào)解的理論知識(shí)與實(shí)踐技能，以促進(jìn) 家庭和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。通過(guò)系統(tǒng)學(xué) 習(xí)，學(xué)員將了解家庭糾紛的常見類型、原 因及影響，學(xué)習(xí)有效的調(diào)解方法和技巧， 提升解決家庭問(wèn)題的能力。 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.婦女工作人員 |
| 家庭教育核心課程 | 家庭教育的核心在于與孩子建立健康關(guān)系 的底層認(rèn)知。哪一行哪一業(yè)，想要運(yùn)轉(zhuǎn)起 來(lái)，必定存在著一套底層邏輯，在家庭教 育中，自然也有著這樣一套底層邏輯。只 有掌握了底層邏輯，探尋到了萬(wàn)變中的不 變，才能動(dòng)態(tài)地、持續(xù)地看清家庭教育的 本質(zhì)，找到家庭教育的方向。 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 5.家長(zhǎng) |
（五）按場(chǎng)域：社區(qū)/村居相關(guān)
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 社會(huì)工作價(jià)值觀及倫理課程是旨在幫助社工、 | 授課對(duì)象 |
| 社區(qū)及社會(huì) 工作相關(guān) | 社會(huì)工作價(jià)值觀 及倫理 | 團(tuán)干部及教師理解并內(nèi)化社會(huì)工作的社會(huì)主義 核心價(jià)值觀和倫理原則。本課程通過(guò)理論講 解、案例分析、角色扮演等多種教學(xué)方法，深 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 |
| 案主建檔及訪談 方法 | 人探討社會(huì)工作的價(jià)值基礎(chǔ)，培養(yǎng)他們的倫理 意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，為未來(lái)可能從事基層社會(huì)工 作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 本課程教授如何為服務(wù)對(duì)象建立檔案及掌握有 效的訪談方法。涵蓋建檔原則、步驟、訪談技 巧及溝通策略，旨在提升與服務(wù)對(duì)象建立信任 和有效溝通的能力。 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 | |
| 困境人群分類及 對(duì)應(yīng)政策支持 | 介紹不同類型困境人群特點(diǎn)及其所需政策支 持。學(xué)習(xí)識(shí)別困境人群、相關(guān)政策法規(guī)及政策 在實(shí)際工作中的應(yīng)用，通過(guò)案例分析增強(qiáng)解決 實(shí)際問(wèn)題的能力。 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 | |
| 社會(huì)工作職業(yè) 規(guī)范和禮儀 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 | 介紹社會(huì)工作的職業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道 德及跨文化溝通技巧。旨在提升職業(yè)素養(yǎng)，提 | 1.社會(huì)工作者 2.社區(qū)工作者 3.團(tuán)干部 4.婦女工作人員 |
（六）其他：志愿者/志愿服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 志愿服務(wù) 項(xiàng)目 | 志愿服務(wù)項(xiàng)目策 劃基礎(chǔ) | 本課程主要面向初涉志愿項(xiàng)目領(lǐng)域的學(xué)員，旨在 幫助他們掌握志愿項(xiàng)目策劃的基本流程與方法。 課程會(huì)詳細(xì)講解如何挖掘社會(huì)需求，確定具有實(shí) 際意義和可行性的志愿項(xiàng)目主題。從項(xiàng)目目標(biāo)的 設(shè)定、受益人群的分析，到項(xiàng)目活動(dòng)的具體規(guī) 劃，如活動(dòng)形式、時(shí)間安排、地點(diǎn)選擇等，都會(huì) 進(jìn)行深入闡述。通過(guò)案例分析與實(shí)踐練習(xí)，學(xué)員 將學(xué)會(huì)撰寫一份完整且規(guī)范的志愿項(xiàng)目策劃書， 為后續(xù)項(xiàng)目的順利開展奠定基礎(chǔ)。 | 志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人、團(tuán)隊(duì)成員 |
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 志愿服務(wù) 項(xiàng)目 | 志愿團(tuán)隊(duì)組建與 管理 | 在志愿項(xiàng)目中，高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。本課 程聚焦于志愿團(tuán)隊(duì)的組建與管理技巧。會(huì)介紹如 何根據(jù)項(xiàng)目需求招募合適的志愿者，包括發(fā)布招 募信息、篩選簡(jiǎn)歷、組織面試等環(huán)節(jié)。同時(shí)，深 入探討團(tuán)隊(duì)管理的方法，如如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)章制 度、明確成員分工、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，以 及如何激勵(lì)志愿者保持積極的工作態(tài)度和參與熱 情。通過(guò)模擬團(tuán)隊(duì)場(chǎng)景和實(shí)際案例討論，讓學(xué)員 提升團(tuán)隊(duì)組建與管理能力，確保志愿項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的 高效運(yùn)作。 | 志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人、團(tuán)隊(duì)成員 |
| 志愿服務(wù)項(xiàng)目 設(shè)計(jì) | 面向志愿領(lǐng)域新手與資深人土，旨在全面提升學(xué) 員項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力。課程涵蓋社會(huì)需求洞察、目標(biāo) 設(shè)定、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、資源整合等多方面內(nèi)容，采用 理論講解、案例分析、小組討論、實(shí)踐操作及實(shí) 地考察多種教學(xué)方法。學(xué)完后，學(xué)員能獨(dú)立完成 高質(zhì)量項(xiàng)目策劃書，設(shè)計(jì)出兼具社會(huì)價(jià)值、創(chuàng)新 性與可行性的項(xiàng)目，為開展志愿服務(wù)筑牢基礎(chǔ)。 | 志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人、團(tuán)隊(duì)成員 | |
| 志愿服務(wù)項(xiàng)目 資源籌集與整合 | 志愿項(xiàng)目的順利開展離不開充足的資源支持。本 課程將教授學(xué)員如何進(jìn)行志愿項(xiàng)目的資源籌集與 整合。包括了解各類資源渠道，如政府資助、企 業(yè)贊助、社會(huì)捐贈(zèng)等，并學(xué)習(xí)如何撰寫項(xiàng)目資助 申請(qǐng)、與潛在資助方進(jìn)行有效溝通與洽談。同 時(shí)，還會(huì)介紹如何整合社會(huì)資源，如與其他志愿 組織、社區(qū)、企業(yè)等建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共 享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為志愿項(xiàng)目的實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的資 源保障。 | 志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人、團(tuán)隊(duì)成員 | |
| 志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng) 估與反饋課程 | 志愿項(xiàng)目的評(píng)估與反饋對(duì)于項(xiàng)目的改進(jìn)和持續(xù)發(fā) 展至關(guān)重要。課程會(huì)介紹志愿項(xiàng)目評(píng)估的方法與 指標(biāo)體系，如何從項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、服務(wù)質(zhì) 量、志愿者滿意度、社會(huì)影響力等多個(gè)維度對(duì)項(xiàng) 目進(jìn)行全面評(píng)估。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何收集、分析項(xiàng) 目相關(guān)數(shù)據(jù)，撰寫項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，并根據(jù)評(píng)估結(jié) 果提出針對(duì)性地改進(jìn)措施和反饋建議。通過(guò)這門 課程，學(xué)員能夠掌握項(xiàng)目評(píng)估與反饋的技巧，不 斷優(yōu)化志愿項(xiàng)目，提升項(xiàng)目的社會(huì)效益。 | 志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人、團(tuán)隊(duì)成員 |
（七）其他：職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)技能相關(guān)
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 職業(yè)規(guī) 劃和職 業(yè)技能 相關(guān) | 職業(yè)生涯 規(guī)劃課 | 旨在幫助他們提前認(rèn)識(shí)自我，探索職業(yè)世界， 為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。課程從自我認(rèn)知 出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員了解自已的興趣、性格、優(yōu)勢(shì) 與劣勢(shì)；接著深人介紹多元的職業(yè)領(lǐng)域，包括 傳統(tǒng)行業(yè)與新興職業(yè)，讓學(xué)員知曉不同職業(yè)的 工作內(nèi)容、發(fā)展前景及所需技能；通過(guò)一系列 的實(shí)踐活動(dòng)與案例分析，培養(yǎng)學(xué)員的職業(yè)決策 能力，如如何選擇適合自己的職業(yè)道路、制定 短期與長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)；求職技巧等實(shí)用內(nèi)容， 助力學(xué)員順利從校園或培訓(xùn)環(huán)境過(guò)渡到職場(chǎng)， 增強(qiáng)他們?cè)诼殘?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)能力，以實(shí) 現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與職業(yè)理想的有效銜接，開啟獨(dú)立 自主且充滿希望的職業(yè)旅程。 | 1.兒童及青少年（6-16歲） 2.大學(xué)生 |
| 簡(jiǎn)歷和自薦信 制作 | 本課程專為有求職需求的人群設(shè)計(jì)，幫助他們 提前掌握求職路上關(guān)鍵的文書制作技能。課程 從基礎(chǔ)理論人手，詳細(xì)講解簡(jiǎn)歷和自薦信的 結(jié)構(gòu)、內(nèi)容要點(diǎn)及格式規(guī)范。通過(guò)大量實(shí)例分 析，引導(dǎo)學(xué)員了解不同行業(yè)、不同崗位對(duì)簡(jiǎn)歷 和自薦信的偏好差異。在實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)員將親 手撰寫自己的簡(jiǎn)歷和自薦信，老師會(huì)指導(dǎo)學(xué)員 如何精準(zhǔn)提煉個(gè)人經(jīng)歷、突出優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)，使簡(jiǎn) 歷和自薦信在眾多求職者中脫穎而出，為未來(lái) 的職業(yè)發(fā)展打造有力的敲門磚。 | 大學(xué)生及有求職需求的 職場(chǎng)人士 | |
| 面試技巧 | 面試技巧課程旨在提升學(xué)員在求職面試中的表 現(xiàn)能力，助力他們順利跨越從投遞簡(jiǎn)歷到獲得 工作機(jī)會(huì)的關(guān)鍵一步。課程通過(guò)系統(tǒng)的知識(shí)講 解和豐富的模擬演練，讓學(xué)員全面了解面試流 程、常見面試類型及應(yīng)對(duì)策略。從面試前的準(zhǔn) 備，如了解公司背景、崗位要求，到面試中的 肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言表達(dá)、問(wèn)題回答技巧，再到面 試后的跟進(jìn)禮儀，課程都進(jìn)行了細(xì)致人微的指 導(dǎo)。學(xué)員將在模擬面試中反復(fù)實(shí)踐，老師現(xiàn)場(chǎng) 點(diǎn)評(píng)反饋，幫助學(xué)員克服緊張情緒，掌握面試 技巧，增強(qiáng)在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)能力，實(shí) 現(xiàn)從校園到職場(chǎng)的順利過(guò)渡。 | 大學(xué)生及有求職需求的 職場(chǎng)人士 |
| 板塊 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 | 授課對(duì)象 |
| 職業(yè)規(guī) 劃和職 業(yè)技能 相關(guān) | 一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn) 歷和自薦信修 改及指導(dǎo) | 此服務(wù)專注于提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的簡(jiǎn)歷和自 薦信優(yōu)化。當(dāng)學(xué)員完成初步的簡(jiǎn)歷和自薦信撰 寫后，專業(yè)導(dǎo)師將與學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的面對(duì)面 溝通。導(dǎo)師會(huì)深入了解學(xué)員的個(gè)人經(jīng)歷、職業(yè) 目標(biāo)及求職意向，結(jié)合對(duì)不同行業(yè)、崗位的深 刻理解，對(duì)學(xué)員的簡(jiǎn)歷和自薦信進(jìn)行逐字逐句 的分析與修改。不僅糾正語(yǔ)法錯(cuò)誤、調(diào)整格式 布局，更重要的是幫助學(xué)員挖掘獨(dú)特的經(jīng)歷和 優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化表述方式，使簡(jiǎn)歷和自薦信更貼合 目標(biāo)崗位需求，提升在求職過(guò)程中的吸引力， 為開啟獨(dú)立自主且充滿希望的職業(yè)旅程奠定堅(jiān) 實(shí)基礎(chǔ)。 | 大學(xué)生及有求職需求的 職場(chǎng)人士 |
| 一對(duì)一面試指 導(dǎo)和實(shí)操訓(xùn)練 | 本服務(wù)旨在為提供高度個(gè)性化、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的面 試準(zhǔn)備支持。在一對(duì)一面試指導(dǎo)環(huán)節(jié)，專業(yè)導(dǎo) 師會(huì)與學(xué)員深入溝通，全面了解學(xué)員的職業(yè) 規(guī)劃、知識(shí)技能儲(chǔ)備、過(guò)往經(jīng)歷以及性格特點(diǎn) 等。導(dǎo)師依據(jù)這些信息，結(jié)合學(xué)員目標(biāo)崗位的 具體要求，為學(xué)員詳細(xì)剖析面試過(guò)程中可能遇 到的各類問(wèn)題，包括常規(guī)問(wèn)題、專業(yè)問(wèn)題以及 情景假設(shè)問(wèn)題等，并傳授針對(duì)性的回答思路與 技巧。 實(shí)操訓(xùn)練部分，導(dǎo)師會(huì)模擬真實(shí)面試場(chǎng)景，從 面試官的提問(wèn)風(fēng)格、節(jié)奏把控到面試氛圍營(yíng) 造，都力求還原實(shí)際面試環(huán)境。學(xué)員在此過(guò)程 中充分運(yùn)用所學(xué)技巧進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答，導(dǎo)師實(shí)時(shí) 觀察學(xué)員的表現(xiàn)，從語(yǔ)言表達(dá)、肢體動(dòng)作、眼 神交流、問(wèn)題解決思路等多個(gè)維度進(jìn)行記錄與 分析。面試結(jié)束后，導(dǎo)師會(huì)為學(xué)員提供全面、 細(xì)致地反饋，指出優(yōu)點(diǎn)與不足，并給出具體的 改進(jìn)建議。通過(guò)多輪這樣的模擬實(shí)操與針對(duì)性 指導(dǎo)，幫助學(xué)員熟悉面試流程，克服緊張心 理，熟練掌握面試技巧，大幅提升面試表現(xiàn)， 增強(qiáng)在求職過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)力，為成功開啟職業(yè) 生涯奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 | 大學(xué)生及有求職需求的 職場(chǎng)人士 |
